龙哥盟 PMP 课程笔记（七十七）

PMP考试培训课程第1-13章节免费完整版 - P1：PMP证书的由来？如何备考PMP？PMP有价值吗？ - 慧翔天地PMP课堂 - BV18y421e7ut

好各位同学，大家早上好，咱们正式开始开始今天上午的课程，然后第一小段课程大家专心听就可以了，不需要看教材，不需要看什么什么讲义，啥都不需要看啊，专心听第一小段课程，先给大家介绍一下。

咱学这个这玩意儿到底是个什么东西，然后再考试怎么备考，怎么应考，怎么应试啊。

给大家大概介绍一下，所以大家专心听，专心听会基本上说的很快，然后欢迎大家来参加我们这个PMP培训考试啊，PMPPMP是什么东西呢，全称有人知道吗，PMP哎，拍马屁，作为一个出色的管理者。

我们要拍马屁对吧，和领导走得近，看领导怎么开会就会心情愉悦啊，对不对，都根本不看工资条啊，那东西没用，企业给我成长的机会，给我学习的机会，给我试错的机会，这是标准的标准的拍马屁啊，咱们学的叫什么呢。

PMPPMP项目管理制，项目管理专业人员资格认证好，所以咱这个考试的全称，叫项目管理专业人员资格认证，第一个关键词叫专业，第二个关键词叫资格，是说像特特别特别像咱们国家什么一建二建。

软考高项中项这种东西，一旦我们通过了考试，拿到了证书，就认为我们是一个项目管理的专业人员，并且具备了这样的资格，这样的资质，它相当于项目管理这个领域的一个入门的，必备的这样一个资格的认证啊。

那颁发这家这个证书的机构呢叫项目管理协会，以前经常叫美国项目管理协会，因为它的总部在美国的费城，那美国项目管理协会，这个家协会做了什么事情呢，这家协会呀成立成立于上世纪60年代，到现在今年70多年了。

然后一直在从事项目管理这个领域的专业化，专业化的积累沉淀和发展，所以他又推出了相关于项目管理，这个相关的领域啊，各方方面面的各种各样的认证，包括咱们学的PMP认证，还有进度管理专业人士资格认证。

风险管理，商业分析，PPA商业分析，PBA就对标到咱们那个大家可能听过的，有些同学听过的那个NPDP，就是那种大产品经理干的事情，然后呢CP就是敏捷对标到咱国内的，有些认证可能大家知道的叫ram。

然后PGMP叫项目及管理，PFMP叫项目组合管理，然后呢还有CPM项目助理，项目管理，总之啊这家机构别的事儿不干就干项目管理，就搞这个专业学科，涉及到项目管理的方方面面的积累和沉淀总结。

然后不断不断不断的与时俱进，推陈出新，随着时代的发展，随着科技的进步，不断地去改进我们这些这套体系，那这家机构啊大概的影响力是这样的，所以啊他在200多个国家和地区，已经开通了考试认证机构。

就是变成大白话，就是都有培训点，然后基本上覆盖无死角，除了一些不发达国家和地区，你能想到的一些什么战火连天的对吧，什么什么特别特别穷的，这些国家基本上都覆盖了，那说明什么呢。

说明基本上经济还可以的国家诶，都认可这个东西，那第二个，他在全球目前有300万的会员，有120万有效的持有有效证书的人，是有效持有证书的人士，大概120万人，为什么200多万没有呢，因为有些人可能觉得。

这个证书对他已经没有价值，没有意义了，比如说一些高管对吧，一些专家，一些学者诶，他成为他的会员，是我们想了解项目管理这个领域的新兴趋势，但是不一定要有证书了，然后75%的企业在招聘。

项目管理专业人员对吧，项目经理啊，什么什么助理，项目经理呀，项目及经理啊，项目项目组合经理啊，还在招聘项目经理这个岗位的时候，会优先考虑拥有证书的人，他可能会有相应的相应的这种优先的级别。

这是PMI在全球的影响力，目前全球比较火的，关于项目管理这个领域的专业认证啊，大概就这么几个，最火的就是p mp，最火的就是PMP，基本上无死角，然后呢在欧洲比较盛行的呢。

这个认证在欧洲比较认可度比较高，在某些国家和地区甚至风头盖过了PP，然后呢，第三呢就是啊，欧洲还有一个项目管理协会，推出的IPMP这套东西，然后在国内目前呢叫什么cs p m，未来我们国家标准国标委。

国家标准化委员会也在推出，咱们国内的关于项目管理这个专业的认证，然后呢现在有了CPM从一级到五级，然后呢1234都有相应的考评的机制啊，也在推广，大概知道这个意思，然后呢PMP在中国的情况是，99年。

所有外国的这些东西他要在中国推广宣传，必须经过相关的相关的国家机构，他被合并到了中国，什么国际人才海外交流交流基金会，也就是大家未来中文报名，需要需要访问的那个网站，雷达机构99年引入到了中国。

18年年度参加认证的人数超过了10万人，咱们每年考试是四次，平均每次考试18年就达到了2。5万，两三万左右，然后22年，咱们2年持证人数已经超过了50万人，19年2021年，由于受到疫情的影响。

所以这个数据没有放上来，没有更新，因为它没有可参照的可参照的价值啊，然后其实从23年今年开始啊，每年的考试预测预测人数啊，至少至少15万起，甚至可能20万人，就是这个东西。

总之不管是在全球还是在中国还是在大陆地区，它非常非常非常非常火，嗨它的接受度会比较高，含金量相对来说比较高，那换个角度看问题，这个玩意儿大家都觉得挺好，这个玩意儿大家都喜欢拥有这个玩意儿。

它含金量还是还是可以的，那这个考试的难度会很简单吗，去思考吧，考试难度会很简单吗，有没有人去考过什么四则运算专业认证证书，加减乘除，没有人吧，哎拿到这个证书都觉得丢脸了丢脸了对吧，没有价值没有意义啊。

哎所以这个考试这个考试火，这个考试有含金量，这个考试难度是有一定难度的啊，没有这么简单，大家千万千万千万不要掉以轻心，然后关于这个火呀，大家在对标到一个企业，就能更好的更好的知道这个东西的价值了。

说2022年在中国持证人数超过了50万人，目前全球第一大持证人数的，持证人数最多的国家是美国，第三大国家是中国，然后呢咱们在2021年还是20年，我记不住了，已经反超了日本。

那国内拥有PMP证书的企业是哪一家呢，敢不敢猜他是肯定是标杆了，肯定是肯定是标杆了，哎国内拥有P证书的企业是没错，华为华为退会要求他的管理者，这些管理层这么快就没电了，不是话筒没电了，线上的同学稍等啊。

好了，所以刚才说到哪儿了，说华为哈，华为拥有在国内拥有PMP证书最多，他要求他的管理者，最好最好最好去学这个玩意儿，去学一学管理学，取得相关的认证来代表你就有了相关的资质，那华为这家企业傻不傻呢不傻。

所以他提出这样的这样的期望，说明这个证书啊，确实确实值得大家去认真去去学，其实有没有证书不太重要，重要的是掌握什么呢，掌握项目管理的这套体系，他的思维方式，它的底层逻辑，他的原则，他的他的价值观。

像我们未来开展工作的时候啊，考虑到更周全更缜密，然后呢具有强大的风险意识，把方方面面都给他考虑到，然后呢根据我们储备的知识，根据我们的经验，做出相对来说比较合适的这个决策，仅此而已。

不断不断不断想办法提高我们的决策能力，从而让我们的这些事情，它的成功率变得越来越高，这个时候才是它最大的价值好，所以这个东西超火，这个东西含金量高，这个东西不容易好不容易考。

大家一定一定做好充分的心理准备啊，不要听你的朋友，亲戚同学同事给出的建议，因为大家可能会学习，之前会听到某些某些人会这样说啊，还看什么书啊，听什么课呀，考前一周，考前一周做做题就过了。

你有没有听到过类似的声音呢，对吧哎考前一周啥事都没干，不用做题，听三天过了，因为每个人的情况不一样，有的人经验丰富对吧，有的人见识见识比较广，有的人知道的多，有的人记性好，有的人理解能力强，有的人聪明。

有的人智商高，有的人智商低，大家一定是千人千面，每个人的情况不一样，所以别人给出的建议不一定具有代表性，不一定具有参考性，我们一定要结合自己的情况去分析一下，这东西到底怎么学，我就是拿那种记性也不好。

智商也不高，平常是学渣，啥都不会，就这样一个人，那我学pp的过程就是一步一个坎，人家模考啊，成绩蹭蹭蹭蹭蹭，什么一百四一百六一百八，超恐怖的，我成绩很稳定，一百一百一百基本上就是在及格线以下。

稳定的稳定的在游荡，那怎么办，勤能补拙，只有这一条路，勤能补拙，第一好精性不如烂笔头，记不住的东西多写写，多敲一敲，记性就印象就深了，第二呢就花大量的时间去备考，人家一天学一个小时可能就够了。

我自己觉得比较笨，我可能需要学两到三个小时巩固反复，只有这种方法啊，所以大家可以去有兴趣的同学，了解一下我们大脑的工作模式，大脑的工作工作模式啊，第一我们目前大家普遍可以知道。

学习这种事情对人来说是一个什么样的行为呢，学习为什么很多人不喜欢这个东西，说追星刷抖音，看电影，美食玩游戏，哎这玩意这玩意儿大家都喜欢做，因为很快乐，学习呢是通过长期的付出来获得一定的收获。

这就叫反人类对吧，和锻炼身体减肥一个道理啊，它是反人类的事情，那我们大脑在工作的时候，什么时候啊，什么时候他会觉得这个事情很重要呢，第一一定是紧急情况下对吧，发生一些紧急情况，发生一些意外。

比如着火了诶，你的大脑为了生存，对不对，你的大脑为了生存，我得保住我主人的肉身，肉身在大脑，在肉身不在大脑白扯，所以他为了生存，一定想办法让你超水平发挥，唉，所以很多人在紧急情况下就会变成像超人一样。

对吧，做了一些不可思议的事情，他认为这个事情很重要很重要很重要，那想学习这样的事情啊，怎么让大脑觉得重要呢，看书看书，咱那个大家拿到的教材啊，咱拿到的教材第一大作用是什么呢，催眠睡眠不好的同学。

你睡觉前翻一翻这本书，基本上5分钟起就受不了了，10分钟以上，你就是你就是你就是奇迹，对不对，因为大脑觉得啊好累啊，看不懂啊，记不住啊，主人啊，休息吧，不要让我工作了，大脑一定是这样的，对不对。

他不喜欢这个事情，那什么情况下，你什么情况下，大脑会觉得诶要要认真了，要走心了，要仔细听了，要仔细看了，要认真学了，什么情况下呢，这两个字啊没有好的办法呀，叫从，只有你的肉身坚持不断的重复的重复的工作。

重复的做这个事情，大脑才真正意识到哦，这个事好像对这个肉身挺重要的，那咱认真配合配合配合一下工作，还认真的记一记，认真的理解一下，认真的消化一下，所以这种反人类的事情，对学习来说没有好的办法。

就是重复重复重复不断的重复，大脑才会觉得这个事情真的很重要，他才会开始开始不断地提升自己的效率，从而呢让我们得到一个更好的结果对吧，所以这样线上同学说明天考试了，临阵磨枪，这个时候你的记忆力。

你的理解能力是超水平发挥的，但是PMP考考试啊，P考试通常投机取巧，没不一定有很好的结果，但是持之以恒通常会得到比较好的结果，所以坚持坚持坚持好，知道了一个大概意思啊，再再往下看，那关于咱们的教材。

这本这本反人类的，反人类的教材是这么这么出来的啊，咱们这个教材的全称叫项目管理知识体系指南，然后呢简称叫pm，为了便于大家理解，就叫pm，然后这个东西啊之前被项目管理从业人员称之，为什么呢。

项目管理领域的圣经，圣经这个东西不用解释了吧，哎大家都意识到这个东西啊，说明这个东西的神圣，那这玩意儿他咋出来的，就需要大概了解项目管理这个知识，这个学科的发展，所以听一听四项目管理发展啊。

通常分成这么几个阶段，第一个阶段呢叫古代修金字塔，修长城，这个阶段通常称之为叫经验式的项目管理，这个阶段啊，大家只是想办法完成任务，实现目标，这把皇帝让修长城，咱就修长城，皇帝让修金字塔，咱就修金字塔。

皇帝让十天一年修完，咱就一年修完，皇帝让怎么干，咱就怎么干，经验式的项目管理阶段，它的问题在哪，修长城的不一定懂修金字塔的对吧，虽然都是搞建筑的，搞工程的，但是呢遇到一个新鲜事物啊，可能我们的知识啊。

经验啊储备啊，就不足以不足以去很好的完成这个任务了，所以他总结出来的这些经验方法，它有局限性对吧，就像学斗志对吧，会会做锅的不一定会做家具，做家具的不一定都不一定懂怎么种田呢。

所以大家的经验是有局限性的，它没有通用的东西，这个时候呢就得不到项目管理这个专业学科，得不到项目管理这个专业学科，它只是更精细化的划分了，搞建筑的，搞工程的，修路的，搭桥的诶，他有局限性。

然后发展到了近代，有两个非常非常著名的事件，前一段大家有没有看过那个奥本海默啊，左边那个就是曼哈顿计划，曼哈顿计划的特点是什么呢，时间紧，任务重对吧，二次大战打的一锅粥，然后又听说苏联你们不是德国。

德国你们在搞在搞核弹诶，那我们要抢着抢着抢着，时间紧，任务重，抢先呢把这玩意弄出来，然后呢叮咣叮咣往那一扔，战争就结束了，就基于这样的时代背景，然后一大堆科学家就想办法想办法，怎么更好的完成任务。

所以在奥本海默的领导之下，就科学家给出了更多更多管理项目的进度，项目的成本，项目的质量的一些方法，总结出来的一些科学的管理方法，通过这些方法可以更好的更好的完成任务，这个任务实现目标。

得到我们期望的成果，所以大家不知道有没有查过这个背景啊，为什么选奥本海默呢对吧，他在专业上，专业性上不一定是领先的啊对吧，爱因斯坦还在呢，有很多伟大的科学家呀，为什么选他呢，就是因为这个人他擅长管理。

不仅仅有专业知识，还擅长于工作上的这种协调，组织统筹诶，他有一定的管理水平，所以任任命他为这个项目的领导者，那右边这个呢叫阿波罗登月计划，时代背景一样啊，美国苏联搞什么太空争霸，今天你发射个飞船。

明天我就让人把人弄上去，你把人弄上去，我就出舱，绕着太空行走一圈，太空行走啊，你出舱，那我就登月，反正就比着来，仍然是这三个，是这三个中三个目标，对我们的工作产生了约束对吧，进度成本质量。

所以就是时间紧，任务重，还要达到一定的质量标准和要求，想办法把这个事儿，在在确定的时间之前给他完成诶，就有了阿波罗阿波罗登月计划啊，好这是这个近代发展到这个这个这个阶段，这个阶段的特点就是。

一大堆科学家想了一些比较有效的方法，可以更好地管理我们的范围，进度成本质量，这些相关相对应的知识领域好，然后大家再聊聊天区啊，不建议不建议随便加微信的，慎重寡清，这个时代。

这个时代缅北缅北那个行业已经不行了，有些人可能转型转型对吧，又有新兴的新兴的骗术了，大家在学习的微信群里面加微信不好吗，因为咱们没有办法控制直播间的直播间的人了，你也不知道对方是啥人哈，慎重慎重。

三思而后行，刚讲过好，那项目管理发展到现代啊，你会发现随着时代的发展，科技的进步，随着各种各种行业的变化对吧，有的产业说没就没了，有的产业产业可能转型转型，嘿那就会出现各种各样最新的问题。

什么成核心成员离职对吧，团队没有凝聚力啊，什么配置管理啊，拒绝变更啊，有抵触啊，以此类推，问题多了，问题多了怎么办呢，那咱就遇到问题解决问题，遇到问题解决问题，就会想出各种各样的方法对吧。

方法总比问题多，方法总比困难多，那遇到问题解决问题，遇到问题解决问题，如何有效地避免问题的重复出现，重复发生呢，我们就需要把这些问题变成一大堆的什么，就像怎么一防止疫情的出现呢，唉这些问题有了方法之后。

就变成了一大堆的注意事项，告诉我们管项目的时候对吧，有成有成员可能会离职啊，有人可能会抵触变更啊，质量缺陷可能会特别多呀，然后什么四处救火呀，变成了各种各样的注意事项。

这些注意事项就告诉我们什么优先级不明确，应该怎么整，项目经理去检查一下，项目经理委派的是不是合理计划的正确性，完整性，科学性，合理性，还什么，WBS里特以此类推，变成了一大堆的注意事项，那注意事项多了。

接下来需要做什么事呢，太多了，成百上千上万条注意事项，这个信息一多呀，就需要去想办法让他有条理诶，这一大堆是范围的注意事项，这一大堆是进度的注意事项，这一大堆是成本的注意事项，这一大堆是质量的注意事项。

以此类推，嘿所以我们纵向上就把它做了分组，最后的话就变成了经典的十大知识领域，整合范围，进度成本质量，资源沟通风险，采购相关方，然后又去思考了这么多的注意事项，我们在开展项目的过程中。

不是所有的注意事项啊，都要随时注意的，有的时候呢是在启动的时候，有的时候呢是在做计划的时候，有的事项呢是在执行的时候，有的事项是在监督和控制的时候，有的注意事项是在收尾的时候，所以按照这个逻辑。

一横向横向切分，纵向切分就变成了启动规划，执行监控收尾五大过程组，然后呢我们就把所有的注意事项往里塞，这些呢是我们在规划进度的时候，有一大堆注意事项，这些呢可能是我们在执行沟通的时候。

有一大堆的注意事项，诶我们就把这些注意事项，这些知识点一个一个往里塞，最后呢就变成了最经典的五大过程组，十大知识领域，49个管理过程，然后又去思考说呀，这个管理过程有很多注意事项。

那开展这个工作的时候需要什么材料呢，收入会得到一个什么成果呢，输出可以使用哪些工具和技术呢，哎就变成了过程，输入输出工具技术，再去思考这些过程啊，不是一个一个孤立的个体。

他一定和其他管理过程，存在着各种各样的管理关系，最后再一梳理，变成了非常非常繁杂的一套一套体系啊，所以它就变成了五大国征组，十大知识领域，49个管理过程，各种各样的计划，各种各样的文件。

各种各样的工具技术，以及它们之间千丝万缕的关联关系，它就变成了一套，体系咱叫项目管理知识体系指南，项目管理知识体系指南啊，好只是发展到了现代，所以PMI就做了这个也就做了这么一个生意。

从1996年经过了30年，将近30年的沉淀积累，才正儿八经的推出了第一版的官方教材，积累了30年了，财政经的推出了PMBOK第一版，然后呢按照ISO国际标准化标准化组织的要求说，你作为一个国际标准。

你要保持领先，你要与时俱进，那就至少至少5年要更新迭代一次，所以呢我们4年必更新，4年一更新，2020年04年零八年，12年，一直到17年推出，推出了pm的第六版，然后由于疫情的影响。

我们23年才正式启用第七版，23年才正式的使用第几版啊，按计划来说，应该21年就用了，然后为什么要推出第七版呢，咳咳为什么要推出第七版呢，现在项目经理的状态啊，基本上和这张图一模一样的，这是什么呢。

焦虑头大，不安，惶恐对吧，就是各种各样的事情啊，不好管了。

为什么呢，因为时代在发展，科技在进步，根据目前目前全球的情况，什么新冠对吧，现在今年冬天，咱也感受到了什么什么什么支原体啊，什么什么各种稀奇古怪的病啊，乱七八糟的东西都出来了，气候危机对吧，什么洪水呀。

天灾呀，就这些事情啊，民权运动呢就是人祸，全国全球目前在打，目前在打仗的国家可能20几个，超乎想象，你也不知道啊，然后全球整个发展的态势很难很难很难去预测，因为变化太快了，变化太多了。

然后最后人工智能的出现，人工智能的出现，可能让我们的工作呀，生活呀唉都带来各种各样的影响，就是这些东西啊，这些东西让我们的这个变化的节奏越来越快，所以呢就把这个单词又捡回来说。

现在这个时代呀又变成了乌卡乌卡这四个单词，乌卡乌卡时代是什么意思呢，唯一指的是异变性，优指的是不确定，然后复杂性和模糊性，说现在我们的商业环境啊，商业环境第一变化多对吧，非常非常容易发生变化呀。

第二各种各样的不确定性，你也不知道这个东西人家喜欢不喜欢，你也不知道这个产品能能不能大卖，对不对，你也不知道这个产品会不会马上出现一个新的，这期新的竞品，把它干掉，各种各样的不确定。

最后呢第三个就是复杂性，牵一发动全身的，现在不管做什么事情都超复杂呀，唉这些事物之间存在着各种各样的关联关系，最后呢就是模糊性，发现我们人类啊对这个世界啊还是一无所知啊，关于宇宙啊，关于我们的地球啊。

关于人的心理啊，人的行为呀，很难很难很难去精准的做预测，因为我们不知道的东西太多了，所以用WOA，WOA这个单词来形容我们现在的商业环境，WA这个单词实际上是军事术语，用来形成。

用来形容战场上的这种这种特点，以便不确定复杂模糊，这仗不好打，所以以此类推诶那当今这个时代说非常变化多，然后各种各种各样的不确定，那我们在做什么事情啊，越来越复杂，然后呢还有很多很多事情没有认知。

那在这种情况下，在循规蹈矩，在墨守成规，按照我们五大过程组，十大知识领域，49个管理过程，按照这样的模式去管项目，很可能成功的可能性就有问号了，不太容易成功啊对吧，不能教条主义啊，不能墨守成规。

不能循规蹈矩，不能死心眼儿，主打一个火，主打一个零，所以是灵活好，所以基于这个时代背景，于是呢就正儿八经的推出了二，2021年计划就推出了，其实2021年就写完了。

2021年就正儿八经的推出了pm的第七版，但是呢直到2023年才正式的启用，那这本教材他做了一个什么调整呢，就把我们之前认知的知识点重新做了梳理对吧，刚才我们说有很多很多的注意事项啊。

那按照经典的思维方式，我们去思考这些东西是范围的注意事项，这些东西是进度的，这些东西是成本的，这些东西是质量的，这些东西是规划范围时候的注意事项，这些东西呢是规划进度时候的注意事项。

这么做这么做还是有点教条主义了，教条主义了，现在这个这套东西啊不一定适用于所有项目了，所以我们对知识点重新做了包装，重新做了分组，仅此而已，在此基础之上加上了一点点新的知识点。

那旧版教材第六版是基于五大过程组，十大知识领域，告诉我们管理项目的一些原则，一些思维方式，一些逻辑，一些价值观，一些知识点，新版呢就把五大过程组十大知识领域，变成了12个原则和八个技巧。

遇这个未来我们会讲到12个原则，主要是给谁看的呢，给领导看的，让我们的管理者知道啊，管项目，管项目有哪些重要重要重要的原则，如果偏离了原则，可能会拉低项目成功的可能性，那价值交付，价值交互啊。

八个技教育讲的是什么呢，是给干活的人看的，告诉我们在执行项目工作的过程中，完成项目管理工作的过程中，还有哪些注意事项，这是不变的好，所以第七版就改成了对知识点的分组，改成了叫基于原则。

想办法做到价值交付，什么叫价值交付呢，也是字面意思啊，交付的成果对用户来说有价值，交互的成果对用户来说有价值，比如咱班主任热心啊，把这午餐给你点好了，现在放到桌子上了。

这个东西目前对我来说没有价值没有价值啊，我现在最重要的作用就是给大家讲课呀，口干舌燥中人容易咳嗽，给你送点润喉糖，这个事情对我来说就有牙齿，所以我们要了解用户的业务，了解用户的需求，了解用户的问题。

了解用户的痛点，然后想方设法的推心置腹的交互中，对他有价值的产品服务或成果，这样呢可以有效的提高客户的满意度，知道这个意思啊，然后再往下那根据目前目前我们储备的知识，说这个东西这个东西含金量高。

这个东西与时俱进，这个东西因为现在牵一发动全身的，我们要不断的不断的学习新的知识，学习新的思维方式，学的学习新的逻辑，那项目经理，项目经理啊，pm他的主要工作是啥呢，看看啊，我们去分析一下。

目前全球这些顶尖的项目经理，都是个什么样的人，那顶尖的项目经理是什么样的人，我们就需要先找到顶尖的企业，顶尖的企业，我们需要需要分析，目前目前全球这些项目的具体情况，所以有了下面这一组调研数据。

说目前全球大多数大多数字项目啊，从19年到21年这3年看，这些项目啊成功成功，成功的可能性在不断的提升，能够符合最初的目标，符合商业意图，在原始的预算内完成，按时完成。

项目失败的概率呢是在逐年逐年逐年走低，并且结合到1918，1716之前的数据也是如此，这是个大趋势，大家都在不断地想办法提高项目成功的可能性，然后都在不断的想办法降低项目失败的可能性。

那他们想出来的办法是什么呢，想出来的办法是什么呢，接下来我们要去分析了唉，美国的什么欧洲的，亚洲的不同国家和地区，你们有没有明显的差异呢，所以又有了下面这组调研数据，地区和行业差异上来看。

这数字看不见没关系啊，听就可以了，地区和行业差异上来看啊，最后给出的结论是虽然有偏差，虽然有差有出入，但是没有明显的区别，基本上差不多，大面上是差不多的，不管是美国还是欧洲还是亚洲，还是非洲还是澳洲诶。

大家项目成功的概率，项目失败的概率基本上差不多，那行业和地区没有明显的，没有显著的差异，接下来我们再看看啊，再看看企业，企业从企业这个视角去出发，什么样的企业能够做到，把项目成功的概率在不断提升呢。

什么样的企业啊，项目成功的概率没有得到提升呢，诶这一区分就可以看出典型的差异了，蓝色的蓝色的叫进取型的企业，也就是这种什么爱学习爱成长，就是学霸，咱上学的时候这种学霸这样的人啊对吧，关注自己的成长。

关注自己的发展，然后呢关注张关注，关注我们这个考试的特点，就是这种这种人这样的人，那对企业来说也如此，他更关注我们的上道政策对吧，上到政策，下到竞品，还不断的不断的去分析我们的商业环境。

然后呢根据我们时代的特征，时代的特征不断的去思考，我们企业要做出什么样的改改进，做出什么样的调整，做出什么样的变革来适应这个时代，所以这统称为进取型的企业，就是爱学习，就是爱学习。

然后就会发现这种爱学习的企业，他在项目成功的概率诶，比不爱学习的企业会高得多，刚才前面那张地区行业基本上差个一个两个，三个四个五个百分比差不多了，那从企业这个视角上去区分十几个百分比诶。

就有显著的差异了，那这些企业呀他怎么带人呢，继续往下思考了，所以呢这些企业第一，他更关注灵活地采用正确的工作方式，这个瀑布型敏捷型大家目前可能没学到，不知道啊，就粗暴理解瀑布型的就是传统的工作方式。

五大过程组，十大知识领域，49个管理过程，敏捷型呢就是求快快速的，快速的调整我们的工作事项，从而可以适应这个变化的变化的环境，所以主打一个灵活，这些进取型的企业现在变成了橘色，橘色啊。

他们在墨守成规的几率，比不爱学习的企业低得多，他们更容易更容易用使用这种新兴的方法来，那这些进取型的企业，进取型的企业啊，再去分析他们怎么管人，他们对关于人才的人才的管理。

这方面就是hr那些活就会发现了，61%的61%的占比，他们更关注更关注培养人才，将发展协作型的领导视为人才培养中的重点，那项目经理的主要工作是什么呢，对吧，项目经理的主要工作在奥本海默，造原子弹的时候。

他基本上也不搞啥学术研究，基本上也不造假，不造假，实验就是组织协作，组织协作，对不对，让大家可以各司其职，明确分工，按部就班的，按照我们的计划，12345把这个活干完，遇到问题解决问题，遇到变更。

管理变更，遇到冲突，处理冲突，还以此类推，他主要工作就是协作，希望我们这几10万人，20万人吧，通力协作，通力协作，帮我们尽快的把这个东西做出来，达到一定的质量标准和要求，所以这是进取性企业。

爱学习的企业，他们的典型特征，那往下又思考了这些这些人呐，这些企业啊既然这么爱学习，既然这么灵活，既然更关注人才的培养，那这些企业的管理者有什么典型的，典型的比较突出的技能呢，所以再往下一分析诶。

就会得到这张图，这张图是说这些这些企业啊，他们的领导者，他们的管理者有这么四个核心技能，这些企业非常非常非常看重啊，第一大技能就是沟通，良好的沟通对吧，良好的沟通是成功的开始。

良好的沟通可以便于大家更有效率的，更高效率的去写作，所以顶尖的项目经理，主要工作组织协调协作对吧，然后统筹那主要是通过沟通去落地，所以沟通技能非常非常重要的，第二大问。

第二大第二大核心技能呢就是问题的解决，因为工作中生活中怎么可能顺风顺水呢对吧，人生十有八九不如意啊，那项目中也如此啊，肯定会遇到各种各样稀奇古怪的问题啊，那遇到问题怎么来，怎么来合理的妥善呢。

适当的解决好这个问题非常非常重要，问题解决的能力，问题解决的能力，实际上核心就是思维思考的能力，批判性思维就是这种东西，然后第三个核心技能呢是领导力，领导力领导力对吧，自己往前冲，兄弟们都在后边。

不跟着你往前走也不行，希望能够提高大家的这种主观能动性对吧，让大家更积极，更阳光，更乐更乐观的帮助我们一起往前冲，从而更好地实现目标，完成任务，领导力核心技能，最后一个最后一个能力呢就是战略思考。

就是大局观，还要了解全球态势，还要了解我们的行业趋势，甚至要了解我们的竞争对手，对企业来说，上到企业的战略，到企业的一些重大事项是吧，什么项目啊，运营啊，项目项目及项目组合都要知道，从宏观到微观。

从宏观到微观都给他了解透，才能更好地贯彻我们企业的这些战略意图，更好地完成任务，实现目标，从而做到价值交付诶，这是项目这些典型的典型的领导者，他们非常非常突出的四个核心技能，这东西不用记啊。

记住了也没用啊，听一听就可以了，嗯好知道这个意思啊，所以就会发现了哎，这些顶尖的项目管理从业人员，他们都有这方面的技能，这些技能啊我们就变成我们的注意事项呗，希望我们现在的这些项目经理。

朝着这个标杆对吧，给大家立了标杆了，这些优秀的人，这些出色的人都这么干活了，那有了标杆之后，我们重新梳理我们的知识体系，让大家学完这一套知识体系，然后呢学以致用，用到我们的工作中，生活中。

从而更好地朝着这个目标去前进，提高大家的这四个核心技能，所以就带出来带出来这个玩意儿，到底它的意义是什，为什么要学这个东西啊，就是因为这些标杆，这些标杆一分析发现的第一工作机会，未来对大多数的企业来说。

基本上基本上要想实现价值的不断提升，让企业变成变成大白话，就是让企业更有钱，是大多数的事情都是通过项目的形式，帮助企业来创造价值，所以呢项目经理的工作机会，根据p mi的官方预测。

中国国内目前目前缺口102万，什么欧洲13万，以此类推啊，哎工作机会非常非常多，工作机会非常多呀对吧，阿三比较猛啊，中国更猛啊，然后薪资待遇，这可能是大家最感兴趣的话，最感兴趣的话题，薪资待遇啊。

这种表示大家也不要认真看，不建议认真看啊，看完了都心情不愉悦了，就知道意思就可以了啊，总之项目经理年头越长，待遇越高，年头越长待遇越高啊，知道这个大结论就可以了，不就不建议仔细看啊，中国数据还可以吧。

不算太糟糕，也不算太美丽，好关键是下面几句话说，在接受调查和接受调查的40个国家地区中，具有PMP认证的调查对象的中位数更高，工资比没有PMP证书的人，平均高达高高16%，高16个百分点。

百分百分点变成大白话，就是有证书的人，工资高中位数是平均数，有有工资的人，有工资的，有是有证书的人，工资相比于没有证书的人会更高一点，就给大家画个大，画个饼，咳咳。

所以这个东西啊对大家的价值大概总结一下，就这四个东西，第一能力希望大家通过我们的课程不断的学习，不断的学习，第一最重要的就是改变我们思考的方式，改变我们的思维方式，让大家能够更充分的充分的掌握啊。

我们这些底层逻辑，那思维方式一旦发生了变化呢，我们通过培训还能提高什么能力呢，你学习能力肯定会得到提升的，甚至包括自我管理的能力，自控的能力啊，因为每天诱惑太多了，每天诱惑太多了，什么抖音啊，微信啊。

微博啊，热搜啊对吧，今天又有什么著名事件的，哎呀前两天又虐心了，说有个人呐找到了他的失散多年的儿子呀，我这个人是首富呀，好伤心啊，为什么不是我呀，就吸引我们的东西太多了对吧。

小姐姐这两天科目三跳的怎么样啦，好开心啊，小明看一看刷一刷呀，所以大家大家顺便拐个小弯，所以说现在大家学习路上最大的障碍，就是这个东西不行，这也是能力啊，专注力不足啊，不专心不专心不专心对吧。

比如刚才刚才听课的过程中，就开始加好友了对吧，聊聊天就聊歪了，就是注意力不集中，注意力不集中，这玩意儿咋整，怎么破呢，如何训练我们提高提高这个注注意力，专注力呢，怎么训练这方面的东西呢。

怎么训练这个技能呢，不知道哈，所以有一个很好玩的方法，大家可以百度一下啊，这个方法超简单，叫番茄工作法啊，这个字不大会写现代人能力的退步的一个现象，就是tb王子番茄工作法是说我们找一个计时器。

把我每天把咱每天的工作要划分成一小段，一小段一小段一小段的唉，这一段这一段工作的时间长度，就称之为一个番茄时间，就是那个计时器，这个番茄计时器是参考的，参考的意意意大利的厨师做披萨。

一个披萨可能需要考20到25分钟，然后再弄个计时器，叮一下披萨好了，唉当时这个这个学者这个这个人是个学生，就思考了，看到这个场景就想啊，诶那我学习的时候，如果能有一个计时器对吧，来提醒我诶时间到了。

那在这个计时器响之前，想之前，我就可以保持注意力的高度集中，我就踏踏实实学，完全排除任何的干扰，完全排除任何的对任务的中断，我就专心学，专心学，然后呢，计时器一响，就说明这段工作学完了。

我就可以开始休息一下了，来个短休息，休息个35分钟，缓解一下紧张的脾气，这种这种这种这种疲劳感休息一下，然后我再开始下一个下一个学习任务，在专心致志地学习，20到25分钟，我再休息一下。

这样第一我们可以训练自己的专注能力，在学习的过程中，在工作的过程中完全完全要排除，要不接受任何的干扰或损坏，来了电话基本上不接，有邮寄，有邮件，有微信，有叮叮响啊，基本上不看，一旦有了中断。

这个任务就重新开始，否则呢否则呢就继续干，闷头干，踏踏实实把这个事情做完，然后可以不断地不断地适当的延长，这个半天时间，根据大家目前的情况对吧，大大部分人啊目前可能注意力你比如说老师啊。

我只能保持15分钟，那你就是从15分钟开始，然后不断的不断的不断的适当延长这个时间，从而训练自己的专注力，大家知不知道，正常人基本上达到多长时间就到头了呢，正常人正常人啊，想一想咱为什么上学的时候。

一节课课长课课时长，课时时长是45分钟，基本上就是这个量级，正常人，大多数情况下，基本上45分钟左右就差不多了，也不建议大家把这个时间延的太长，因为时间太长，大脑就开始疲劳了，就累了就累了。

他要保命啊对吧，告诉主人不要学了，学不进去了，我不开，开始不记了不记了啊，在学吸收不了了，所以建议大家可以适当的，适当的根据我们个人的情况，不断的不断的去调整这个工作时长。

就是干完一个活儿再多练休息一下，干完一个活休息一下，可以两到三个番茄时间，两到三个番茄时间看情况啊，就是两三个小时就可以考虑来个长休息，工作的时候就专心的工作，休息的时候就专心的休息，以此类推。

好有好有好心的同学提醒老师啊，说是就9。42了，还有3分钟希望宣布重大利好，希望大家休息一下，因为呢第一小堂课程到目前为止，完全没有讲任何的知识点，所以呢大家的大脑基本上不疲劳不疲劳，那咱就继续讲好。

所以主打一个灵活，大家工作里面一定是这样的啊，主打一个灵活，给大家大概分享一个东西，所以希望大家参加培训啊，拐弯拐回来啊，希望大家参加培训，不仅仅是掌握知识对吧，包括你的专注力，包括你的注意力。

包括你的记性，包括你的理解能力，总之希望大家方方面面能力会得到提升，然后第二个收入的提升，现在今年的行情依然不太好，从从19年2021年22年开始，这个这个第二个小话题基本上就不说了，形式基本上不好啊。

就不解释了，然后第三个能力提升了大家的工作，学习的效率自然就会得到提升，最后一个呢就是认可对吧，通过考试拿到证书，发个朋友圈，那个证书一会儿可以看到的啊，全是英文的，全是英文，超炫的对吧。

基本上好多人不知道是啥呀，看起来很炫的，总之就聚能装军装，下面一大堆人给你点赞诶，点赞就不就不就是得到认可了吗对吧，未来大家通过考试，希望大家也能凡尔赛一把，哎这考试没啥，考前两天看看书听听课。

