信息系统项目管理论文范文（二）

论项目质量管理

某大型冷链运输企业【建设单位】作为国内的行业龙头企业。拥有六个中心冷仓和271个中转冷仓,业务覆盖全国所有地级市以上地区【项目范围】。为了全面提升企业的管理决策，运营水平【项目目标】，于2021年2月【项目日期】投资945万元【项目金额】，开发“冷链运输业务支撑系统(BSS)”【交付成果】。我公司中标该项目的开发建设，任命我为项目经理【我的角色和工作】全面负责项目管理工作。该项目开发周期10个月【项目周期】提供的核心功能包括:智能报价、线上收单、结算中心、区域智能路径规划、货期管理、冷货装车实时规划、全城智能路径规划、物流环境全程监控、风险雷达、数据中心、运力看板等【项目内容】该项目应用物联网技术对仓储温度、车厢温度、车辆状态、货物状态等实时信息进行加工处理；应用动态规划技术对仓储状态、运力调配、装车方案、路径选择等业务决策进行优化。

该系统使用MySQL 数据库、Kafka消息服务、OSS文件存储、Bedis缓存服务等。服务层包括：Spring Boot基础框架，Spring Security认证框架、Activiti流引擎、Spring transactional事务管理、Spring Cloud Task任务调度等，项目中还应用了RFID、智能温度传感器和4G网络传输技术【技术背景】。项目团队二十余人，包括需求工程师2人、架构师1人、产品经理1人，开发工程师12人、算法工程师2人、测试工程师4人、0A1人， CM01 人，同时还聘请了某知名高校教授1名，负责指导运筹规划策略的研发工作。【项目团队结构】

该项目覆盖业务范围广、开发难度大、精度要求高，为了保证系统能够如期上线，我作为项目经理，投人了大量的精力进行了严格的管理工作，2021 年12 月，该系统通过甲方验收，顺利上线。本文以该项目为例，阐述了我在该项目中进行质量管理的思路、主要工作和体会，具体阐述了我对质量管理的规划、QA、QC等过程的理解和实际工作【点题】特别还阐述了XX技术的实际应用【子题目，理论性在此阐述，实例在相关过程叙述】。

一、规划质量管理

质量规划主要针对识别项目及可交付成果的质量标准和要求，并书面描述项目将如何证明符合质量要求的过程【过程目的】。

我和团队成员一起依据公司的项目质量管理规范、项目管理计划等文件，参考冷链运输行业专家提供的行业资料，对干系人登记中各类干系人的质量要求进行了详细分析，同时，借鉴公司的前期项目成果《公路物流配货规划系统》中的典型数据【输入】，对质量成本的投人和预期效益进行了分析【工具技术】，在公司质量部门专家的指导下，我们编制了质量管理计划和过程改进计划【输出】并通过了公司的审批，成为了项目质最管理工作的指南。

质量管理计划中明确了质量工作由公司分管领导亲自挂帅，质量部门负责人和我共同构成核心组，由我全面负责落实质量工作，公司从质量部门派驻具有丰富物流项目经验的QA 工程师专职负责 QA工作。同时制定质量周会制度、信息通报制度、问题升级制度等。同时还制定了一些列具体的质量标准。例如：温度传感器测量误差不超过1%；物联网传输延迟不超过1秒；车辆定位误差不超过50米；地图渲染不超过3秒，系统可用性不低于99.9%等。【面向输出举例】

二、实施质量保证

质量保证主要是审计识别的质量标准和质量控制的结果，确保采用了合理的质量标准和规划阶段定义的过程，促进过程改进，保障满足干系人的质量期望【过程目的】，在整个项目讨程中，我和QA依据质量管理计划和各类质量指标【输入】开展各类质量审计活动。对所有质量活动过程进行审查【工具技术】对发现的问题出具《质量改进建议单》并持续追踪改进效果，缜密的质量保证工作大大地提高了甲方对系统质量的预期和信心【输出】

例如，我们依据公司经一的《Java语言代码开发规范》，QA会定期抽查项目源码中的标识符命名、备注格式及比例、方法抽象及最大行数、代码编译警告数量等规范的执行情况。在QA检查 RFID 读写模块的代码中，发现大量代码缺少注释，注释比例远远低于50%的要求， QA与负责该模块的开发工程师沟通后了解到，RFID控制模块的代码大多是从设备自带的 Demo 代码中迁入本项目的。开发人员迁入代码时并没有对代码进行深入的研究，这给开发系统带来了巨大的质量隐患，QA将此问题反馈给开发组负责人，要求开发人员对这部分的代码进行了重构。按照代码开发规范要求补充了重要的注释信息，消除了质量隐患。【面向过程举例子】

