在企业委托物流公司或第三方车队、零散司机运输的过程中,一直都存在着一件极其难以控制的“事项”:签收单回传。
公司的客服,面对的是本司内部的司机、第三方车队的司机和零散的外部司机人群,完全无法用统一的标准来要求这些司机。曾经有很多公司尝试过研发自家的司机APP,但是自家司机容易管理,对于外部司机却依然无能为力。
为了保障回单完成率,公司不得不消耗大量人力管理回单,由司机拍照发给客服,客服再逐一存储,录入系统内,这样的过程,根本无法及时获得签收回单,司机、客服、公司、系统、客户,不同角色获得签收回单的时间节点也完全不一样,中间的损耗、问题可想而知:
纸质回单易污损、易丢失、不易存储管理、签收回传效率低下、签收信息严重滞后。甚至疫情期间,容易“沾染”病毒的纸质签收单也是一条传播链…
因此,签收单及时拍照回传,变成了企业客服的一项重要工作。
立刻网改变思路,在众多客户的建议下,另辟蹊径,基于立刻云国际物流管理系统,开发出了:“司机签收单回传”功能,通过在立刻云系统内置的打印模板功能中加入一个“二维码”,让司机无需多做更多事情,即可随时扫码上传签收单,极大的节省了人力、提高了签收单的回传效率。
签收单回传功能视频介绍 http://down.likelic.com/sp/zz032.mp4
1、快速回收
司机无需安装任何APP,无需打开小程序,拿起智能手机,对准签收单,“扫码-拍照-上传”,仅需三步即可完成签收单的回传工作,省时省事又省力,比发客服、发群里,更加简单易操作。
2、实时同步
签收单在司机上传的第一时间,将实时同步至网页查询、微信推送中,客户也能在第一时间知晓货物签收情况。
3、云端存储
所有回传的签收单,均自动存储在云端,数据进行多重备份与加密,确保安全,不易丢失。
4、检索便捷
在立刻云国际物流管理系统内,可直接显示签收单的上传情况,随时查询、随时预览。
改革与改变不是一蹴而就的,将企业端的纸质签收单用最快最简单的方式,第一时间转为电子化数据,并完成签收提醒。养成零散司机的电子签收习惯,为下一步数字化签收夯实基础。