不小心就过了对吧，为什么这么为什么这么轻松呢，就来源于我强大的实力，哎就这么装一装装一装啊，会得到一大堆的人，一大堆人的认可，所以这个东西啊，不管是从经济啊，这是不管是名还是利。

对大家实际上都是有好处的，最核心最核心的价值，其实什么是名和利啊，都不关心啊，最关键的就是第一个，希望大家还是能够学学有所得对吧，有了自己的心得体会，从而提高我们的能力。

最核心的就是帮助大家改造一种思维的方式，好知道这个东西啊，所以接下来正儿八经的大概10分钟时间，大家一定要专心听了，这是考试，因为这个东西直接直接涉及到通过率，好关于PMP考试啊，咱们的考试的形式。

考试的形式啊，从这三个领域评价我们对知识的掌握情况，这三个就称之为人员过程，业务环境，那你说项目经理，项目经理的核心技能对吧，第一管好事，第二照顾好人，第三呢还要有大局观，战略思维啊，还有大局观。

了解行业，了解宏观政策，了解我们行业的情况，了解我们这个地区的情况，了解竞争对手的情况，了解我们企业的情况，才能更好的完成任务，实现目标，所以就是做好事儿，管好人，然后还要有大局观，从这三个维度去评价。

我们对知识的知识的掌握情况，然后这三个维度它考题的占比，人员呢大概占比42%，过程呢占比是50%，业务环境的占比比较少8%左右，其中最重要的就是下面加粗的这句话，看不清的同学，我给你念就可以了啊。

在考试中，一半的内容将体现项目管理中的预测法，也就是五大过程组，十大知识领域传统的这种管理方法，另一半将体现敏捷方法或者是混合方法，就是敏捷这种什么SRAM要看板呢，混合和混合方法呢就是预测加敏捷。

所以大概占比就是一半，考五大过程组，十大知识领域，49个管理过程，另外一半的题，一半的题考敏捷或者是敏捷和预测型，通用的一些知识点好，这就是考试成绩，从这三个维度去评价我们对知识的掌握情况。

那掌握到什么程度呢，他不会给出具体的分数，只会给出定性分析的结果，告诉你你处于什么水平，那定性分析的结果啊，就这四档水平最好的就是A要高于预期，T呢，这叫符合目标，B呢就是低于目标。

最后呢N代表了什么呢，需要改进，说得很委婉，就是不行，就是说你学得不好，NBTA从这四个四个档次来评价，你对对这三个领域的掌握情况，那每个领域的掌握情况会得到一个评价的结果。

所以水平最高的同学他的成绩就是三个A，水平最低的同学他的成绩就是三个N还考3N，其实有难度，如何巧妙地避过每一个正确答案，也不容易不容易答案，所以大家未来拿到考试成绩，这确实是说老师阿里史上出没出过。

出没出现过三同学呢，好像出现过，为什么呢，涂卡涂错了，涂串了，我们可以说到那个考试的形式好，所以水平最高的就是三个A，那你说老师啊，一个N两个A能过吗，不知道为什么呢，下面是三个三个领域的评价结果。

然后呢最后的通过率啊，这个能能否通过考试，还要看整体情况，整体情况就有了中间这根及格线，如果大家最终的成绩在及格线的右边，就说明你通过考试可以拿到证书了，如果不幸在及格线的左边，就说明很遗憾。

没有办法通过老师，没有办法得到这个证书诶，他最终评价的是整体情况对，那通过考试之后就可以看到，就可以下载下载这张这张这张电子版的证书，然后呢也会提供纸质版的证书，电子版的证书就是上面写单一的姓名。

然后这是什么什么证书，然后PMI的领导签字证书的编号，证书的有效期看起来非常非常炫，所以啊通过考试成绩好的同学，你可能能炫的就是两个东西，第一个是成绩单对吧，看老子考3A好厉害的。

第二个呢就是这个逼格比较满的证书，然后拿到纸质纸质的证书啊，还可以再炫一波啊，以此类推啊，会得到大家的认可，那考试的形式就是啊第一刚才我们说说考试啊，一半是预测，一半是敏捷，那一共考多少题呢。

咱们考试的题目一共有180道题，186一样，考试的时间长度是230分钟，其中涉及到两种题型，一种叫单选，一种叫多选，单选题啊，基本上160道题左右，多选题呢可能就是十道题左右，单选就是四选一。

多选呢就是从中多个选项之中选出两个，或者是选三个，人家会明确的告诉大家选几个的啊，180道题，230分钟，两种题型单选多选，另外考试的形式啊，咱大陆地区就是纸质的线下的考试，线下我们会拿到那个试卷。

试卷我们叫试卷书，因为非常厚啊，拿到试卷之后呢，需要大家涂答题卡，答题卡不需要科普了吧，中考高考，大家从小到大这玩意这玩意陪伴咱一辈子了诶，涂答题卡，把每个正确答案图个小圆圈，图个小方块。

所以真正有效的考试时间，真正有效的考试时间啊，基本上只有200分钟左右，因为通常大多数人可能需要，花20到30分钟去抽卡，基本上涂180个空，20到30分钟才能读完，所以真正有效的做题。

去思考的时间只有200分钟，考试是肯定是中文的，中文的，中英文参照，好真正有效的答题时间只有200分钟，所以呢基本上相当于一分钟一道题，在一分钟之内，你要把这个题目的场景看明白。

告诉你张三接管了一个项目，现在遇到了什么情况，发生了什么意外，然后问你怎么做，唉，把这个题目的场景看明白，还要能看完ABCD，咱们以单选题为例啊，还要能看完四个选项再说什么事，还有呢。

根据我们掌握的知识去分析这个项目的情况，找出一个相对来说最合适的选项，哎这个东西好像很简单吗，看明白项目的情况，看明白选项在说啥，根据我们储备的知识，快速的做出比较准确的决策。

项目经理的核心技能不就是决策吗，哎快速决策，快速决策，时间紧，任务重的情况下，看看你是不是有足够的储备，是不是有足够的储备，能够给出相对来说比较合适的一个选项啊，哎数学还不如我呢。

我说左右杨硕同学160道题，左右十道题左右，十道题左右，什么叫左右呢，加减可能是九，可能是八，可能是七，可能是十，一十二十三十四十五，咱也不知道，这专心听啊，专心听，不要只看文字，看文字。

一走神就要又要复盘，又要重说一重说就浪费时间，就浪费时间对吧，然后呢大家上学的时候都听过，老师就这样说吧对吧，你一个人耽误一分钟，全班这么多同学耽误多少分钟啊，还有这个道理啊，所以专心啊，好一分钟。

一道题快速决策，那怎么做到，怎么能做到呢，所以大家可以带入场景对吧，如果你是什么运动员对吧，这两天比较火的什么100米栏这种东西啊，如果是运动员在赛场上，比如说你是拳击手，对方的拳头来了。

你有时间去思考吗对吧，对方要出拳了，你想一想，想一想，白鹤亮翅，黑虎掏心，左躲右闪，左攻右防，根本就没时间思考，对不对，需要快速的快速的做出响应，但这种快速的响应来源于什么呢，像我这种平常不锻炼的人。

基本上就连躲都不会躲对吧，咔一拳挨打，哪儿打哪儿，指哪儿打哪儿，打的非常准的，因为我没有反应啊，那平常日常大量训练的人对吧，有了刻苦训练呢，训练呢训练的这些人他会怎么样呢，就会做到快速反应了吧对吧。

靠着你的程序化的记忆，就是小脑里面的东西，靠着你的肌肉记忆就可以快速响应了，那这种程序化的记忆，肌肉记忆来源于什么呢，日常大量的训练，挨打多了就会烦，就会抖了对吧，来源于日常的大量训练。

来源来源于我们日常的储备，来源于我们日常的积累，所以PMP的考试最终考的是快速的决策能力，那来分析你是不是一个专业的项目经理，这种快速决策，快速决策能力啊，就来源于我们日常的积累和沉淀。

所以这东西通常通常不建议大家投机取巧，没有什么技巧，最大的技巧就是勤能补拙，就是坚持坚持坚持，但手熟尔只有这样啊，所以就是听课看书做题，听课看书做题不断，这样的重复不断不断不断。

这样的循环只靠题海战术是不够的，后面会说到只做题不行啊，只做题不行，大家可能也会听到过这样的声音啊，啊这考试简单，考前刷刷题基本上就过了，跟那个考科目一比，考科目一还简单，你信吗，你信吗。

反正我是不信啊，反正我是不信啊，因为每个人情况不一样，对不对，我考科目一样也超简单了，我跟你说，就考前一个小时刷一刷刷一刷哎就过了，你信吗，我信为什么呢，因为我平常开车，然后我考摩托车驾照的时候。

真的就看一个小时就可以了，靠着日常的经验就可以蒙对了，嘿就不需要学了吧，但是对于有些同学来说，没学过科目一的同学来说，你可能反而需要大量的时间去记啊，根本记不住啊，对不对，就是这个道理。

所以大家的背景不同，大家的工作工作场景不同，大家的经验不同对吧，大家的各每个人的情况都不一样吧，所以千万千万不要听别人的建议啊，别人的建议不一定有可参考性，不一定有可参考性了，所以相信老师啊。

坚持学坚持学坚持学，没有好的办法，才能够让我们更快速的更快出，更快速的找出相对来说最合适的选项好，所以这个东西这东西啊，听课看书做题，理解和记忆，这些东西缺一不可，相辅相成，好看看这个东西是什么鬼。

这个东西大家都知道哈，上课的时候告诉你这玩意儿叫微信，考试的时候就变成了这个考试的时候就问你啊，这玩意儿哪个是微信呢，对吧，如果平常不仔细看，现在可能就懵了，哎呀看起来都好像啊，到底有没有那个笑脸啊。

有没有那个嘴啊，有没有那个圈啊，是在左边还是一还是在右边的，就很容易蒙对吧，如果平常不仔细看，真的很容易蒙啊，如果平常看得多了，天天看天天看诶，就印象会非常深，就会快速的找出一个最准确的答案。

PM考试基本上就是就是这个形式，所以大家普遍会感受到感受，感受到这个这样的一个正常的心理活动啊，什么正常的心理活动呢，就是一一打开书，马冬梅一和尚书，诶，马什么梅一打开书，马冬梅一和尚书。

诶什么冬梅一打开书，马冬梅一和尚说，诶马什么梅，最后一考试怎么是孙红雷呢，唉就是这个正常的正常的心理活动，因为大家在学习的时候，通常你的心情一定是往下走对吧，越越学越焦虑，越学越惶恐啊，越学越不想学啊。

反人类啊，然后呢这个时候大脑不一定重视这个事情，你再坚持一下，坚持一下，通过通过突破这个瓶颈，大脑越越重视这个事情，哎印象才会越深，理解的才会越到位啊。

所以就坚持学坚持学坚持学，再给大家洗洗脑啊，那到底怎么学PMI推推崇的参考资料啊，一共有十本书，官方给出的给出的推荐资料一共有十本书，左，左上角就是咱们第七版项目管理知识体系指南。

然后呢左上角第二本叫A轴敏捷实践指南，还有什么scrum精髓，项目管理过程工具箱，乱七八糟乱七八糟啊，就这十本书，这本书实话实说我都懒得看，我都没看完呢，不可能不现实太多了。

哪有这么多时间去看这破玩意儿，所以为了帮助大家提高提高备考的这个效率，咱们就帮助大家做了精简，所以不需要看这么多啊。

只需要看咱们的通关宝典，冯老师说啥就记啥，就记什么东西就对了，然后这个吹牛逼这段不讲了，所以咱们现在统一口径，咱希望大家能够掌握项目管理的相关知识，然后我的主要工作是通过我们的听课对吧，课程通过教材。

帮助大家减少学习的复杂性和困惑，提高大家通过考试的可能性，然后呢还希望大家能够学以致用，咱不仅只告诉你，就像有些老师上课啊，给你念一遍书，划重点，这个很重要，这个很重要，12345背几把。

咱不希望这么学啊，希望通过咱的课程，帮助大家更好的去理解他的底层逻辑，理解他的价值观，理解他的思维方式，然后呢再通过通过一些大家耳熟能详的，很粗暴很粗暴的案例，希望大家能够结合到自身的工作情况。

能够举一反三，活学活用，提升知识的应用能力，这是最关键的一步啊，最终的目的是希望大家能够顺利的通过考试，提高提高，大家在职场上的竞争力好，那怎么学，从哪里好，还没到呢啊，PPT还有两页，还有两页。

预计3分钟时间，上课好黑，好开心啊，这一看就是没预习过，只有这一个小时你会开心，后面五天六天你都会不开心，越听越累啊，所以大家做好充分的心理准备，学习没有那么快乐哈。

我只不过想办法尽量的让大家开心起来啊，不太枯燥不枯燥，不要焦虑，不要惶恐，嗯好怎么学，这个小杯子是什么意思呢，喝酒喝嗨了，喝嗨了就记住了，不是这个意思啊，小杯子里面没有酒，这叫空杯心态。

恐怖心态是是个典故啊，说有一个人佛法非常高明，然后呢有一个失主就找这个圣僧说，我想向你讨教一些对世界的看法，学习一些佛法，学习一些理念，结果呢这个失主到了高僧面前呢，就开始叨叨叨叨叨叨，一直在说话呀。

一直在说话，诉说着自己对这个世界的看法，诉说着自己对这个世界的认知，高僧插不上话，根本插不上话，这老和尚没事干，这是干嘛呢，开始倒插，把水倒满了之后啊，老和尚没有停，继续倒。

唉这失主看到这个行为就不解了，说了老和尚圣僧水已经满了，为什么您还要到呢，老和尚就说了，施主啊，您来向我请教佛法，您现在内心里面已经充满了你的理解，你的看法，你的认知，然后你在这叨叨叨叨叨。

你也不听我说啥，对不对，那你怎么学呢，就是这个道理吧，所以大家在学习的过程中，在学习的过程中一定想办法，一定想办法空杯呀，忘掉你工作中的这些经验诀窍技巧，忘掉您工作中的最佳事件，为什么呢。

因为实际上对大家来说呀，一个萝卜一个坑，大家的工作非常非常的有局限性，说难听一点就叫井底之蛙，我们每个人在这个时代都是这样的对吧，分工越来越细化，分工越来越细化，通常工作里边就这点事，这点事情啊。

所以这是一个经理的小孩吗，那为什么分工细化，我们的工作经验会有局限性呢，所以看看这个这张图啊，现在我们要学习的叫项目管理知识体系指南，它是一个通用的职业标准，在第七版之前，我们信心不足。

我们只说它适用于大多数项目并且有效，但是到了第七版，我们就把大多数这三个字改成了所有，是说我们现在教材里面这些知识，它适用于所有项目，不管是你是搞工程的，搞建筑的，搞装修的，不管你是搞软件的，搞游戏的。

搞搞C端互联网产品的，搞app的，搞app的，不管你是搞医药的对吧，搞什么药品研发的，不管是你搞啥的，这套方法在你的工作中都有可借鉴的，可参考的意义，都可以用得上啊。

所以咱们现在学的是一个通用的职业标准，它是跨行业跨领域的，那大家在工作中第一就一定要看行业对吧，搞工程的和搞软件的，这个行业有这个行业的典型特征，我们要根据行业的特点去分析，这个事情应该怎么做。

这个活儿应该怎么管，然后第二呢每个企业的情况又不一样对吧，什么华为啊，小米啊，头条啊，美团啊，腾讯啊，每个企业有每个企业的文化，每个企业有每个企业的情况，所以每个企业有特定的企业的流程政策标准。

程序制度规范这些东西它是结合了企业的特性，第三个呢就是每个项目情况又不一样了，每个项目情况不一样吧，就像咱们大家参加p mp培训对吧，咱们这个班的同学和上个班的情况不一样啊。

我们还要结合到每个项目特有的一些特点，然后分析这事应该怎么管，最后呢就落实到人身上，因为每个人和每个人的情况又不一样，大家的背景教育对吧，学历啊，教育背景啊，经验啊都不一样，所以实际上我们是在工作中。

工作中不断的来根据这些特点，调整我们的工作方法，根据这些特点调整我们的工作方法，所以这个方法它就有局限性，它不一定适用于其他项目，不一定适用于其他公司，不一定适用于其他行业诶，它不一定适用于所有行业。

它是有局限性的，所以大家工作中千万千万不要生搬硬套对吧，说这家企业的标准啊，流程啊比较不错，咱拿过来借鉴一下，参考一下，直接抄，这通常容易出问题，因为情况不同，那咱现在要学的叫通用的职业标准。

所以呢就需要忘掉我们这些特有的东西，就需要空杯心态，尤其是未来考试的时候，做题的时候，对不对，不要靠着我们的工作经验去判断，这个应该选什么，而是应该根据我们掌握的知识去判断，记住啊，老铁这句话呀。

人家考的是我们对知识的掌握和理解情况，对不对，而不是考的是你工作中应该怎么处理，不是考的我们个人的最佳时间，这就是大道理，所以空杯空杯空杯忘掉我们自己的这些东西啊，那最后怎么学。

这个后面会给大家不断的不断的班主任，给大家说呀，该听课的时候听课，该看书的时候看书，该做题的时候做题，这些东西缺一不可缺一不可啊，不要不要不建议大家只想着说，老师能不能只刷题，只做题不行。

因为做题对大家来说是什么呢，做题对对于大家来说呀，就特别特别像盲人摸象，它不系统，它不全面，每道题只是找一个相对来说最合适的选项，仅此而已啊，这个选项甚至都不一定等于真理，不一定啊都等于定理，对不对。

它不一定是说得通的，只不过比其他选项好，仅此而已，所以呢，做题能不能，能不能提高我们的知识的掌握情况呢，可以的，但是只做题是不行的啊，所以做题听课看书缺一不可，那为什么还要看书呢。

因为因为最后给大家再说一下。

为什么要看书啊，一分钟一道题，这道题啊大概100多个字啊，还要看完ABCD几个选项，阅读的速度，阅读的效率，阅读的质量会不会影响你的判断呢，所以变成大白话，就是说啊。

有很多人很多人甚至考试的时候题都做不完，为什么呢，因为读题慢，说老师啊这个知识点我知道，但是就是读的慢对吧，这道题我可能都需要读三到5分钟，才能把它把它读明白啊，之前有个同学就是这样的啊。

四个小时只做了100道题，然后在下午最后剩下10分钟，仓仓促的把100个题答案咔咔咔随便一涂，看运气诶，所以它的阅读的速度，阅读的效率，会影响到咱答题的这个这个质量的啊，也会影响到我们的成绩。

所以大家未来学习过程中，第二大障碍就是这个阅读，并且呢现代人普遍这个阅读的能力在下降，为啥的，以前你还看书，后来呢懒得看了，开始看什么补课，后来呢又懒得看了，开始看微博对吧，因为字少啊快啊。

然后呢后来又懒得看了，开始看图片，开始看视频对吧，3分钟带你看完三国演义，5分钟带你看完一个电影，大家现在工作生活都是碎片化的，就图一个快，就图一个及时行乐，所以呢阅读能力在普遍下降，静不下心来对吧。

难以保持注意力高度集中啊，所以这个东西这个东西要想训练，只有只有看书，没有好的办法啊，不要看小说那个内容含金量那个水分比较大，小说能做到一目十行，基本上都是废话对吧，拿眼睛一扫就能找到重点了。

但是呢看书看咱的教教材是不一样的，因为里面都是知识，每句话可能都有它的价值，都有它的目的啊，都有它的作用，所以通过通过看书来训练我们的阅读能力，这是第二个，第二个需要大家关注的点好，那看书看什么书啊。

刚才说我们那个催眠的这个这个教材，就一定咬着牙看，不说人话的书，你的阅读能力才会得到提升对吧，不要看一些一些什么什么其他的参考资料，说别人帮你总结好的，这个东西其实价值会小很多。

建议大家还是看不说人话的书，在对报道场景，比如说大家考试的时候，之前上学的时候有没有学过文言文啊，学文言文，文言文刚看到文言文的时候，是不是看不懂啊，对吧什么知乎知乎者也根本就看不懂啊，但是看的多了。

慢慢的哎就能看懂了对，那怎么训练呢，只有多看，只有多看，没有很多办法啊，这是给大家大概说一下，我们整个整个这个考试对吧，它的难度让大家做好充分的心理准备，然后呢说给大家介绍一下考试的形式。

分享一下学习学习知识，这个这个磨难之旅的过程中，大家需要做好充分的心理准备，训练自己的专注力，想办法训练自己的阅读能力，你可以完全把这两个是合二为一，比如说今天下课以后，我打算看一个小时的书。

然后呢把这个一个小时的时间分成两段，半个小时一段，对不对，然后在30分钟之内，专心致志的去看我们的教材，然后回顾这些知识点，看完30分钟再休息35分钟，然后再开始下一个翻天时间诶。

PMP考试培训课程第1-13章节免费完整版 - P2：第一章：引论 - 慧翔天地PMP课堂 - BV18y421e7ut

建议到我们的课程大家至少听两到三遍，因为大家第一遍听的时候，不一定所有的东西都能记住，一定需要复听，便于大家更好的去处理这里面的逻辑，建议大家听两到三遍，咱的教材只看一遍，购买也不够。

建议大家还是量到三遍，咱们的题只刷一遍，够吗，也不够，仍然是两到三遍，重复重复不断的巩固，才能做到温故而知新，哎所以大家在听课的，尤其是第一遍听课的过程中啊，建议呢做笔记的。

写字慢的同学就不要低头写字了，因为你写字慢，咱俩咱俩的频率不同步啊，可能导致可能导致啊，我再讲个东西或者讲讲东西的过程中，你在低头写，那你在写的过程中就有一些东西没听到，有一些东西没听到呢。

就可能就可能断片了，一段片再续上对吧，工作受到了中断就不容易节省，所以呢也不建议大家做笔记，写很多字，先做标记，那做标记啊，大概我们的教材有这么三大三大种内容啊，第一种呢就是百分之百一定要记住的。

还要能够理解的非常非常重要的关键知识点，然后呢第二种知识点呢就是看一看，看一看了解就可以了，不需要大家记住，这样的内容通常相对来说比较容易理解，看一看就够了，有印象就可以了啊，不需要记住。

常通常呢就是一些比较浅显的道理，不需要大家特别印象深，还有一些内容呢其实对备考这个角度来说呀，可以不看的，但是呢为了保证我们知识体系的完整性，为了便于大家未来工作中还有可借鉴，可参考的价值和意义。

咱仍然把它保留在我们的教材里了，所以第三部内容从备考这个视角出发，其实是可以不看的，诶大家未来整个听课的过程中，根据老师的讲解做这三种，这做啥，做这三种标记啊，所以先专心听，等我听，等我把这段内容。

这一段内容讲完了之后，你再给出一个结论，这个东西到底是重要啊，还是看一看呢，还是说可以不看了，再做出相应的标记就可以了，然后需要想想，在想在上面写写字的同学，建议呢大家至少第二遍的时候，你再去一边听。

一边写，一边听一边写，这样对大家听课来说反而效率高，唉就这个大道理啊，因为我在讲课的过程中，你是不可能把我暂停的，不可能把我暂停了吧，唉大家未来看看回放的过程中，你想暂停就暂停，想快进就快进。

想倍速就倍速，你可以操纵我啊，所以现在我们就专心听，保持稳定的节奏，掌握这套这套东西啊。

那我们的教材通关宝典大概分成四部分内容，第一部分呢叫项目管理的基础知识，第二部分呢叫这种传统的项目管理方法，就是五大过程组，十大知识领域，49个管理过程，第三部分内容呢就是多变的环境下，怎么管项目。

也就是敏捷，在这种复杂的多变的项目环境之下，再按照传统的方法墨守成规，不一不一定好使了，所以第三部分呢主要讲敏捷，第四大块内容呢就是第七版的那种八个什么，12种原则，八科技教育就这些东西啊。

咱上课的顺序就从上到下，1234这四大块核心内容嗯，好那项目管理基础知识，教学中三小三小节叫基本要素，运行环境，项目经理的角色，那先看基本要素，直接翻到一点一，就一句话。

项目是为创造独特的产品服务或成果，而进行的临时性工作，一定要知道啊，那项目创造独特的产品，服务成果而进行的临时性工作，到底什么是项目啊，什么创造产品服务成果，还有什么临时性工作，掌握项目之前。

我们先把大家的这种大局观给他建立起来，所以需要给大家带入场景，这个场景呢以前讲过什么口罩，口罩工厂工厂对吧，疫情时候长口罩工厂，然后呢狂飙比较火，就讲了什么莽村，莽村度假村，然后呢现在呢为了便于大家。

为了便于大家记忆啊，这东西不火了，话题过时了，咱就换一个简单的场景，前两天上课给大家讲的是什么牛肉面馆，刚才有同学说开发游戏，开发游戏这种东西啊，像开发游戏啊，什么修路搭桥啊，它有一定的专业知识。

因为大家来自于不同的行业，如果我讲的这个案例行业属性太明显，特征太鲜明，可能其他行业的同学就听不懂了，能理解吧，可能其他行业的同学听不懂，这就不公平了，所以呢为了公平起见，整个讲课的过程中。

说的案例都是大家耳熟能详，非常非常简单的事例，便于大家更好地理解，讲复杂的案例不现实啊，所以最简单的场景就是你想象一个场景啊，各位同学，如果你打算去创业，打算去创业，先定什么，先干啥。

说现在突然陡然而富，继承家产，然后打算去创业，赚点小钱，先干啥呢，先定什么东西呢，做什么目标，内容定位，卖啥产品，筹集资金，筹集资金好像不太对吧，拿到钱你要干啥呢，不清楚哈，市场调研调研的目的是什么呢。

去想一想做啥事吧，所以对企业来说，对企业来说，对公司来说，我们要先定方向，这些方向呢就叫目标，愿景，使命价值观这套东西啊，定企业发展的大方向，大方向敲定了之后，比如说呀我们要做餐饮对吧，定行业做餐饮啊。

我们要开什么牛肉面连锁店，我们要开披萨店，我们要开汉堡店，定了方向之后，接下来要做什么事呢，我们做汉堡店，然后3年以后开100家，5年以后争取上市，10年以后财富自由啊，这叫啥。

未来一年两年3年四年做什么事情，达到什么状态，这个对企业来说高屋建瓴的东西啊，就叫战略规划对吧，咱们国家有什么十三五十四，55还5年做个战略方向的调整，那对企业来说也做这个事情，这叫企业的战略规划。

所以如果方向目标，愿景使命价值观是分析下我们到底做什么事，战略和计划对企业来说，就是去思考这事儿怎么干，选择用什么样的方式去实现我们的目标，实现我们的宏图大业哎，对企业来说就叫战略规划。

就是那个号那方向定了，战略规划定了，知道我们做什么事情去实现这个目标，这些事情就可以分成两大类了，所以接下来我们带场景告诉大家，怎么去更好地理解这个事情，分成两大类啊，定了方向。

比如说我们就开个什么牛肉面馆，开个牛肉面馆诶，定目标，一年收回成本，两年开始盈利，3年以后我们开连锁店，4年以后，巴拉巴这些事情一旦敲定了，我们就会发现啊，开牛肉面馆有这么几个事情，第一什么选址注册。

这一胡里吧嗦一大堆事情啊，第二你租好了房子不得装修一下嘛，对不对，设计我们的厨房设计，我们的就餐区设计，我们的收银台装修啊，然后呢你需要买一些什么设备设对吧，设施搞定了就开始上设备吧。

什么做饭的设备对吧，什么收钱的设备诶，买设备我就随便写示意了啊，设施就是装修，然后设备就是一些什么锅碗瓢盆这些东西啊，然后再往下房子装修好了，设备到位了，开始招兵买马了吧，招服务员，招厨师诶。

这些条件都具备都具备了啊，是不是我们就可以开始营业了，开始营业啊，开始营业，还有很多事要做的，买原材料，柴米油盐酱醋茶，买菜买肉肉在哪啊，买完了原材料，人家下了订单之后，我们要生产加工吧，就是做菜啊。

做完了菜之后，人家下了订单给人家送到家门口，给人家送到餐桌上，让人家吃，最后收钱变现的就这么粗暴离题了，买东西做卖出去，买东西做卖出去诶，那接下来就会发现了啊，上面这个圈圈的。

这个圈圈里面的事情有什么特点呢，做选址注册装修，买设备，招兵买马，这件事情是不是把它完成就可以了对吧，基本上没有后续的事情了吧，除了这个招聘啊，因为人员可能流动性一高啊，除了这个招聘，那像买设备呀。

包括装修啊这样的事情，咱们把它完成就可以了，咱们公司不是每天都装修，咱们公司也不一定每天都买设备，对不对，我们不是装修公司，我们不是装修公司啊，所以像上面这一大这一大堆事情啊，我们只是把它完成就可以了。

那下面这些事情呢，买柴米油盐酱醋茶，然后做饭做菜卖出去，买柴米油盐酱醋茶，做饭做菜卖出去，这样的事情有什么特点呢，重复持续对吧，这些事情可能每天都要开展，定期的根据我们企业的情况，根据咱们公司的情况。

定期的去开展，持续的开展，重复的开展，所以这两种事情它的Q和特点不一样，上面这一大堆这一大类事情啊，我们只要关注的是按时把它完成就可以了吧，装修一个月对吧，买设备可能十天八天设备到位啊。

人哪可能十天八天人员到位啊，诶把它完成就够了，它不需要我们持续的重复的定期的去开展，但下面这一大类事情呢，可能需要我们持续的重复的定期的去开展，那这对这两类事情，我们就给它起了两个名字来形容它的特点。

上面这一类这一大类事情就通常称之为项目，下边这一大类事情就通常称之为，经营运作对吧，经营运作保证我们企业能够日常的运转呢，哎就称之为运营，他指的是持续的重复的定期的开展的这些事情。

项目呢更侧重于把它完成就够了，所以全都全都擦掉了啊，那我们大概就这么四个东西，定企业的目标方向，目标愿景，使命价值观，做企业的战略规划，做完了战略规划呀，我们就知道我们都有哪些项目需要开展了对吧。

选址呀，注册呀，装修啊，买设备呀，买对吧，以此类推啊，我们就知道我们都都有哪些项目了，有A呀，B呀，C呀，D呀，很多事要去做这些项目，把它完成就可以了，那战略规划一旦敲定了。

我们还知道我们需要怎么运营了，买柴米油盐酱醋茶，然后招厨师，每天人家下了订单做菜赚钱，下了订单做菜赚钱，诶，就知道我们需要持续的重复的开展的，这些事情都是傻了，所以对企业来说，核心的管理，核心的管理啊。

就这么三个叫战略管理，项目管理和运营管理，项目管理追求的是说啊，这些事情把它完成就够了，这些事情把它完成，那比如说以装修为例子，是不是每个房间，每个房间都有每个房间的独特性呢，比如说位置布局。

施工的人员完工的时间或日期诶，他在某些方面肯定存在着不同点，肯定存在着不同点啊，两个装修的一模一样的房间，你楼层还不一样呢，对不对，位置还不一样呢，施工的人员可能也不一样啊。

这种不一样就意味着项目都具有独特性，我们要创造独特的产品服务或成果，这种独特性就意味着，不确定性这种独特性就意味着不确定性，这两个房间看起来一模一样，那很可能他在什么上水下水电天然气诶。

这个管道的走向和布局也可能不太一样啊，楼层不同，楼层不同诶，他的什么风吹日晒，这种程度也不一样吧，这都意味着独特性，这种独特性就意味着不确定，这种不确定性就意味着什么呢风险。

所以我们项目创造的产品服务或成果，它在某些方面肯定存在着独特的独特的一面，对吧，两个相同的大楼它的位置不一样，有的大楼下面可能土层就比较结实，有的大楼下面可能土层就不结实，所以你会看到过看到过新闻吧。

有的楼可能就倒了，就歪了，有的楼就没事诶，这就意味着风险，这就意味着风险，就意味着不确定性，就意味着风险啊，所以项目管理最核心的思维方式，第一就是风险意识，我们要考虑周全，考虑周全，然后我们通过项目啊。

要知道这个事把它完成就可以了，那把它完成，需不需要有明确的开始和结束日期呢，需不需要有明确的开始和结束日期，在想装修这个事，老板问你，咱这个店什么时候能装修完呢，你说装修一辈子呀，这不行吧。

他需要有明确的完工日期，我们要尽快开业呀，那对于运营性质的工作来说，它需不需要有明确的开始和结束日期呢对吧，老板说运营每天做饭赚钱，做饭赚钱，我们这个餐厅啊就打算干一年，这好像也没道理吧。

我们希望每天都有人买菜对吧，每天都有人下单的，每天都赚钱的，我们希望能够持续的重复的去赚钱，持续的重复的去赚钱，所以通常来说运营性质的工作，我们不希望它具有临时性，唉这是项目的独特性和临时性。

就对标到项目的典型特征，就一对比就出来了，项目每个项目创造的产品服务或成果有独特性，每个项目呢需要有明确的开始和结束日期，那运营呢他创造创造的产品服务或成果，运营创造的产品服务或成果呀，不追求独特性。

他追求的是啥，想这个大道理，我看张三点的那个菜肉特别多，我这个菜就没什么肉，你创造了不一样的产品，那对用户来说你会满意吗，不满意，所以运营运营追求的是创造出相同品质的产品，服务或成果。

这是量产就是量产对吧，想想制造业的同学，你肯定会会懂啊，对不对，生产出来的每台汽车都一样，生产出来的每台手机都一样，我们做好的每一个菜都一模一样，保存相同的品质，所以他追求的是创造相同品质的产品。

服务或成果，那怎么做到相同品质的产品服务或成果，怎么做出相同品质的产品服务或成果呢，想想麦当劳对吧，人家做出来的什么每个汉堡啊，每个每个薯条啊，基本上差不多呀，它有一套非常非常标准的程序吧。

哎所以运营追求的是标准化规范化，通过这种标准和规范来弥补员工能力的不足，不需要我有很高很卓越的厨艺吧，我只要按照标准化的程序，12345这么一干，这个汉堡就做好了，哎就是sop这种这种东西啊。

所以运营产出相同品质的产品服务或成果，它追求标准化，规范化，标准化的服务，标准化的运作呀，这样呢就可以尽量的尽量的做到，我们创造的产品服务成果是一致的，那项目不一样，项目适不适合标准化呢，不一定了吧。

因为每个项目可能有每个项目的独特性，我们要根据项目的情况去调整，我们这些可所谓的标准化的方法，标准化的过程，标准化的流程，根据项目的情况，及时的及时的及时的做出调整。

才能更好的适应当今这个变化多的时代啊，所以最后学到最后你就会发现该预测的就预测，该敏捷的就敏捷，五大过程组，十大知识领域，该调整的调整，该优化的就优化，这个操作就叫裁剪，因为每个项目有每个项目的独特性。

好知道了这个大道理哈，所以项目和项目和运营，它的典型特征区别就是，项目创造独特的产品服务或成果，然后呢项目需要有明确的开始和结束日期，需要有明确的时间，明确的周期，搞定这两个单词之后啊。

项目的第三个特点是啥呢，第三个特点啊，就四个字叫渐进，渐进明细明我就不写了吧，明明朝的明渐进明细，渐进明细的意思是啥，鉴定明细其实它普遍适用于所有的事情，嗯就是啊这个事儿，这个事儿通常在这个事情的早期。

在项目的早期，我们得到的信息是少还是多少，并且这个信息是粗略的还是详细的，粗略的吧，哎比如说我们打算开一家牛肉面馆，我打算装修，这个信息非常粗略，然后你一定会问问老板啊，我们装修装修成什么风格了。

老板可能1234提出一些要求对吧，然后装修啊，我们这个就餐区面积有多大呢，配多少桌椅，板凳呢，能够提供多少人就餐呢，一定是随着工作的开展，他会不断的丰富，不断的细化，就体现了项目渐进明细的这个过程对吧。

从我们项目早期粗略的这些总体的要求，然后不断的不断的去收集各种各样的需求对吧，从上到下，从大到小，从宏观到微观，不断的去细化的，甚至最后细化到每个桌子，每个每个椅子对吧，用什么材质啊，高度是多少啊。

间距是多少啊对吧，以此类推啊，都是不断丰富，不断细化的过程，这是项目的第三个特点，从我们早期的粗略的粗略的这种大方向，一直到最终最终最终详细的工作计划，到最后最后落实产出来的详细的成果，一定是从高到低。

不断丰富，不断细化，这样一个过程好搞定项目的三个特点，独特性，临时性和渐进明细的特点，然后再搞定啊，中间这三个单词，什么叫产品呢，牛肉面是不是我们公司的产品是吧，凉菜烤串啤酒饮料，花生瓜，花生瓜子诶。

这就是我们的产品对吧，对各位同学，你企业来说，你们开发出的软件是不是产品呢对吧，造出来的汽车是不是产品呢对吧，洗发水是不是产品呢都是产品啊，产品主打一个，我们要了解这个产品的功能属性和特征。

去分析你这个产品到底是个什么鬼，这就是产品的概念，那通过项目的形式呢，可以研发新的产品，从0~1啊，可不可以对产品做升级做改进呢，可不可以啊，可以吧，大家手机呀什么微信啊，都有版本的。

得把什么IPHONE15，Iphone16，微信7。0，微信7。1，微信8。0，也可能通过项目的形式对现有的产品做改造，做升级，那改造升级后的产品有没有独特性呢，还有吧，所以他不冲突啊，不矛盾。

