视频监控平台的管理员账号在所有客户端都无法登录的问题解决

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一、问题描述

二、问题排查

1、看问题提示

2、看日志信息

3、问题定位

三、问题解决

1. 添加权限角色

2、添加操作用户

3、验证

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一、问题描述

        AS-V1000视频监控平台安装部署完成后，发现管理员admin不能到web客户端，觉得不可能，然后又在PC客户端、手机客户端上面同样输入账户和默认密码，都不能登录。

       1、web客户端登录提示：

       2、PC客户端登录提示：

二、问题排查

1、看问题提示

        Web客户端提示： The user name or password error!

        CS客户端提示： 用户名不存在或者密码错误!

        密码肯定不可能错，输入的都是初始密码，用户也是初始的；字面意思看不出来，继续深入来查问题，查日志。

2、看日志信息

        通过tail -f  all.log查看服务器端的日志。

        当客户端登录的时候，服务器的显示如下：

        发现用户登录信息，关键的信息是：DBCUGetUserBindInfo: mysql store result failed!

3、问题定位

        mysql store result failed! 应该是数据库那边没有获取到admin和密码之间的关系。

        因此判断估计是admin有管理员的权限，能够登录到管理端，；但是admin作为操作员的在数据库中的密码不对，或者admin账号没有配置，所以登录客户端失败。

三、问题解决

        登录管理端，发现客户admin没有配置，对应的角色权限也没有配置。因此，马上解决，步骤如下：

1、添加权限角色

（1）登录到AS-V1000监控平台管理端，点击‘客户维护’打开角色维护页面，点击录入，如下：

（2）配置角色名称为admin，角色类型为管理员，其他默认，点击添加

（3）可以看到此时已经添加角色成功

（4）点击绑定资源组，把所属组全部勾选，点击保存退出

2、添加操作用户

（1）点击用户管理打开客户维护页面，点击录入

（2） 选择注册主域，客户端登录名为admin密码为xxx，证件名称选择身份证，状态选择在线，最后添加角色为刚刚所创的admin，点击保存

3、验证

（1）打开客户端，输入刚刚创建的用户名admin密码xxx ,点击登录

（2）可以正常登录进去了，打开点位也可以查看图像

        问题圆满解决。