对于很多从事互联网行业的同学而言,社群运营这个名字,或多或少都会听过或者接触过。社群运营,看起来是一件比较简单的事情,可是当我们实际运营时,却发现,蕴藏了很多的学问,做好非常难。
对于运营社群的工作人员来说,要想做好一个社群,做好这几点很重要:定位、群规、价值、互动。这几点看似很简单,实际操作起来并没有那么容易。
首先,我们需要对社群运营有一个正确的认识。
社群运营是目前比较热门的一种运营方式,拥有着垂直度高、转化率高、缩小用户距离感等优势,类型上属于用户运营的一种,是官方或者个人通过建立社群的方式,和用户产生直接联系,为了达到某一个目的而进行的关系维护。
我们根据社群运营的实际情况,进行了总结,接下来和大家进行分享。
一、明确社群定位
现在做社群的人越来越多,无论是官方社群还是个人社群,有人是为做社群而做社群,也有人把社群当成了一个项目在做,需要注意的是,要想做好社群,必须要有明确的定位。
社群定位是很关键的环节,例如我们做商业化运营,就一定要想明白,我们能够为别人提供什么价值?这和做产品的道理是一样的,而且在社群建立之初,我们通过层层的筛选找到所需的用户,那么他(她)们就是我们的精准用户,用户能够进入这个社群,就说明他(她)们对这个社群有需求。
而我们社群存在的价值和目的肯定是要解决加入用户的某些问题,提供独有价值,这样的社群,从某种意义上来说,才是一个成熟的社群。
二、明确群规玩法
官方社群需要考虑的是活动,个人社群需要跟进的是互动。
现在运营社群不单单是和群成员互动,很多人做群引导、群公告的时候,只知道说不能发这个、不能干那个。这是一个极其错误的做法。社群是一个系统工程,需要从社群结构,社群规则等方面来一起解决。很多人创建的社群,根本不能称为社群,只能称为一盘散沙。为什么呢? 因为从系统的角度来看,系统是由一组相互连接的要素构成,能够实现某个目标的整体。 很多社群有元素,但没有连接,更谈不上目标了。
三、持续提供价值
要想一个社群长期活跃,留存度高,需要为社群成员提供他们想要的价值,怎么吸引用户?通用的做法主要有两种,一是提供好的内容,二是策划好的活动。
四、最好的社群运营是自运营
创办者搭建一个平台,群里都是强人能手,他们有自己的思想,积极主动在群里沟通聊天,主动维护社群氛围,他们就是社群的核心用户,核心用户是在整个社群中如同领袖一般的存在,担任了社群中KOL的位置,需要对普通用户进行管理,解决用户提出的问题。
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除了要对普通用户负责,核心用户还需要在社群中制定相关的规则,例如不能发广告,累积三次警告无效便移出该社群;进群的要修改昵称等等,通过规则的设定来维护社群的稳定。不过,在社群中提出话题、议论话题、活跃气氛也是核心用户需要做的。
我们在运营社群的过程中,会遇到各种各样的问题,从社群的搭建到后期的正常运营,需要考虑到的因素非常多,只有一步一个脚印,发现问题并及时的处理好这些问题,才能使社群的运营效果越来越好。
社群运营该如何去做?
最新推荐文章于 2024-08-30 10:54:11 发布
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