搞定一个单词之后，再看什么叫服务，什么叫服务，服务指的是啥呢，工作，工作呀有没有企业提供跳科目三的服务呢，是吧，诶它不是产品不是产品吧，它是指我们的服务人员完成一些工作，来达到客户的需求。

满足客户的需求，来提高客户的满意度，对不对，有的企业什么在在在，你等我去做美甲诶，他提供各种各样的服务，有的企业呢就没有，所以服务指的是工作，像外卖小哥对吧，送餐服务，物流小哥，快递小哥配送服务对吧。

什么快车，人家给你提供运输服务，以此类推，诶指的是通过完成工作满足用户的需要，其中长期稳定的服务是属于项目，还是提供长期的稳定的服务，通过项目创造服务网，我们牛肉面馆现在没有人考，没有人会科目三。

我们组织大家学习科目三，这是不是一个项目对吧，这个项目一结束，我们的员工就能够跳科目三了，能够跳科目三，能够跳科目科目三啊，客人来点餐，说我们要有人要想看科目三，我们就给人家跳，这是项目还是运营呢。

运营哎，那运营过程中，我们就希望这个东西标准规范对吧，大家不要调的跳的群魔乱舞啊，希望大家最好最好动作统一啊，标准化规范化呀，然后也不要跳太长，也不要跳太短对吧，有的人可能跳两秒钟。

有的人可能跳30分钟不干活了，这也不行了，所以他要光标关注我们工作的工作的标准化，规范化，所以通过项目的形式可以创造出新的服务，或者是对现有的服务做升级做改进，这次都是通过项目的形式去开展的啊。

刚刚是谁在说话呀，我们有线下的同学不是见了鬼了啊，不是老师自问自答，不是老人啊，不是老师在说双簧，什么单口相声，我们有线下的同学，大家线上的同学有问题，就像现在的同学啊一样，随时问的，随时问好。

第三个单词成果，这怎么猜啊，什么叫成果呀，可以LUCY同学有问题直接问他什么叫可成果的，这玩意儿好理解，对报道科研成果吧，哎我们厨师发明了新的方法，新的工艺能够把这个菜做的又好吃又快。

科研成果研究成果呀，就像咱们那个什么注射到新冠里面的注射，注射到身体里面的新冠疫苗对吧，核酸检测方法，抗原检测方法，这不都是研究成果吗，这些研究成果，这些研究研究成果的产出。

也是通过项目的形式去把它创造出来的啊，好知道这个道理啊，像神舟飞船这各种场景，大家都可以举一反三了吧对吧，什么space x x这玩意开始的时候是项目吧，现在这个技术成熟稳定了，是不是变成运营了对吧。

定期的定期的给各大企业发放往天上扔卫星了，诶就变成运营性质的工作了，然后呢，space x在不断的不断的对他们的火箭做升级，做改进，做迭代来创造出新的产品服务或成果，对不对。

然后这个东西一乘除易稳定进入到运营模式，谁想往天上扔卫星找我们啊，我们成本低呀对吧，每吨几百块钱呢，100多美元，100多美元吧，很便宜啊，这个道理啊，好所以最后最后啊。

项目就是在帮助企业创造出新的产品，服务或成果，所以项目在帮助企业创造价值，项目在帮助企业创造价值，而运营是干嘛呢，想办法把这个价值去实现，想办法把这个价值去实现，所以回到我们那个牛肉面馆这个场景。

我们发现牛肉面不赚钱，然后呢，我们现在啊通过项目的形式研发出新的产品，我们加加加羊肉串，加羊肉串，这是项目吧，哎我们需要引进一些新的设备，教我们的厨师啊，去烤羊肉串啊，把这个新的产品创造出来之后呢。

就开始销售主推了吧，唉这个东西赚钱的这个东西赚钱，在运营的过程中，想办法实现这个价值，并且把这个价值最大化，这就是项目和运营的本质区别，好听完了对企业这个场景之后，再回顾这个知识点了，企业定目标。

定愿景，定使命，定价值观，知识定位，定方向，搞清楚我们到底是一家什么样的企业，决定了what，然后搞定了what之后呢，我们再搞一个号去思考怎么实现这个目标，怎么实现这个宏图大业，做企业的战略规划。

战略规划对企业来说就是做选择对吧，我想赚他一个亿，然后怎么赚这一个亿，做选择呀对吧，是偷工减料坑人，还是说我们要开连锁店诶，选择走什么样的路，选择走什么样的路去实现这个目标，路一旦定了。

在路上要做的事就清楚了，就有项目和运营，项目的特点是我们把它完成就可以了，他需要他需要有明确的开始结束日期，我们要考虑到每一个项目的独特性，因为它意味着不确定，意味着风险，那对于运营来说。

我们更追求的是想办法让这个事情标准化，规范化，从而可以做到持续地产出相同品质的产品，服务或成果，你知道这个大道理之后啊，知道这个大道理说老师啊，项目的表格化管理属于哪个管理过程呢。

你的表格好感理想指的指的是什么呢，是出模板吗，出规范吗，除模板，除规范吗，这对对企业来说，对企业来说呀，不叫项目管理的吧，对企业来说更关注的叫什么文档管理啊，标注关注你贴文档的标准化规范化。

文档管理之上就一定是流程管理，关注流程的标准化规范化，根据流流程来确定来确定啊，这个信息怎么流转，信息怎么流转，就有了表格，就有了表格的标准化规范化好，那对于项目来说，其实它没有特定的管理。

管理过程去管这个文档啊，因为这个东西它不一定适用于所有项目，好回到这个场景，那其实讲完了知道了企业这个大道理之后啊，咱们再换个场景，对标到个人身上也很好理解，对企业对对个人来说，就这俩事，项目运营。

项目运营停产停二，这个东西是项目还是运营，慎重作答，慎重作答，找对象，大老师，我给自己定个小小目标，要明天明年我想脱单找对象，这是项目还是运营啊，慎重作答呀，有没有人把它当做运营呢，对吧，海王渣男吧。

哎他追求的是标准化，规范化，上午找一个，下午找一个，天天找，持续找，最好每个小时都捞一个呀，但大多数人来说，它对我们来说是项目，对不对，我们要给自己设定明确的目标，然后每次找对象啊，找一次就可以了啊。

每次找对象和每次找找对象的特点都有，每个每次找对象的独特性啊，那需要有明确的开始结束日期对吧，不能遥遥无期，因为对项目来说，对事情来说啊，一旦遥遥无期，很可能就没有结果了，讲我想减肥，我想减肥。

没有明确的期限，没有明确的目标，这事基本上就不了了之，对不对，减一辈子减一辈子，人死了以后一烧轻了，这也不行啊，一定要有明确的目标，所以关于目标目标管理，目标管理，大家有没有听过这个单词。

叫smart s m a RT smart原则，这个目标啊一定是明确的，一定是明确的，什么叫明确的呢，什么是明确的啊，比如说我想变好看，这个目标明确吗，什么叫好看，什么叫好看，具体每个人对吧。

每个人眼里的好看不好看，是不是好像不一样，它带有比带有强烈的主观倾向吧，哎对吧，萝卜白菜各有所爱啊，有的人觉得这个明星好看，有的人就觉得觉得这个明星不好看，有的人黑，有的人认为啊黑体字好看。

有的人就喜欢宋体，这一定是千人千面的事情啊，所以一定要明确，一定要明确啊，好我想减肥，我想变瘦，这个目标明确了吧，瘦和胖，这是不是客观了对吧，现在申请是这样的，未来申请这样，这是不是明确了。

那想办法去衡量它，M指的是可衡量瘦多少对吧，用什么称，拿眼睛看和上秤称体脂率要不要测一下，不太一样了吧，哎不太一样啊，身体在变重，不一定说明你胖了，这能理解哈，身体太偏重不一定是胖了啊。

要有科学的衡量方法对吧，瘦多少斤，然后脂肪减少了多少，肌肉增加了多少，你把身形有没有变化呀，一定要找到合适的合适的衡量方法，不能拿眼睛看，因为可能有偏差，有主观性，A呢是什么呢，说这个事啊要有可行性。

我想一周瘦30斤，把腿锯了，这也不现实吧，不现实啊，一周减个三斤四斤，好像差不多了，某些人可能减得多一点，对不对，那我们要分析这个目标，对我们个人来说它可行不可行，是不是具有可行性。

然后R其实对个人来说，就是对个人来说就是关注你个人的大目标，对企业来说呢，就是这个R我们现在这个目标，是不是和企业的业务具有相关性，是不是和企业的业务具有相关性，对吧，我想减肥变瘦变好看，然后做海王。

做渣男，这就不是一个有不是一个有效的目标，我们要去思考这个事情和我们的总体方向，和我们公司的总体方向是不是具有关联关系，这个R指的是关联关系相关性，然后T指的就是时间，我想变瘦，瘦三斤。

一年瘦三斤还是一周瘦三斤，这个目标又不一样了，所以一定要有明确的开始结束日期，这就是smart原则，所以知道这个大道理，知道这个大道理啊，那项目来说，项目来说就一定要有明确的开始结束日期，不能遥遥无期。

所以找对象这个事情唉，通常我们把它称之为项目，找完了对象啊，谈恋爱这是啥，维持关系，这是项目还是运营呢，运营了吧，唉维持两个人的和谐关系，需要长期的长期的，定期的逐步的持续的去开展的。

这就是运营需要我们个人经营运作呀对吧，该聊天聊天，该送礼送礼是吧，什么双11呀，该过节过节呀，维持关系不能好几天不说话，谈完了恋爱，准备结婚领证办婚礼，这都叫项目对吧，结婚领证办，办婚礼之后过日子。

运营打算要个小孩，想生完了小孩养小孩，运营给小孩找幼儿园项目，找完了幼儿园天天接，天天送运营，以此类推吧，对人生来说，我们就不断地不断地通过项目，帮助自己创造出新的价值。

然后在运营的过程中想办法让这个价值最大化，那对企业来说也如此，对企业来说也如此啊，通过项目创造出新的产品服务或成果，咱价值就得到了提升，我们餐厅只能做牛肉面，可能估值100万，现在还能烤串。

可能估值一百一百二十万对吧，还能做麻辣烫，可能估值130万，不断地通过项目的形式，研发出独特的产品服务或成果，来帮助企业创造价值，创造出来的价值啊，还没落地呢，需要靠经营运作，持续的经营，持续的运营。

想办法让这个价值最大化，嗯好知道这个大道理啊，大道理搞定了之后再看这张图就比较简单了，对企业来说就这么点事儿，大家教材上没有这张图也不需要去背，听一听就可以了。

就未来呀这几个单词你会听到to回去听到吐啊，所以对企业来说，高屋建瓴，目标愿景使命价值观，我们是一家什么样的公司，未来我们公司会变成什么样，我们的使命是啥，对吧，我们的使命，我们的价值观是啥。

是一群什么样的人，我们达成什么样的共识，这是定方向，搞定位，定位搞清楚之后呢，做企业的战略规划，战略规划一旦敲定了，就知道我们需要运营什么工作了，就知道未来我们需要开展什么项目了，那知道了项目和运营。

接下来在思考啊，还有两个单词，一个叫项目及一个叫项目组合，这两种观这种这两种管理方法，他关注的点不太一样，项目是说我们创造独特的产品服务，或者我们开展的临时性工作，那什么是项目集呢，什么是项目集啊。

比如说咱餐厅装修，餐厅装修啊，装修这个事是一个单独的项目，买设备也是个项目，这两个事情之间有没有关联关系，换句话说装修的结果，装修的成果会不会影响买设备，会不会影响买设备呢对吧。

装修完我们这个层高只有1米7，买回来的设备2米塞不进去，装修完了，这个这个操作台只有对吧，2米的空间，两平米的空间，这个设备呢占地占地面积三平米，塞不进去，A项目的成果会影响影响到B项目。

他俩之间是不是存在着依赖关系，关联关系，就这个道理吧，装修没完成的时候，你设备到位了好不好呢，没地儿放了对吧，房间里面暴土扬尘的，你设备没地儿放了，可能要放在外面的，甚至租个仓库吧，浪费钱呐。

哎那这两个事情要不要协调一下，统筹一下，合理的安排一下这种管理方法就叫项目集，所以项目集项目集本质上就是多项目管理，想办法把多个事情给他协调好，从而不浪费，从而想办法1+1大于二，所以这个场景啊。

在对标到刚才我们找小孩这个这个场景嗯，大家在生活里面，比如说你买房子这个事情是项目吧，和小孩上什么学校，给小孩找小学呀，这两个项目之间，它的成果会不会不会存在着依赖关系，关联关系，走吧。

买什么地方的房子就上什么地方的去诶，那我们要不要把这两个事情给大家，通盘考虑一下呢，协调好吧，做好这个事情的规划，做好这两个事情的管理，所以这种管理方法就是项目集，想办法把存在着依赖关系。

关联关系的多个事情给他协调好，统筹好，这样呢可以不浪费不浪费，就可以做到1+1大于二哟，这就知道知道项目集了啊，好最后一个术语啊叫项目组合，最后一个术语叫项目组合，项目组合本质上其实也是多项目管理。

做项目管理哈，它的目的是什么呢，它的目的是啥呀，我们餐厅要做的事很多，我们个人要做的事情也很多对吧，有的同学会说，老师啊，我明年的目标啊，可能是找对象，然后呢谈婚论嫁，在最好最好生个小孩，我还要换工作。

我还要买车买房，我还要做很多很多的事情啊，我还要玩游戏，怎么还要还要还要买个船，要做的事情这么多，我们有限的是啥呢，钱对不对，有限的是钱呢，那我是不是要考虑一下了，什么时间把我们有限的时间精力。

钱放在最有价值，最有意义的事情上，这种管理方法就是项目组合管理，所以变成大白话就是好钢用在刀刃上，那对企业来说也如此，对企业来说也如此啊，放到我们牛肉面馆说我们买房子对吧，租房子装修，买设备，招兵买马。

然后呢就是买菜做饭卖出去，买菜做饭卖出去，那在餐厅正儿八经营业之前，是不是前四前四个事情啊，优先级更高啊对吧，你餐厅都没装修完呢，噼里啪啦把柴米油烟就买好了，好像不对。

现在这个阶段对我们来说项目的优先级更高，那餐厅啊把这些项目完成以后，我们正儿八经开门营业了，营业的时候啊，现在没有什么项目了，这种情况下，什么东西优先提高了呢，运赢了吧，我们开始抓标准，抓规范。

想办法降本增效，提高我们服务的质量，提高我们服务的效率，降低我们的成本大，就主抓运营了，那对企业来说就是这个道理啊，对个人来说也是这个逻辑啊，要做的事情这么多，可能有很多个项目。

可能有的项目呢存在着依赖关系，我们又扔到了项目，吉利可能还有一些运营工作，那我们也需要对这些事情排排优先级，把符合我们战略的事情放到一个圈圈里，合理的排排优先级，然后合理的分配我们的人财物。

因为对企业来说捉襟见肘的就是资源和资金，财，就是资金，人和物资，指的是资源，所以带场景，比如说对企业来说，现在有一个非常非常重要的事情，事关到公司的生死存亡，那你企业是不是考虑把你的精兵强将。

全都放到这个事上去，就这个逻辑吧，把你企业最优秀的人才，全都投入到这个项目上诶，帮助我们企业更好的，更好的实现这个战略目标啊，就这个道理，所以记住了这三个单词啊，项目关注的是什么呢。

就是作为一个专业的项目经理，我去思考这事儿怎么干，项目及经理关注的是什么呢，有一些事情存在着依赖关系，我们怎么如何把这个事情处理好，所以项目经理和项目经理关注的，项目经理和项目及经理关注的都是how。

怎么把这个事做好，只不过项目经理是一个事情，项目及经理可能是多个事情，并且多个事件之间存在着关联关系，依赖关系，所以他更关注的是组织协调运筹，这也是第二，那项目组合管理，好钢用在刀刃上，好钢用在刀刃上。

它的主要工作重心就是找到刀刃，是这个逻辑吧，找到刀刃啊，对企业来说呀，我们现在做什么是最重要的，对企业来说，我们现在做什么是最重要的，所以这个场景比如说大家能想到的场景啊，不管是你听过的看过的手机汽车。

就像这样的企业对吧，什么制造业，对制造业行业来说，你只生产一款车型行不行呢，路好像比较窄吧，哎所以它还有很多个很多个产品线的对吧，轿车什么SUV，什么工程车，特种车，它可能有很多产品线。

那是不是哪个产品最赚钱，我们精兵强将就在哪个产品线上，唉所以这就是项目组合管理啊，好钢用在刀刃上，确保我们对这些事情排排序，看看什么事情重要，什么事情不重要，便于我们企业更合理地分配我们的资源和资金。

人财物，所以项目组合管理关注的是对企业来说，我们做什么事情是正确的，然后排序，然后分配人财物，这就是关于这几个大局观，大局观，对一个项目经理来说，我们要知道企业的这些这些事情，它都有什么特点。

唉知道对企业来说，我们都有哪些靠谱的管理方法，这是目标管理，战略管理，运营管理，项目管理，然后再衍生出来的就是项目集这种管理方法，最后呢要做的事这么多，排排序就有了项目组合这种管理方法。

通过这些管理方法，就可以帮助企业更好的一个台阶，走到另一个台阶，不断的创造价值，实现价值，创造价值，实现价值，就这东西，所以这样这两天大家有没有看过最新的新闻了，那个什么什么，赛博truck。

特斯拉开的那个新的新的那个车对吧，说适用于全宇宙各种场景啊，这个这个车的研发就是标准的项目，现在这个车这个车正式推向市场，那接下来工作重心就变成了运营了吧，想办法量产呢对吧。

生产过什么订单已经200万台了，诶就是这样的这样的对企业来说就这些事情啊，好这段轻松加愉快的知识点搞定之后，基本上这个节奏还可以吧，其实没讲啥，说来说去就这么几个单词啊，目标战略项目项目组合运营项目集。

大家休息一下，11点，现在11点整，咱休息缓一缓，休息到11。08，然后继续，你好，好好网易，我感觉那个但是那一场十点，我只是进行创意，开不了，好各位同学准备了，还有15秒，即将开始。

下一小段课程都听懂了，就是记不住啊，就这么几个单词还记不住吗，项目运营，项目集，项目组合就这四个最核心了，项目项目及项目组合，运营运营的标准化，规范化，项目的独特性，离职性，嗯嗯项目及一堆事有依赖关系。

协调一下项目组合要做的事这么多，花钱花在哪上最值对吧对吧，当牛肉面馆，比如说啊项项项目组合其实就是从投资，从投资领域出来的啊，就是说我们有钱啊，把这个钱投资在哪会获得最高的回报，然后呢原则上来说呀。

最好最好不要把鸡蛋都放到一个篮子里，那对不到牛肉面馆啊，比如说我们卖酒水饮料，你要进货，那什么东西赚钱，什么东西好卖，什么东西就多近点儿，什么东西不赚钱，什么东西不好卖，但是还需要有就少进点诶。

把钱花在哪，这有价值就投资组合，从这个角度出发的，就是分析我们做什么事情是正确的，好知道了这个这么几个术语之后呢，再看后边的概念，就相对来说简单得多了，那1。1。13个一说。

项目创造独特的产品服务或成果，开展项目是为了通过可交付成果达成目标，目标是指巴拉巴拉巴拉巴拉巴拉巴拉，不念了啊，那看到目标管理，目标管理英文单词不需要记啊，目标管理，目标管理刚才说过吧。

目标管理的原则叫什么来着，叫什么来着，想一想聪明的人，聪明的聪明的目标，smart原则唉，这个这smart这个单词要记住，所有的目标一定要明确，可测量具有可行性，和我们的总体目标有相关性。

还要有明确的结束开始日期，结束日期，这就是目标管理的重要法则，目标一定要明确，尽量的想办法去除掉这些主观的因素，让我们能够更客观地去评价衡量这个事情，所以从主观到客观，这是大家需要掌握的第一原则。

嗯所以目标巴拉巴拉巴也不念了，但对项目，对企业来说，我们通过项目创造的产品服务成果，你的目标是什么呢，可能是对产品做升级，可能是对吧，创研发新的产品，让我们更赚钱，也可能是通过项目的形式对吧，降低成本。

改进质量，提高效率，提高客户的满意度对吧，吸引更多的客流啊，有各种各样的目标，那可交付成果这个单词，可交付成果这个单词啊，它也是非常非常非常，广义的一个单词为什么叫广义呢。

咱们叫它里面大部分的术语都非常非常广义，它涵盖的范围非常广，所以可交付成果是指在某一个过程阶段，项目完成时，必须产出的任何独特并可核实的产品，服务或成果能力，那对标到我们这个牛肉面馆啊。

就像装修这个项目，装修这个项目啊，装修的可交付成果你能想到什么呢，装修的可交付成果是什么呢，装修好的房子吧，哎这是我们的主要可交付成果，那你说装修过程中啊，画的这些什么设计图啊，平面图，结构图。

施工图啊，它是不是我们的可交付成果呢，不是啊，也是啊，也是啊，那你说我们装修这个事儿啊，你做的计划表是不是可交付成果，当也是吧，那未来未来装修好了之后啊，这个房子房子上下水呀，怎么维护啊。

怎么保养啊对吧，这个电路设备怎么维护，怎么保养，这些文档，这些支持性的文档是不是我们的可交付成果呢，也是呀，诶所以它非常非常非常广义，那通常我们第一反应就能想到的，叫主要可交付成果，开发一个软件。

开发一个游戏，这个软件这个游戏就是你的主要成果，除此之外还有很多配套的东西吧，设计的文档，设计的资料什么，使用手册，安装手册，用户手册，保养手册，维护手册，这些东西，知识性的文档都可以称之为可交付成果。

甚至包括我整个项目的计划，包括各种各样的往来往来的罕见，都可以认为它是可交付成果，它是非常广义的概念啊，所以我们开展49个过程的输出，我们也可以认为它是我们的可交付成果。

每个阶段有每个阶段的可交付成果对吧，做设计，画好的图纸，施工图效果图，这是我们的可交付成果，项目完成时最后得到的装修好的房子，这是我们的主要和交付成果都是成果，都可以交互非常广义的一个术语。

二好再往下又来了一个新的小小的知识点，可交付成果可以是有形的，也可以是无形的，这个好理解吧，有形的就是看得见的，摸得着的，无形的就是看不见的，摸不着的，对不对，那无形的无形的这两个单词啊。

就粗暴理解记两个字啊，反正不是为了名，就是为了立，因为大家更好的理解对吗，利真金白银，这看得见摸得着名，虚头巴脑，看不见摸不着，粗暴理解，知道这个意思就可以了，好再往下，那实现项目目标。

可能会产生以下或者是以下，一个或者多个可交付成果，这段内容呢大家基本上就是看一遍就可以了，通过刚才的讲解，然后呢再通过这堆阅读这堆文字，帮助大家巩固一下什么叫产品，什么是服务，什么是成果。

这咱就不再念了，刚才已经解释过了啊，再往下找找找找找找到，这句话，说某些项目可交付成果，或者是呃和活动中可能存在着重复的元素，但这种重复并不会改变，项目工作本质上的独特性，所以书上给了这样一个例子对吧。

我们盖房子采用相同的结构，相同的材料，然后呢，每个建筑物仍然具有独特性，还未知啊，设计啊，环境啊，什么热拉，总之我们能在某些方面找到不同点，这种不同点就意味着这个项目具有独特性。

这个独特性就意味着不确定性，那就意味着风险，所以项目管理啊它最核心的价值啊，这是大家耳熟能详的，接下来这套话术，我们通常说常在河边走，哪能不湿鞋对吧，为什么说常在河边走，哪能不湿鞋呢。

因为每次走在河边都有每次走在河边的独特性，对不对，天气啊，喝水的深度啊对吧，锋利呀，你穿的什么衣服呀，今天心情好不好啊，体力行不行啊，注意力集注意力集中不集中啊，就是因为这种独特性给我们带来的风险。

那学项目管理的目的就是最后想办法做到，常在河边走，就是不湿鞋，考虑到每考虑到每次走在河边的独特性，就是风险意识好，这个也搞定啊，那再往下这张图，这张图啊，这张图大家教材上没有看PPT，听听意思就可以了。

他告诉我们啊，项目可以在组织的任何层面上开展，一个项目，可能涉及一个人，可能涉及一组人，可能涉及到一个组织单元，可能涉及到多个组织的多个单元，先搞定这个单词啊，什么叫组织，什么叫组织啊，公司。

有没有看过这样的电影啊，哎呀经历千辛万苦，总算找到组织了，这种情况下，那个组织是啥，那个组织是啥对吧，什么党这种东西挡这种东西啊，哎团伙啊，这个词不好啊，以此类推啊，它有各种各样的可能性对吧。

可能是个团伙，可能是个党派，可能是个企业，那有没有可能性是多家企业联合做一个事情呢，可能可能吧，唉所以组织也是非常非常广义的一个术语，代表着我们现在有一个事情要做，然后找一堆人，我们联合成立一个组织。

所以为了便于大家更好的更好的记这个东西啊，完全不要想各种各样的复杂复杂场景，不要想复杂场景啊，咱就简单化，未来你看到所有的组织的单词，你就可以把它对标到公司，企业公司解药。

然后不要把这个简单的问题复杂化了，说老师啊，组织有没有临时性啊，像这种这种联合体有没有临时性呢，有对不对，那对企业来说有没有临时性呢，就不一定了吧，对不对，对党派来说有没有临时性啊，没有啊。

所以不要把这个简单的问题复杂化了啊，未来所有看到组织这个单词，你就粗暴对标到公司就可以了，咱考的是项目管理，不是考的组织管理，那项目可以在公司的任何层面上开展，一个项目呢，可能一个人完成说明什么呢。

换个角度看问题啊，一个项目找一个人就搞定了，说明这个项目很简单很小吧，唉规模小，那有可能涉及到一组人，有的项目可能张三一个人就搞定了，有的项目可能需要张三李四王五赵六，几个人合作，说明它的规模大了哈。

那可能涉及到一个组织单元，组织单元又是什么意思啊，啥叫单元啊，你小区那个楼里边有一单元，二单元，三单元对吧，对公司来说就叫你架构里的某一堆人吧，就对外的职能部门这样粗暴理解啊，可能涉及到一个部门。

也有可能涉及到多个组织的多个部门，所以他就告诉我们啊，这个项目规模可大可小，简单的事儿呢可能一个人就搞定了对吧，复杂一点的事情啊，可能需要几个人搞定，再大一点的项目呢，可能需要多部门去协作。

多部门去协同，有的项目呢可能多家公司，多家组织联合到一起，然后大家一起通力协作，嗯知道这个中心思想就可以了，左边那张参考图就是组织架构组织架构啊，好这段文字基本上听一遍听一遍了解就可以了。

不太需要刻意的去背的，听一遍看一遍OK了，那再往下给出了项目的例子，这基本上咱也不念了，大家课后复习看一看就可以了，帮助大家更好的理解啊，什么开发复方药，扩展导游服务，合并企业呀，这些事情都有独特性。

临时性，渐进明细性，所以这些事情都是把它完成就够了，都是把它完成就够了啊，但是记住啊，视角不同，视角不同，大家看待问题的本质性质也不一样，海王在他眼里找对象就叫运营，那对建筑公司，工程公司来说。

我们天天给人家盖房子这种情，这种事情对我们来说可能就是更侧重于运营了，那对企业来说，我们投资开发个小区哎，这个事情对我们来说可能就是项目，所以视角不同，观点不同，不需要刻意的去背了，好112。

项目的第二个重要的特点就叫临时性，说项目的临时性是指，项目需要有明确的起点和终点，需要有明确的开始日期，结束日期不能遥遥无期，这咱知道了，然后第二个知识点是说，临时性并不一定意味着项目的持续时间短。

这句话变成人话，就是有的项目周期长，有的项目周期对，它取决于这个项目的规模和复杂程度，取决于这个项目的规模和复杂程度，大项目啊可能周期就长了，小项目周期就短，通过周期的长短，我们没有办法客观的去评价。

它到底是项目还是运营，在学校山国家什么三峡工程几十年的对吧，你要真的开发个什么app啊，现在可能很简单的，开发个小程序，可能一周就搞定了诶，项目的就是周期长短，代表着这个项目的规模和复杂程度。

然后再往下再以下一种或者多种情况下，项目即宣告结束，再看一遍就可以了，没啥需要记的啊，说呀什么情况下项目会结束呢，达成项目目标，完成任务，实现目标，得到期望的成果，或者是不会不能达成目标。

或者是可能没钱的需求不存在呀，没有人财物啊，诶或者是法律原因啊，总之各种各样的原因和理由，可能导致项目正常结束或者是异常结束，异常结束啊，再一总结归纳就完事了，异常结束可能就是内部原因或者是外部原因。

对吧，缅北某个集团，他们的事情就因为法律原因终止了，这是外部原因不让干了，内部原因呢就是我们自己没钱了，自己没对吧，自己没钱了，自己没有人财物啊，自己做不到了，干的越多，赔的越多，可能就不干了，不玩了。

总之对吧，正常结束，异常结束，内部原因，外部原因，但作为项目经理啊，作为项目经理，他衍生出来的知识点项目如果正常结束，还则罢了，如果项目是异常终止，我们要不要把异常终止的原因，给领导做个交代呢。

要写清楚吧，这事要说清楚啊，不能不明不白啊，诶所以未来我们结束项目或阶段，有一个重要的工作对吧，如果项目是异常终止，我们在报告中一定要记住，一定要记住，为什么项目没有正常结束，要分析原因。

把这个原因做正式的记录，给我们的领导做汇报，好这段听一遍就可以了，再往下，虽然项目临时性，虽然项目是临时性的工作，但其可交付成果可能会在项目的终止后，依然存在，项目可能会产生社会经济材料环境相关的成果。

例如国家纪念碑，要创造一个流传百世的可交付成果，这段文字想说什么，大道理呢，就是啊，通常我们希不希望创造的主要可交付成果，具有临时性呢，通常希不希望这个可交付成果具有临时性啊，不希望吧，最好理解的场景。

比如说希望啊，这就错了吧，不希望啊，大家打到身体里的这个什么新冠疫苗，流感疫苗，它有临时性吗，有他有有效期的吧对吧，像流感疫苗一年打一次啊，一年打一次，烦不烦啊，烦我们希望是不是希望这玩意儿打一次。

管一辈子了，对不对，我们希望打一次管一辈子吧，唉我们通常通常不希望这个玩意儿具有临时性，所以呢我们没有办法通过这个临时性，临时性啊，这个特点去判断我们的成果是否具有临时性啊，这么做不科学。

所以给他这个例子，比如说咱什么人民英雄纪念碑，我们希望这玩意永垂不朽，一直不倒，能够能够一辈子屹立在那，就这个道理啊，但换个角度看问题啊，那有没有可能我们的一些可交付成果，真的就具有临时性。

就是做某个app app捕捉器达到一定程度之后，无法支撑那个企业的企业的一些变化，所以说就是这不是你的期望，这是你的期望，基于客观事实，有没有一些东西还弄完了就拆，想这个场景讲正常的。

比如大家有没有看过观察过啊，旁边的什么盖房子的，修地铁的诶，人家是不是需要一个办公室对吧，一个指挥部啊，需不需要这些施工的兄弟们有地方住啊，那这个东西对吧，员工宿舍呀，办公区呀，他有没有临时性呢，有吧。

这个项目一结束就把它拆了诶，那这种有临时性的可交付成果，这种有临时性的可交付成果，那我们管理的重心就变成了什么，用完了就拆，用完了就拆浪费，怎么有效的消除这种浪费呢，哎5584同学说可复用，对不对。

我们要想办法让这个东西呀能够二次利用，三次利用，反复使用啊，所以你看那些工地建造这些宿舍，现在都是和那个咱那个方舱一样吧，就像集装箱似的东西吧，哎这东西成品的到这噼里啪啦一凑一拼就好了。

然后呢不需要的时候就把它拆走，然后再可以拿到别的地方去用，我们要想办法提高这些成果的可复用性，二次利用，这样可以有效的降低成本，减少浪费，这是关于1112，项目临时性衍生出来这么两个知识点啊。

通常我们不希望我们的可交付成果具有临时性，掌握到这个程度其实就够了，如果真的大家在工作中发现，有些东西真的有临时性，那我们要考虑这个东西的复用性对吧，为了给客户开发的app开发软件啊。

需不需要搭建一个测试环境，这个测试环境是不是有临时性呢，对不对，项目结束，我这就完事了，那这个测试环境电脑就卖了，就扔了，不行吧，我们要想办法二次利用对吧，提高这个东西和复用性啊，不浪费。

大概知道这么几个几个点啊，然后现在PPT上的内容，大家教材上没有，这段内容呢刚才也讲过了，所以听一遍就可以了，这里面的字头不需要背，都不需要记，大部分的事情啊，都是信息从少到多。

从高层级到低层级不断的丰富，不断的细化这样一个过程，希望大家包括大家学习PB，再换视角看问题啊，本来就这就这两个核心点，第一是风险意识，第二从不同的角度看问题，思维方式的改变，刚才我们说呀。

大家来参加p mp培训，对各位同学来说，这是项目还是运营项目吧，哎目标明确对，通过考试拿到证书时间确定吧，从现在到备考到考试时间，那你说对老师来说，这是项目还是运营呢，运营哎对吧。

需要持续的重复的给大家讲课呀，那我更关注的对吧，包括我们的班主任大，更关注我们服务的标准化规范化，以此类推，视角不同，视角不同啊，大家给他的结论是不一样的，所以鉴定明细大家来参加PMP培训。

一开始可能啥也不知道对吧，现在随着课程的不断的讲解，你知道的东西越来越多，唉知道怎么学习，知道哪些重要的知识点，包括未来的大家做习题，做模拟考试，知道了常见的考试形式，诶，这个信息就是越来越丰富。

越来越细化，越来越具体，大部分的事情都有这样一个特点啊，好这就112听一遍就可以了啊，那113刚才也讲过了，就看看这张图，通过项目对通过项目啊，对企业来说什么东西发生了变化，左边是当前状态。

右边达到将来状态，什么东西往上走了呢，就是这个单词吧，项目在帮助企业创造价值，项目在帮助企业创造价值，运营呢是想办法让这个价值最大化对吧，通过项目啊研发出新的烤羊肉串的方法，让我们餐厅能够炒羊肉串。

商业价值得到了提升对吧，产品丰富，产品多元化，通过项目研发出新的汽车，新的手机，新的app，其商业价值得到了提升，然后想办法把这个汽车手机app给他卖出去，让更多的人去使用它。

通过运营想办法让这个价值最大化，以此类推，所以项目驱动的企业进行变更，这个变更啊，为了更精准的去记这个单词啊，需要大家改一个字，改一个字，因为现在未来我们要区分区分出两个场景，对对企业来说。

这个变化的动静大不大呢，大不大的，所以比较大的变更，现在更侧重于把它叫变革，叫变科，让企业的状态发生了变化，叫变革，因为未来未来要区分项目内部的变更管理，这是两回事，好项目驱动企业发生变革。

然后呢帮助企业来创造价值，让企业更值钱，就记住这个结论就够了，然后从现在开始啊，大家会看到教材上有各种各样的图，还需要解释一下，咱们教材里面所有的图，大部分的图都只是，释义示意。

示意的意思是说告诉你大概知道它是怎么回事，这些图啊，千万千万复习的时候不要只看图，只看图不行的啊，要看什么呢，看文字，所有的知识点以文字为准，因为图呢不一定百分之百正确，不一定百分之百精准。

那就是大概上你知道怎么回事，最核心的东西仍然以文字为准的好，再往下说，项目驱动变更，然后驱动组织进行变更，变更和变更管理，后面再后面再说，后面再说，因为现在大家没学到项目的变更管理。

没学到项目的变更管理啊，变革更大，变更更小，它是层级关系的区别，好项目驱动变更说巴拉巴拉，从商业角度看，这段文字基本上看一遍就可以了对吧，从当前状态，然后达到将来状态，中间可能有一个过渡状态。

中间有一个过渡状态，所以大家备考p mp这个过程中对吧，今天上课之前就是你之前的当前状态，现在在听课，现在在学习，整个学习的过程中，你就是过度状态，然后学到之后啊，学到最后参加考试啊。

通过考试拿到证书就会达到将来状态，那通过这三个状态，你的什么得到了提升了价值对吧，身价有所提升啊，不是名就是利啊，好知道这个大道理啊，那既然说到身价得到了提升，就顺便带出来114项目创造商业价值。

记住啊，这个词叫创造，0~11到一点一不断的提升价值，运营是想办法让这个创造出来的价值最大化，那PY把商业价值定义为，从商业运作中获得的可量化净效益，看到可量化，能想到刚才说过的一个什么玩意儿。

一定要减肥减多少斤，量化衡量诶，就是从主观到客观对吧，我们要让公司的成本，我们要降低公司的成本，这个目标就不明确，我们没有办法有效的去衡量，去评价这个事情最终的结果对吧，你要降多少要说清楚啊。

降一块钱也是降了，降100块钱也是降了对吧，年底了要裁员了，这种话题就提神醒脑哈，很多企业大规模裁员才多少呢，才一个也是才呀，才10%也是财啊，目标一定要可量化可衡量，因为目标可量化可衡量。

未来我们就可以客观的以事实为根据，去评价这个事情，好知道这个道理，然后效益可以有形，可以无形对吧，有形无形，看到电波的真金白银，不是名就是利，这咱知道了，巴拉巴拉不念了。