三、质量控制

质量控制就是检测和记录执行质量活动的结果，从而评估项目绩效并建议必要的变更，识别产生不足的原因，并确认项目的可交付成果满足干系人需求，足以达到验收的标准。我们依据《质量管理计划》《测试计划》对开发出来的系统功能进行严格测试。我们使用jira对系统的缺陷(Bug)进行跟踪管理。在系统上线前解决了所有重要等级的Bug，确保了交付的系统软件的质量。

我们分阶段对代码进行测试，包括:单元测试、集成测试、系统测试、用户接受度测试、验收测试等。开发人员编写代码后对代码进行单元测试，通过后提交给测试人员进行集成测试、系统测试，测试人员按照测试计划中的测试用例的各项系统功能进行测试。将发现的Bug 记录在jira中，并指派给相应开发人员进行纠错。对完成纠错的代码进行回归测试确认功能正常后，关闭 Bug。

在车辆定位功能的测试中，测试人员发现定位速度慢，并且经常发生场站内的车辆发生“骑墙”“越墙”的现象，经开发人员跟踪程序发现，定位误差500 米以上，远远超过 50米的精度要求，开发人员对代码核查后，没有找到Bug原因，于是我组织开发人员给制流程图，注意测试每个步骤的返回结果，在现场实助缓解，我们发理GPS模组与直流电源放在一起时就是发生定位慢且误差大的问题，由此确定是直流电源模块对GPS的干扰造成的此问题，通过调整车载设备的安装结构，完美的解决了此问题。

经过项目团队不懈的努力，“冷链运输业务支撑系统”项目于2021年12 月通过甲方验收，系统不但提高了企业整体管理水平，而且在冻品装车、路径规划等工作中大幅提高工作效率，真正借到降本增效，仅在试运行的三个月内，实现冻品装车提效12%，运输里程降低4%，为企业创造超过400万元的直接经济价值【项目的成绩】，得到了甲方的高度评价。我公司也成功占据了冷链运输行业信息化市场中的龙头的位置，目前已经有多家冷链运输企业与我公司达成了合作的意向。

回顾整个项目过程，我深刻的体会到质量管理工作的重要性，并总结了两点重要认识：一是领导层的质量意识是项目质量工作的基石，从公司一把手到每一位项目管理者，只有时刻将质量意识放在首位，才能带领团队所有成员做好质量工作。二是质量工作是一项持之以恒的工作，是所有人共同参与、共同努力才能做好的工作，调动起团队所有成员的积极性，才能将质量工作落实，才能开发出稳定、可靠的软件产品【体会认识】。本项目是我的职业生涯中一段珍贵的经历，我将继续努力学习、实践，不断地积累和分享项目管理的宝贵经验。（2599）

论信息系统项目管理的质量管理

2021年7月，我参与了s市“地铁蓄电池监控系统”系统的建设工作，在此项目中担任承建方项目经理，该系统的主要功能有系统管理、设备管理、基础配置管理、工单管理、设备控制管理、基础分析、报警管理、OTA固件升级8大业务模块功能。建设费用300万元，建设工期12个月。系统上线前采用单一系统来进行信息系统管理处理业务，周期长过程复杂，特别是地铁蓄电池硬件设备信息的采集以及远程指令发送，批量设备程序包升级等，针对设备信息采集数据量进行过压力测试、安全性渗透测试等。“地铁蓄电池监控系统”是在S市交通轨道各专业蓄电池组存在数量多、分布广等特点，且蓄电池长期浮充运行，容易出现负极板硫酸化，正极板腐蚀，热失控等现象。现阶段各专业通过对蓄电池采取周期性巡视检修的方式对其状态进行检查，此方式无法及时掌握蓄电池组实时状态且维护工作量大、投入成本高。这种背景下于2021年7月启动的，由我公司承建，项目建设费用210万元，其中软件部分90万元，在2022年6月底顺利通过了客户方的验收，并赢得了用户的一致好评。使项目获得了圆清成功。本文结合我的实践经验，以该项目为例，讨论了信息系统建设过程中的质量管理。

该项目旨在建设各设备信息及时采集、分析、处理、远程升级于一体的系统，对S市有线各个专业蓄电池组增加蓄电池组在线监测，包括但不限于对蓄电池的单体电池电流、单体电池内阻、环境温度湿度、器电池组容量、蓄电池组总电压、蓄电池组总电流、蓄电池组容量、蓄电池组状态、蓄电池组能耗等重要参数指标进行实时在线监测。如发现某参数有异常或者其变化有异常趋势时立即给出告警，即时发现充电故障，延长蓄电池组寿命，即时分析蓄电池组运行真实数据，提前预警即将失效的蓄电池，使维护人员及时发现问题或潜在隐患，及时进行处理，减少运营投入成本，保证系统的可靠性与安全性。系统采用J2EE体系结构，可实现B/S架构、手机客户端等多客户端接入，开发环境采用eclipse,数据库采用MySql, MongoDB.在具体工作中，我根据项目的实际情况，主要从项目的质量规划、实施质量保证、控制质量方面进行论述，

