由中国民用航空局发布，旨在提升机场无障碍环境建设水平，保障特殊群体出行权益，推进人文机场建设。该指南内容涵盖多方面，为机场无障碍环境建设提供全面指导。
总则：适用于新建、扩建、改建运输机场旅客航站区，是对相关标准的阐释完善，强调全生命周期管理，需符合法规标准要求。
术语：明确了无障碍厕位、无障碍卫生间等多种术语的定义，为理解和执行指南奠定基础。
一般原则：遵循平等尊重、安全便捷、系统顺畅、因地制宜、融合共享原则，保障特殊群体权益，兼顾成本与效益，鼓励创新。
需求和趋势分析：全球及我国残疾人、老年人数量庞大且呈增长趋势，将成民航重要旅客群体。分析各类旅客行为特征和需求，为设施服务配置提供依据。
规划要点：通用要求包括合理规划设施设备和服务，如简洁空间路线、合理高度坡度等；分区规划针对各区域特点提出要点，如行前规划提供信息支持，停车楼合理规划停车位等。
设施设备配置：通过场景分析总结需求，列举各区域设施设备配置。对通行和服务设施设备的设置、施工验收提出具体标准和要求。
服务设计：分析场景需求，设计无障碍信息和人员服务。信息设计涉及网站、标识等多方面，人员服务注重培训协作。
运营管理：建立管理体系和标准，加强日常运营维护，定期评估提升，以用户需求为导向持续改进。
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