再往下给出了一些具体的有形例子和无形例子，这两个例子啊，基本上也是看一遍，知道怎么回事就够了啊，有形效益包括货币资产，股东权益，公共事业什么固定设施，这都看得见摸得着的东西，无形效益呢就包括商誉。

品牌认知度，公共利益，商标什么声誉之性，声誉就是名，这是名，为什么特地强调，项目可以创造有形效益和无形效益，只要大家能够更好地理解企业的战略意图，比如说大家想一想，你们公司里面有没有这样的行为啊。

有的项目赔钱咱也干，这是为了什么呢，这是为了无形教育吧，唉要能够理解企业的战略意图对吧，通常通常说这个项目啊赔钱，这老板傻子神经病，唉，这就理解的不到位，对不对，因为不一定所有的项目都是追求有形教育啊。

将开疆拓拓土，开疆扩土，这样的项目从0~1，对不对，我们从来没有在，从来没有在什么西南地区做过项目诶，我们现在要做一个项目，立个口碑啊，这种情况下可能搭钱赔钱，也愿意做，赔本赚吆喝呀，战略一致性是啥。

具体是啥，我这有这么难理解吗，战略一致性啊，我想变成变成变成变成学学霸，我想我想门门都考100分，那玩游戏这个事情和这个目标一致不一致，不一致不一致啊，就这个道理吧，所以我们要有这个意识。

要去分析你项目到底的目的是啥对吧，是要创造有形效益啊，还是要创造无形效益啊，还是要两者兼顾啊，从而更好的去分析，更好的分析项目经理关注的就是好啊，如何完成这个任务，实现这个目标。

帮助我们企业创造出新的商业价值，这段文字有性效益无性效益，到底有啥不需要背啊，然后大家后面看一遍的过程中，有的单词可能离大家的工作比较远，比如说公共事业是什么东西啊，公共事业市场，咱过日子得喝水吧。

供水供电东西吧，供水供电基础设施啊对吧，要保证大家能够活下去啊，这就叫公共事业对吧，包括什么工商啊，税务啊，你都往里塞啊，公共利益是啥呢，无形的，什么选举权啊，就这种东西，这都不需要啊。

不需要大家去背的啊，看得懂看不懂看得懂，看不懂其实不太重要，调解就可以了，然后再往下115115啊，先品一品，第一句话说，组织领导者启动项目，是为了应对影响该组织的因素，这些基本因素说明了项目的背景。

大致分为四大类，符合法律法规，社会要求，满足干系人的要求，或者是执行变更，或者是技术战略，或者是创造改进和修复产品过程或服务，他就告诉我们呀，对企业来说，对企业来说，为什么要做项目呢。

这里面就列举了常见的一些原因的分类，原因的分类，所以接下来大家脑子里，脑子里大概有这么几个圈就可以了，这几个圈等我找个购买的地方啊，讲讲甘行和相关方啊，干行和相关方一个意思，Stakeholder。

既然提到了说满足干系人的要求和需求，那什么是干系人，与项目相关的对吧，以前叫相关方，你就很好说哈，和项目有相关的人，什么叫干系呢，和项目有关系的人诶，他非常非常激动啊，非常非常广义。

和项目有关系的各种各样的人呢，领导是不是相关方呢，项目经理是不是相关方的成员，是不是相关方呢，客户用户是不是相关方的供应商，是不是相关方呢，以此类推，二和项目有关系的人，先知道这个大概大概印象啊。

好回到知识点啊，说组织的组织，领导者启动项目是为了应对影响该组织的因素，这些基本因素说明了项目背景，巴拉巴拉变成场景，便于大家更好地理解这个枯燥的玩意儿啊，我们刚才通过项目的形式创造了一个牛肉面馆。

牛肉面馆弄好了之后呢，我们条件具备就可以开始运赢了对吧，每天买菜做菜卖出去，买菜做菜卖出去，经营运作日常运作，那在运营的过程中啊，我们就发现了生意不好，生意不好对吧，可能各种各样原因啊。

咱卖的贵菜不好吃，也可能是旁边开了一家新的牛肉面馆，总之商业环境出现了变化，商业环境出现了变化，咱们企业生意不好做，就出现了一些影响企业的因素，那怎么办呢，不能坐以待毙，对不对对吧。

比如说旁边也开了牛肉面馆，那我们搞营销，搞什么价格战，以此类推啊，找人黑他呀，找找找水军黑他呀，这些工作，这些工作对我们来说就是项目，我们开展一系列的项目，去想办法想办法去进行应对，进行抗争。

项目结束以后，项目结束以后啊，我们又把我们的成果移交给运营，对不对，比如说通过项目啊，我们再上一些什么烤串麻辣烫，烤串麻辣烫研发中心的产品啊，吸引更多的客户来吃饭的这些烤串，麻辣烫这些方法。

工艺技术设备交给我们的运营方，运营的同时呢，就周而复始的周而复始的再去运营，那在运营的过程中，我们再去看一看商业环境有没有发生变化对吧，比如说春节之后天气热了，大家吃牛肉面呢，可能觉得太烫了。

那我们推出什么凉面呢，以此类推诶我们再去观望一下，观望一下商业环境有没有发生变化，有没有出现影响企业的因素，如果有呢，我们再考虑开展一些临时性的工作，开展一些项目，帮助企业再创造出新的产品服务或成果。

或者是对现有的产品服务成果做升级做改进，然后再移交运营，就这样周而复始，周而复始，不断的循环，不断的循环，项目加运营，项目加运营，就让企业不断地不断地不断地实现价值的提升。

然后运营就想办法把这个价值最大化，好知道这个大道理啊，所以这段话就在说，企业领导者为什么要启动项目呢，就是因为出现了一些对咱公司造成影响的因素，这些因素基本上就是这四大类。

第一为了符合法律法规或社会要求对吧，比如说我们是缅北的一个公司，现在国家不让干了对吧，法律要求啊，我们转行我们转行啊对吧，出口转内销，我们转到转战国内来继续诈骗诶，为了符合法律法规的要求。

或者是满足干系人的要求或需求对吧，今天来了100人，来了100人啊，都走了一个菜没吃，为什么呢，这一般人进门就问老板有羊有羊肉串吗，老板有羊肉串吗对吧，就是不吃牛肉面。

那为了满足相关方的群体的要求和需求，我们可能启动项目上一些羊肉串，那为了执行变更业务或者是技术战略，唉更高层面了吧，我们转行转行牛肉面不赚钱的对吧，越做的越多，可能赔的越多呀，可能投资回报期比较长啊。

那我们要考要考虑要不要转型，要不要转型对吧，该做什么麻辣烫，改做什么自助餐，该做什么盖浇饭诶，这是第三个，或者是我们要创造改进或修复产品，过程或服务对吧，牛肉面不好吃，咱启动的项目成立一个项目组。

大家看一看这个方法，这个工艺，这个技术能不能再改进，便于我们做到做到把产品不断的完善，不断改进，所以就是各种各样的原因和理由，我们可能会启动项目，然后接下来这段大道理听明白之后啊。

三三同学问的这个问题说，那这些方案是运营提出的还是项目提出的呢，这话就不能这么问吧，这个这些视觉方案是谁提出的呢，刚才说过啊，项目可能在一个一个人完成，可能一堆人完成，可能一堆部门完成，可能多个组织。

多个部门完成，所以项目提出的这个人可能是各种各样的人吧，他取决于这个项目的规模和复杂程度，取决于这个项目的规模和复杂程度，你就像疫情来了，保安跟你说，老板老板国家规定，现在进进餐厅的人都要测体温。

这是不是一个很典型的很小的事情，把它完成就可以了，就这个小项目对吧，给保安200块钱去买吧，嘿保安就可以提出项目了吧，那一些比较大的事情，保安这个这个这个权力水平能提出来吗，不一定了吧。

可能需要更高级别的管理者提出这样的事情啊，所以项目到底谁提出根本就不重要，取决于这个项目的规模和复杂程度对吧，保安跟你说，老板咱就转战略转型吧，经过市场调研，噼里啪啦跟你说了一大套。

唉这个人他不一定去做战略管理的事情吧，所以以此类推啊，好所以最后总结出三个字，叫看看看看什么看情况，所以大家未来在整个备考的过程中，你会玩不断的不断的听冯老师就说这两句话，第一就叫看情况对吧，一事一议。

根据这个东西的实际情况去分析这事，我们怎么处理，第二个呢，就是有可能一定千万千万尽量的不要把话说死，因为有各种各样的可能性，因为有各种各样的情况，好拐弯拐回来啊，115就在说。

为什么我们为什么我们做项目，就各种各样的原因，这四个原因也不需要，大家12345把它背下来，背下来一点用都没有，但是我们要能够带场景，就是我们环境可能会变，环境一变呢，咱的工作呀，生活呀就可能受到影响。

那我们可能不得不启动项目去进行应对，启动项目之后呢，我们再通过运营想办法实现价值，在运营的过程中再去看看环境有没有发生变化，对吧，就像现在大家的今年的就业形势啊，不景气啊，现在很多大厂都开始裁员了。

易裁员对我们的工作呀，生活呀就产生了影响，那我们可能需要启动项目对吧，该跳槽的跳槽，该学习的学习，该考证的考证，该降成本的降成本诶，启动项目去进行应对，这项目结束以后，再通过运营想办法实现这个价值。

好丽萍同学这个问题啊，说会不会有的为了做项目而做项目呢，会不会有这种情况呢对吧，这是把预算花光，这挺难的哈，要想方设法把这个钱花光，因为对对对，对于某些只能这么说，对某些机构来说，今年比如说啊。

你预算一个亿，如果没花完，明年预算会增加还是减少，一定是减少吧，哎所以就有了对吧，巧立名目，巧立名目，挖空心思出项目啊，这种场景比较极端，咱不不解释啊，不解释，好所以咱正能量的东西啊。

说这些因素会影响企业的持续运营和业务战略，那领导者为了应对这些因素，以便于我们能够更好地经营下去，所以呢我们启动项目去采取措施，最终帮助企业从当前状态经历过渡状态，从而达到将来状态。

帮助企业得到商业价值的提升，创造出来的价值，在运营去实现它和前面的知识点就连起来了啊，116就比较简单了啊，说启动项目啊，是抓住和组织战略目标相符的商业机会，只能还能听懂吧对吧，发现牛羊肉串比较火。

咱就上羊肉串了，发现比较火的是科目三啊，咱就组织组织大家学科目三的诶，是为了抓住商业机会，抓住商业机会，便于我们提升我们的有形价值，无形价值，那在启动项目之前，通常需要编制商业论证来概述项目的目标。

所需投资，以及用于测量项目成功的财务标准，和其他量化标准，商业论证是什么什么，衡量成功奠定基础，以便于八卦商业论证，这又是什么东西，商业论证又是什么东西啊，它主打一个干什么事呢，主打一个干什么事啊。

就像5584同学说的可行性，可行性分析好，回到我们牛肉面馆说现在科目三必着火诶，人家人家某捞啊，某捞啊对吧，服务员会跳科目三，一大堆网红，一大堆人都去吃饭了，赚钱了，我们眼红了，我们眼红了。

商业环境有了变化，我们要启动项目，第一让我们的服务员都学科目三，结果发现啊，我们的服务员啊都是五六十岁的大妈哇，你让人家练那个科目3万1啥对吧，扭了腰伤筋动骨了，赔都赔不起啊。

那这个事情对我们企业来说有没有可行性呢，就基本上等于零了吧，那对企业来说也如此，一旦我们发现了一个商业机会，第一反应一定一定是判断这个事，咱能不能搞可行性研究，研究的内容非常广，技术的可行性对吧。

财务的可行性，我们有没有钱去做这个事了，经济的可行性，这是赚不赚钱呢，组织的可行性，我们的这些人员啊，这些设备设施啊，能不能把它组织起来，把这个事去完成啊，所以他会考虑各种方方面面的可行性。

但如果没有可行性，咱就不玩了，如果有可行性，还要考虑第二个条件叫叫什么呢，价值虽然有可行性，我们的服务员能够学会科目三，但是呢发现啊，来吃饭的人现在对这个东西已经不敏感了，能听能想到吧。

这玩意就是一个热乎劲儿，对不对，很多很多小孩子，现在不少客人啊都说这东西很讨厌的，太吵了，不喜欢看的，那我们还要考虑价值对吧，这个热乎劲一过呀，学这个玩意儿没什么价值了，对不新鲜了，没什么价值。

没什么意义了，那对我们来说我们也不干了，所以这两个条件通常缺一不可，缺一不可啊，价值可以分成有形或无形，所以既有可行性又有价值的事情，我们才愿意投入资源和资金，这是传说中的人财物，对企业来说。

我们不能花钱做无意义的事情，只有既有可行性又有价值的事情，我们才愿意投入人财物，让项目经理完成任务，实现目标，得到期望的成果，好所以在启动项目之前，我们通常需要编制商业论证，就去论证这个东西的可行性。

论证这个东西的价值，后边这些具体的内容啊，大家不太需要去背，不太需要去背啊，然后什么商业论证啊，在整个项目生命周期中奠定了衡量的基础，以便于把实际结果和预定结果，什么什么进行比较，这是这个项目结束以后。

这个项目结束以后啊，比如说比如说像场景，我们这个牛肉面馆啊，开发了一个新的新的菜品，羊肉串烧烤系列，买设备教厨师怎么烤串，这个项目一旦结束，现在我们有没有开始赚钱呢，没有吧，项目结束，设备到位了。

碳肉都买好了，厨师也学会了烧烤，现在还没有开始赚钱呢，什么时候开始赚钱了呢，需要运赢一段时间吧，运营一段时间有没有开始赚钱呢，也不一定吧，因为可能运营一段时间才会收回成本对吧，甚至可能都成本收不回来呀。

诶，什么时间开始赚钱，这个事儿是不是得给老板交代清楚，是这个道理吧，项目结束以后有没有开始赚钱呢，老板肯定会问呢，项目完成以后，你多长时间能收回成本呢对吧，多长时间能开始盈利呀。

这个盈利毛利率大概是多少啊，老板肯定会问的，所以作为一个专业的出色的项目经理，我们要对这些知识点有认知了，这个东西就叫效益管理，商业论证是说这个事情有可行性，这个事情能赚钱，效益管理计划主打一个时间。

要说清楚什么时间会赚到多少钱，短期效益，长期效益，持续性效益诶，就得不到，一会儿给大家回收到的投资，回收期投资回报率这些东西，作为项目经理，我们要对这些术语有认知。

因为不是所有的项目结束的时候都能赚到钱，有的项目创造的产品服务成果，可能需要运营经营一段时间才能够赚钱，记住啊，不是所有的项目结束的时候都赚钱，但有的项目结束的时候是不是赚钱了，给客户开发个软件对吧。

做工作工作工作做完了之后一交互诶，客户一打款是不是赚钱了呢，赚钱了对不对，因为我们不需要去运营这个东西啊，所以这个时间一定要给老板说清楚，那就带出来再出来这段内容啊，项目启动的冲。

通常处处以以下一项或多项战略考虑，这段文字看一遍就可以了，这是刚才给大家反复讲的，说为什么有项目，因为各种各样的原因和理由好，再往下找找找找找，在许多情况下，产品服务成果的成功。

只有在项目完成后一段时间方能知晓，嗯这是刚才我们说的对吧，有的项目结束的时候就赚钱了，有的项目结束的时候没赚钱，需要运营一段时间，才能够知道有没有实现目标效益，所以他给的例子说。

例如在项目产品服务成果交付运营的时候，市场份额有没有增加呀，运营成本有没有降低呀，新产品有没有赚钱呢，他不知道需要运营运营一段时间才能够知道好，这段大道理听明白了之后再往下再往下。

先给大家再把这个结构给大家描述清楚一下啊，看PPT，说呀项目启动之前，项目启动之前去找有没有商业机会，这里面有个术语叫需求评估，看看有没有商业机会，比如说我们牛肉面馆啊对吧，对市场做个调研。

看看大家现在都喜欢吃啥，或者是因为战略机会，业务需求，看看我们要做什么事，或者是看看老百姓都有啥什么社会需要，或者是看看什么，基于环境考虑，我们要改进我们的什么污染物的排放，以此类推，我们通过这些原因。

这些理由可以找到商业机会，这就叫需求评估，搞清楚我们的业务需求，业务诉求需求评估之后呢，找到了项目啊，找到了商业机会之后，我们要去分析这个事情的可行性和价值，就要写两个文件，一个文件呢叫商业论证。

商业论证主打说清楚这个事情的可行性和价值，还要写，第二个文件叫效益管理计划，效益管理计划主打一个，说清楚什么时间能赚多少钱，这三个东西都是项目启动之前需要做的事情，所以它的结构再看PPT就变成了这样。

三个圆圈，三个圆圈了，需求评估，商业论证，效益计划的制定，这都是项目启动之前需要开展的工作，那作为项目经理呢，我们的主要工作重心就是中间这一段完成任务，实现目标，得到期望的结果，哎这是项目经理管项目。

那有些项目结束以后啊，有没有实现目标效益，咱也不知道，可能需要运营一段时间，需要经营一段时间才能够知道，能不能赚到这么多钱，那知道了这个结构之后啊，再思考一个小问题啊，说作为项目经理啊，作为项目经理。

我们参与到参与到项目启动之前，这些工作中好不好啊，这么做有没有好处呢，以便于我们提出合理化的建议和见解，这是不是好事呢，好事吧，这是好事啊，那有些项目结束以后，我们可能参与运营工作吧。

因为要去跟踪有没有实现这个目标效应，所以实际上他把项目经理的工作边界变宽了，工作边界变宽了，需要我们掌握的知识就多了，对项目经理的能力要求就高了，对不对，我们重重心重心是关注中间这一段叫管好12。

照顾好人过程和人员，除此之外，我们还要有商业商业的思维方式吧，还要有战略意识，我们要知道项目启动之前做什么事，我们还要知道什么叫运营，什么叫运营，项目和运营这种这种这种关联关系。

我们还要知道在项目之上可能有项目组合，项目集，甚至公司的战略啊，哎这一大堆话术就是我们的大局观，这是那8%了解这些术语啊，好知道这个中心思想，再看看文字就简单多了，刚才这段话就标一标。

这句话在许多情况下巴拉巴拉不念了啊，没念到的内容大家基本上就是看，基本上就是看看一遍就可以了，所以就有了最后这个结论，商业论证和效益管理计划，都是在项目启动之前编制的，并且要成为项目完成之后。

评价项目成功的重要依据，因此他们被视为商业文件，而不是项目文件或者是项目计划的组成部分，就看到这句话，所以变成大白话，就是说呀这两个事情啊，这两个事情通常来说归不归项目经理管呢，不归吧，那通常这事谁管。

需要给它起了个名字吧，唉所以有了这样一个角色叫发起人，发起人的主要工作就是发现商业机会之后，去分析有没有可行性，有没有价值，什么时间会得到什么样的价值，得到什么样的效益，得到什么样的回报。

他要给我们的领导，给我们的老板解释清楚，解释清楚啊，一旦解释清楚之后，公司说唉这个事儿有可行性，有价值，才会正儿八经任命项目经理给我们人财物，让项目经理用这些人财务完成任务，实现目标，项目结束以后。

有运营有运营啊，我们可能把我们的成果要移交给运营，然后呢，作为项目经理，我们可能可能会参与到运营工作之中，去验证有没有实现目标效应，这就是项目管理的权利的边界的划分，一定要清楚，因为未来考试的时候。

重要的考点之一就是判断啊，这这事儿咱能不能做这个主，所以通常需求评估商业论证，交易计划的制定，这事咱做不了主，所以就有了这个结论，他们被视为商业文件，而不是项目文件，所以涉及到商业论证和效益计划的修改。

找谁呢，找发起人，因为这事儿咱管不了，因为我们不一定有这个决策权利，好接下来再给大家，就像细水长流问的这个问题啊，发发起有可能是项目经理吗，发行有可能是项目经理吗，有吧。

现在我们讲到的都不是一个一个的具体的对象，不是实例啊，而是叫绝色角色，角色好理解吗，电影里面有男主角，女主角现在叫主角还是主角，有男主角，女主角对吧，男二女二，男三女三。

那有没有可能一个人把所有的角色都演了呢，有可能吗，有吧，这个人到底是谁，这个角色到底谁来扮演呢，爱谁谁根本就不重要啊，但是作为管理的角度来说，我们需要这样一个角色，因为角色就决定了什么呢，他的职权。

还有他的责任，便于我们对权限的划分，便于我们对权限的划分的这个大家就结合到你，比如说什么角色，你做软件的，你肯定懂对吧，你说不管用什么平台，用什么系统啊，是不是有管理员，是不是有普通用户，管理员。

管理员和普通用户的权限一样吗，不一样吧，哎便于分权分责，但管理员到底是谁呢，这重要吗，不重要，爱谁谁对吧，每家企业情况不一样哈，每个项目情况不一样，所以从项目这个视角来说。

我们需要有这样一个角色完成任务，实现目标，这个角色就叫项目经理，我们还可能有些有一个角色呀，去做这个事情的可行性研究，哎这个角色叫发情，那发行有没有可能是项目经理呢，很有可能啊，很有可能啊。

好这个知识点挺好啊，最后下午上课之前，上上午下课之前再讲最后一个知识点，我们现在知道了，项目启动之前有一个事儿叫商业论证，可行性研究，项目经理的主要任务是完成任务，实现目标，那接下来这个知识点。

我们有没有可能把可行性研究，单独当做一个项目去处理，课程可能可以对吧，你要什么烤串，弄个科目三，基本上一拍脑袋就可以决策了吧，但是大型项目对吧，我们要搞space x x这种东西对吧。

或者说我们在地方要开开发油田，这样大规模的项目，通常可延两到3年，很正常吧，诶很有可能把它单独当做一个项目去进行处理，那有没有可能啊，把可言放到项目之中说这事啊，项目经理你就代劳了，有没有可能有对吧。

我们打算学科目三，就这小事对吧，项目经理你就全搞了吧，有可能有可能啊，所以可行性研究到底放在哪，爱放哪放哪，爱放哪放哪，他可能是项目启动之前的事情，发帖稿也可能放在项目生命周期，作为一个阶段。

也可能单独当做一个项目，爱放哪放哪，但是从考试来说，我们默认是什么呢，这个事儿都是项目启动之前干的事，对不对，默认我们认为它是项目范围之外的事情，除非题目告诉你，除非题目告诉你说张三被任命为项目经理。

开展一个事情的可行性研究，否则咱们潜规则就默认这个事不归咱管。

PMP考试培训课程第1-13章节免费完整版 - P3：第一章：1.2 项目的基本要素 - 慧翔天地PMP课堂 - BV18y421e7ut

1。2项目管理的重要性。

到底什么是管理呢，就是把我们的知识技能，工具技术应用于项目活动来满足项目的要求，所以管理工作呀，就是把你的一身本领工作用到工作之中，完成任务，实现目标，得到期望的结果。

这就是管理好，知道这个意思啊，那有效的项目管理，能够帮助个人群体以及公共和私人组织，这噼里啪啦一大堆的好处，这些好处呢大家也不需要记住它，不需要记啊，基本上你想看就看，不想看可以不看了。

但是这个玩意儿要知道，我们要管理项目的制约因素，通常我们说六大制约因素范围，进度成本质量资源，再加上一个风险，通常我们说项目的六大制约因素啊，范围进度成本质量，资源风险，那接下来讲这六大制约因素。

之前刚才我们又收到了什么范围蔓延。

老师什么叫范围蔓延的，没听懂啊，所以接下来我们需要给大家继续科普啊，我们我们这十大视频是怎么出来的，那通常啊我们评价一个事情成功不成功，评价一个事情成功不成功，有这么四个指标。

就像佛罗里达同学说的叫多快好省，叫多快好省，多指的是什么呢，对吧，就在快好省，在后三个东西相同的情况下，通常我们希望这个范围呀越多越好，对不对，所以多指的是范围，就让大家中午吃饭对吧。

牛肉面馆说10分钟，然后把这个菜做好，收你十块钱，然后那个第二个牛牛，牛肉面馆说8分钟是10分钟，把这把这个菜做好，收你十块钱，那他俩的价格，他俩的品质，他俩的出餐时间都一样，那就谁家给的多，对不对。

谁家服务多，谁家功能多，以此类推啊，谁家给的范围越多，唉我们希望它越好，那会指的就是进度，在其他条件不变的情况下对吧，两家的菜量是一样的，两家的品质是一样的，两家的价格是一样的，谁家上菜快。

我们就选谁家，所以是指的是进度进度越短越好，进度越快越好，好指的是质量在其他条件不变的情况下对吧，菜量也一样，上菜时间也一样，价格也一样，谁家质量高，我们选谁家对吧，谁家附近有什么地沟油啊。

没有什么苏苏苏丹红啊，没有什么添加剂呀，哎我们选谁家，质量越好越好，我们越越成功啊，最后升值的就是成本在其他条件不变的情况下，越便宜越好，这就是传说中的多快好省，评价这个项目成功不成功的常见四个指标。

那通常也可能作为项目的目标对吧，多长时间花多少钱，产出什么样的产品，服务或成果，达到什么样的质量标准和要求，就是多快好省，那多快好省啊，刚才我们就说啊，什么叫范围蔓延呢，收范围的变化。

如果范围啊我们想给他搞多一点，会不会需要更多的时间呢对吧，一个菜，两个菜，三个菜，这不是范围的变化吗，给你做菜，然后还帮你拌好了，拌好了还给你盛碗汤，还给你跳个科目三，这都是范围的增加增加吧。

范围的增加通常可能引起进度的变化，那如果如果我们想缩短工期，缩短进度，通常我们第一反应就是考虑投入更多的人，诶子远投入更多的资源，一个服务员给你上菜，一个服务员给你跳科目三，投入了更多的人。

也可以有效的缩短时间，对不对，那所以想要缩短工期又紧，又会引起资源的变化，人多了什么就上去了，成本对不对，两个人给你服务成本高啊，然后人多呢有没有可能引起质量的问题呢，有吧，所以就会发现那牵一发动全身。

这些因素之间存在着各种各样的关联关系。

所以在衍生就是变成了六大制约因素，范围进度成本质量资源和风险，其中任何一个因素发生变化，都可能引起一系列的连锁反应，就变成了传说中的六大制约因素，然后再一延展啊，说范围进度成本质量资源。

那我们要不要管理干系人呢，好要吧，哎所以就有了干系人管理，那有人的地方，有人的地方需不需要沟通呢，需要所以再加一个沟通管理，有人有沟通啊，最后一个，就是所有的事情都是我们自己完成的吗。

你牛肉面馆要不要采购啊，对吧，买柴米油盐酱醋茶呀，哎，所以再加上一个采购管理，所以在六大制约因素的基础之上，再加上一个干系人管理，沟通管理，采购管理，就共同构成了九个知识领域，接下来各位同学带场景啊。

高高在上啊，下面有九个大臣分别帮助你管范围，进度成本质量资源风险沟通采购相关方，那皇帝干啥呢，整合的管理者主要工作不就是组织协调吗，让大家不能各扫门前血压，因为牵一发动全身的增加范围，可能调整进度啊。

涉及到成本啊，质量啊，资源啊，甚至相关方的满意度啊，会引起一系列一系列的连锁反应，所以我们需要统筹对吧，组织协调这些工作，我们就把它称之为整合，最后就共同构成了十个知识领域，这就是1。2。

这句话又能想到十个知识领域对吧，从多快好省到六大制约因素，到九个大臣，九个子知识领域，最后盖个帽子整合，人沟通，最后一个是采购，现在不太需要刻意的去背。

因为后面的课程主要讲十个知识领域啊，好所以作为一个项目经理，作为一个项目经理，我们要平衡制约因素对项目的影响，因为通常啊是不是不同干系人，对项目有不同的期望呢对吧，有的领导抓质量，有的领导关注关注进度。

有的人关注成本，有的人关注范围，有的人关注客户的满意度，就是因为大家对项目的期待不一样，对项目的期待不一样啊，所以通常我们要去找到一个平衡点，不得不在某些领域做出一方面的牺牲。

就知道这个意思就可以了，好那项目管理不善或缺乏项目管理，可能会导致这基本上看一遍就可以了，想看就看，不想看可以不看了。

嗯再往下书上后面这一段文字啊，书上后面那一段这段文字，六大制约因素刚讲完，至少说了两遍了，7613同学专心听，专心听啊。

这是画出来的，这个东西记不住没关系啊，总之九个知识领域就称之为九大制约因素。

就大制约因素啊，嗯大家在实际工作中，这十个知识领域够吗，范围进度成本质量，资源风险，相关方采购沟通，有些项目有没有这个玩意儿，安全管理对吧，工程啊，建筑啊，施工啊，你不得管安全吗。

搞软件有没有安全管理啊对吧，现在国家什么数据安全法都出来了吧，哎安全管理有没有，环境管理有没有呢，对吧，盖个房子弄个工地对吧，什么弄个林地，占用耕地，在环境管理也需要有吧，健康管理有没有呢，劳动密集型。

智力密集型对吧，不同人群，不同人群不同工作环境，大家的健康啊，我们也要关注啊，就是QHSE这套东西啊，所以我们实际工作中，一定要结合结合项目的实际情况，结合你行业的特点。

企业的特点在增加或者是减少一些知识领域，总之还是那三个字，看情况啊，张三里面只是列出来，大多数项目通常涉及到的十个领域，好再往下说，项目是组织创造价值和效益的主要方式，这段文字我们其实已经讲完了。

商业环境可能有变化，出现了影响企业的因素，咱不得不通过项目来进行应对，从而帮助企业创造价值，创造出来的价值，再通过运营去实现它，然后就让我们一个台阶走到另一个台阶，不断地不断地帮助企业去成长。

这了解就可以了，看看一遍这段文字啊。

好然后有效的高效的什么什么知识值得供电了，看看就可以了，看看这道题在范围，时间成本和质量正相互制约的因素之中，什么玩意儿最重要，实际上只能选只能选C了对吧，范围最重要吗，不一定质量最重要吗。

不一定项目经理能做这个主吗，不一定，但肯定是领导说了算，领导说了算啊，我们要参考参考管理层的期望，分析他们的需求是啥，因为有的项目看看重工期，有的项目看重质量，有的项目看重成本。

所以这种东西啊带到实际场景中，大家想一想啊，你有没有听说过一些项目啊，不计成本，不计代价也要按时完成，有多了去了吧，比如说一些重大的会议对吧，什么代表大会不计成本不计代价呀，包括什么奥运会，亚运会对吧。

贴钱也干了，哎所以它取决于管理层，取决于管理层对这个东西的期望好，那现在大概知道了这六个制约因素，再再给大家回顾一下刚才什么叫范围蔓延，刚才我们学习过，学习过就会知道啊，范围的变化会影响到进度。

成本质量资源，甚至沟通相关方风险，采购可能会牵一发而动全身，引起一系列的连锁反应，那所以范围的变化如果没有得到范围的变化，如果没有得到妥当的管理，就可能导致我们的进度成本质量资源，其他的管理失控。

所以失去控制的范围的变化就叫范围蔓延，最经典的场景，最经典的场景，看，这一周基本上每个人都有是啥呢，昨天晚上啊，我一点钟躺到床上，然后给自己暗下决心，今天晚上刷抖音就刷半个小时，有明确的时间。

有明确的范围，然后通常会怎么样呢，哎呀刷一会抖音，再看看热搜吧，哎呀朋友圈有小红点啊，不看不合适啊，对这有个数字一啊，是啥意思呢，点开看一看有没有人给我评论的诶，就是不断的不断的不断的在改变我的范围吧。

同时没有考虑到对这个玩意儿的影响，就这个东西咱就失去了控制，失去了控制啊，所以当出现范围的变化的时候，我们要去考虑考虑这个东西会不会影响进度，成本质量资源，以此类推，考虑周全再做决策。

所以这叫变化不可怕，可怕的是变化不可控，不受控没人管，后面学到整体变更控制，就把这个逻辑给他，再给大家重嘛，强调一遍好，根本停不下来哈，跟他现在的人都是这个通病。

那1。3项目项目及项目组合和运营，看到这四个单词，大家认为还需要讲吗，还需要讲吗，讲过了吧，哎所以知道那个大道理。

知道那个大道理，再看文字这段这段内容啊，大家后面复习的时候重点看文字，看文字是为了训练阅读啊，还是需要看的啊，但基本上没有什么新的知识点好说，一个项目可以采用三种不同的模式进行管理，作为一个独立的项目。

不包括在项目组和项目集中，换个角度看这句话，如果一个项目不包括在项目组合之中，这说明什么，看到组合就想到这个玩意儿战略，如果一个项目不包括在项目组合之中，可能和公司的战略没有相关性，好那一个道理。

如果一个项目没有被包含在项目集之中，这说明什么呢，这个事儿和其他的事情可能没有关联关系，没有依赖关系啊，把它完成就可以了，好以此类推了，那如果一个项目在项目及之内，说明它和其他事情有关联关系。

一个项目在项目组合之内，说明它符合公司的战略诶，能够换角度，把这个把这三句话给他拼出来就可以了。

那接下来巴拉巴拉巴拉说，如果在项目什么项目集之中，然后告诉你项目集的定义，又告诉你项目组合的定义，这段文字，大家建议大家课后就是复习的时候看就可以了，看的过程中更好地想到那些关键词啊。

两个事情之间存在着关联关系，依赖关系，咱把它给协调好，想办法1+1大于二，因为两个事情如果协调不好，就可能导致浪费，就想那个场景对吧，说装修没装修完呢，设备到了诶，我们需要找一个地方单独存放。

这是浪费时间浪费钱，所以他的中心思想就是想办法，把多个事情给他处理好，他更关注的是号，怎么把这个多个事情协调好，最关注的是号，那项目组合呢，关注的就是，为了帮助我们更好地实现企业的战略目标。

想办法把好钢用在刀刃上，想办法把好钢用在刀刃上，它就需要画个圈圈，把事情放进来放进来，把符合战略的事情放到圈圈里，然后排排序，合理的分配好我们的资源和资金，合理的安排我们的人财物，这段文字讲完了之后。

再加加上两个小小的知识点啊，第一个小小的知识点是说，项目集资中有没有可能包括运营呢，也就是说呀，一个项目有没有可能和运营存在着依赖关系，关联关系，有没有可能呢对吧，我们那个牛肉面馆生意不好。

我们想先转型了，改成麻辣烫了，还转型转型变成做麻辣烫的餐厅，我们的项目我们的项目会不会对运营造成影响，你厨房改造的时候，是不是就没有办法正常经营了诶，那如果发现项目和运营之间，存在着这种关联关系。

依赖关系，我们要把它放个圈圈协调好，想办法不浪费对吧，对我们的经营啊，尽可能的尽可能的影响最小啊，所以项目集之中也有可能包括运营，就知道这个结论，项目集之中也有可能包括运营。

听到这句话能理解出来为什么就够了啊，那以此类推，项目组合里面有没有可能包括运营呢，有可能吧，餐厅一开门，我们现在手头上没什么项目，我们的工作重心就是运营，对不对，也有可能啊，唉所以各种可能性。

项目及项目组合都有可能包括运营啊，好知道了这个大道理之后再搞定一个字，这段内容就结束了，看这个字是啥意思，什么叫子项目集，什么叫子项目组合呢，还还没套WBS呢，什么叫子项目级，子项目组合呢。

有没有可能有一些子项目呢，有吧，所以就记住啊，记住啊，大道大道至简，这叫什么天下大势，合久必分，分久必合，一个事情如果规模太大了，能不能把它拆成一大堆更小的事情呢，可以吧，所以项目如果规模太大。

可以分成各种各样单独的子项目，项目级，如果规模太大，也可以拆分成子项目集，项目组合太大了，仍然可以拆分成更小的小的更小的子项目组合，以此类推啊，他就是来体现这种层级关系，知道这个意思。

知道这个中心思想就可以了，然后最后呢那知道了什么天下大事，合久必分，分久必合，我们可以对这个东西呀做拆分，所以最后一定要记住的一个道理，拆分分解这个方法有啥好处呢，拆分分解有啥好处啊。

想想你们公司为什么要分组织架构，为什么要有部门，有上下级，说老板董事长亲自挂帅，直接管理这5000个员工，这老板也会疯了吧，对不对，事儿太多了，人太多了，管不过来呀，诶所以这是为什么要天下大势。

分久必合，合久必分呢，规模太大了，规模太大了，太复杂的事情，我们通过分解可以把复杂的事情变简单，哎，复杂的问题简单化吧，好BEA同学说啊，复杂问题简单化就是这个中心思想，那简单的事情什么话呢。

这个以前上课基本上不讲简单的事情，应该把它怎么画呢，联系简单的事情不要明细了，既然这事这么简单，标准化流程化对吧，哎就是标准化流程化简单，既然这事比较简单，咱标准化流程化把它弄，把这个规矩说清楚。

这样可以弥补大家能力上的不足对吧，不管你能力高和低，反正标准就是这样的，123451干活结果就出来了。

知道这个大道理哈，再往下看后面这段文字，基本上这张图这张图也不需要去背，能看懂就可以，项目一是一个单独的存在，和其他事情没有相关的关系，项目及A1里面包括了项目二，项目三说明这两个项目有依赖关系。

项目及B规模太大了，所以拆成了子项目及B1，然后项目组合A里面可能包括项目项目集，也有可能包括运营，运营呢也有可能包括在项目机制中，总之各种各样的可能性，他就为了说明这种各种各样的可能性，给了一张示例。