一、制定质量管理规划

规划质量管理是识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并准备对策确保符合质量要求的过程，为整个项目中如何管理和确认质最提供指南和方向。作为项目经理的我深知:质量是计划出来的，而不是检查出来的。在实施项目开发之前，做好应有的准备工作是很有必要的。展开质量规划工作的第一步是识别该项目的相关质量标准并确定满足这些标准的方法和措施，我根据项目管理的质量计划指南、本公司的质量策略、招标文件、签订的项目合同，项目效程、项目范围说明书等资料，通过使用成本/效益分析、标杆对照等方法识别出本项目应达到的成本、进度和资源使用等质最标准和要求。紧接着，我同公司的QA组长、业主方的代表以及项目质最保证人员和测试人员等进行会议分析，对如何达到项目厌量标准和费求进行了研讨，制定了《项目质量保证计划》、《厌量核对单及测量指标》和《项目产出物评审及测试计划)，并从实施质量保证和执行质量控制两个方面对质量达标进行了规划(质量核对单我将在后面进行介绍)。我加大质量小组的职权力度，次不允许不听从质量小组意见的现象发生，小组对项目质量负责，我又对小组负责。遇到重大特殊的质量问题，我将召开全体项目组成员和质量小组会议，大家集体讨论共同解决。

二、实施质量保证

实施质量保证是审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程，以促进质量过程改进。因质量保证贯穿于项目的始终，而且应该在项目经理的带动下全员参与。在开展实施质量保证的过程中，我和质量小组首先邀请相关干系人、项目团队成员召开项目会议，讨论并建立了质量度量的标准，并提出满足标准的技术和方法。其次，我以质量管理计划、质量测量指标、测试质量核对单、工作绩效信息和质量控制测量结果为依据，带领项目团队和公司的QA部门，进行定期质量审计并提交质量审计报告。然后，我和质量小组每周都在周例会上，收集项目当前的绩效信息，发现可能出现的偏差及分析出现的偏差，及时纠偏等。最后，项目组内还不定期组织技术、业务培训，提高人员业务水平。

三、控制质量

根据质量管理计划，监督和记录质量活动测量的结果，确认项目的可交付成果及工作满足项目干系人的需求，足以进行最终验收，在此过程中，检查测试是最有效的方法。在本项目中，主要采用黑盒的测试方法：1)确定功能。如系统管理、设备管理、基础配置管理等为主要功能模块；2)确定目标。由于该项目的功能模块较多，为避免遗漏，我们准备了详细的质量检查单，对每个模块功能都列出了要测试的功能点及其操作流程，很好的减轻了开发人员、测试人员的工作量，比如设备管理中设备名称不能重复、设备与控制器是多对一关系，设备可分为单体电池与电池组； 3)编写测试计划和用例（比如设备新增与控制器关系），测试计划与用例均需经过评审； 4)根据计划时间点，扶行用例；5)监控与记录测试结果；6)与预期进行比较。比如整求设备必须绑定控制器后，才可采集到设备上传的实时数据，与预期进行比较，若与预期符合，此用例通过，反之，则进行偏差分析；7) BUG原因分析与修复。经过这些反复的步骤，最终可交付成果满足了质量标准，可满足用户的需求和期望，形成了核实的交付成果，并对形成的测试报告进行评审。在实施质量控制的过程中，同时特别注重和客户的沟通，每项需求的理解和分析都经过了客户的确认签字，形成需求跟踪矩阵，不仅保证正确的理解了客户的需求实现了正确的功能。最后我们引入SVN进行配置管理，确保程序版本以及相关文档的保存。

通过本项目我总结了如下经验:需重视项目质量管理，项目经理需要把计划做实，要根据实际情况不断的修正计划，才能使得质量真正受控；自己的主要精力要放在整体宏观把控上，及时了解项目进度进展，同时重视同客户方、项目组成员等的沟通，建立项目团队的协同机制。虽然，项目取得不错的成绩，但是也有不足的地方，比如项目实施过程中，QA对于质量管理方面的培训还缺乏一定的反复宣贯，针对项目人员的调整，对新员工的质量管理培训不够及时。总结经验吸取教训，通过不断的积累和不懈的努力，在今后学习和工作中，我将不断的充电学习，和同行进行交流，提升自己的业务和项目管理水平，力争为我国信息化建设作出自己的努力。

前面提到的质量核对单，请见下面缩略图: