李嘉诚：做老板还是做领袖

做老板还是做领袖

李嘉诚

 

领袖领导众人，促动别人自觉而甘心地卖力；而老板却只懂支配众人，让别人感到渺小。

从1950年数个人的小型公司到今天全球52个国家超过20万员工的企业，掐指一算，我的公司已经55年了。我不敢和那些管理学大师相比，我没有上学的机会，一辈子都努力自修，苦苦追求新知识和学问。

翻查字典，“艺术(Art)”的定义可简单归纳为人类发自内心的创作、行为、原则、方法或表达，一般带美感，能有超然性和能引起共鸣。它是一门能通过求学、模仿、实践和观察获得的学问。

我常常问我自己，你是想当一个团队的老板还是一个团队的领袖？

一般而言，做老板简单得多，你的权力主要来自地位，这可能来自上天的缘分或凭仗你的努力和专业的知识；做领袖则较为复杂，你的力量来自人性的魅力和号召力。要做一个成功的管理者，态度与能力一样重要。领袖领导众人，促动别人自觉而甘心地卖力；而老板却只懂支配众人，让别人感到渺小。

自我管理

想当好管理者，首要的任务是知道自我管理是一重大责任，在流动与变化万千的世界中发现自己是谁，了解自己要成什么模样是建立尊严的基础。在我看来，自我管理是一种静态的管理，是培养理性力量的基本功，是人把知识和经验转变为能力的催化剂。

在人生的不同阶段，要经常反思自问：我有什么心愿？我有宏伟的梦想，但我懂不懂得什么是节制的热情？我有拼战命运的决心，但我有没有面对恐惧的勇气？我有信息、有机会，但我有没有实用智能的心思？我自信能力、天赋过人，但有没有面对顺流逆流时懂得恰如其分处理的心力？

你的答案可能因时、因事、因处境，审时度势而有所不同，但思索是上天恩赐人类捍卫命运的盾牌。很多人总是把不当的自我管理与交恶运混为一谈，这是很消极无奈，在某一程度上是不负责任的人生态度。

14岁，当我还是一个穷小子的时候，我对自己有很简单的管理方法――我必须赚取足够一家勉强存活的费用。我知道没有知识我改变不了命运，我知道今天的我没有本钱好高骛远。我也想飞得很高，在脑袋中常常记起我祖母的感叹：“阿诚，我们什么时候能像潮州城中某某人那么富有？”

我可不想像希腊神话中伊卡罗斯一样，凭借蜡做的翅膀翱翔，最终悲惨地坠下。于是我一方面紧守角色，虽然当时只是小工，但我坚持把每样交托给我的事做得妥当、出色；一方面绝不浪费时间，把剩下来的每一分钱都用来购买实用的旧书籍。还有一重要小点，讲究仪容整齐清洁是自律的表现，但能选择自律心灵态度的人更容易备受欣赏。

22岁成立公司以后，我知道光凭忍耐、任劳任怨已经不够，成功也许没有既定的方程式，失败的因子却显而易见，建立减低失败几率的架构，才是步向成功的快捷方式。知识需要和意志结合，静态管理自我的方法要伸延至动态管理，理性的力量加上理智的力量，问题的核心在于如何避免让聪明的组织干愚蠢的事。

    “如果”一词对我有新的意义，多层思量和多方能力皆有极大的价值，要知道“后见之明”在商业社会中只有很狭隘的贡献。人类最独特的是不仅是我们有洞悉思考事物本质的理智，而是我们有遵守承诺、矫正更新的能力，坚守价值观及追求目标的意志。

商业架构的灵活制度要以实事求是、自我修正机制为基础。我指的不单是会计系统，而是在张力中释放动力，在信任、时间和能力等等范畴建立不呆板、能随机应变的制度。

企业应在稳健中寻找跳跃式的进步，这中间包括：开源对节流、监督管治对创意和授权、直觉对科学观、知止对无限发展，但又不能局限于此。

每一个机构有不同的挑战，很难有绝对放之四海皆准、处处皆适用的预制组件。老实说，我对很多人云亦云的、流于表面的专家分析是“尊敬有加”，心里有数。说得俗一点，有时大家方向都正确，耍的却是花拳绣腿、姿势又不对。

管理者对自己负责的事和身处的组织有深层的体验和理解最为重要。要了解细节，经常能在事前防御危机的发生。要知道，任何组织内优柔寡断、延误时机和盲目冲动都可能给企业在一夕间带来毁灭性的灾难。