你能看懂就可以啊，不用记。

然后再往下说，项目及管理和项目组合管理的生命周期，活动目标重点和效益都不相同，巴拉巴拉巴拉巴拉巴拉吧，这段文字都不念了啊，关键是看看这两句话，一定一定记住它，因为这帮助我们更好的区分这些管理。

这些管理方法的目的是不同的，项目集和项目重点，关于重点在于以正确的方式开展项目集和项目，所以他们关注的是这活儿咱怎么把它干好，他更关注方法好，更关注方法好，那项目组合管理则重点注注。

重于开展正确的项目和项目集，所以项目组合关注的是好钢用在刀刃上，好钢用在刀刃上，到底刀刃在哪，对不对，所以他关注的是what，对企业来说，我们做什么事情是正确的，嗯好一定要记住这个中心思想。

所以其实对企业管理来说呀，就是不断的从战略到战术这个转化的过程，战略关注的是什么呢，方向吧，哎put战术更关注的是什么呢，好公司定大目标，大方向，做企业的战略规划，战略规划敲定了我们更关注的这些事。

这些事儿咱怎么怎么干，那以此类推，在你组织架构里面，公司更关注的是对吧，What，然后下一层下级员工关注的是how，下级员工关注了号之后呢，他就会产生出他的what，这是我们部门的目标。

部门的目标清楚了之后呢，再交给个人，我们再去思考，我们需要做什么事来实现这个部门的目标。

以此类推，就是不断不断不断这样的循环，知道这个中心思想之后，132这段文字基本上不念了，就是一堆事儿。

依赖关系，管理关系协调好，处理好，想办法，1+1大于二，就记住这个关键词去分析，然后看看这句话，看PPT说项目集和项目的依赖关系，具体管理措施可能会包括这段文字，大家完全不需要去记住它，记得住，记不住。

一点用都没有啊，但是有这么四个讨厌鬼，咱标一标，这四个讨厌鬼在任何一个层级都都让人恶心，第一个就是风险，风险无处不在，风险一旦发生，可能会可能会对我们产生积极的，消极的各种影响，第二个讨厌鬼就是冲突。

冲突冲突非常广义的一个术语啊，就比如说资源资源，大家坐地铁为什么要抢，抢的是啥，做对吧，坐这个座多吗不多，所以才要抢啊，物以稀为贵，所以资源的稀缺对吧，包括先下后上啊，还是先下后上啊，老幼病残孕对吧。

弱势人群要不要让人家先上车呢，诶要排序，包括这种优先级的事情也会产生冲突，观点的不一致，意见的不一致，是不是冲突的，张三认为牛肉面好吃，李四认为麻辣烫好吃，这是冲动吗。

也是他非常非常非常广义这个东西也挺讨厌，那第三个呢就是确定的问题，确定性的问题对吧，电脑坏了，然后明天就生病了，明天讲不了课了，这都是问题啊，问题和风险的主要区别就是风险是不确定的。

问题呢就是确定的对吧，我今天身体不舒服，明天不讲课了，这就是一个确定的问题对吧，我今天可能不舒服，明天不知道能不能讲课，诶，它存在着不确定性，就叫风险，这俩玩意儿都讨厌，因为风险一旦发生。

就可能导致问题，问题呢有可能带来风险，最后一个讨厌鬼啊，就叫变更，计划没有变化快，今天提个新需求，明天提个提个新想法，张三请假了，这个东西又涨价了，然后又出了好多bug，出了好多缺陷，这都是变更啊。

这玩意儿无处不在，所以传说中项目过程中的四大恶人，就是这四个东西，风险冲突问题变更，不管是大家在工作，在生活之中，不管是项目，项目及项目组合，甚至公司的战略管理，这四个讨厌鬼到哪都有。

所以未来考试的高频考点一定是这四个东西，因为通常啊如果这四个玩意儿不存在，计划定好了，顺风顺水，你说这需要过多的过多的管吗，不需要，对不对，管理者的作用啊，体现不出来，不需要过多的干预。

不需要过多的干涉，还顺风顺水的项目对吧，顺风局怎么打怎么有啊，不需要过多的管理者的介入，管理者的最重要的作用，就刚才讲到那四个核心技能对吧，其中之一就是问题解决，就这四个讨厌鬼。

如果我们有效地把这四个东西给他处理好，管理好，帮助我们更好地按照计划去，12345往前走，才能更好地完成任务，实现目标，做到价值交付，所以这四个讨厌鬼一定是，一定是大家学习的重心，也就是高频考点。

那风险就讲风险，这一章冲突呢到了资源这一章再说问题解决，到了质量这一章再说，变更呢是整合这一章不叫不需要记啊，因为马上就会讲到这些对应的知识点好。

所以书上后面给了一个什么什么卫星通信，卫星系统项目集就不念了吧，大家更好的去理解一下，书上写的这些东西的意思对吧，什么地面站和卫星发射这俩东西要匹配啊，建一个这么大的地铁站，地面站弄一个这么小的卫星。

这是大炮，打蚊子浪费对吧，弄一个这么小的地面站，你给我弄一个这么大的火箭和卫星，它也发射不上去啊，唉想办法把多个事情给他协调好，处理好。

1+1大于二，然后书上后面噼里啪啦，就是项目组合的概念，就是一堆事儿，排排区域，合理分配人财物，就这么三个三个重要的事情啊，这么做的目的是帮助企业更好地实现战略目标，帮助企业去分析我们对吧，刀刃在哪。

把钢用在刀刃上。

唉这是关注是做什么事情，对企业来说是正确的，后面的文字不需要背不需要背啊，就是不断的阅读，更好的去熟悉这些术语。

所以咱就不见了，那134运营管理，运营管理啊，先讲先听PPP，看PPT啊，咱先讲个大道理，我们牛肉面馆生意不好，想转型做麻辣烫，想转型做麻辣烫啊，哎启动项目，然后转型对我们的什么厨房啊，什么什么厨房啊。

用餐环境啊，包括什么设备设施啊，包括人员哪都要培训的，都要培训的，让大家学会做麻辣烫，厨房设备要改造，那这种情况下，运营的同事参与到项目之中好不好呢，让厨师服务员参与到这个项目之中。

提出他们合理化的建议和见解，好不好，挺好的吧，因为啥呢，运营的同事有这个知识，他有专业知识啊，厨房厨师对吧，告诉你怎么合理的布局，让我们麻辣烫做的又快又好啊，服务员告诉你怎么把大厅重新摆一摆。

让我们上菜上的又快又好啊，以此类推，我们需要运营同事，他们在工作中积累沉淀下来的这些知识，对不对，所以呢最好最好啊，这些人参与到项目之中，那启动项目的时候，通常我们就从运营这边拿到两个东西。

叫资源和知识，资源可能是人财物，设备设施这些东西啊，知识呢就特指的是人有的东西，那项目结束之后，项目结束之后，我们能还回去什么呢，第一个就是我们这个可交付成果吧，改造好的厨房对吧，重新布置的店面。

然后包括什么使用手册呀，玉米手册呀，安装手册呀，总之都叫可交付成果，我们需要把这些可交付成果移交给运营，第二个我们从运营拿到的资源要回去吗，这些人要不要回到各自的本职工作上去呢，唉资源各回各家。

各找各妈呀，那这些资源这些资源呀通过项目学到了什么呢，新的知识对吧，服务员知道这个麻辣烫怎么点餐了，厨师知道这个麻辣烫怎么做了，诶他们在项目过程中掌握了新的知识，新的技能。

所以啊项目和运营的交叉点就出来了。

借两个还三个，这记这个大顺口溜就可以了啊，这两个还三个好，借好还再借不难，启动项目的时候，我们从运营拿资源以及这些资源所拥有的知识，项目结束以后，资源还给你，知识，新技能还给你。

另外我们项目又创造了独特的可交付成果，扔给你，移交给运营，这两个还三个，这就是项目和运营之间的交叉点，好知道这个大道理，再看这段文字，基本上没有什么东西了，刚才我们知道运营啊，持续的定期的重复的产出。

相同品质的产品服务或成果，所以他关注的是这个玩意儿能不能持续运作，对不对，我们希望每天都有人来吃饭的，主要今天没有生意啊，没有生意就不赚钱了，对不对，所以他更关注的是持续持续可持续化的发展。

所以他使用最优资源满足客户的要求，来保证业务运作的持续高效，他更关注的是对吧，降低成本，提高效率，提高质量诶，就降本增效这套话术了，怎么做到持续高效呢，所以他更关注更关注如何把这些事情啊，标准化规范化。

标准化规范化，运营会不会产出可交付成果，可交付成果，特指特指特指特指的是项目创造的东西啊，运营重复性产出相同品质的产品服务或成果，你就不要找产品吧对吧，厨师每天给你做饭了好，再往下交叉点，直播电脑。

什么交叉点，什么拿资源，拿知识，就这段文字啊，可交付成果和知识在项目和运营之间转移，包括资源能看懂就够了。

然后再往下136又在又在重复告诉我们，项目组合，项目集和项目，这三个管理方法的侧重点是不一样的。

讲过了重建了啊，需要仔细看一看才巩固知识点，然后就带出来这个单词叫OPM，OPM以前会讲的还还稍微多一点，现在基本上也不咋考不咋考，咱就说一说OPM的概念，停一停，知道怎么回事就可以了啊。

OPM的中心思想，看PPT这张图其实挺好，让大家更好地理解这些管理方法，它存在的价值和意义，刚才我们知道，刚才我们知道啊，战略的变化会不会引起项目组合的变化呢，猜大胆猜对吧。

我们公司打算做中国最好的牛肉面馆，那我们项目组合理的事情，肯定都是和牛肉面有关的事情，未来我们打算转型做最好的麻辣麻辣烫餐厅，那我们是不是把牛肉面的事情给他踢出去了，然后把麻辣烫的东西给他放进去吧。

你以为战略调整，战略调整这个就需要变化，what做什么事情更正确对吧，他就需要做调整，所以战略的战略的变化会引起项目组合管理，项目组合管理它里面的内容的变化，知道这条线为什么为什么这么画啊。

然后再思考项目组合，项目组合，把符合战略的东西放到我们这个组合里，排排序，合理的分配人财物，所以变成人话就是好钢用在刀刃上，好钢用在刀刃上，也就是说把这个钱放在哪儿能赚更多的钱，对不对。

把这个钱放在哪儿能赚更多的钱，所以它叫价值决策，从投资这个角度去出发的啊，我们进什么饮料，进什么酒水，进得多，能赚的多呀，对这就是项目组合管理开发工作重心，那项目组合管理啊，还要根据项目集和项目。

项目集和项目创造性创造的效益去分析啊，我们是不是做了正确的事情啊，所以他通常通过项目集和项目，甚至有可能包括运营，他们的收益去判断我们这个钱花的对不对，这个钱花的值不值，那如果如果不对或不值。

可能会不断地对对项目组合，项目组合里的东西做调整，就有了这个圈叫业务影响分析，然后审查和调整，最后呢，我们项目和项目集，创造了独特的产品服务或成果，这玩意儿咱留在手里没用的，要交付运营，项目是创造价值。

运营呢就是实现商业价值，然后在运营的过程中，我们再去看看商业环境有没有出现变化，如果出现变化了，我们要不要做点事情去进行应对，小事情可能直接通过项目的形式就把它完成了，大的影响。

大的变化可能需要涉及到战略的调整，就是牛肉面不赚钱，战略调整，我们改做麻辣烫，麻辣烫不赚钱，战略调整，我们改做预制菜各种可能性啊，所以我们要根据运营的运营的绩效去分析呀，我们企业要不要做出大变更。

小变更大变革，小变革就有了下面这条线好，这张图每个单词能看懂就够，不需要大家去记住它，但是那什么是OPMOPM的中心思想啊，就一句话粗暴理解就可以了，战略有战略的管理方法，项目组合有项目组合的管理方法。

项目及项目运营大家都有一大套管理方法，这些方法之间要不要有关系呢，这些方法之间要不要保持整体目标的一致性呢，要把不能各扫门前雪样诶，所以就是系统化的去管理这些东西。

直到这个中心思想找到这么一句话，听一遍就完事了，所以OPM是指为实现战略目标来整合，项目组合，项目集和项目管理和组织驱动因素的框架，什么叫整合呢，就是把它变成一个集体啊，让大家能够有效的有效的衔接。

有效的互动，有效的协作呀，知道这个意思就够了啊，关于OPM，它其实有更多，更多有一本专业的教材叫组织及项目管理，因为PMI推出了一个OPM3，组织及项目管理成熟度模型。

来评价你企业这个管理工作成熟不成熟，这么一套东西，咱pp考试不考这么深奥的东西啊，所以这个单词了解就够了。

嗯看看这套课程检查我们对知识的掌握情况，说这道题啊，在实施项目的过程中，应该认真考虑，项目产品的维护和持续运营的问题，那么这种维护和持续运营应该怎么做呢，选哪个，怎么还有多选好C啊。

说运营啊是项目收尾阶段的一项重要活动吗，不是一定要记那个项目项目管理的边界啊，徐州评估商业论证效益计划的制定，这是跟他没关系，我们只负责中间这一段项目结束以后，我们的成果移交运营。

所以运营不包括在项目生命周期之内，所以A不对，B不对，D也不对，所以最合适的选项就是C，运营不是项目生命周期中的一个阶段，运营不属于项目的边界之内啊，不属于项目的范畴，这个这个这个概念。

大家一定要和大家工作中签的协议去区分，想一想大家工作中有没有遇到过这样的合同啊，说你帮我开发一个软件，然后呢再搞5年的运维，你签的协议就是标准的项目加运营吧对吧，或者是这种场景啊，你帮我修一条高速公路。

这条路修完了之后，你们来收钱，做10年20年，30年的运营，有可能吧，项目加运营，项目加运营就是大家工作中可能会接触过，接触过这样的合同，它是包括了项目和运营的，但是从概念上来说。

项目是不是有项目独特的管理方法，运营有运营的一套管理方法，诶，他的方法不太一样，所以运营运营不是项目的一部分，但你可能和企业签合同签的协议，它的协议的范围就包括了项目加运营，这是两回事啊。

嗯好知道这个道理啊，所以这两天这两天又上热搜了，什么什么上海社保系统瘫了，上海社保系统瘫了，就是说运维公司的锅呀，说这个运维不到位啊，哎人家跟跟跟什么社保中心签的，就是项目加运营。

帮你研发一个什么社保系统，然后给你做什么5年十年八年的运营工作啊，但是概念上来说它是两回事，好看看这道题，当两个项目有内在的依赖关系的时候，为了获得更好的利益，应该采用哪一种方法，这个简单吧。

有内在的依赖关系，为了想办法1+1大于二，就用项目集，对不对，没提到战略，没提到优先级就不找项目组合啊，好以下以下哪一项属于运营的一部分，不三思，不要草率，不要草率啊，找一个最确定的一看。

这活儿啊需要定期的持续的重复的开展，所以就是A吧，会计业务对吧，给你发工资，这事是不是需要持续的重复的定期开展啊对吧，什么会计啊，初大呀，唉这些工作需要定期的持续的重复的开展，它是运营工作的一部分。

像调整啊，这不一定啊，对不对，更新这也不一定了吧，不一定需要天天更新，持续更新啊，哎什么流程再造，这不一定啊，所以通常来说BCD这样的事情，我们通常认为这玩意儿需要有临时性，把它完成就可以了。

好看看这道题，每个组织都为实现某些目标，而从事某些项目和运营工作，关于项目和运营的说法是不正确的，写啥呢，根据前面那道题就能判断出来，这道题的答案是D对吧，运营是项目生命周期收尾阶段重要的工作之一。

这肯定不对啊，它不包括在项目的范畴之内，那这道题虽然能判断出来D是答案啊，那ABC换个角度看问题啊，ABC是不是说的就是正确的，正确的就需要有一点点小印象啊，项目和运营都受制于有限的资源。

我们都收到资源的约束啊，人财物通常通常没有这么物质极大丰富的运营，持续不断重复进行的项目，有临时性和独特性，这是对的，C项目和语音都需要规划执行和控制，这没毛病吧，看到规划执行控制。

大家能不能想到有一个知识点叫啥呢，规划执行控制，规划执行控制，今天晚上今天打算减一斤，然后呢今天按照计划走，走，他1万步走他俩小时啊，结果发现走了10分钟就走不动了，然后又馋，喝了瓶饮料。

吃了点串就回家了，通过控制发现哪这过程不行，明天得改进，就是PDCA这是个最大的大道理，道法术道法术最大的那个道，说我们做任何事情通常都需要对吧，做计划按照计划去执行，然后呢通过监督控制。

看看执行过程中有没有出现一些偏差，如果发现这种偏差，发现这种差距和不足，最后那个A就是反思进行过程的改进好，所以其实任何事情都有PDCA。

再看这道题，项目题是什么东西呢，写啥，大胆说呀，不怕错呀，这第二个了吧，持续时间长，这神经病建设费用超过一个亿，这胡说八道D用于归类各项目的名称，以便于每个项目都属于某个项目级，这也神经病啊，不一定啊。

但最最最确定的是，它里边肯定相互关联，相互协调好，再看这道题，想一想刚才说过战略发生变化以后，什么玩意就变了对吧，原来对我们企业来说最重要的是做牛肉面，现在呢我们转型做麻辣烫。

那项目组合里面和牛肉面相关的项目，就把他踢出去，对不对，麻辣烫相关的东西就把它放进来好，所以知道了这个大道理之后啊，再再想企业啊对吧，对比就比如说对企业来说，我们有很多很多事情啊对吧，我们要又做游戏。

我们拍电影，我们做社交平台，我们做很多事情啊，别把现在人工智能比较火呀，那对企业来说，有没有可能在项目组合里面，加入人工智能相关的东西呢，有可能吧，过两天发现呢，这会儿好像没有变，没有变现的能力啊。

做下去不赚钱呢，过两天有没有可能把这个事业就给他整个，砍掉了呢，也很正常吧，所以现在经济形势不好，大家就去找工作的时候要去思考了啊，这家企业是一个什么样的企业，它的核心业务是啥，如果你去到了非核心业务。

比如说一些新兴的业务里面是不是有风险呢，经济形势不好的情况下，一定要慎重，一定要慎重啊对吧，企业可能为了追热点，为了赶风口哎，一时兴起成拉个几百个人，成立一个团队对吧，做了半天发现哪没有变现的能力。

不赚钱的很可能卡就止损了诶，大家可能就失去了工作机会，所以你要去分析一下，这家企业核心的东西是啥对吧，最好最好进到它核心的业务里面，这样呢至少工作稳定，知道这个道理啊，WY同学说。

项目组合不是会影响到项目集，项目组合里面就一定包括项目集吗，不一定不一定啊，所以最确定的就是C战略发生变化以后，项目组合的范畴肯定会做出相应的调整，但其他东西要不要调整呢，咱也不知道，好再看这道题。

一堆事，战略目标优先级，这叫啥，就是C了吧对吧，我们确定今后5年到底做什么事情，对公司来说是正确的，帮助我们更好地实现目标，这些事情啊排排序，合理的分配我们的人，财物重要是重要的事情交给重要的人。

不重要的事情交给不重要的人，这就是项目组合这种管理方法，好组织的商业价值成功属于开始于什么呢，从上往下找呗，从下往上找C，那就是C了吧对吧，要想实现价值啊，先要做企业的战略规划，战略管理。

战略规划做完了之后才有了项目和运营，对不对好，所以答案是C，先有战略规划，才有了其他的事情啊，嗯以下哪一个不是运营工作的例子，看到这个字，看到这个字，看到这个字就美美，就代表着重复吧。

还定期的重复的开展的工作，通常我们把它当做运营，但是构建一个什么系统，这通常把它完成就可以了啊，记住啊，一定最后活学活用，你说每年的员工绩效评估，我可不可以把它当做一个项目，可以不犯法吧，完全可以啊。

完全可以压嘿，所以做题的目的是帮助大家更好的巩固概念，但是千万不要去记答案。

场景不同环境，不同选项不同答案不一样的，对不对，视角不一样啊，那关于项目组合管理，以下哪一个说法不正确的，D就是D了吧，那D的问题出在哪，他用了这个词就太太绝对了，对不对，把话说死了。

项目组合里边不一定有，不一定总是一组项目集啊，对不对，里面可能只有项目，甚至可能项目项目集都没有，项目项目集中没有的情况下，项目组合里面只有运营，但实际上项目组合存在的意义就不大了对吧，运营咋排序呀。

人家追求的标准化规范化对吧，流程标准，政策程序这些东西啊，好所以答案是D。

这道题，这要选啥呢，一堆事儿，10年还有什么竞争力，什么对公司成功至关重要，这叫啥，首先啊哈一系列，就代表着它一定存在着关联关系吗，不一定吧对吧，我对个人的人生规划，我有一系列的事情要做呀。

我要学PMP呀，我要换工作呀，我要买房买车买房车呀，哎这些事情之间不一定存在着关联关系，依赖关系啊，但确定的是什么呢，这么多事儿10年竞争力至关重要，这是否涉及到企业的战略呢。

10年以上是肯定是战略规划哈，所以这就是项目组合管理，A事业环境因素，现在没讲到这个知识点啊，什么叫事业环境因素啊，猜一猜，什么是事业环境因素呢，大家最好理解的事业环境因素就是法律。

法律会不会对我们的工作形成限制呢，会哎这是我们干事的环境的一个因素之一，好后面会讲到讲到细节的啊。

PMP考试培训课程第1-13章节免费完整版 - P4：第二章：项目运行环境 - 慧翔天地PMP课堂 - BV18y421e7ut

在某些情况下需要给项目经理很大的权利诶，所以呢就有了组织结构类型，根据项目的规模和复杂程度来分析，应该给项目经理多大的权利，那通常呢在职能型组织结构之中，项目经理基本上没啥全好一点的，叫弱矩阵组织结构。

项目经理呢可能有了一定的协调权，但总之无论是职能型还是弱矩阵，项目经理在项目上的权利基本上等于零，因为这两种组织结构啊，都是职能经理分别负责各自在项目中的一部分，职能经理说了算，项目经理更像是联络员。

协调员，只有从平衡矩阵开始，项目经理在项目上的权利，和职能经理旗鼓相当诶，双方混合掌握项目的预算就是等于号了，然后还有一种组织结构呢叫强矩阵，在强矩阵组织结构之中，项目经理单独掌握项目的预算。

所以呢咱在项目上的权利就大于职能经理，最后呢就是项目型，项目型呢是项目经理直接带着一大堆职能部门，咱们直接管理着职能经理。

这是讲到了组织结构类型，然后2。3。6来了一个新的单词叫PMO，项目管理办公室，它的定义读一遍就可以了啊，项目管理办公室是对和项目相关的治理过程，进行标准化，并促进资源方法论，什么工具基础。

什么叫共享的一个组织，总之人家的主要工作是项目管理，去想办法想办法，让我们项目管理的过程更加标准化，更加的规范化，这是人家的主要工作重心，所以人家人家叫项目管理办公室啊，除此之外促进什么资源啊，工具啊。

技术共享诶，这种资源的共享，什么技术的共享，就是在项目之间，可以在多个项目之间去帮助我们去进行，这样这方面工作的这方面事情的协调，这是人家的主要两个工作，第一重要的工作工作重心是项目管理。

第二个是项目之间，项目之间的什么技术共享啊，资源共享啊，甚至项目之间的协调啊，诶可以找PO给我们提供相应的支持。

那一定要记住的知识点就是PO常见的三种类型，他说PO有几种不同的类型，他们对项目的控制和影响程度各不相同，例如支持性PO知识型，PO担当顾问的角色，向项目管理项目提供模板。

最佳实践培训以及什么信息经验教训，这看不懂啊，再往下看，控制型，控制型PO不仅提供项目支持，而且呢通过各种手段要求项目服从，就是说呀项目经理管项目，需要听PO给出的这种标准化的方法。

需要参考p mo给出的标准过程，政策程序规范，听人家的，按照人家的要求去干活，那指令型的特点是指令行直接管理和控制项目，所以对一些企业成立了指定型的pm之后，它通常把项目。

它里面有一大堆的专业的项目经理啊，TM的项目经理直接管理企业，大多数的项目，有一些小型的项目可能就交给职能部门去完成，但大部分的项目可能就是DMO里面的项目经理，直接管理，唉，这就是支持型控制型指令行。

权力从小到大这样一个变化的过程，所以这三种类型啊大家完全可以代入场景，就简单粗暴理解一下对吧，我们公司我们公司没有PO从0~1，我们要成立一个项目管理办公室，这种情况下，我们成立的办公室啊。

可能没有啥底气，咱就支持型，我们给公司各个项目提供支持服务，包括模板啊，培训啊，什么过程啊，方法呀，诶人家爱听不听，咱没有底气啊，没有权利要求人家服从规定的，然后随着工作的开展。

慢慢的慢慢的咱接触的项目多了，咱经验丰富了，我们就可以给出相关的标准，政策程序规范，让人家听我们的，让人家按照我们的要求去开展项目的管理工作，然后在做大了以后呢，我们这招招一大堆专职的项目经理。

直接管理大多数的项目，小项目可能交给职能部门自己完成，这就变成了指定型，所以他就是权力从小到大这样一个变化的过程。

记住这三种类型就可以了，嗯好后面这段文字巴拉巴咱就不念了啊。

这段看看看一遍，知道咋回事就行了，再往下，为了保证项目符合组织的业务目标，包括提出建议，领导知识传递终止项目，根据需要采取其他行动，还是另一套东西吧，给我们提出合理化的建议和见解。

然后他在某些情况下可能做决策，然后呢领导知识权利啊，就是做好我们知识的知识的知识的沉淀，总结积累，甚至包括公知识的交界这种东西啊，好在我看就可以了。

没什么需要记得，然后再往下PO的一个主要职能是，通过各种方式向项目经理提供支持，这些方式包括但不限于，这段文字就是在刚才的基础之上又做了个细化，对他工作重心肯定是项目管理的方法，第二块工作内容呢。

就是项目之间就记这么两个词就可以了，所以你看它识别和制定项目管理的方法，最佳实践和标准指导辅导培训和监督，这不还是方法论嘛，对不对，通过对项目审计，通过对项目审计监督，对项目管理标准。

政策程序和模板的遵守程度，这个单词先标一下，因为未来才会学到呃，质量审计，采购审计，风险审计可能会有各种各样的审计这样的单词，那审计最重要的作用啊，就是就是合规性，检查我们的项目管理标准。

政策程序和模板的遵守程度，就是看看咱合规不合规对吧，所以你可以有各种各样的审计，审计一个过程，审计一个我们实际中实际工作中的过程，去看看这个实际的过程，它是不是符合相关的标准政策。

程序规范来检查这个东西的合规性，就这玩意儿，所以大家也听到了什么财务审计对吧，质量审计大家在工作中可能会接触到，如果工作中接触不到呢，你会你会看到新闻新闻啊，什么中央审计组到处巡视，对不对。

看看这个企业，还你们从日常日常工作里面合规不合规啊，有没有违反什么八项规定啊，有没有违反中央中央这些国家体系相关的标准，正在程序规范的事情呢，这就是审计的最重要的作用，检查合规性，发现一些什么差距。

缺陷和不足，再看看有没有什么最佳实践，然后呢，以便于对我们的实际过程进行不断的改进，确保它符合要求，这个单词可能会从从现在开始啊，我们会看到很多遍了，好再往下制定和管理项目的政策，巴拉巴不见了。

对什么什么全部项目的共享资源进行管理，对跨项目的沟通进行协调，这都是在说项目之间的事情，项目之间的事情，所以项目管理的边界一定要清楚啊，再回顾一下上节课讲的这几个单词，说需求评估，商业论证。

效益管理计划的制定，这事跟咱没关系，这事通常是发起人最高，作为一个项目经理呢，咱的主要工作是完成任务，实现目标，得到期望的成果，所以项目中间过程项目经理负责，然后项目结束以后，运营这事跟咱没关系。

我们可能会参与到运营之中去，验证有没有实现目标效益，但运营不包括在项目范围之内，那PO能干什么事情呢，就是两个项目之间的协调，两个项目之间的协调，不管是什么东西的协调，不管是协调什么事情，嘿。

这已经超出了项目经理的权力范围，这个事可以找PO给我们提供相关的支持。

相关的指导，所以这一大段文字很重要，但其实总结就可以了哈，第一就是项目管理的方法，第二个就是项目之间的事情。

它可以帮助我们去协调，去促进好，做一做这一小段这个小知识点和练习题。

看看这道题选什么，有同学，选B和选D的同学三思啊，选C的同学三思啊，这种题完全用，完全不知道知识点的情况下排除都可以吧，对话说，某组织内的办公室政治，曾对之前的项目造成负面影响。

为防止办公室政治影响当前项目，项目经理开始时应该怎么做呢，就是以前办公室政治，什么叫办公室政治的，就是权力斗争这种事情啊对吧，私结营党，拉帮结派这种事情对项目产生过影响，那现在怎么做呢。

A上高级管理层去求帮助，B推荐一个具有实际能力的新项目经理，处理办公室政治，这肯定不行吧对吧，找了一个人搞了一个事情，办公室证实这个事，我们有没有权利去处理这个事情呢，不可能不现实，对不对。

所以B肯定不行啊，C聘请一名第三方的项目经理，来避免组织内的政治，我干活，这活儿可能有问题，我再招一个别人干，这也不现实吧，怎么可能让别人取代我呢，哎就像MC同学说的啊。

然后让干系为项目选择合适的项目经理，排除掉了，所以最后最合适的选项就是A，因为这个事已经超出了我们的权力边界，对不对，咱管不了了，管不了了，可以找具有更大权力的人去寻求帮助和支持，比如说发起人。

比如说PO，比如说项目及经理，项目组合经理或者甚至是合适的高级管理层，所以这道题建议的答案就是A，一定要用全力去判断这个事情，我们能不能做出这个主啊，能不能做这个决策好。

再往下看看，这道题，选C吧，选B的同学慎重啊慎重啊，说一个建筑的项目经理，发现他所在项目所在地附近，正在新建一条新的水管线，公司政策要求，在他的团队继续完成这个项目之前。

必须先填写一份与有关城市环境变化的表格，看好这是什么情况的例子呢，公司政策，这是个什么鬼，公司政策要求，必须填写一份有关城市环境变化大表格诶，他对我们的工作形成了限制，对我们的工作形成了限制。

形成了约束，所以呢他就是一个事业环境因素，那这种题啊，如果加选项的话，如果我加选项啊，我加一个E选项，组织过程资产，选什么呢，这种情况下，公司的过程政策程序它又属他是组织过程资产。

然后必须先做一个什么什么环评的表格，它又是对项目形成了制约，优先选哪个呢，这个公司的政策，公司的政策呀，标准啊，过程啊，文档啊，历史资料啊，模板啊，他确实是组织过程资产，但是呢这个组织过程资产。

又对我项目形成了约束，又同时是事业环境因素，优先选哪个呢，可以仔细想一想，稍稍的啊，那这种情况下，其实考试不太会出这么纠结的题啊，这种情况下你更看更更侧重于看它的哪个属性，第一个属性是我们公司特有的。

第二个属性会对我们的工作形成约束，更关注的是限制吧，唉所以这种情况下仍然建议选事业环境因素，仍然建议选C啊，如果是多选就不用纠结了，多选就可以全都选上了吧，他既是组织过程资产，又是事业环境因素。

就永远找一个相对来说最合适的选项，仅此而已啊。

好再看看这道题，刚才带着他带着各位同学复习了一下哈，说什么什么弱取阵，组织结构只能形组织结构，咱做不了主啊，咱说不了算了不算，职能经理负责项目，既然是职能经理负责项目对吧，谁有权谁背锅呀。

谁有权谁背锅巴，哎就像HKT同学收到啊，咱争取争取不考虑实际情况，一定是权责要对等，考试的时候一定是这个出发点啊，权责要对等，有权利我就背锅，没权利我就不背锅，所以哪个说法不成立，弱矩阵的组织结构之中。

成员向职能经理报告，这是对的，咱并不直接直接负责资源，这是对的，职能经理负责呀，职能经理做出的决策可能会影响你的项目，对的人家的权力比咱大，所以呢D选项不成立，我不对项目的成败负责，因为没啥权利。

没权利咱就不背锅，对不对，承担不了这个责任呢，咱争取争取所有的体系，所有的场景权责是对等的啊。

好再看看这道题，这道题相对来说比较简单吧，只要读懂题目，知道啥意思就可以了哈，54321，恭喜大家答对了，所在项目实施的过程中，在你不知情的情况下，两个成员被职能经理，调往另外一个开始的项目上去了。

给咱项目实施带来了很大的麻烦，然后所在的组织结构类型市场，就卑微哈开总结的非常到位了啊，就是卑微，咱都咱的人家都没必要通知咱，人家都没必要通知咱，所以呢就显得咱没有很大的权利，换了人。

你不知道代表你无权哈，就这个道理，然后有些同学问啊，D选项是什么鬼呢，紧密型矩阵的没有这种组织结构类型，没有这种组织类型啊，这是一个忽悠忽悠人的单词编出来的，以前PMI老师出题的时候。

非常非常喜欢编一些不存在的术语，忽悠人呢，然后那个紧密型矩阵呢，它实际上指的未来我们搞团建的时候，他指的一种方法叫集中办公，它实际上指的是指的是大家在同一个地方干活，集中办公，在同一个地方开展工作。

就像那个打仗的时候，那个指挥部是对吧，所有的核心成员我们都在同一个房间里，诶，他指的是那个那个建设团队的方法，它不是组织结构类型啊。

比较有迷惑性啊，好再看这道题，在下列哪一种组织结构之中，项目成员在收尾的时候最忧心忡忡，选出答案要稍稍问一下自己啊，为什么，为什么对吧，这地方施工这地方施工，我来了，然后呢，我来帮你打地基，搬砖头。

然后施工结束了就就没地儿去了吧，哎去除非去一个新项目，除非去一个新项目，项目结束，团队散伙，大家无家可归，所以在这个阶段，大家会感到很担心，能想到这个知识点，OK了啊，好再往下我们看这道题。

项目管理办公室，对项目结果负有直接或间接的责任，以下哪一项不是PO的主要职责，千万不要看错啊，问的是不是，选ABC的同学三思啊，慎重啊，不要中招啊，问的是哪一个，不是PO的职责偏好，三种类型，支持型。

控制型，指令型，对不对，权力从小到大呀，除此之外呢，除此之外啊，人家还可以做项目之间的，一些事情项目之间的沟通，项目之间的共享资源，项目之间的什么共享技术之间这种协调啊。

哎所以A选项给项目提供行政支持服务，这是PO的职责，所以他不是答案B选项，指导培训指导和辅导项目经理，这是PO的职责，所以呢他不是答案对不对，不管是支持型，指令型控制型，它主要工作就是项目管理的方法。

包括方法的沉淀，总结积累，包括方法的制定出我们相关的标准，政策程序规范，包括把这些方法，这些标准政策程序规范给项目经理提供支持，提供培训，C项目之间的人员协调，这是PO的职责，所以啊他不是答案。

最后呢D制定项目干系人之间的沟通计划，这一看通过我们那个边界就可以判断出来，就想着四个圈带带一个方块，这玩意一看就是项目边界之内的事情，对不对，项目边界之内的事情了。

那肯定是项目经理去主要负责这个事情了。

所以答案是D，好再看看这道题，max同学，关键词找错了，马克思同学关键词换一个，直接管理哎，直接管项目，直接管项目，这种呢就叫指定型，对不对，然后支持行给我们提供行政支持服务。

控制行要求项目经理服从他的管理规定啊，没有D没有D这种pm好。

这道题，恭喜大部分同学答对了，正确的答案就是A说让找一个描述错误的选项，那A选项说的不对，知识型没有办法通过手段要求项目服从规定，那BCD在这种这道题里边啊，B选项C选项D选项就是正确的正确的说法哈。

既然是正确的说法，未来就像这样的题啊，大家复习的时候，那就把BCD仔细看一看，因为它是知识点，对不对，控制型通过手段要求服从规定，这是对的，指令行直接管理项目，这是对的，然后呢权利从从大到小。

从高到低就是指令型，控制型。

支持型，看看这道题呢，控制型咳咳，控制形式说我出标准，你们按照我们这个标准去干活，但是我直接不直接在项目指令行，是下面有专业职责，项目经理直接管项目，对啊，好54321，这道题比较简单啊。

说丹尼尔是一个工厂建设项目的项目经理，最近加入了一个组织，然后呢，没并没有完全了解这个组织的文化和结构，为了管理他的项目，干系人，必须更好地了解他们，以下哪一个可以为丹尼尔提供一些。

有关干系人参与先前项目的历史信息，所以呢就选，D吧，这是第一个吧，关于这个组织构成资产的，基本上也就考到这种程度啊，就是说如果给大家大概再总结一下啊，如果说现在我现在想说哎，我现在要考虑考虑啊。

怎么让问题少发声，少出现，我们就以史为鉴，参考我们的组织过程资产，看看前辈们踩过的坑，那如果现在吧我遇到问题呀，总结经验教训，更新到组织过程资产，现在我遇到问题，总结经验教训。

更新到组织过程资产这么做的目的是什么呢，是为了防止未来，对不对，前人栽树，后人乘凉了，是为了以后啊，防止以后的人在踩同样的坑，这就是组织构成资产，包括我们的经验教训，知识库这些东西，它最重要的一个价值。

