学习也要按照基本法
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团队情绪识别与管理
情商是管理情绪的能力,包括管理他人的情绪(社会能力)和管理自己的情绪(个人能力)。如何识别他人情绪善于发现两大线索:语言线索人们用语言表达出来的情绪很少,尤其是当一个人说的话与他的非语言信息不一致时,非语言信息更能准确反应其真实情绪。我们要关注他们说话的方式,而不是内容。非语言线索声调、面部表情、肢体语言声调、面部表情、肢体语言识别他人情绪的关键在于理解他人的非语言信息。...原创 2019-11-30 22:48:00 · 1020 阅读 · 0 评论 -
横向沟通及管理
横向沟通横向,即指的是面向的对象是平级的同事或非直接下属,要把信息有效地传达给对方,这种类型的沟通比纵向沟通要困难一些,为何呢?1、团队成员间的利益冲突。2、管理者缺乏权利支持。3、团队成员高估自己部门的价值。4、团队成员自恃有理,觉得自己说的都对,都有道理,觉得沟通没有意义。需要具备的三大意识信息共享管理者需要及时考虑团队成员何时需要何种类型的信息,当项目遇到困境时,如何将最...原创 2019-11-30 21:01:19 · 3609 阅读 · 0 评论 -
有效说服三部曲(纯干货无废话)
有效说服三部曲废话不多说,三部曲第一步:分析说服对象第二步:选择说服的途径第三步:其他技巧1.分析说服对象1.1 分析说服对象需求,探索对方意向。从对方的需求中去接近他们,才会有机会进行有效说服。探索对方真正意向,使之与我们的说服目的相关。才能依照他们意向打动他们。交谈前,想想自己意见是否触及对方兴趣所在,是否是对方急切需要的。这样才能得到对方的欢喜和肯定。1.2 分析他们对你所...原创 2018-12-22 20:03:09 · 2368 阅读 · 0 评论