“杠杆”心态

其次，成功的管理者都应是伯乐。伯乐的价值在于他能甄选、延揽“比他更聪明的人才”，当然这里的人才绝不指那种名气大但妄自标榜的企业明星。

现代社会竞争异常激烈，高效运作的企业绝对无法容纳那些“滥竽充数、唯唯诺诺、灰心丧气”的员工，同样也不能长时间接纳以自我表演为一切出发点的“企业大将”。挑选团队，忠诚是前提。要记住：光有忠诚，但能力和道德水平低下的人，迟早会拖累团队、拖垮企业，是最不可靠的人。

那如何才能建立同心协作的团队呢？

第一条法则就是聆听沉默的声音。问问自己：团队与你相处有无乐趣可言？你是否开明公允、宽宏大量，承认每一个人的尊严和创造力？你是否有原则与坐标，而不是矫枉过正、过于执着？

领袖管理团队要知道什么是正确的“杠杆”心态。

    “杠杆定律”的最早有意识使用者是古希腊学者阿基米德(Archimedes)，他曾说：
“给我一个支点，我可以撬起整个地球。”而寻找支点是以效率和节省资源为出发点的，与单凭个人力气相比，阿基米德的“杠杆定律”有效得多。

但很可惜，在中国对“杠杆定律“这个概念有着不少误读，比如“四两拨千斤”、“以小博大”……

聪明的管理者要专注研究，精算出的是支点的位置，因为支点的正确无误才是取得成果的核心。这门功夫倚仗你的专业知识和综合力，倚仗你能否洞察出那些看不见的联系之层次和次序。今天很多公司只看见“千斤”和“四两”的可能性转化，而忽视了找到支点的可能性，因过度扩张而陷入困境。

我未有幸在商学院聆听教授指导，我年轻的时候，最喜欢翻阅的是上市公司的年度报告书，表面上挺沉闷，但这些会计处理方法的优点和漏弊、方向的选择和公司资源的分布，对我有很大的启发。

对我而言，管理人员对会计知识的把持和尊重、对正现金流以及公司预算的控制，是最基本的元素。还有两点不要忘记，第一，管理人员特别要花心思在脆弱环节；第二，在任何组织内优柔寡断者和盲目冲动者均是一种传染病毒，前者的延误时机和后者的盲目冲动均可使企业在一夕间造成毁灭性的灾难。

接受新事物

最后，好的管理者的真正的艺术还在其接受新事物、新思维与更新传统的能力。

人的认知力是理性和理智的交融贯通，我们永远不是也永远不能成为“无所不能的人”。
有时我很惊讶地听到今天还有管理人以“劳累”为单一卖点。“天行健、君子以自强不息”，“自强不息”的方法很重要，“君子”的定义也同样重要。

大家要善于培养自己的毅力和心力。毅力是一种心态，毅力不是一种生活。真正有毅力的人清楚自己人生的目标，且愿意承担责任，有颗坚强、非凡且又充满着希望的心，知道什么是原则、事实与正义，有极大的勇气和谨慎的原则。而心力是理性和理智心灵的发展，通过终生思索和追求学问的人一定不会掉进时间的迷宫，在营营役役中黯然失去生命的光彩。

善于学习的人能领会和掌握未来，好学的人懂得把观察、经验和知识转化为智能并使用得当，不仅能把梦想持之以恒，更懂得如何事半功倍。

要保持企业生生不息，管理人要赋予企业生命，这不单只是像时下流行的那样，在介绍企业时在幻灯片上打出“企业的使命”字样，或是说上两句具有人文精神的语言，而是在商业秩序模糊的地带，力求保持正直、诚实的品质。

这条路并不好走，企业的核心责任是追求效率及盈利，尽量提高自己的资产价值，其立场正确而必要。
商界每一天都如严酷的战争，负责任的管理者为捍卫企业和股东的利益，每天已经精疲力竭，永无止境的开源节流、科技更新及投资增长，却未必能创造就业机会，市场竞争和社会责任每每难以兼得。很多时候，企业也只能是在众多社会问题中略尽绵力而已。

我常常跟儿子说，要建立没有傲心但有傲骨的团队，在肩负经济组织特定及有限责任的同时，也要努力不懈，携手服务贡献于社会。最后，我拿这句话和所有人共勉。