高绩效团队-VUCA时代的五个管理策略《一》—全书回顾

最近一年，我一直在跟年轻一代打交道，主要是95后。我发现他们身上有一些特点，或者说我发现这个时代有一些特点，但是我不明白是什么特点。上次被公司派去听关于中高层人员培养外训，听到一位老师推荐了关于VUCA时代的一本书《高绩效团队-VUCA时代的五个管理策略》，然后就买来看了一下，发现可以解决我的部分疑虑。今天这篇文章主要还是先回顾一下这本书，然后后面会再继续跟进对于这本书我会在哪些方面应用到管理当中。

背景

1、年轻员工离职率高，团队成员互相抱怨
2、团队成长速度跟不上市场和技术的变革速度
3、跨职能合作越来越多，多方协调越来越难

什么是VUCA？

“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。”在一次校友大会上，宋岩老师说的这句话牢牢地刻印在了我的脑海里。是的。这是一个最好的时代，因为科技更新，变化迅速。这但也是一个最坏的时代，机器智能取代人工，行业变化莫测，资讯瞬息万变。

变，还是变，除了变还是变。这是这个时代最大的特点，易变、不确定、复杂、模糊。

在过去我们有很多的经营管理思想、包括创业的相关理论和思想，都是基于一个比较稳定的状态下做出来的。但是今天的时代已经进入到一个快速变化的时代，在这个时代里面，出现了一个术语叫“VUCA”。

我觉得“VUCA”是很好地总结了当前时代的一些特征，VUCA是Volatility（易变性）、Uncertainty（不确定性）、Complexity（复杂性）、Ambiguity（模糊性）几个单词的首字母缩写。这个术语最开始是用在军事活动里面，后来逐步被运用到一些新兴的战略思想中。

在VUCA时代，原有的边界和规则不断被打破，团队领导者不再处于知识和能力的顶端，传统的沟通和激励方式急需变革。

高效领导者惯常使用的五个管理策略

正如有一句话所说，“改变，是你最大的资产”。因为在这样一个变革时代，社会在转型，企业在转型，个人也需要去转型。所有的转型最终都要通过思维转型来实现，就是我们经常所说的“深刻变革”（deep change）。如果没有这样一个深刻转型，前面所有的转型成果都会付诸东流。所以，VUCA时代，我们要重新定位自己。靠个人单打独斗的时代过去了。一群人才能走的更远更好。

书中提出了这样的时代特点下的五个策略：

1. 代际管理：消除代沟，让不同时代的员工和谐相处
2. 任务管理：尊重个体喜好，让合适的人做合适的事儿
3. 效率管理：关注新员工，让团队成员更快、更聪明地工作
4. 创新管理：给予团队成员安全感，让员工安心地畅所欲言
5. 目标管理：使目标可视化，围绕客户协同合作

上面都是领导者的“软技能”，“软技能”才是决定团队业绩的关键因素。

书中开篇给出了一个例子，就是哈德菲尔德的目标：到飞到太空时，他希望他们不仅仅是同事，还是一个规范化的、统一的团队。最后他达成了这个目标，在太空的5个月里，团队成员之间从未发生过激烈争论，一次也没有，他们合作非常好。

每个团队都会听到这样或者那样的挠骚：

1. “这个新来的小伙子没有做好份内的工作”
2. 张三没有回复我的信息
3. 我们有必要开这么多会吗
4. 我为什么要这么紧张
5. 李四他关注的方向是错误的
6. 。。。

哈德费尔德之所以可以做到是因为他知道一些“软技能”，这些“软技能”有助于打造时下最优秀的团队。他的具体做法是：抓住了团队各成员都有的一个优点，就是大家都是非常遵守规则的，因为太空如果不遵守规则，可能会因为一次小小地失误而使整队人都丧命。所以太空上定的一些规则都是不可违背的，宇航员都会遵守规则。于是，哈德菲尔德制定了一个规则：团队中的每名成员每天都要主动帮助其他成员做一件事，只要置身在团队里面，每天都得如此。