《Marketing: An Introduction》(八) 产品及服务战略

 

《 Marketing: An Introduction 》 ( 八 )

产品及服务战略

Key words:

Brand

Brand equity

Brand extension

Co-branding

Consumer product

Convenience product

Industrial product

Interactive marketing

Internal marketing

Product line extension

Packaging

Private brand/store brand

Product

Product line

Product mix / product assortment

Product quality

Service

Service inseparability

Service intangibility

Service perishability

Service-profit chain

Service variability

Shopping product

Slotting fee

Social marketing

Specialty product

Unsought product

 

Contents:

1、          产品以及产品和服务的主要分类（核心产品、实际产品、外延产品）

2、          产品和服务的品牌建立、包装、标签以及产品支持服务的作用

3、          公司在开发产品组合和产品系列时的决策制定（广度、深度）

4、          影响服务营销的四个特征 ( 无形性、不可分性、可变性、易失性 )

5、          服务所需的额外营销关注（ service-profit chain 服务 - 利润链）

 

产品和服务本质上是一种对顾客的承诺