恭喜大家答对了对吧，说巴拉巴拉吧，前面都是不念了啊，这个项目完成的时候，你要解散团队，使他们能够参与到另外一个项目之中，哎那就是典型的项目型，对不对，如果项目结束的时候解散团队，大家回到各自的职能部门。

这就是强矩阵对吧。

PMP考试培训课程第1-13章节免费完整版 - P5：第三章：项目经理的角色 - 慧翔天地PMP课堂 - BV18y421e7ut

第一部分第三段项目经理的角色，这部分内容的字虽然看起来挺多，但重要的知识点没有那么多，相对来说呢，大家后面复习的时候可以看到比较快了啊，基本上课上听一遍，然后呢把重要的知识点反复看几遍就可以了。

所以大家专心听，专心听，咱们开始开始开始起飞了，说呀很多项目经理从项目启动时参与项目，一直到项目结束，废话根据之前我们储备的知识，我们已经知道了，项目需要有明确的开始日期，结束日期。

那么从项目开始到项目结束，作为一个专职的项目经理，我们全权管理项目过程中的这些大大情小事，然后第二段再说，不过在某些组织之内，项目经理可能会可能会参与，在项目启动之前参与到评估和分析活动。

某些组织呢可能还要求项目经理啊，做这个商业分析，我们可能还会参与后续跟进活动，来实现商业效益，所以这段文字啊，这就变成上节课给大家讲的那个大的框架了，说项目启动之前三件事，第一件事叫需求评估，对不对。

去看看有没有商业机会，去发现一些商业机会，搞清楚我们要做什么事，比如说颁布了新的法律，或者是对市场做调研，或者是去搜一搜有没有客户，甲方发一些什么招标公告对吧，通过各种各样的方式和渠道去找商业机会。

去找项目诶，这叫需求评估，做完了需求评估之后，那咱企业也不傻，咱企业不傻啊，咱要思考啊，这事值不值得我们花钱花时间花精力去干呢，所以呢我们要去分析这个事情的可行性，如果有可行性了，我们还要分析这个事情。

能不能给企业带来一些有形价值和无形价值呢，对不对，就是看做这事有没有有没有好处吧，这就是商业混账，做完了商业论证啊，老板肯定说哎我们这事儿赚钱，什么时间能赚到多少钱呢，你得说清楚吧，想一想。

上节课说到我们那个餐厅对吧，牛肉面馆啊，这面馆开起来一年能收回成本吗，两年以后能赚他一个小目标一个亿吗，10年以后能不能全国变开10万家连锁店的，所以要把什么时间赚到什么样的收益，要把这个事情说清楚。

就有了效益管理计划，效益管理计划主打一个告诉老板能赚多少钱，以及什么时间能赚到多少钱，短期效益，长期效益，持续性效益都给他说清楚诶，这是项目启动之前三件事，需求评估，商业论证，效益计划的制定。

这是通常是发起人负责，那现在这段文字啊，就是说啊想着一个讲，想着一个道理，说，项目经理参与到项目启动之前的这些工作之中，好还是不好呢，参与到项目启动之前，给发起人提出我们合理化的建议和见解。

这事好不好呢，挺好对不对，挺好啊，所以实际上对任何一个层级，不管是公司上到公司战略，下到具体的某一个活动，我们的相关方，我们的干系人尽早地参与到这个事情之中，提出我们合理化的建议和见解，这都是好事儿啊。

对不对，早发现早治疗，早康复嘛，让该系人参与到尽早地参与到这些事情之中，提出他的建议，提出他的见解，让我们尽量的尽量的把这个事情考虑周全，尽量的尽量的不要把这个事情做错了，都挺好啊。

所以就有了项目经理可以参与到项目系统之前，需求评估，商业论证和效益计划的制定，参与到这些事情之中，提出我们相关的建议和见解，那项目结束以后啊，上节课也知道了，项目结束以后。

可能需要把我们的成果移交给运营，那某些项目结束的时候还没有开始赚钱呢对吧，这个牛肉面馆盖好了，现在还没有赚钱呢，没有收入啊，只有运营一段时间，可能需要运营个三个月，六个月，九个月才能够收回成本。

再运营一段时间才可能会开始有盈利了，所以呢我们可能项目经理啊，还需要参与参与到运营之中去，验证一下有没有实现目标效应，去跟踪去验证是不是真的赚了这么多钱，有没有实现项目的商业意图。

还这就是项目经理的工作边界变宽了，在项目启动之前和项目结束之后，我们可能会参与其中，这样呢就确保做到了传说中的端到端对吧，全流程啊，全过程啊，端到端的项目，这是中间事前事后哎。

咱就一条龙一条龙把这事儿从头跟到尾，只不过就是中间过程是我们全权负责，全权负责带着兄弟们完成目标，实现任务，得到期望的成果，但可能会参与到之前和之后，这段文字非常非常重要啊，好这段文字超重要。

但是呢给大家知道那个大概的结构，讲过这个大道理应该应该把它记住嗯，所以其实这段话听完了之后啊，端到端一个人干全部吧，未来最有可能成为CEO的人，最有可能成为CEO的人，这是项目经理。

对项目经理是重要候选人之一，因为一个出色的项目经理啥都懂啊对吧，端到端再配合到配合到那个项目制，这种这种行情对吧，项目型项目型这种组织结构类型对吧，你想想旁边有什么施工啊，工地啊，盖地铁啊。

这种项目制项目经理全权负责所有的事情啊，对不对，哎就相当于一个小的CEO了吧，好这段只听一听这个道理啊，然后3。1，项目经理和职能经理哪个大，看情况看情况对吧，刚刚复习完呢，有些情况下职能经理说了算了。

有些情况是人家双方混合展出项目的预算的，有些情况下是大于啊，好那3。1项目经理的决策，这段文字呢基本上也没啥可念的了，大家课后课后啊，基本上看一遍就可以了，他就是把项目和一个管弦乐队的指挥，做了个对比。

让大家更好地理解项目经理干啥事儿对吧，有人弹钢琴，有人拉小提琴，有人吹什么什么萨克斯，有人敲鼓，作为一个指挥，作为一个指挥，我不一定能够亲自演奏每一个乐器，但是我知道每个乐器的特点，结巴什么时候动静大。

什么时候动静小，什么时候应该应该磅礴大气，什么时候应该应该应该温柔，我知道每个月期的特征，我可以带着大家通过这种组织协调，组织协调，组织协调，让大家面演奏出一个华丽的乐章。

诶这就是项目经理拿个小指挥棒在那指挥，就给这视角啊，和这段文字呢看一看，帮助大家更好的理解项目经理的主要工作对吧，就是组织协调沟通，组织协调沟通，组织的组织大家，然后定期的排练，定期的演练对吧。

然后协调大家之间的工作对吧，你这个那个你的声音不要盖过其他人的声音，对吧，唢呐一响，全程其他其他音乐都凉了，这也不行啊，哎组织协调沟通了好，这段话直播间了啊，然后3。2项目经理的定义，这段字超少。

就这么三个角色，这三个角色，并且当我们在前面已经给大家铺垫过了，所以看一遍就够了，也没啥可练的说，职能经理专注于某个职能领域的管理和监督，职能经理就是大家公司里面的财务hr，采购销售市场营销哎。

就是各个职能部门的管理者，就是各个职能部门的管理者对吧，对报到我们餐厅里面，餐厅我们的牛肉面馆就是我们的厨师长，我们的前台经理，大堂经理顶班，就这些人呐对吧，什么财务经理，库存经理诶。

他他主要是来自于各个职能部门，运营经理负责保证业务运营的高效性，就是我们的首席运营官对吧，什么COO这种东西啊，确保我们餐厅餐厅每个人来吃饭的时候，我们有人有人给人家点菜，有人给人家上菜。

有人给人家做菜，有人给人家擦桌子，有人给人家收钱，诶确保我们运营运营追求的是过程的标准化，规范化，运营追求的是标准化和规范化，为什么呢，就是啊标准规范，标准规范这个东西存在的最大的价值，最大的意义是啥。

大家可以想一想，十秒钟时间，标准化规范化最大的，最大的意义是什么呢，唉高同学说，同质化可持续减少风险，持续性，一致性，这几个观点是对的啊，标准化规范化的作用是便于我们持续地稳定地。

产出相同品质的产品服务或成果，便于我们持续的持续的稳定的产出，相同品质的产品，服务或成果，相同品质，相同品质，它可以干嘛呢，弥补能力上的不足，对不对，想一想前面有没有说过，就想想麦当劳对吧。

麦当劳为什么标准化规范化呢，为什么可复制性强呢，对他不需要我们的这些员工有很很卓越的厨艺，因为他的所有的生产的顺序，都是标准化的作业哈，哎我不会做饭，但是呢你按照人家的标准化的程序。

12345就可以把美味的汉堡做出来了，还追求的是我们生产过程的这个品质啊，好听一听这个道理啊，研发部门的经理，是属于职能经理还是项目经理的，研发部门的经理，他肯定是职能经理，只不过在某些情况下。

他去管项目，他去负责项目，就变成了项目经理，所以项目经理是角色，对不对，是角色呀，我们有一个项目需要有一个人去管理啊，任何人都有可能承担某个项目，担任某个项目的项目经理吧。

好想让张同学说到了一个开心的话题啊，预制菜这都不念了，然后3。3项目干洗，项目干系人的定义还是需要大家去读一遍的啊，相关方干系人这两个单词是一回事，因为这是有，有历史典故的，咱们现在学的是第七版。

第七版的中文，中文的标准的标准的术语叫甘心，第六版呢叫相关方，第五版又叫干系，所以呢咱们所有的教材，把钢琴和相关方就给大家混用了，建议大家去提前提前适应这个单词啊，因为考试的时候你也不知道，考试的时候。

不知道这个这个题到底翻译的是相关方，还是干写，甚至以前的题还出现过这样干写括号，相关方就是怕大家认为它是两个单词啊，其实是同一个单词啊，都是那个stakeholder好，那干系人是指可能影响项目。

决策活动或结果的个人群体或组织，以及会受项目，决策活动或结果影响的个人群体和组织，或者是自认为会受项目，决策活动或结果影响的个人群体或组织，所以干洗呢，这是三种人，会影响项目。

第二种人呢是会受到项目影响，第三种人呢就是自认为受到项目影响，这三种人啊，最后一总结啊，其实呢还是同一种人，为啥呢在想这个大道理，可能影响项目决策结果，或者是活动的个人群体和组织，他的行为。

他的行为对吧，会对我们的项目产生影响，这是第一种人，第二种人呐会受到项目的决策，活动或结果影响的个人，他受到了项目的影响，受到了项目的影响，他就有可能有可能反过来采取一些行为和措施，对我的项目产生影响。

是这个逻辑吧，他很可能会反过来采取一些行为和措施，对我的项目产生影响，因为它是它被影响了，他受到影响了对吧，就像我家隔壁在装修，然后呢再装修一会儿，电钻声就出来了，我就被影响了，咱的讲课就受到影响了吧。

那我可能就会打电话投诉他做工，对不对，物业你要管一管，那周末不要装修啊，诶就是因为我受到了影响，我就可能采取行为措施，反过来对他产生影响，那第三种人还是这个逻辑，自认为受到项目决策的活动或结果影响。

自认为受到项目影响了，也可能反过来采取行为和措施，对咱的项目产生干扰，看产生影响，所以啊其实就是三种人是同一种人，三种人同一种人，他为什么这么写呢，为啥这么写啊，就是啊。

希望我们啊把相关方的范围想得越广越好，把相关方的范围想得越广越好，这样呢尽量的尽量的不要做到有遗漏，因为万一漏掉了某个干系人，万一漏漏漏掉了某个干事啊，到了项目后期突然跳出来一个人。

还说我再提两点新的需求，我再提提两点新的想法，之前你们也没有征求过我的意见呢，那么这种情况下就可能导致我项目变更的代价，变更的成本非常非常非常高，咱扛不住，所以呢我们希望尽早的识别相关方。

而而且呢还要尽量的尽量的全面识别，尽量的不要有遗漏啊，但不代表着所有的人的意见和观点，都要都是重点啊，不代表着所有人的意见，我们都要重点考虑，因为未来一定要掌握一个排序的思维，人一定要分369等。

有的相关方重要，有的相关方不重要，有的人的意见优先级高，有的人有的人的意见优先级就低，知道了这个大道理，再往下看，相关方可能来自于内部和外部，可能主动和被动参与项目，甚至完全不了解项目，这都是废话。

相关方可能对项目施加积极的消极的影响，可能会受到项目是积极的消极的影响，这也是废话，总之它的范围越广越好，尽量的不要有遗漏，然后呢识别到所有的相关方的群体，个人和组织之后，再去排序，看看谁重要谁不重要。

所以先，就像李杰同学说的，说间接被影响也算吗，当然算了，对不对，当然算了吧，你也是被这个项目影响了，那你可有可能反过来采取措施对吧，你那个家里面隔壁装修太吵了，听不见的，听课听不清啊。

然后打电话投诉他呀，这个道理吧，所以想象到更广越广越好啊，但是千万千万记住，不代表所有所有的人，我们都重点管理，重点对待，因为人就一定要去分析它的重要性，他的优先级，所以这样按照按照李杰同学这个话题。

继续往下说，就就像啊说我家楼上在装修，然后影响咱听课了，影响咱听课了，各位同学啊，你的家属，是不是咱们培训p mp这个项目的相关方呢，你的什么男朋友，女朋友，你的老公，你的爱人，你的媳妇儿，你的小孩。

甚至包括父母，是不是我们培训p mp这个项目的相关方呢，他有没有受到咱这个项目的影响，有吧嘿，那他有没有可能反过来对我们的项目产生干扰，产生影响呢，有吧对吧，说你周末呀是不是在打着上课的名义呀。

在那不知道干啥呢，也不做不不做家务，不需要不做饭，不洗衣服，不扫地，啥活都不干，诶，就可能有心生怨气啊，对不对，诶，他也会受到我们项目的影响和干扰，那提人提前和人家晓之以理，动之以情，对不对，晓之以理。

动之以情对吧，今天白天听课等等，下课了以后，我来做一些家务啊，那现在项目结果中享有利益的任何人，这肯定是相关方啊，他受到项目的积极的消极的影响，对不对，所以陈轩同学，你肯定是做过章节练习题了。

做课后练习题，做做课后练习题的时候，四个选项里面找一个相对来说最合适的选项，仅此而已，仅此而已啊，他都告诉你了，在项目结构中享有利益的人，肯定是受到项目的影响了，对不对，这个力可能是正面的。

也可能是负面的，它不仅仅是不仅仅是指的是正面的啊，也有可能是负面的，对不对，好所以书上后面这就给出了相关方的一些示例，这些示例这根本就不用背，扫一眼看一看，知道怎么回事就可以了，不用背啊。

这东西背下来也没啥用的，发起人资源经理字面意思吧，PO知道项目组合指导委员会字面意思啊，项目及经理，其他项目的项目经理团队成员，然后客户和最终用户这俩有啥区别呢，这个需要想一想。

因为后面后面涉及到一个重要的知识点，客户和最终用户有啥区别，客户出钱吧，用户是使用他俩不一定是同一个人啊，不一定是同一个人，对不对，诶这是我在我的牛肉面馆，在在在美团上开了个餐厅对吧，有人可以叫外卖呀。

哎下单的人不一定是吃饭的人，下单的人，花钱的人，这是客户对吧，吃饭的人是最终用户，就这个一定要区分，因为未来讲到敏捷，敏捷就一定想办法想办法触达终端，用户，触达最终用户，这是非常重要的一个理念。

在敏捷环境之中啊，因为他要做软件开发，以软件开发为主，好供应商，什么竞争者，这都不念了，大家这个思路是对的啊，经销商使用者最终用户对的对的，那3。4项目经理的影响力范围。

这段文字呢基本上也是大家看一遍就可以了，没有啥新的稀奇古怪的，重要的知识点，基本上以看为主，能不念的咱就不念了啊，都是纯粹的字面意思了对吧，我们利用可用资源平衡相互竞争的制约因素。

六大制约因素范围进度成本质量，资源和风险，然后呢我们是沟通的桥梁，对不对，然后呢还有使用软技能来让大家心心对吧，心平气和干活，这些都不念了，然后巴拉巴拉说项目经理的组织协调沟通啊，主要的工作就是沟通了。

说顶尖的项目经理啊，顶尖的项目经理，就是软技能软技能卓越出色优秀，然后呢主要工作就是在沟通，说项目经理内部团队也是相关方嘛，当然是啦，项目经理会不会影响项目呢，有没有受到项目的影响呢，对不对。

所以干洗的，干洗的概念一定是非常非常非常广义的，不要再一个一个来确认了，说老师啊，张三是不是项目经理，老师李四是不是项目经理，对不对，大家结合刚才那个三个概念，你去想思考这个事情。

项目经理受不受到项目的影响，能不能够影响项目呢，那他是不是项目经理呢，哎是不是干系人呢，肯定是啊，不要一个一个去问了啊，嗯好再往下说，巴拉巴拉沟通这都不念了，看一遍就可以了。

然后什么什么合并渠道这都不念了啊，再看一遍看一遍看一遍就可以了，说我们还需要积极的和其他项目经理互动，和其他独立的项目，可能巴拉巴拉对相同资源的需求，资金分配的优先顺序，可交付成果的接受或发布。

项目和组织的目的和一致性，这段文字啊能想到能想到什么呢，项目之间项目之间的冲突啊，对不对，什么资源需求，资金分配，这玩意涉及到排序呀，还涉及到项目组合，项目组合管理了吧，或者是两个项目之间。

它的成果存在着某种关联关系，依赖关系，能想到项目集就可以了啊，这段文字看一遍就可以了，然后巴拉巴拉巴拉不念了，后面都没啥可重点关注的，大家基本上甚至都可以不看了，甚至都可以不看了啊。

好什么专业学科纯粹的这么一次啊，这是我们既要有管理上的通用知识，还要有当前当前所在行业，当前所在行业的专业知识吧，这也不念了，然后跨领域纯粹是什么意思了啊，这就是3。4，基本上这段这段内容。

大家基本上就是今天下完课看一遍就可以了，看的目的是更好的熟悉我们听过的这些术语，更好的去理解，更好的更好的去去去叫什么，熟悉适应这种这种写字的方式，这种写写写文章的方式啊。

更好的是去适应他这种说话的方式，那3。5项目经理的能力，这段文字呢咱讲完大家都可以重大利好，休息一下了，所以呢专心听专心听，专心听说下，近期pm i BP m i通过研究了。

给出了一个p mi的人才三角，这是项目经理能力发展框架，这是评价项目经理能力的高与低，有这么一套东西，那人才三角重点关注三个关键技能的组合，第一个呢叫工作方式，第二个呢叫影响力技能，第三个叫商业敏锐度。

大家只要大概能猜出来，这三个单词放在这，想说什么意思，想表达什么意思就可以了，第一个叫工作方式，怎么能想到咱咱考试的时候，通过哪三个领域来评价，我们对知识的掌握情况呢，过程，人员和商业，环境吧对。

咱们通过考试以后会咱们180道题，会从这三个领域评价，我们对知识的掌握情况，就叫过程人员商业环境，其中过程占到大概40%左右，人员呢占占到百分大概40%左右，商业环境大概占比8%。

所以PIPI这个人才三角就是在说，暂时在说啊，项目经理啊，我们的核心技能就这么三大块，第一能不能能不能主打一个灵活灵活地，根据项目的情况，才采用合适的匹配的这种工作方式，该预测的就预测，该敏捷的就敏捷。

该混合的就混合，第二块呢就是做好事吧，照顾好事啊，第二块核心技能呢就是带好人，能不能晓之以理，动之以情，让我们的成员，那让我们的成员呐对吧，大家都有主人翁意识，有主观主观能动性对吧，大家都是阳光的。

积极的，充满正能量的，然后呢我们的什么客户啊，用户啊，就是刚才大家见过的那一大堆单词客户，用户供应商，然后领导项目集项目级经理，项目组合经理只能经理，运营经理，其他项目的项目经理，总之所有的人呐。

最好最好都愿意跟着你一起往前冲啊，愿意支持我们的项目工作，那这主要靠软技能，这是影响力技能，第三个呢，第三个呢商业敏锐度，商业敏锐度就在说呀，作为一个项目经理呀，我们管好事照顾好人呐，干好事照顾好人。

又不能没有大局观，对不对，不能不能低着头走路，还要抬头看方向，所以呢我们能不能听懂啊，什么叫需求评估，什么叫商业论证，什么叫效益管理计划，为什么要做商业论证，为什么要做效益计划呢，对不对。

效益计划里边有什么核心内容呢，然后那些常见的什么什么财务指标，什么回收期净现值，效益成本比这些东西又代表什么含义呢，对不对，我们了不了解行业呀，企业呀，全球的什么什么政策呀，趋势啊。

还这是商业环境这些相关的知识点，我们要掌握，这样的便于我们给发起人，给我们的企业，给我们的老板提出我们合理化的建议和见解，所以呢就变成了变成了一个一个后面知识点，就变成了教材里面各种各样的这些见过的。

没见过的知识点啊，就从这三个维度去评，去评价我们对知识的掌握情况，所以工作方式从现在开始，书上这段文字呢大家基本上啊看一遍就可以了，这段文字不需要大家记住啊，不需要大家去背。

因为重要的知识点一定是打散打散单独说的，没有顺序没有顺序啊，好，所以工作方式巴拉巴拉说，主要主打主打一个就是灵活掌握多样性，创造性的方法来完成任何工作，该预测的就预测，该敏捷的就敏则敏捷啊灵活。

所以后面这段文字不念了，商业敏锐度就是我们不能闭门造车，还要看行情，看环境，看趋势，看态势，所以呢宏观微观，宏观微观，结合特定的知识领域，巴罗拉做出良好的判断和决策，这也不念了。

它里面具体的重要的知识一定会单独讲的，然后影响力技能就是带好人对吧，管好事照顾好人了，所以想办法让大家有主观能动性，对方愿意跟着我们一起往前冲啊，哎这就是影响力，这段文字巴拉巴拉也就不念了，这就是3。

5项目经理的能力，这个人才三角包括哪三个东西需要大家记住，但具体的具体的那一大段大段文字内容，不需要记啊，咳咳好，卡掉了不卡呀，那接下来各位同学，咱重大利好又来了，现在是9。56，咱休息8分钟。

时间休息到10。04，没错吧，好10。04准时回来，好各位同学，我回来了，接下来我们看3。6领导力，这也是非常非常重要的，一小一小节内容，好54321那3。62，领导力领导力说领导力技能包括指导。

激励和带领团队的能力，这段巴拉巴拉也不念了，就像上节课说过的一个知识点啊，说管理和领导，管理和领导的本质区别，先把这两个单词搞定，管理和领导力的本质区别是什么呢，管理啊更侧重于用权力。

让张三李四王五赵六去干活，领导力呢就更侧重于发挥我们的影响力，让张三李四王五赵六去干活，所以他俩本质上的区别是什么呢，管理啊，这是大家看过看过那种战争片啊，嗯看过那种战战战，打仗的。

打仗的那种那种电影电视剧啊，就是兄弟们给我上，兄弟们给我上对吧，枪杆子底下出政权呐对吧，不往前冲，老子毙了你哎，用全力让对方去往前冲，这是管理，那领导力呢就是兄弟们跟我上就差一个字吧。

就体现了体现了这种风格的不一样，领导力兄弟们跟我上，对不对，兄弟们跟我上啊，身先士卒，以身作则啊，对不对，诶，带头往前冲，希望发挥我们的影响力，让大家让大家愿意跟着我们一起完成任务，实现目标。

得到期望的成果，这是这两种这两天这两这两个单词的本质区别，所以呢很多很多企业就是说我们任命张三，是这个项目的项目经理，张三呢就利用手里的指挥棒对吧，这是你的权利啊，让让李四王五赵六去干活。

这就是管理领导力呢，更侧重于发挥大家的主观能动性，让大家愿意跟着你一起往前冲，那怎么让大家愿意跟着你一起往前冲呢，就涉及到这一小节，最重要的叫领导力风格好，后面这段文字没念到的内容啊。

大家基本上课后复习看一遍就可以了，都是纯粹的字面意思，比如说人际交往站，项目经理工作的很大一部分对人际交往，人际交往就是大家日常日常工作，和你的同事和你的朋友和你的亲戚处关系，然后研究研究显示。

有令领导者的品质和技能，包括但不迁移，有远见，积极乐观，乐于合作，这都是字面意思吧，什么建立信任的，寻求共识啊，发展的眼光啊，这都不念了啊，往下翻翻翻翻翻翻到全面这一小段内容。

说某些情况下我们需要用全力让对方，命令对方去干活，某些情况下我们需要用影响力，对不对，影响人家让人家有主观能动性啊，那权利权利权利，项目经理，项目经理啊，可以用的权利，常见的考点有这么五种权利类型。

这需要大家记住的第一个知识点，项目经理，项目经理能够用的权利通常有哪几种呢，先把这个标一下，再把这个标一下，再把这个标一下，正式权利，奖励权利和惩罚权利，处罚权利，这三种权利是项目经理的合法权利。

合法权利啊，就是张三被任命为这个项目的项目经理，张三呢就从项目经理这个角色身上，拿到了三个权，叫正式的权利，奖励的权利和处罚的权利，对吧，我有权利带着兄弟们完成任务，实现目标。

有权利让张三李四王五赵六去干活，这是正式权利，然后李四王五赵六干活干得好，我可以给你们提高评高绩效，让你们赚更多的钱，这是奖励权利吧，嘿张三李四李四王五赵六，你们仨迟到了，无组织无纪律。

那我可以动用我的处罚权利对吧，扣奖金扣工资，扣绩效，这是项目经理拥有的拥有的，公司赋予我们的企业组织赋予我们的合法权啊，正式权利，奖励权利和处罚权利这三种权，那公司能给我们的这三个权啊。

公司能给我们的这三个权，其他的权利呢公司给不了其他的权利啊，通常高频考点就有这两个，一个叫参考权，一个叫专家权，剩下的没讲到的都可以记不住，可以不记啊，参考权说，例如因为他人的尊重和赞赏，获得的信任。

他有的时候被翻译成参照权，有的时候被翻译成了暗示权利，嗯暗示今天那个吐槽一下小合同，今天写字功能不太好用，反正听声声音能听明白就可以啊，暗示权或者叫浅释权，就是那个潜水的潜，一个意思啊，参照权，参考权。

暗示权，显示权，这种权利，最好理解的场景，就是大家听过的一种一个一个成语，一个cookie个故事叫狐假虎威，叫狐假虎威，狐假虎威是什么意思呢，就是大家都怕狐狸在森林里面耀武扬威的，大家都怕狐狸啊。

但本质上不是怕狐狸，怕的是狐狸背后的老虎诶，就是借势解释，所以这种参照权显示权，暗示权都是一个意思啊，是因为他人的尊重和赞赏，获得的信任，这种情况下也可以用这样的权利，去让对方去施加影响。

但是公司给不了的权利，需要我们自己去主动去争取，对不对，因为你把工作做出色了，有一定的沉淀和积累，显示出我们的专业性，才能够获得别人的赞赏和尊重啊，这需要我们自己去争取，第二种自己去争取的权利。

就是专家权，例如拥有技能信息经验，教育培训证书，体现我们在某个领域的专业性，比如大家通过考试拿到了PMP证书，说明我们在项目管理方面呢有一定的专业知识，有一定的经验对吧，有一定的技能啊。

诶它也可以体现我们的专业性，这是公司给不了的，公司给不了的啊，这两种权利大家听一听，记住他公司能给我们的权利，就是第一种地位权利，正式权利，合法权利，第二种奖励权利，第三种处罚权，公司给不了的。

需要我们自己想办法去争取的，参考权和专家权嗯，萝卜同学不用辞书，辞书已经是上一代上一代的话题了，通关宝典，你要想撕，也就是思按照我们那个章节目录就四部分吧，第一部分项目管理基础。

第二部分十大知识领域这种东西啊，然后第三部分多变环境下，这是敏捷，第四部分就是第七版，现在不建议撕了，本身也不厚啊，好知道五种权利类型，接下来根据刚才储备的知识，这句话就可以看懂了，在权利方面。

顶尖的项目经理积极主动且目的明确，我们会在组织政策协议和程序许可的范围内，主动寻求我们所需要的权利和职权，而不是等组织授权，因为组织给我们的权利，正式的权利，奖励的权利，惩罚的权利对吧。

组织给我们的权利啊，不一定很大呀，为啥呢，因为有的组织采用的是职能型，有的组织有的项目采用的是弱矩阵，有的项目采用的是平衡矩阵的，在这三种组织结构之中，项目经理其实权力都不是特别大，尤其是前两种啊。

那我们的正式权利，奖励权利，惩罚权就可能基本上没有了，那在这种环境下，在这种环境下怎么办呢，诶那我们就需要想办法对吧，努力的不断的提升我们的技能，经验诀窍技巧专业性了，来证明我们的专业专业权。

然后呢再获得别人的赞赏，尊重认可许可，和人家处好关系，又有了参照权，唉，想办法去争取这方面的权利，这个权利企业给不了，要我们自己想办法去争取的东西啊，这是大概五种常见的权利类型。

其他没念到的内容基本上都是字面意思，并且呢考试基本上也不大好看，一看就可以了，嗯能把团队成员踢出团队吗，这如果你有了正式权利，合法权利不就可以吗，对吧就像我是部门经理。

能不能提出提出建议辞退某一个员工啊，嗯好再往下拉啊，然后3。6。4，领导和领导力和管理之间的区别，刚才也说过了，领导和管理两个字不一样了，我们知道某些情况下，我们有权利做别人做做一切事情。

所以管理更侧重于运用一系列已知的预期行为，指示一个人从一个位置到另一个位置，就是靠权力命令对方去干活，相反领导力是指通过讨论辩论和他人合作，带领他们从一个位置到一个位置，就是兄弟们跟我上。

兄弟们给我上这个区别，然后再往下再往下找到，在这些风格之中，最常见的，包括但不限于，常见的常见的不同场景下的不同的领导力风格，这段文字也是超重要的，知识点，一定要记住，放任交易服务变革魅力和最后的交互。

非常非常非常重要的知识点，一个一个看啊，放任型，例如允许团队自主决策和设定目标，又被称为无为而治，允许让让团队呀自己决策，自己设定目标，又被称为无为而治，需要倒推了吧，换个角度看问题啊。

什么情况下你敢这么做呢，什么情况下允许团队自己来做决策，什么情况下允许团队自己设定目标，对吧，我是牛肉面馆的老板，然后团队呀你们自己来决定，今年我们要赚多少钱，你说对吧。

你们各个部门的自己来设自己的考核目标，考核绩效，什么情况下敢这么做呢，有经验不一定吧，强矩阵不一定吧，团队素质高不全面，团队素质高不全面，权责分工明确，不一定能力很强，能力很强，责任担当。

其实刚才前两个同学说的对啊，小叮当同学和呃一号同学跟项目经理放空，同学放空同学说的不对，和项目经理能力强和弱没关系啊，所以标准的用用词就叫成熟的团队，常是这么写哈，一个成熟的团队，一个成熟的团队。

什么叫成熟呢，这个场景啊，大家就想，如果你有了小孩，如果你有了小孩儿，什么情况下，你让小孩自己做决策和设定目标呢，对吧，小孩一年级的时候，你自己决定要不要上学，自己决定要学什么东西，自己给自己设定目标。

你就不管了，不敢罢，为什么呢，因为他不成熟，中学敢不敢放权呢，不敢高中敢不敢呢，不一定大学敢不敢呢，不一定对不对，有的人可能妈宝男的30岁，40岁了还不成熟啊，所以确定的是什么，一个成熟的团队。

一个成熟的人，我们才允许允许啊，唉他自己决策，自己来设定目标啊，成年不代表着成熟，成年不代表着成熟，成熟啊，这是两回事啊，好所以一个成熟的团队，一个成熟的团队，他们自己能够主动的高效率的高绩效的去干活。

这种情况下咱就不管了，哎我们就把权力交给团队，所以这叫放任型的领导力风格，那一个成熟的团队，一个成熟的团队啊，未来到了敏捷里面，我们又写了第二个单词来形容它，就叫自组织，一个成熟的自组织团队。

我们就可以把权力交给团队了，把权力交给团队对吧，放手啊，然后呢由团队自己来做决策，由团队自己来设定目标，咱就不管了，什么叫自主决策，自主设定目标呢，由团队成员，他们一起来完成工作的规划，执行和控制。

规划不就是决策设定目标吗，自己干活，自己做计划，自己执行，自己监控，嘿咱就不管了，就成为无为而治，一个成熟的自主自组织团队，我们就可以采用放任型的领导力风格，这是第一个重要的知识点，非常非常非常重要。

那采用了放任型的领导力风格之后啊，我们没啥事了，为什么呢，我们把权力交给团队了，授权了吧，把权力交给团队，咱干啥事呢，他就要结合到第三种领导力风格，叫服务型领导，例如做出服务承诺，处处先为他人着想。

关注他人的成长，学习发展自主性和福祉，关注人际关系，团队和合作服务优先于领导，就采用这种服务型的领导力风格，有的时候也被翻译成仆人式的领导力风格，管家式的服务，都是一个意思啊，仆人式的服务型领导。

管家式的保姆，想怎么理解就怎么理解啊，哎所以这种情况下，我们的主要工作变成工作重心就变成了什么呢，给团队创造良好的工作环境，对不让团队呀想办法让团队呀，让让团队能够成熟对吧，让大家不断的成长。

不断的学习，不断的提高我们的技能，提高团队的能力，帮助团队排除阻碍，排除干扰，对不对，就是服务员就是服务员，好所以第一种和第三种领导力风格，通常通常你把它这么一对的去记比较好记啊。

所以放任型的团队成熟了，我们就授权把权力交给团队，他自己决定自己做决策，然后呢我们就变成服务员，服务员的工作是啥呢对吧，大家去餐厅吃饭，服务员的工作是啥呢，给你提供良好的就餐环境对吧。

确保什么不要太吵啊，确保大家没有人在室内抽烟呢，是不是良好的就餐环境吗，然后确保确保确保对吧，你吃的开心，吃的快乐，对不对，就这些东西啊，然后中间第二种领导力风格叫交易型，交易型领导力风格啊。

叫关注目标反馈和成就来确定奖励，做好了外管理，这个咱从小到大，天天身边都是这样的领导力风格，交易型的领导力风格对吧，我老老娘跟我说说，你考试要考100分，给你买个新的游戏机，这不是给我定了目标吗。

然后你达到什么样的成就，会获得什么样的奖励，会获得什么样的回报，所以纯粹的字面意思，交易型交易型，我们要给领导，给给我们的成员设定他的绩效目标对吧，根据他的实际绩效情况，看他离这个目标远和近。

来确定给他多少得到多少多少奖奖金，就这东西啊，这个超好记嗯，对吧，干好了就讲，干不好就罚呀，然后再往下变革型的领导力风格，这种呢也不太需要大家去刻意的去背了，变革通过什么理想化。

什么什么特质和行为鼓励性，什么什么激励，就是满每天提倡的是什么改革创新对吧，不要墨守成规，不要循规蹈矩，不要思维固化，看看能不能启发大家，想找到一些新的新的创意，这是纯粹的字面意思，这东西不用背的。

最后呢魅力型领导力风格，纯粹的也是纯粹的字面意思吧，能够激励他人，精神饱满，热情洋溢，充满自信，说服力强，就是天天打了鸡血一样啊，天天打了鸡血一样的人吧对吧，加油加油，你最棒，唉呀YF同学。

你说的太棒了太好了，绩效管理是交易行吗，就是啊绩效管理，绩效管理不就是为我们设定绩效目标，对不对，你实现小目标就会获得什么样的回报，奖金啊，工资啊，绩效奖金啊，这都是交易哈，唉所以交易型变革型，魅力型。

甚至最后的交互型交互型就是混用吧，这都不用去记的，都不用去记啊，但主要要一定要掌握的就是第一和第三种，魅力型有点虚头巴脑啊，其实不虚，其实不虚啊，因为大家有没有听过这样一个成语啊，哀兵必败，对吧。

当我们发现团队呀在士气呀，在精神啊对吧，在热情啊，在不自信啊，在这些方面，一旦一旦一旦唉，心理上有了一些这种障碍和阻碍的话，那我们要想办法了对吧，给大家加油啊，让大家充满正能量啊，需不需要呢，需要吧。

唉所以魅力型的领导啊，就是不管条件再艰苦，想一想咱那个革命革命对吧，什么什么红军不怕远征难，万水千山只等闲，在各种各样的不利的人，在各种各样不利的情况下，不利的情况下，如果团队失去了信心。

失去了信任对吧，失去了士气，那我们要想办法刺激大家对吧，充满正能量啊，他不是画饼啊和画饼两回事啊，是正能量正能量正能量对吧，让大家看到我们的远景，看到我们的目标，看到我们的长远的收益啊，长远的回报啊。

嗯它主要是给大家建提高士气，建立信心，这是超重要的一件事情，可不是画大饼啊，画大饼是假大空，他是到通常来说是负面的哈，好所以第一和第三种需要记住啊，剩下的几种啊，看名字，看场景应该能反应过来。

他也不太会考新奇古怪的东西，那再往下3。6。5，就没有什么需要大家去背的东西了，像这些东西啊，你说考试的时候这东西很重要啊，很重要超重要，但考试的时候这东西没办法考啊，对吧真诚，你说这玩意儿咋考。

真诚这玩意儿咋考，如果想考只能是谜底，就在谜面上，我们很容易的很容易的可以去判断，通过一段文字描述，判断这个人真诚不真诚，这超好理解吧，什么谦虚谦恭，创造力，文化情绪智力真的没啥没啥特别可说到了啊。

看一遍就可以了，甚至都可以不看了，好再往下了，3。7，执行整合，执行整合也是超重要的事情，超重要的事情啊，但是这段文字呢其实没啥可练的，没啥需要大家去背的，因为我们马上就要讲项目的整合管理对吧。

什么叫整合呢，想一想刚才我们听过的那个场景乐队啊，乐队啊对吧，有人拉琴，有人敲鼓，有人有人弹琴，有人吹号，唉我们需要整合吧，让大家能够有效地去写作，那对项目来说呀，除了这些，所以除了这些专业技能对吧。

实际上乐队这种专业技能啊，我们还要考虑什么呢，范围进度成本质量成功标准都快好少，除此之外还要考虑到资源风险，因为牵一发动全身六大制约因素，除此之外，我们学到相关方之后，又知道我们还要了解相关方。

了解大家的需求，大家的期望想办法想办法对吧，把相关方对项目产生的这种负面的影响力，降到最小，消极的影响力，把它降到最小，积极的影响力，让它最大，让大家都开心都满意，另外呢还要搞你好沟通，项目经理。

项目经理主要工作是协调，是协作，是整合，但是呢主要靠沟通去落地啊，对不对，通过良好的沟通，可以有效地刺激大家进行更好的协作，进行更好的协同，最后呢再加上一个采购管理。

因为不是所有的工作都是我们自己去完成，可能需要进行一些采购工作，就有了九个知识领域，这个知识领域啊，我们也要整合呀，因为牵一发动全身了，牵一发动全身吧，我们要有一个整体性的思维方式，去有大局观。

去整理考虑整理，考虑全盘考虑通盘考虑这个事情吧，诶所以这个东西超重要，但基本上基本上后面现在教材上这段文字，大家基本上看一遍就可以了啊，好做做做做这一章最后的随堂练习，看看这道题，排除法呀。

通过项目边界去判断哪选C的同学，不要着急，往下看他，题目问哪一个不是项目经理的职责，所以呢最后的答案就是D为项目提供赞助对吧，提供我们完成工作所需要的资源和资金，这是发起人他的职责。

剩下ABC都是我们这个圈圈里面的事情啊，所以我们要对对这些事情负责的，我们要对对这些事情负责了，就是中间这里面所有的东西都是胆管啊，好看看这道题，这么多人选D啊，为什么不选B呢，说你在管理一个项目。

要构建一个新的会计系统，另一个部门的会计很喜欢目前的系统，拒绝接受，拒绝接受这个新系统的培训，处理这种情况的最佳做法是什么，A拒绝和他合作，因为看谈共识，B诉诸于这个会计的部门经理。

让他要求这个会计接受培训对吧，找他老板，找他领导，找他领导，让领导下命令，C得到一个特许，使这个会计不必接受培训，D与他合作，了解他担心的问题，并尽可能采取措施缓解这些问题，而不影响你的项目，告老师哈。

老师张三欺负我老师，李四欺负我老师张三，张三上课说话，哎，这显得我们自己没本事吧，然后呢另外一个角度，这是在考虑让对方，对方的管理者用全力向对方去施加影响，唉这样的这样的行为啊，通常不建议。

通常不建议哈，所以呢我们要想办法积极主动解决问题，并且想办法想办法，让这个玩意儿对我们的产生的影响最小啊，所以最合适的选项就是D发挥你的领导力，利用你的影响力，然后让他让他让他让他愿意支持你的项目啊。

通常选亮的选项，所以B这种选项不管是在现在练习，还是在未来考试的过程中，看到B类似这样的选项，通常要慎重说，出了问题找他领导，出了问题，找他老板，出了问题，找他的经理，还有这样的选项通常不可取。

它显得我们自己没本事，显得我们只知道用权力去发命令，这就没没没本事吧，诶这样的选项通常不选好这道题吗，四哒哒，刚讲完，记得入号，最近加入了一个组织担任项目经理，您已经注意到啊，团队是自组织的。

不需要您进行太多的监督，因此你允许团队自己做出决定，并设定自己的目标，这种领导力风格就是C恭喜大家答对了啊，方人形方人形，然后变革型就是说改革创新，交易型的就是你可以帮助大家设定目标。

大家达到目标就会获得回报，魅力型的就是热情洋溢，好这道题，以下哪一个不是项目的改写人，然后打开，这种题大家第一次做一定会纠结的，第一次做一定会纠结的啊，就牢牢记住现在屏幕上打出来的这十个字。

永远找一个相对来说最合适的选项，仅此而已，这道题给出的答案不一定等于真理，我们永远是在众多选项之中，众多选项之中找出一个相对来说最合适的，什么叫相对呢，就是目前我们有四个选项，目前我们有四个选项啊。

在这四个选项里找出一个相对来说，相对车和其他选项相比较，相对来说最合适的选项，仅此而已啊，所以这道题问以下哪一个不是项目的干系人，那我们就找一个可能性最大的还是最小的呢，找一个可能性最小的。

仅此而已啊对吧，题目问不是啊，所以要找可能性最小的，可能性最小的，但这道题的答案不等于真理，品一品，这句话这道题的答案不等于真理，对不对，好，你向哪一个不是项目的干系人，找一个可能性最小的。

负责构建项目的项目经理，能够直接影响项目对吧，这肯定是干系人的参与，项目团队的成员都干活的人了，这肯定是干，肯定是你的干系人呐，使用最终产品的客户，这肯定是干写的，所以相对于ABC而言。

D选项可能性最小，答案就是D，答案就是D啊，但记住答案不等于真理啊，答案不等于真理，因为从标准的定义上来说，D选项是不是项目的干系人呢，是对不对，他受到项目影响，受到项目影响，有可能反过来采取措施。

对我们的项目产生干扰和影响啊，从概念上来说，他是干系人，我们现在只是永远找一个相对来说，最合适的选项，仅此而已，仅此而已，仅此而已啊，所以考试的时候，一定是抱着抱着这种排序的思维，十分轻重缓急。

人分369等，排序思维贯穿始终，贯穿始终的，好，这道题，诶没错吧，诚实职业道德啊，说你发现人家什么对方提供的发票，发票面额少了1万2500美元，然后呢怎么办呢，批准不行，批准不行，原样不行。

最合适的选项就是B了对吧，发现人家弄错了对吧，比如说想场景啊，人家多找你钱了，多找你钱了对吧，应该找十块钱，结果找了20怎么办呢，坦诚诚实，嘿好，这道题呢，承包商供应商同一个意思啊，阅读效率太低了。

那就加速看，刚来呀，刚来马上，这一小段课程结束了，该讲项目的整合管理了，该讲项目的十大知识领域里面的整合管理，这道题就需要读明白题，再说啥，答案就出来了，说一个项目经理的一个项目经理。

管理的项目遇到了麻烦，因为项目经理的一个成员表现不好，致使呢项目经理呀，错过了一个向干系人承诺的重要日期，项目经理发现这个成员很清楚这个问题，但是没有告诉我项目经理，因为大家都很害怕项目经理的坏脾气。

然后怎么避免这种情况呢，哎最后一总结，项目经理脾气坏，项目经理脾气坏，所以呢学习没用对吧，学PMG没用的，越学脾气越坏呀，评测已经知道了结果了对吧，已经知道脾气坏了，而不是说不知道项目经理脾气好。

脾气坏，所以B排除掉C改善个人技能，提高我们的软技能啊，对不对，控制要控制住，控制住自我控制啊，情商啊，控制住自己的情绪，控制住自己的坏脾气啊，C是对的，D管理当事人的期望，不能选，对不对。

好所以比较合适的就是C了啊，这种题考试的时候也不大会考，因为像这样的软技能的题啊，基本上如果考的话，就像这道题一样，只要看懂题，答案就出来了，谜底就在谜面上，它比较容易猜，比较容易猜的啊。

比较容易大家去判断的，所以这种题的占比不会特别多，好再看这道题，和刚才那道题异曲同工，永远找一个相对来说最合适的选项，哪个项目干系人的定义最准确呢，项目的资金，资金经理，项目经理的经理，职能经理。

所有会影响项目的人员对吧，相对来说ABC都片面了，只有D对吧，相对来说相对来说它定义的范围更广义，所以呢答案就是D，好看看这道题，直接道德吧，好恭喜大家，道德水准已经达到了一个新的台阶。

达到了一个新的境界啊，所以说行贿这样的行为，就坚决坚定不移地说NO就可以了，所以答案是C。

这就是关于第一部分，关于第一部分啊，项目管理的基础，职业道德的题一定要脱离现实。

一定要脱离现实啊，为啥不选B啊，B是在说什么呀，没停播，还在继续呢，等会看看B选项，说调查该国地区是否有行贿的习惯，这次这个单词一爆出来肯定不道德，不管在任何一个国家和地区，行贿。

这个单词肯定是不道德的，都不需要调查，不需要调查啊，对不对，调查一下该国家是不是有杀人放火的习惯，调查一下这个国家，是不是有什么性别歧视的习惯，这都不要到，不要调查，没什么可调查的。

这些单词一旦抛出来就不道德诶，这就是第一部分啊，等我再换回去，所以第一部分第一部分，这部分内容给大家主要在讲，项目管理的基本要素，生命周期这段划分啊，这些东西啊，知识领域啊，什么什么什么制约因素啊。

什么项目什么运营啊，项目运行环境呢主要讲事业环境因素，组织过程资产，然后呢要讲到了项目经理的权利，权利呢就沾到组织架构，组织架构，职能型，矩阵型对吧，项目型，然后又收到了一个PO。

最后呢说项目经理到底干什么事儿呢，还像什么乐队指挥呀，什么叫管理呀，什么叫领导力呀，嘿不断的不断的发挥我们这些东西去去想办法，让团队完成任务，实现目标，这三部分内容就讲完了，项目管理的基础知识就搞定。

搞定了之后啊，接下来我们就开始讲想什么呢，十个知识领域整合范围，进度成本就是传统项目的这种管理方法，讲完了传统项目管理方法呢，再讲敏捷，就是多变环境下的项目管理，讲完了传统和敏捷，再学第七版。

按照这个顺序啊，所以今天下课之后呢，各位同学就可以开始复习，复习完了第一部分基本概念之后呢，就可以去做一做课后练习题，课后练习题啊，大家做这种题的过程中啊，有一个最大的技巧是什么呢，叫不叫劲，记住啊。

永远是找一个相对来说相对来说最合适的选项，仅此而已，不叫警告，不追求所有的题目，你都百分之百把它搞定，掌握到80%左右就差不多了，然后对于不理解的题呢，再去看看教材，再去回去复听课程。

不断的去巩固它就可以了，哎这就是关于章节练习题。

后面还会给大家说到的啊。

PMP考试培训课程第1-13章节免费完整版 - P6：第四章：项目整合管理 - 慧翔天地PMP课堂 - BV18y421e7ut

这张表啊，实际上大家后面怎么背，是有很高的一个技巧的，能够大概理解每个管理过程，它的工作重心为什么有这个过程呢，这个过程主要做什么事儿呢，它的作用是什么呢，它的目的是什么呢。

熟练地掌握每个管理过程的重要的作用，整合这一章单独背，只要大家记住了，pd c a戴明环不断的计划执行监控改进，pd c a就衍生出来了五大过程组，是说项目从开始到结束，我们把项目分成N个阶段。

在每个阶段之中啊，这个阶段一开始的时候都需要得到授权，这个阶段的工作呀，我们需要做做计划，这个阶段的工作，计划定好了之后啊，我们要按照计划去执行，这个阶段执行的好与坏呢，我们需要监督和控制。

最后呢这个阶段的工作做完了之后，我们要做首尾，所以每个阶段都有五大过程组，通过启动过程组来给我们做授权，通过规划过程组来规划这个阶段，或者是整个项目的行动方案，就是我们的计划。

然后呢每个阶段的工作呀都有执行过程组啊，每个阶段的工作都需要监督和控制，就有了监控过程组，最后这个阶段的工作完成，我们要总结归档，把成果移交给下一个阶段，所以呢都有收尾过程组诶，就记住了五大过程组。

那五大过程组的关键词就清楚了吧，授权做计划，执行监控和收尾，那五大过程组就带出来六个关键词，为什么是六个关键词呢，因为启动过程组主要是授权规划，过程组是做计划，做行动方案，执行过程组是按照计划去干活。

监控过程组是两个事情，监控监控监控除了第一个，看看工作做的怎么样了，这叫绩效，看绩效吧，看看活干的咋样了对吧，看看活干的咋样了，这是绩效，第二呢我们要管理好各种各样的变化呀，管变更。

所以监控过程组两个关键词，最后呢收尾过程组，这是纯粹的这么意思了，总结归档，做好移交，那五大过程组带出来六个关键词，再看看整合这一章，六个管理过程就出来了，授权我们需要有一个文件。

正儿八经的说一下项目经理是谁，正儿八经的介绍一下我们要做什么事，正儿八经的说一下项目经理有啥权利，嘿就通过制定项目章程，这个管理过程标志着项目的开始，标志着对项目经理的正式授权，那规划过程组做计划。

所以项目经理啊，要带着兄弟们制定项目管理计划，告诉我们这个阶段，或者是整个项目到底要做什么事情，然后呢执行过程中呢是按照计划去干活，完成工作，按照计划去干活完成工作，在执行的过程中。

我们是这个乐队的指挥啊，拿个小棒棒来回来回来回干什么呢，叫指导和管理项目工作，对不对，咱不干活，咱是领导，所以呢叫指导与管理项目工作，到了监控过程组两件事情，一个是管绩效，一个是管变更。

管绩效呢我们就叫监控项目工作，监工监工监工啊，对不对，监控项目工作吧，管变更呢就有了实施整体变更控制，因为牵一发动全身范围发生了变化，可能会影响到进度，成本质量资源风险，对不对，进度发生了变化。

可能会导致我们的范围，成本质量资源风险产生连锁反应，所以呢叫实施整体变更控制，强调的是一个整体呀，要有大局观的，不能不能各扫门前雪呀，嘿它主要的作用是综合评估，综合分析，从整体上来讲。

这个变更对项目到底是有利还是不利，这就是实施整体变更控制，最后的阶段结束项目结束，我们就结束项目或阶段好了，五大过程组带出来六个关键词，整合这一章，差不多了吧，最后再加一个管理项目知识管知识，管知识。

就是看看咱在项目中学到了啥，把学到的东西，学到的东西，好记性不如烂笔头，要给他沉淀，总结积累下来，做好知识的分享，知识的传递，知识的交接，知识的转移，这是这个这个管理过程啊。

所以整合这一章呢单独记就有了七个管理过程，有了七个管理管理过程之后啊，再看看啊，从范围管理到相关方管理，接下来我们在场景吧，咱是皇帝，咱是项目经理，咱是乐队指挥，高高在上，下面有九个大臣。

分别负责范围进度成本质量资源沟通风险，采购相关方，那九个大臣啊，我们就会发现九个大臣干活的时候啊，都有一头一尾，就是范围怎么管，需要有规划，进度怎么管，需要有规划，成本怎么管呢，也需要规划呀。

质量资源沟通风险，采购相关方都需要规划，这是有头啊，有头必有尾，规划完了就得控制，所以呢有了控制范围，控制进度控制，成本控制，质量控制，资源监督沟通监督，风险控制，采购监督相关方参与，291 18。

291 18搞定了吧，然后接下来再搞定什么呢，再搞定啊，和别人不一样的，和别人不一样的知识领域，比如说啊拿眼睛一看唉，这个管范围的同事啊，管范围的同事很各色呀，别人在监控过程组都是一个管理过程。

你有两个，他多了一个确认范围吧，哎确认范围这个管理过程主要的工作就是验收，那这个管理过程呢就单独记，再看看有没有和别人不一样的呢，启动过程组诶，九个大神在启动过程组都没活。

只有相关方管理有识别相关方这个管理过程，这个玩意儿单独记，所以呢加一个再加一个，现在一共有27个管理过程，现在一共有27个管理过程了吧，整合这一章有七个，然后呢九个大臣都有规划，九个大臣呢都有控制。

加上一个单独的确认范围，加上一个单独的识别相关方，一共有27个管理过程，一共49个，减去27个，还剩22个，这22个管理过程，这是大家需要重点去看的东西了，并且大部分管理过程的名字基本上也不难猜吧。

对吧，收集需求定义范围对吧，想想什么识别风险就比较好理解啊，剩下不好理解的就是一定一定对吧，不管是你复习呀，还是我们讲完课，你做预习，不管是复习还是预习啊，一定要尽快的尽快的把它背下来，需要背需要背啊。

因为这些管理过程，如果你不熟悉后面听课的时候，包括给大家去梳理这个逻辑的时候，你就可能跟不上，跟不上效率就低了，对不对，所以尽快的尽快的，今天课后会给大家留作业的啊，尽快把这49个管理过程把它背下来。

知道每个过程的作用，它做什么事情，做什么事情啊，W p s，现在我们不展开讲，亲，现在一展开讲，大家就散了，因为大家还没有学到啊，没有学到的怎么办呢，预习之前给大家开通了串讲课呀，对不对。

再看看教材里面关于创建w vs，这个管理过程是怎么描述的，做预习啊，好尽快的熟悉的尽快的熟悉的，只要熟悉它的作用就可以了啊，说老师啊，这个管理过程，这个管理过程啊，有一大堆文字写输出输出。

有一大堆文字写输入，现在预习的时候可以先不看这些东西啊，只要大概了解一下这个管理过程，它为什么为什么有他干什么事，他干什么事，要了解它的作用，所以了解的程度越深，了解的程度越深，哎这个记得记起来就越快。

所以记忆和理解相辅相成，缺一不可，这是关于这张表大概怎么背，给大家分享一个小技巧好，那接下来我们就正儿八经的准备，开始讲项目的整合管理这些东西了啊，说刚才有同学问啊，五大过程组项目经理都需要参与吗。

都需要都需要这段关口和收尾过程有关系吗，不一样不一样，两回事，收尾就是打扫战场，总结归档移交对吧，电脑关口是做决策，决定项目是不是还有可行性啊，是不是还有价值啊，要不要继续往后走啊，它是两回事吧。

好规划过程组，每个管理都需要记住，会默写吧，需要需要需要这东西没啥可商量的啊，大家学习找到好的学习方法啊，老师啊，这个需要记吗，老师啊，这个需要这个不需要记，不需要背吗，特地说了49个过程。

你把它尽快的记住，这就不需要商量了，不要一个一个问了，不要一个一个问了啊，这个东西如果都不需要记的话，咱考试考啥呢，就没得考了啊，没得考了，对不对，所以大家这是给大家留下第一个艰巨的任务。

第一个艰巨的任务啊，就像这个玩意儿，其实啊持之以恒就够了，所以各位同学呀，可以考虑可以考虑做一个什么事情呢，把这张表打印出来，打印出来啊，多打印几份啊，放到你的包包里，放到你的床头，放到你的饭桌上。

放到你的工位上，变成你的电脑，电脑背景，变成你的手机，手机屏保，没事拿出来翻一翻，没事拿出来翻一翻啊，好你怎么数不是49个呢，这个数数不需要我教了吧，带着大家花花一分钟时间做个手术练习吧，不用了啊。

怎么数都是49个呀，嗯可以的可以的，班主任可以可以在微信群里面发个高清版的，大家实际上发的课前发的那个，那个给大家发的邮件里面都有啊，大家自己仔细看一看，然后那既然这个话题提出来啊。

咱再讲完给大家再说一句话，咱们休息一下，个人建议说个人建议啊，个人建议大家最好啊打弄个word，弄个excel，你没事啊，敲一遍其实用不了太多时间了啊，几分钟就可以了，对不对，没事敲一遍。

敲的过程呢就是书写的过程啊，其实也是对记忆，对记忆，对记忆，对大脑啊做巩固的这样一个过程吧，这叫授人以鱼不如授人以渔对吧，然后拿如果拿一个现成的表格，你只是看只是看这个参与度是不够的，大脑不重视的。

个人建议呢就是写一写呀，然后拿个excel没事没事往里面敲一遍，对不对，也不需要一次把49个都挑出来，逐个击破大目标变小目标，比如说今天我搞定范围对吧，明天我去熟悉一下进度管理，后天学习一下成本管理。

这这目标一变小了，就很容易完成了，对不对，成本管理就这么四个东西啊，规划控制，算成本，做预算相对来说就效率会高的很多啊，对不对，好个人小建议啊，那接下来各位同学来给大家缓口气休息一下。

然后正儿八经的开始讲项目的整合管理，现在是10。56，咱还休息8分钟时间，准时回来，好各位同学准备了准备了，还有十秒钟时间说先预习，再听直播，再听回放，然后再做题，少了一个环节要看书，要看书，对不对。

不断的通过阅读文字可以提高我们的阅读速度，阅读特效，阅读的效率，阅读的质量，课后习题是叫新版习题册吗，是的是的是的，所以一定要看书啊，通过阅读这些文字，更好地巩固我们讲过的知识点，刚才说老师讲的太快了。

不快呀，上节课的时候听完了之后，就知道项目的成功标准，反对吧，多快好省，然后呢，再考虑到这些东西的变化会引起资源的变化，资源的变化也会引起这些东西的变化，所以再加上资源和风险，共同构成了六大制约因素。

最后大家加上牵一发动全身好，现在记不住没关系啊，因为接下来的课主要就讲十个知识领域，好，接下来接下来电子版和纸质版的习题是一样的，是一样的啊，大家一定仔细看，班主任发的群通知都会告诉你的。

那接下来各位同学啊，我们再去梳理啊，说五大过程组带出来六个关键词对吧，授权，然后制定行动计划，行动方案去干活，然后呢管绩效和管变更，最后呢首尾纯粹的字面意思啊，没啥可念的。

那五大过程组带出来六个关键词就引出来，仅整合这一章七个管理过程，制定项目章程，制定项目管理计划，指导与管理，项目工作管理，项目支持监控项目工作，实施整体变更，控制和铁路项目或阶段。

接下来正儿八经的开始说了啊。

那进入到整合管理看一看啊，说项目整合管理包括对立，属于项目管理过程组的各种过程和管理活动，进行识别，定义组合统一协调的各个过程，其实管的是什么呢，就是除了整合这一章啊，下面那个对吧，42个管理过程啊。

下面42个管理过程，牵一发动全身，他们之间存在着千丝万缕的管理关系，所以呢需要我们来整合，有大局观来去分析识别呀，我们项目到底需不需要哪些管理过程呢，有的过程比较大了，可能需要进行拆分。

有的过程可能比较小诶，需要合并，这就是项目管理，项目整合管理，项目经理的主要工作，所以整合管理包括以下选择，包括资源分配平衡，竞争性的需求对吧，范围进度成本质量哈，大家的需求期待不一样啊。

研究各种备选方案，为实现项目目标而裁剪过程，管理各个知识领域之间的依赖关系，就是因为九个大臣牵一发动全身，九个大臣的42个过程，存在着各种各样的关联关系，对不对，所以我们要整合，不要各扫门前雪。

嗯这段文字看一遍OK了，那再往下现在课件上的这张图，大家教材上没有，课件上的这张图，大家教材上没有啊，大家现在需要做的是什么呢，专心听专心听啊，因为我们要去要去离，要去思考了，我等会换一下啊。

要去思考啊，这七个管理过程他做什么事。

做什么事就带出来，这七个管理过程，等会换到这页PPT。

我们要知道每个管理过程的重要作用，就是为什么有这个管理过程，然后再去思考这个管理过程，咱们干完了之后会得到一个什么成果，成果呢，就是这个管理过程的输出，知道了作用，知道了输出再去倒推诶。

那干这个活的时候，我需要什么样的输入，最后再去思考，那这个工作怎么干呢，我需要用到什么样的工具和技术，最后就变成了五大过程组，十大知识领域，49个管理过程，以及这些管理过程的输入输出工具技术。

并且呢它通常一个管理过程的输出，很可能就是下一个管理过程的输入，因为它就是通过输入输出去相互串联，相互关联，让我们知道整个体系是怎么运作的，所以啊后面大家学习学习的过程中啊。

大部分的管理过程肯定是需要大家记住的，49个吧，然后呢每个管理过程有一些关键的输出，主要的输出，重要的输出，这是百分之百要记住的，甚至有一些输出的内容对吧，说什么章程里面都写什么东西呢。

项目计划里面包括什么东西呢，还甚至包括这些输出的内容也需要大家掌握，那还有一些非必要的输出，就是边边角角的输出，记得住，记不住根本就不重要，那收入呢其实大部分的收入啊都不用背，大部分的收入都不用背啊。

但是未来我们需要达到这样一个状态去判断呢，这个玩意儿能不能作为输入呢，对不对，比如说制定项目章程，制定项目章程，现在我们应该有了几个文件了，商业论证效益计划，这两个玩意儿肯定是收入，为啥呢。

我们要保持目标的一致性嘛，我项目的项目的章程，和之前之前发制人作的可行性研究的结果，要一样的诶，所以他作为这个管理过程的收入，像这样重要的收入，我们需要能够把它猜出来，所以大部分的收入不太需要去背啊。

那工具技术对吧，就像刘同学说的啊，工具技术老师啊需要背吗，工具技术其实分两种，一种叫什么呢，叫通用的，每个管理过程可能会涉及到一些，通用的工具技术，通用的工具技术的意思就是说呀这些工具。

这些技术它适用于任何一个管理过程，或者是很多管理过程，比如说访谈对吧，干啥活可能都要访谈的，找别人聊一聊这个情况啊，所以就像这种通用的工具呀，不太需要去记，不需要去记它属于哪一个管理过程。

因为它是通用的，那这种通用的工具呀，我们要知道这个工具的特点，这个工具的特征，这个工具可以帮助我们完成什么工作，这一定要掌握好对吧，就像就像大家最好理解的场景，咱开的那个牛肉面馆还记得吧。

吃牛肉面用什么工具最方便，筷子为什么呢，因为我们知道这个工具的特点，我们我们还知道这个场景，还知道这个场景对吧，面条的特点是什么呢，又长又细啊，打勺不不方便啊，拿勺不方便啊，对不对，用筷子给它夹起来。

吃起来比较方便诶，这是根据场景，根据这些工具技术的特点特征，我们可以很轻易的很轻易地去判断用什么方法，用什么工具，用什么技术对吧，吃面用筷子喝汤，用勺用勺对吧，那吃面能不能用勺呢，如果没有筷子的情况下。

如果没有筷子的情况下啊，失恋能不能用勺呢，也可以，因为没得用啊，因为没得选呢，唉像这种通用的工具，我们找到相对来说最合适的一个选项就可以了，然后还有一些管理过程呢，有一些专用的工具，有一些专用的工具啊。

别人用不上的，别人用不上的啊，这种专用的工具啊，就需要大家去记住它了，这能听懂吧，专用的工具别人用不上的对吧，比如说我们有一个包饺子的机器，包饺子的设备，这个设备能不能用来做面条呢。

不能它只适用于包饺子这个场景，唉这种专用的工具就需要大家记了，所以其实其实给大家最后留的需要记的东西啊，没有特别多呀，49个管理过程关键的输出，你大概大概一猜也就40几个，甚至都不到40几个哈。

专用的工具呢有多少呢，其实也没有几十个，有没有特别多呀，大部分的东西都是通用的，不太需要刻意的去背了，先给大家说一个，咱们整个整个这些49个管理过程，一大堆的130几个工具和技术，然后呢输出其实不多。

输出一共33个文件，再加上12个计划，再加上三个基准，也就四五十个，然后呢这些这些听起来多，但是呢整个十个知识领域讲完之后，你就会发现反复讲重复讲，反复讲，重复讲，循环讲。

所以真正需要大家刻意的去背的东西不太多，不要有思想，让他负担啊，不要有包袱，好知道了怎么学，知道怎么怎么学啊，现在我们开始大家集体来猜，集体来猜啊，制定项目章程，输出啥，这需要猜吗，规则是什么呢。

这是制定什么就输出什么呗，制定项目章程，那它的输出就叫项目章程诶，这个输出还用背吗，不用背啊，那以此类推，制定项目管理计划，输出什么东西呢，这是项目管理计划，这也不用猜了吧，好第三个需要猜一猜啊。

指导与管理项目工作，指导与管理项目工作呀，说我们刚才按照计划去干活，咱是项目经理啊，咱是指挥官啊，对不对，让大家张三李四，王五赵六，各司其职，那按照去按照计划去干活，会得到一个什么东西呢。

按照计划去干活，会得到可交付成果，对吧，按照计划去干活，会不会得到可交付成果呀，我们那个餐厅，比如说你要装修，按照计划去装修，就会得到装修好的房间对吧，比如说买设备，按照计划去干活，就会得到买好的设备。

按照计划去干活，就会得到美好的原材料，这就是我们的我们的可交付成果，按照计划去给餐厅做画图纸，就会得到设计图纸诶，这就是可交付成果，是这个管理过程最重要的输出了，那1。4管理项目知识，管理项目知识。

刚才我们说呀，看看大家在工作中学到了什么东西，把大家在工作中学到的东西，吃一堑长一智的这玩意儿，吃一堑长一智的这个东西啊，要把它记下来，因为好记性不如烂笔头啊，记下来记下来。

我们需要有一个单独的文件对吧，去记它，所以吃一堑长一智，就会得到一个经验教训，那季度经验教训的这个文件就叫经验教训，登记测，纯粹的字面意思，所以1。4他重要的输出叫经验教训登记册，经验教学登记册啊。

好1。5，监控项目工作，快速脑补第一节课说过那三个东西啊，绩效数据，绩效信息，绩效报告，对不对，朕朕才是项目经理啊，朕作为项目经理，我们需要拿到九个大臣的工作绩效信息。

我们需要拿到九个大臣的工作绩效信息吧，范围的进度的，成本的，质量的，资源的，沟通的，风险的，采购的相关方的，拿到九个知识领域的绩效信息，然后正正正来干什么事儿呢，总结概括归纳，评估分析变成整个项目的。

变成整个项目的工作绩效报告，哎所以这个管理过程输入工作绩效信息，输出工作绩效报告，然后快速的想一想上节课说的数据到信息对吧，就像刚才各位同学说，嗨，1。3指导与管理项目工作，除了除了可交付成果啊。

还需要输出第二个输出了，他需要输出原始的工作绩效数据，这个绩效数据啊交给九个大臣，监控过程组的这些管理过程，然后呢他们把它变成各个知识领域的计效信息，项目经理拿到各个知识领域的这条信息。

我们进行分析评估，总结归纳概括变成整个项目的工作情况的报告，这叫工作绩效报告，所以1。5输出的就叫工作绩效报告，好一点，二六实施整体变更控制，这个管理过程很特殊，需要单独记了，实施整体变更控制。

正整体变更控制，他输出的话其实有两个，一个叫变更日志，变更日志，变更日志既然叫变更的日志，那就是说呀我们需要把所有的变更给他记下来，避免扯皮，避免耍赖，避免不认账，所以把收到的所有的变更都需要记下来。

都需要记下来啊，它的输出就要变更日志，先提到这个场景，最后结束项目或阶段，这个也需要单独记，为什么呢，结束项目或阶段，是说我们这个阶段的工作可以结束了，或者是第二个阶段的工作可以结束了。

或者是说第三个阶段的工作可以结束了，或者是说整个项目的工作可以结束了，需要倒推它的前提条件，什么情况下，我们可以开始对第一个阶段的工作做收尾呢，什么情况下，我们可以开始第二个阶段的工作做收尾呢。

它的前置条件就是它的关键的输入叫验收，只有阶段性的工作和成果通过了验收，我们才能够收尾啊，对不对，第一阶段验收通过才可以开始收尾了，第二阶段验收通过，我们开开始对第二个阶段做收尾。

第三阶段验收通过整个项目验收通过，我们开始结束，第三个阶段，结束整个项目，所以他关键的输入叫验收的可交付成果，那阶段主要结束项目或阶段主要工作是啥呢，首尾首尾首尾总结归档和移交，所以这个管理过程。

重要的输出就叫最终产品服务成果的移交，把第一个阶段的成果移交给第二个阶段，把第二个阶段的最终成果移交到第三个阶段，第三个阶段的工作完成，把最终的产品服务成果移交给客户，移交给运营，就这个东西啊对吧。

比如咱那个牛肉面馆，有一个阶段的工作叫设计设计阶段，设计阶段一旦我们的图纸通过了评审，通过了验收，就可以把设计设计阶段产出的成果，各种各样的图纸移交给第二个阶段，第二个阶段。

我们的工人就按照你的设计图去施工去了诶，那施工好的房子，施工好的房子啊，这是这个阶段的主要成果，这个阶段的成果一旦通过了验收，就把施工好的房子移交给第三个阶段，第三个阶段，比如说做保洁，做开荒诶。

那他们拿到这个成果就开始打扫打扫，我们的打扫，我们的餐厅，打扫完成，我们应该验收，通过打扫好的房间，就变成我们的这个阶段的成果，我们就可以把这个东西移交运营了，以此类推。

所以结束项目或阶段输入就叫验收的，可交付成果输出就叫最终产品服务成果的移交，这些管理过程的输出是一样的，输出是一样的哈，但成果不一定是同一个呀，刚才说设计阶段的成果是图纸，施工阶段的成果是房子是吧对吧。

打扫战场的开荒保洁的成果是打扫好的房间的，所以他们都叫可交付成果，但是呢从逻辑上来说，每个管理过程的输出这个术语是一样的，这叫可交付成果，这个可交付成果到底是什么呢，取决于不同的工作呀，好聚焦啊。

所以知道了这个大道理，知道了这个大道理啊，监听专心听，专心听，这张图就带出来，每个管理过程一些重要的输入和输出，大家教材上没有这张图啊，好心的同学呢想想记住这张图的同学呢，可以截个图，不想记的同学啊。

不想记这张图的同学，就在就在每章每个知识领域，这个ITTO这张图上对吧，每张每每个每个知识领域开篇都有这张图啊，大概介绍一下这一章有什么管理过程，大概介绍一下每个管理过程的输入输出工具。

在这张图上做做标记也可以吧，但是记住啊，这张图不代表着全部为了大家，未来大家复习的时候，未来大家复习的时候，所有的图都只是示意一定要去看文字描述，去看一看这个文字是怎么写的。

只看图做复习的话是不够的不够的啊，不然你永远不知道它里面文字写的是说，这个管理过程为什么需要这个东西呀，这个管理过程为什么用到这个工具呀，这个管理过程为什么有这个输出啊，输出有什么内容呢。

不看文字永远不知道啊，你永远不知道好知道这个大道理啊。

再看这张图开始讲了，大家专心听，专心听，不要着急截图啊，等听完了知道听完了之后再截图来得及啊，咱先做减法，把刚才讲过的知识点给它去掉，先搞钱去吧啊，制定项目章程，出章程搞定了制定项目管理计划。

出管理计划，搞定了指导与管理项目工作出可交付成果，搞定管理项目知识，出经验教训，登记册搞定监控项目工作，出绩效报告，搞定实施整体变更，控制出变更日志，搞定结束项目或阶段，出最终产品服务成果的移交搞定。

先把七个主要输出给他搞定，然后接下来慢慢去梳理里面的其他的逻辑，比如说比如说啊，刚才讲过一个小逻辑，是说咱指导与管理项目工作，这个管理过程要输出原始的工作绩效数据，这个原始的工作绩效数据啊。

项目经理拿到手里是没用的，我们需要交给九个大神，把它变成九个知识领域的工作，绩效信息变成了九个知识领域的工作绩效信息，项目经理拿到这些绩效信息，通过监控项目工作，这个管理过程我们经过分析总结，归纳概括。

变成整个项目的工作绩效报告，这个小逻辑要掌握吧，哎所以在结合前面讲过的课程。

再看这张图，大家想一想还记得吗，说指导与管理项目工作，产出原始的工作绩效数据，这个绩效数据啊，就作为九个大臣在监控过程组，这些管理过程的输入，九个大神在开展这些管理过程的时候，拿到原始的工作绩效数据。

和我们的计划来进行比较，看看有没有不一样的地方，有没有偏差，对不对，它就变成了九个知识领域的工作绩效信息，所以后面大家学习的时候会看到确认范围，输出范围，输出工作绩效信息，控制范围输出工作。

绩效信息控制进度输出工作绩效信息控制，成本输出工作绩效信息，以此类推，这些管理过程都会输出工作绩效信息的，那这一大堆绩效信息呢，就作为监控项目工作这个管理过程的输入，项目经理经过你的分析总结归纳概括。

变成整个项目的工作绩效报告。

就这套逻辑啊，好再带到这张图上。

这个123这个顺序要把它捋清楚，再看看再看看啊，那唯一现在需要掌握的就是变更实施，整体变更控制这个管理过程了，这个管理过程啊有非常重要的一个原则，这是他的输入，因为牵一发而动全身，说有人提了个新需求。

改变了项目的范围，会不会影响到进度，成本质量，资源沟通风险，采购相关方呢都有可能对吧，进度落后了，我们想赶工期啊，可能需要增加资源的，增加资源呢有没有可能影响我们的范围，进度质量成本资源风险。

以此类推呢都有可能，所以它重要的原则就是，不管是什么样的变更，不管是哪一个知识领域发起的变更，所有的，所有的变更请求必须交给项目经理，不管是范围的，进度的，成本的，质量的，资源的。

任何一个知识领域发起的变更，都要交给项目经理，所以项目之中所有的变更啊，都要由项目经理对他进行管理，因为只有项目经理能带着兄弟们，进行整体的分析和评估啊，咱做整合呀，哎所以它的输入就叫变更请求。

这个变更请求从哪来的呢，任何一个管理过程都可能把它作为输出，对不对，所以他是那个输入变更请求，他是哪个哪个管理过程的输出，根本就不用记啊，然后呢，最后最后一个小逻辑。

就是他的第二个重要的输出叫批准的变更，批准的变更请求，作为指导与管理项目工作的输入，这是又在强调什么玩意儿呢，说变更批准了，变更批准了作为指导与管理项目工作的输入，但在强调什么的重要性呢，就这两个字。

通知信息同步，信息同步的重要性，比如说比如说啊，咱们下下周有课吗，假设假设有课啊，我记不住啊，假如我们下周有课，然后呢，我现在说我要请假，我不想讲了，我要请我要休假，唉这就是一个变更请求。

这个变更一旦被批准了，要不要第一时间通知咱们各位同学呢，要不要第一时间通知咱的班主任呢，让大家都知情啊，这个变更被批准了，大家上课别上错了，对不对，诶，就是这个逻辑啊，所以一旦变更被批准。

他就作为指导与管理项目工作的收入说呀，我们要第一时间通过这个管理过程，告诉我们的兄弟们对吧，现在有变更被批准了，我们我们需要按照新的批准的变更去干活，干活儿，别干错了，就这个逻辑吧，唉。

所以他就在强调批准变更，批准变更通知落实执行这个事情的重要性，干活别干错了对吧，比如说周六周六周六上课改成周日了，要不要第一时间通知大家呢，这个道理一模一样啊，所以就在强调这个东西的重要性。

它就作为实施整体变更控制的输出，然后这个输出呢就流入到了指导与管理，项目工作，作为这个管理过程的输入，这个把它搞定搞定之后啊，这一章再扫一眼再扫一眼啊，制定项目章程，出章程，制定计划出计划。

指导与管理项目工作出成果，然后呢管理项目知识，出经验教训，登记册监控项目工作，出绩效报告，实施整体变更，控制出变更日志，结束项目或阶段出最终产品服务成果的移交，单独搞定这些东西，然后再梳理逻辑。

梳理逻辑就是原始的工作绩效数据，交给九个大臣，变成九个知识领域的工作，绩效信息在交给项目经理，我们把它变成整个项目的工作绩效报告，第二个逻辑是什么呢，所有的变更请求一定要交给项目经理。

只有项目经理能够带着兄弟们对整个变更，对整个变更，从项目这个层面上，大局观做综合的分析，综合的评估，所以要实施整体变更控制呀，嘿第三个需要记住的就是变更，一旦被批准，咱要第一时间告诉兄弟们。

干活被干错了，所以实施整体变更控制，输出了批准的变更请求，这个玩意儿作为指导与管理项目工作的输入，最后结束项目或阶段，需要牢牢记住他这个重要的标志性的收入，就是验收阶段性的成果，或者是工作通过了验收。

或者是整个项目的成果和工作通过了验收，我们就可以开始扫尾，打扫战场，总结归档移交，所以它标志性的收入就叫验收的可交付成果，这个要记住，最后最后最后再看这个结束项目或阶段，这个输出像结束项目或阶段。

最后这个输出啊，最终报告这玩意儿根本就不用记了吧，只要你大概能猜到绩效报告是什么东西，能够判断出来，最终报告和绩效报告好像不太一样，能够把这个点猜出来，这个输出就可以不记了，他俩的区别是什么呢。

绩效报告是根据项目的沟通需求，我们定期汇报的工作吧，周报双周报，月报，季报年报诶，根据项目的生命周期，根据项目的实际情况，定期给老板做的汇报，那最终报告指的是什么呢，更侧重于说阶段性的情况对吧。

或者是整个项目的情况，阶段性的报告对吧，第一阶段搞定了，第二阶段搞定了，第三阶段搞定了，我们对当前阶段做一个全面的总结，所以他俩内容上差不多，内容上是差不多的啊，区别就在于频次，频次频率，好知道了。

整合这一章，整合了一张大概的比较关键的这些输入输出，能能给他看明白，能给他看明白，知道他记住那几个小逻辑，记住那几个小的重要的原则，其实就可以了，不同知识领域的工作可以同时进行吗，当然可以啦。

但通常有一个大概的顺序吧。

还没讲到呢，不着急啊，好知道了这七个管理过程的大概的作用，还有重要的输入输出，再看文字效率就好就好，效效率效果就好很多，制定项目章程，编写一份正式批准项目，并授权项目经理。

在项目活动中使用组织资源文件的过程，给我们授权，授的是什么权呢，可以让张三李四王五赵六来干活，体现我们使用资源这个事情的合法性，对不对，所以看到这这些单词啊，就想到刚才我们说过的权利类型啊。

企业给我们授了权利对吧，管理项目的正式权利，职位权利，然后呢大家干活干得好啊，可以奖励大家呀，大家干活干的不好啊，可以惩罚大家呀，这是企业给我们的正式授权，第二个管理过程啊。

定义准备和协调项目计划的所有组成部分，把它们整合成一份项目计划的过程，那就是出当前阶段或者是整个项目的计划，第三第三个过程啊，说为实现项目目标，而领导和执行项目计划中所确定的工作，所以变成大白话。

就是按照计划去干活，得到可交付成果，按照计划去画图，得到图纸，可交付成果，按照计划去施工，得到装修好的房子，可交付成果，按照计划去打扫打扫房间，得到一个打扫好打好打扫好的房间，这都叫可交付成果呀。

第二个事情呢叫实施已批准的变更，这大叔变更请求一旦被批准，我们要第一时间通过1。3告诉兄弟们干活，别干错了通知，然后通知大家去落实，去执行，按照批准的变更去干活，所以他两件事情就代表着这个管理过程。

比较两个输入，然后1。4管理项目知识，这没啥说的，使用现有知识生成新知识罢了吧，帮助大家学习学学学，学到的东西最好把它记下来，所以呢他的输出就叫经验教训登记册，1。5。

监控项目工作叫跟踪审查和报告整体项目进展，跟踪审查和报告整体项目进展，跟踪审查报告，这是我们拿到九个知识领域的工作绩效信息，经过我们的分析评估总结归纳概括，变成整个项目的工作绩效报告。

所以这个管理过程很标准，这把输入计算信息中间一堆工具，最后出出报告那1。6，实施整体变更控制，就要审查所有的变更请求，所有的变更请求都要交给项目经理，然后呢并对变更处理结果进行沟通的过程。

变更处理的结果就是批准否决，批准否决吧，如果是否决的，不需要告诉成员，这个道理能想明白啊，如果是否决的，被拒绝的变更不需要通知各位同学对吧，班主任不会发这样的群公告的，什么群公告呢。

结果呢被老板被老板被老板拒绝了，现在呢告诉大家，这样的同时不会发出来的，所以批准的批准的变更和否决的变更，他这个重要程度不一样啊，否决的变更不需要广而告之，但是批准的变更就一定要广而告之了吧。

他就作为指导与管理项目工作的收入，告诉大家干活被干做了，最后呢结束项目或阶段存在的字面意思，解除项目和合同，所有活动的过程再看文字就简单多了，看完文字之后啊，这还不够还不够啊，为什么呢。

现在只是学到了皮毛，还需要去掌握，深入掌握每个管理过程，输入啊。

输出啊，具体的工具基础吧，所以大家后面复习的时候只学到现在还不够啊，继续往后看，好看看第一小段核心概念，这段这段文字啊，说项目整合管理由项目经理负责，犯困的同学想办法啊对吧。

有同学已经给出来了物理攻击的方法了对吧，头悬梁锥刺股，站起来走一走，伸个懒腰，还可以魔法攻击哈，好项目整合管理由项目经理负责，虽然其他知识领域可以由相关专家，比如说成本啊，进度啊，巴拉巴拉。

但是项目整合管理的责任不能被授权或转移啊，只能由项目经理负责，整合所有其他知识领域的成果，并掌握项目的总体情况，项目经理必须对整个项目承担最终责任，这几个单词给大家标出来，大家有什么感受呢。

不能只能所有，必须最终这些用词都是什么性质的词，什么性质的单词呢，都叫绝对用词吧，都具有绝对性吧，唉不能只能所有必须最终它是绝对用词，对不对，说的非常非常非常确定，那未来大家在复习的过程中。

看到这种绝对用词就单独标一下，这就是说明什么呢，百分之百没得商量的，百分之百要把它记住的，百分之百要把它记住的啊，好，好问题来了，同学说啊，老师啊，肉矩阵只能行，弱矩阵只能行，咱背不起这个，抱歉啊。

稍等稍等说老师啊，弱矩阵只能行，刚才你刚说过对吧，谁有权谁负责，谁有权谁负责诶，在弱矩阵和职能型组织结构之中，项目经理不承担最终责任对吧，那你书上这么写就不科学，书上这么写就不科学吧。

所以需要大家记住叫一个东西啊，这个东西是什么呢，唉就像某某同学提的这个问题，此时的项目经理是指项目型的项目经理吗，不是要记住一个潜规则，我们所有的教材，包括未来大家考试的时候，所有的试题，所有的试题啊。

默认情况下都是至少至少至少是平衡矩阵，从平衡矩阵这个视角去描述，我们应该做什么事情，从平衡矩阵这个视角去分析这个题目，我们应该怎么做，怎么处理，除非题目明确的告诉你，你是一个弱矩阵，你是一个智能型。

否则所有的视角，所有的视角都默认是平衡矩阵，潜规则嗯，钱谁的钱，哈哈谢谢提督，谢谢谢谢指正，那是因为那个字笔画太多，那个字笔画太多对吧，为了省事，我就写了这个钱，那大家用正确的字啊，很棒嗯。

好知道这个道理啊，所以所有的视角默认都是平衡矩阵，拐弯拐回来呀，那接下来接下来既然我们知道了这个潜规则，那就牢牢地记住，牢牢地记住这些铿锵有力的话术，好为啥不是项目型的视角呢，不一样不一样啊。

因为涉及到职能部门，职能部门的工作上的工作上的交集，你不一定有权利去通过，不一定是项目型吧，项目型你肯定有权利去管理职能部门，但是矩阵型矩阵型你不一定有权力去对人，对人发起命令啊，嗯好接下来。

那按照刚才同学们抛出的问题再去思考，再去思考啊，刚才我们学到了一个什么玩意儿呢，领导力风格，领导力风格啊，是说如果我们团队要有一个成熟的自组织团队，一个成熟的自组织团队，那我们就把权力交给团队了。

由团队完成工作的规划，执行和控制，由团队自己来做决策，自己来设定目标，那这段又说什么责任不能被转移，是什么意思呢，权利可以交给别人，但是最终的最终的出了问题，出了问题谁背锅，这不就是责任吗。

这个要想明白，工作可以授权，可以委托，这能听懂吧，这活儿我可以交给张三，交给李四，交给王五对吧，由你全权来代表我，由你全权文来代表我做这个事情，但是出了问题为谁是问呢，项目经理承担最终责任，锅甩不出去。

哎记住这个逻辑啊，权利可以通过授权的形式，通过委托的形式交给别人，但是最终责任甩不出去的啊，所以授权要慎重啊，所以你要去判断啊，团队是不是乘除啊，能不能达到，有没有达到自组织这样一个状态，如果没达到。

就草率的授权，还可能有风险啊，好所以大家根据根据你们那些好同学，好同学给给给给总结的这个结论去记啊，工作可以分配出去对吧，可以授权，可以委托，但是最终责任逃不掉的，谁让你这么草率的授权呢，对不对。

所以一定要想办法引导团队尽快的达到成熟，这样一个状态，你才敢授权，唉所以最后变成大道理，就是该管的就需要管，不该管的也别操心对吧，也别瞎管了，什么叫该管呢，就是团队不成熟的时候，该管就得管。

那如果团队成熟了，不该管，也别瞎管，就可以授权了，省点心吧，好这是第一段非常非常重要的一套价值观啊，记住这几个知识点，然后再往下就告诉我们说，项目为什么为什么存在着整合，这样这个这个知识领域。

这段文字也不念了，大家看一遍就可以了，就再说牵一发动全身，我们有九个知识领域，九个知识领域，还有42个管理过程对吧，他们都不能各扫门前雪，不能各扫门前雪啊，我们是个集体，我们要有大局观。

所以需要有整合管理，这段文字不念了。

然后再往下什么整合管理指的是巴拉巴拉吧，这一段文字就在说这七个管理过程，这也不念了，大家后面复习这段文字需要仔细看一看啊，看这段文字更好地倒推出来，这是哪个管理过程的工作。

这就是大概每篇每章每章开篇，咱们未来所有章节十个知识领域，十个知识领域的学习都是这么讲，先大概了解一下这个知识领域的全貌，然后呢再一个一个一个一个单独讲，看细节去思考这个管理过程做什么事。

这个管理过程输出啥东西，这个管理过程有什么收入，这个管理过程大概会用到什么样的工具，基础用到什么样的这些方法，再去看细节，从上往下不断的不断的去细化好，那知道了这一章大概的情况。

再看一点一，相对来说大家学习的效率就可以倍增了，因为已经讲完了。

看看这段文字，制定项目章程是编写一份正式批准项目，并授权项目经理在项目活动中使用，组织资源文件的过程，这句话我们已经见过了对吧，然后本过程的主要作用是明确项目和组织，战略目标之间的直接联系。

确定项目的政治地位，并展示组织对项目的承诺，这段文字变成人话，就是说呀我们告诉大家要干什么事，它通过项目章程的内容来体现，说我们这个项目和公司有没有关系，能能不能帮帮助公司实现什么目目标对吧。

然后确定项目的正式地位，因为它的批准标志的项目的正式开始啊，说明我们这个项目工作的合法性，合规性，并展示组织对项目的承诺，什么承诺呢，就是项目章程的内容对吧，成功的标准，推出的标准。

一会儿会看到文字就能更好的理解，所以这段文字的这段文字的内容啊，大家不太需要把它记下这种文字啊，你记下来没用的没用的啊，主要是要记项目章程里边到底有什么东西，就能倒推出来了。

就能倒推出来这个管理过程的意义和价值，所以这个管理过程输出项目章程，这肯定要记住输入靠猜的，是不是靠猜的啊，不太需要刻意的去背，因为在项目启动之前，发行做了很多事情，有需求评估商业论证，效益计划的制定。

他去分析这个项目的可行性和价值，那在在做商业论证的时候，他会写啊，他会写这四块核心内容啊，用户的业务需求是啥，然后呢我们公司的形式是啥，我们都有哪些方案可以满足用户的业务需要。

然后给公司提出它的合理化的建议和见解，建议我们采用哪一个方案，来满足用户的业务需要，以及为什么这么建议，为什么这么建议，就是说这件事情的价值和意义意义，有了商业论证之后，效益管理计划。

把实现效益的目标效益写出来，我们这个项目要赚多少钱对吧，然后实现效益的时间，项目结束以后，还是项目需要运营一段时间，短期效益，中期效益，长期效益，持续性效益都给他写清楚，那现在呢有了这些资料之后啊。

我们才会出章程，才会出章程啊，所以章程的内容要和可行性研究的结论，保持一致性，咱不能违背人家做商业论证，在做商业论证的时候给出的这些结论啊，所以要保持目标的一致性，它就作为这个管理过程的输入。

这是应该能猜出来的，然后呢第二个重要的输入呢就讲个大道理啊，如果我们是给外部客户做项目，如果是给外部客户做项目啊，我们项目章程要不要和协议保持一致性呢，合同里面说项目工期一个月。

项目章程里说项目工期两个月，这不行吧，这不行啊，咱就违约了吧，所以章程章程也要和协议和我们的合同，保持这种目标的一致性，所以如果是外部外部项目对吧，我们可能和会和客户签协议。

这个协议就作为这个管理过程的输入好，所以这个管理过程啊，输入搞定，输出搞定，还剩第二个输出，第二个输出啊，看名字，看名字啊，容易误会啊，假设日志它里边有啥呢，有啥有啥东西呢，这个玩意儿需要大家大。

大概未来未来达到这个状态啊，看到假设日能想到里面有什么东西，假设条件制约因素，假设条件制约因素啊，这个后面单独学就可以了，他是不是一点一制定项目章程的输出，根本就不重要，因为未来我们整个大项目过程中。

可能不断的去往里面写东西啊，假设条件和制约因素，随着49个过程的开展，都可能往里走更新，所以呢他根本就不需要去记它，属于哪个管理过程，不需要去记啊，这个假设日志先跳过的，跳过它，只要未来看到这个单词。

一会看后面的文字能反应过来，这里边写什么内容就可以了，输入输出都搞定，再看中间的工具，看中间的工具啊，饿了肚子咕咕叫了，专家判断猜吧，什么是专家，什么是专家呢，专家教授，砖头的砖智库，顾问牛人。

有权威嘿，所以专家判断后面讲到攻击攻击技术的时候，会说啊，这个术语它涵盖的范围非常非常非常非常广义，这个专家不一定需要得到某些机构的认可，不一定需要有相当高的资质，不一定需要有相当高的资格。

不一定不一定老板认为他是专家，他就是专家呀，他是指的是什么呢，在某些方面，只要有特定的知识技能经验，那么他就是这个领域的专家，非常非常广义对吧，我们开牛肉面馆，张三会会拉面，李四呢会煮面。

王五呢会配汤配汤，他们就是这个领域的专家，赵六会打扫房子，会擦桌子，擦得又快又好对吧，刷碗诶，我就是刷碗的专家，在某一个方面，某一个领域具有相关的专业知识啊，学校啊，技能啊，经验啊，技巧啊。

他就是这个领域的专家，不需要有很高的资质资格，不需要有什么权威性，哎所以它非常非常非常广义，这先搞定这个啊，不太需要去背一点一有没有专家判断，因为未来49个过程理论上来说都有，理论上来说都可以有啊。

好以此类推了，头脑风暴，大家觉得需要讲吗，头脑风暴的目的是什么呢，头脑风暴的目的是什么，发散思维，讨论讨论的目的是啥，星辰大海，再再往下再往下想一步，这个知识点都记住了，讨论的目的是什么呢。

创新集思广益，有更好的方法，更好的计划，群策群力哈，嘿集思广益，集思广益，就是看看能不能找到一些新的想法，新的观点，对不对，他重在创新，重在创新啊对吧，就像刚才同学说，大家中午吃什么，有什么好的想法吗。

现在我们就可以开展头脑风暴了吧，嘿看看能不能启发大家得到一些新的想法，新的创意，新的观点，新的见解，它重在创新这个这个工具技术也不需要背，它通用通用的啊，这一段内容都是通都是通用的。

通用的技术不需要背的啊，但是每个单词看完能反应过来它是啥，焦点小组，武汉热干面啊，我马上去武汉了，马上就能吃到热干面了，焦点小组这个需要猜了，焦点焦点是干啥事的，焦点不是核心团队。

具体问题具体问题具体分析，聚焦，聚焦于某些主题，或者是，话题，为什么focus focus为什么要聚焦呢，就是不要聊天聊歪了诶，它聚焦于某些主题，对不对，有特定的话题，现在我们在讨论知识点，大家专心听。

专心听，要聚焦，刚才我们在讨论中午吃什么诶，每个话题每个话题要有聚焦，对不对，要聚焦啊，不要聊无关的话题，这就是焦点小组最重要的作用，这是其实他要结合到大家沟通啊，讨论啊，包括开会呀。

诶我们可能会有特定的主题，不要讨论话题主题范围之外的事情，这能听懂吧对吧，今天我们开会来说一说，项目章程里面的什么风险呢，下一个会，我们来讨论项目章程里面的什么成功标准，唉干这个事儿了啊，聚焦于话题。

聚焦于主题，避免聊无关的话题，来提高我们开会讨论沟通的这个效率，所以看到他就想到主题这两个词就可以了，然后访谈不需要解释了吧，这是面对面的沟通对吧，一对一的沟通，真真同学中午想吃啥呀，归去来。

同学中午想吃啥呀，这就是访谈吗，获取信息，那冲突管理很重要，但是我们现在先不讲，后面再说引导引导，这也很重要，后面再说，他主要是到了那个那个到了那个范围，这一章再再展开说了啊。

会议管理到了沟通这一章再展开说，会议呢纯粹的字面意思就是开会，所以这这一大堆工具啊，不需要去背，不需要去背啊，它都是通用的，都是通用的，不需要去背，这些管理过程是不是属于这些工具地址。

是不是属于这个管理过程，工具技术是不是是不是连接输入与输出的呢，十的十的，这是真真同学，你就想场景现在要发起人写了这些东西，商业文件发起人可能和客户又签了合同，签了协议。

然后呢我们要写这个项目的项目章程，那章程咋写呢，我们可能把这些方法用一用，组织大家什么开会，对不对，开会组织大家头脑风暴想一想有没有新想法，开会的过程中要聚焦在某些主题领导的意见。

我们可能单独一对一的访谈和跟踪诶，他就是在提醒我们，在开展这个管理过程的过程中，可能会有可能会使用哪些攻击，攻击地主会使用哪些方法，你随便想一个场景去理解它就可以了对吧，比如我们那个公司啊。

有张三李四王五赵六，我们来一起组织会议，讨论项目章程的什么成功标准，那这个会要有会议管理告诉我们这个会怎么开，要有规矩吧，然后开会的过程中，开会的过程中啊，大家有的时候要想新想法，新观点，新的见解。

有的时候呢要不要聊无关的话题，要聚焦重要的领导人呢，我们可能一对一的访谈，那冲突管理更侧重于什么呢，就是大家的观点不一致，意见不一致，我们可能需要想办法让大家达成共识，引导技术更侧重于什么呢。

侧重于同理心，相互理解，对啊，比如说最最好理解的引导啊，就是技术人员和业务人员，技术人员和业务人员，大家因为背景不一样，观点不一致，很可能很可能难以相互理解，那我们要想办法让大家打战，达成共识。

互相理解啊，这是引导管理，引导基础好，所以画拐弯拐回来啊，这些工具不需要去背，不需要去背啊，它是不是属于一点一，因为你一会儿看完了1。2，就会发现还在用这些东西，他都是通用的通用的工具啊。

好再往下了，项目章程，在执行组织和徐州组织之间建立起伙伴关系，在执行外部组织的时候，外部项目的时候，通常需要用正式的合同来达成这种合作协议，对吧，就是张三的公司和李四，李四的公司要合作。

那他俩之间肯定要签合同，肯定要签合同，但是但是啊无论是外部项目还是内部项目，因为外部项目我们可能会签协议，内部项目呢不一定对吧，这是公司自发的，自发的这种项目不一定有协议了。

但是无论是外部项目还是内部项目，都需要有章程，因为章程的作用是什么呢，告诉我们公司要做什么事，他来建立其组织内部的合作关系，告诉我们公司各个部门的同事，现在公司啊有一个什么事儿需要大家支持。

我们的项目经理配合项目经理更好地完成任务，实现目标得到期望的成果，所以最后结论就是，不管是外部项目还是内部项目，都需要有章程搞定，然后第二个知识点说，项目章程一旦被批准，就标志着项目的正式启动。

这咱知道了，第三句话，在项目中应尽早确认并任命项目经理，最好在制定项目章程的时候就任命，且总应在规划开始之前就认命，这两句话，品一品品一品啊，哪一个是底线，就后半句吧，总应在规划开始之前任命项目经理。

至少至少至少要在规划过程组开展之前，就任命项目经理了，否则谁带着兄弟们去完成完成阶，段和项目的规划呢，诶这就是底线，这就是底线啊，项目经理任命的越早越好，项目经理任命的越早越好，好这句话品完了之后。

真正同学你的问题下句下半句话，后面这一行解答了，然后项目章程到底谁来写呢，说项目章程啊可以由发起人编制，或者由项目经理和发起机构合作编制，这句话听完了之后给结论，发起人编制啊，项目经理编制啊。

或者和什么发起机构合作编制啊，最后的结论就是这个章程啊到底谁来编制呢，谁来写呢，不重要，谁爱写谁写，它取决于你公司的项目的实际情况，根本就不重要，谁爱写谁写啊，所以有的项目可能是发起人写好了项目章程。

然后呢我们再任命项目经理，有的项目呢可能是发起人和项目经理啊，一起来编制项目章程，对不对，嗯好，那项目章程可以由发起人编制，或者项目经理和发起机构合作编制，最后得到得到结论啊，是这个东西啊，谁爱写谁写。

那写完了谁来批呢，写完了谁来谁来批呀，章程一定要得到谁的，是谁的审批呢，发起人吧好，不是项目经理，不是PO，是发起人章程，一定要得到发起人的审批，不是PO啊，不是项目经理啊，是发起人，发起人发起人。

重要的事说三遍，这个东西谁写不重要，但是呢一定要得到发起人的审批，发起人负责做决策，所以在结合到真真同学刚才那个问题啊，说49个过程啊，不一定都是项目经理来做唉，49个管理过程。

都是项目经理来完成这些事情的管理工作，都是项目经理来，来完成49个管理过程的管理工作，但管理不代表着能做，决策这是两回事，品一品管理不代表着能做主啊，对不对，比如说能你能想到的场景。

就像验收验收这项工作谁来完成管理呢，项目经理，但项目经理管验收就代表着我们能决定，我们能决定是不是验收通过了呢，不能吧，诶要客户签字吧，客户来做这个决策呀，客户来决定是否验收通过，但是验收这个事儿。

我们是完成对他的管理工作的，那这个逻辑也适用于制定项目章程啊，制定项目章程这个管理过程，项目经理完成对他的管理工作，但是我们做不了主，通常应该由发起人来做决策，这是两回事啊，好各位同学。

上午咱们就先讲到这儿。

大家上午听课，辛苦了，下午的上课时间是项目启动者和发起人，应该具有一定的职权，能够为项目获取资金并提供资源，发起人通常也不是一个一般的人呐，啊对对他应该有权利啊，因为他他要向公司去申请。

我们完成项目所需要的资源和资金，他要去开展我们的商业论证，好项目可能因内部经营或外部影响而启动，故通常需要编制需求分析，可行性研究，商业论证或有待处理情况的描述，这段文字咱也知道了三件事。

项目启动之前三件事情，需求评估，商业论证，还要写一个效益计划好，这后面这段文字没有什么。

特别需要大家着重记住的知识点，那接下来我们正儿八经的看这个。

管理过程的输入，后面大家学习复盘的时候也是这样的啊，1。1。1。14个一商业文件，这段文字呢，大家相当于巩固回顾我们讲过的商业论证，这个玩意儿，它到底是什么东西，然后在商业论证和效益计划中。

可以找到关于项目的目标，以及业务目标贡献的相关信息，这个虽然是在项目之前制定的，但是需要定期审核，定期的审核，定期的审核，定期的去看看项目还有没有可行性，定期的去看一看项目还有没有价值。

那至少至少我们确定的是定期审核的这个节点，就叫阶段关，这就是大家复习要复习到这个程度，看到书上的每句话，基本上没有太多的废话，要能够想出，想出它对应的知识点啊，在项目生命周期阶段之间。

放一个这样的管理控制点，街道关口，街道关口来看看项目的实际情况，看看我们这些计划的规划的这些情况，然后做比较去分析项目是否还有可行性，是否还有价值好，所以接下来就再解释，商业论证到底是什么玩意儿。

这段文字都不念了，大家自己看就可以了，讲了太多遍了，然后说商业论证的编制，可以由以下一个或者是多个因素启发，这个也都不念了，大家看就可以了，这是为什么有项目，因为各种各样的原因和理由对吧，对市场调研啊。

什么组织要求啊，客户要求啊，这都需要大家看就可以了啊，不太需要背了，往下找找找找找找到这句话，既然商业文件不是项目文件，那么项目经理就不可以对他们进行更新或修改，只可以提出相关的建议。

所以还是一个权力边界的划分，项目启动之前三件事情，需求评估，商业论证和效益计划的制定，这三件事情通常发起人负责做这个事情，我们呢可以参与其中，可以参与其中啊，提出我们合理化的建议和见解。

但是我们在项目开展的过程中，如果说需要涉及到商业文件的修改，这事儿咱管不了，我们仍然是给发起人提出我们的建议和见解，对不对，所以这些东西的变化，不在我们项目管理的范围之内，这是咱做不了主的事情。

一定要记住这个原则，然后1112协议协议这段文字啊，大家基本上也是看一遍，了解一下，了解一下就可以了啊，这两个玩意儿协议和合同，它从法律意义上来说不是一回事儿，协议代表着双方达成的共识。

合同呢更细包括一手交钱，一手交货，就像大家在淘宝天猫京东上买的东西对吧，在线生成了一个订单，这就叫合同对吧，人家规定好什么时间交什么东西，要不要送货上门，那协议是双方达成的共识，所以从法律意义上来说呀。

这两个东西不是一回事，但是咱p mp考试咱不是考法律法律知识啊，对不对，咱不是司法考试，所以呢考试的时候，包括未来未来大家看书的时候，这两个词啊，通常通常咱写教材的老师或者是出题的老师啊，不那么严谨。

他会混用，有的时候写协议，有的时候写合同，咱也粗暴理解就可以了，认为这两个东西都是一回事就完事了啊，然后后面这堆术语讨厌的地方，讨厌的地方是什么呢，这是打开有很多很多很多词来说这个事儿，合同啊。

谅解备忘录啊，SLA啊，协议书啊，意向书啊，口头协议，电子邮件或其他书面协议，这段文字呢也不太需要去背，只有这个单词不太容易记，看，看完了这个术语不一定能够反映出来，这是个什么东西。

那就需要单独有点印象，谅解备忘录对吧，谅解备忘录你就讲场景，比如说张三把李四打了，张三把李四打了，来人家派出所签了签了签了个谅解备忘录对吧，再把这双方达成的共识唉知道了一个意思啊。

好113事业环境因素没啥可练的了，114组织过程资产也没啥可练的了。

但是大家后面复习的时候，还是建议看一遍过一遍啊，那这个管理过程的输出。

项目章程的内容就百分之百需要大家记住了，先看概述啊，项目章程有启动者和发起人发布的启动者，发起人要发布这个东西，签字啊，然后呢他标志着正式批准项目的成立，标志着对项目经理的正式授权。

授权我们使用组织的资源开展项目的工作，然后他进入了关于项目，巴拉巴拉后面这一大堆内容啊，有技巧方便大家更好的去记这个玩意儿，这个技巧是啥呢啊，先找到两个目项目章程的内容，一定要说清楚。

我们做这个项目的目的和目标，一定要说清楚，我们做这个项目的目的和目标目的这个词啊，思考五秒钟，目的是什么玩意儿，哎高同学小凡同学对吧，就是为什么要做，就是动机，就是动机为什么要做这个项目，这就是目的吧。

唉那目的对应到动机，因为动机不同，目的不同，我们给出的解决方案是不一样的，在思考目的不同，动机不同，给出的方案不一样，想一想啊，说2000年前，2000年前我们修长城目的是什么呢。

2000年后我们现在修长城目的是什么呢，动机不同，给出的方案不一样吧，2000年前修长城是一个军事工程吧，我们要抵御外敌，这玩意儿要又高又厚又结实，还能打仗，还能屯兵，还能放武器，还能放烽火。

那2000年前以后，2000年以后修长城，我们的目的是什么呢，可能是为了建一个景区，对不对，然后保护文物古迹，那我们可能需要考虑周边配套设施啊，什么停车场啊，卫生间的餐厅啊，娱乐设施啊，都给它放上去吧。

所以给出的方案是不一样的，唉我们要关注为什么人家要做这个事情，为什么要研发一个软件，为什么要盖个房子，为什么要修路，为什么要搭桥，以此类推啊，研究用户背后的动机，动机了，了解清楚啊。

就可以更好的做到价值交付了，对了解了动机就能够做到更好的价值交付，比如说大家长耳熟能详的场景啊，客户来餐厅吃饭唉，不同的饭局有不同的动机，有的饭局是为了招待招待客户，有的饭局是为了行贿受贿对吧。

有的饭局是为了吃吃吃饱，吃饱喝足啊，有的饭局呢就是可能为了相亲啊，哎那我们给出的方案是不一样的，这是目的和目标，目标呢就是关于目的的细化，目标就是关于目的的企划，比如说通常大家项目的目标啊，比如说赚钱。

这最好理解了，我们要赚多少钱，或者是呢我们要上一套什么新的系统，来提高公司的什么效率啊，来降低公司的成本呢，或者是我们采用一些新的技术，新的工艺，新的方法来提高我们的质量，以此类推。

它是关于具体的目的的细化，就需要符合我们的四八推原则，明确的可测量的，可衡量的，具有可行性的，和主要业务有相关性的，并且它还要有时间约束，这后面会说到smart原则，先停一停啊。

目的和目标搞定一对一对单词，然后再找一对单词啊，叫成功标准和退出标准，这是两个标准，成功标准，通常我们评价项目的成功标准还记得是啥吗，通常我们评价一个项目是否成功，就看这四个字啊，多快好省。

最后再加上一个满意度对吧，多长时间花多少钱，达到什么样的质量标准和要求，产出什么成果都快好省，那项目的退出标准呢，这是什么情况下，你们可以走了，可以走人了，对不对，什么情况下我们认为这个项目可以终止了。

唉他也要有一定的条件对吧，不能说活干完了就一拍屁股走人了，不行啊，该验收的验收，该该收费的收尾，该总结的总结，该移交的移交，把这些乱七八糟的工作做完了之后，才能够真正真正解除项目啊，所以这是两个标准。

成功和退出成功需要大家记住多快好省满意度，剩下的东西呢就是全都粗暴理解啊，剩下的东西啊就全都叫高层级的，概括性的，概括性的粗略的信息，高层级的概括性的粗略的信息，就包括了九个知识领域各种各样的要求期望。

比如说需求啊，范围啊，风险啊，进度啊，钱呐，相关方啊，都可以往一些高层级的，各个知识领域的总体要求，高层级的概括性的，对这种东西啊全都要写进去啊，好最后呢就是两个角色，项目经理和发起人两个角色对吧。

发起人是谁，项目经理是谁，你有啥权利，发起人签字盖章，嘿这就是关于整个项目章程核心的内容，两个目两个标，两个角色加上一个九个知识领域，仨二带一九，就这样粗暴一地就完事了，目的目标成功的标准，推出的标准。

两个角色，项目经理，发起人，然后九个知识领域，总体要求就这么粗暴的去记一下就可以了啊，现在考试这种细节性的信息也基本上不大会考，说这道题你选一下项目章程里面都有啥，不大会考这种题啊。

这就是第一个非常非常重要的文件。

然后后面就没啥开电脑了啊，1122，假设日志，假设日志啊，就看最后这句话，假设日志用于记录在整个项目生命周期中，所有的假设条件和制约因素，在整个项目生命周期中，记录所有的假设条件和制约因素。

那需要我们搞定三个东西啊，第一先搞清楚什么是假设条件，什么是假设条件呢，什么叫假设，就这么三个单词，假设条件啊，是我们主观上认为他成立的事件或条件，我们主观上认为它成立，主观上认为它成立啊。

就像比如说现在，我们现在大家都是参加3月份备考的吧，3月几号考试呢，不知道对对，人家没官宣呢啊到底3月几号考试啊，不知道啊，人家没官宣啊，那这个条件就不明确，那这个条件不明确呀，我们还需要听课，是对吧。

还需要听课，学习做题模拟考试，那咱怎么排这个项目的进度进进进度表呢，就需要主观上先给出一个条件，我们假设3月25号考试，我就随便一说啊，假设3月25号考试，咱就给大家排了学习计划，排了咱的课程啊。

什么模拟考试啊，哎那我们主观上给出了这样一个条件，这个条件到底成立不成立呢，不确定，所以假设条件他如果不成立不成立对吧，就意味着可能会导致威胁，这是未来会学到风险，它到底成立不成立，存在着不确定性。

对不对，我们现在假设3月25号考试也有可能啊，到时候人家一官宣3月1号考试诶，这不是威胁吗，所以这是假设条件最重要，最重要的对应的知识点，这个玩意儿是我们主观上认为，认为他成立的事件或条件。

它是否成立呢，不确定存在着这种不确定的因素，就意味着威胁啊，这个单词搞定之后呢，再搞定第二个数与制约因素，这好理解啊，就是条条框框，限制条件就是限制条件对吧，比如说咱大家在公司里面，你企业里面出差。

你能随便住吗，住个五星级甚至超五星对吧，住个总统套套房，坐飞机，坐头等舱吃饭，一顿饭好几千好几万，这不现实，这不现实啊，通常会有一些各种各样的约束，通常会有各种各样的约束啊对吧。

我们看那个牛肉面馆总你得遵守食品安全法吧，对不对，工商税务消防消防，包括环境环境监测，环境环境环境影响啊，唉都不能违反，违反这些限制条件吧，这都是各种各样的制约因素，就是限制条件好。

所以假设日志未来用于记录整个项目，生命周期中所有的假设条件和制约因素，搞定这两个单词之后呢，再记这么一个点就完事儿了，既然是所有，既然是所有未来我们工作中看到的，所有的假设条件。

所有的假设条件和制约因素，都要写到假设日志里面去，那也就是换句话说，理论上来说，49个管理过程都有可能把它作为输出，对不对，只不过现在我们在讲第一个管理过程，把它作为首次输出，其他管理过程呢都有可能。

随时随时根据我们工作的情况，把发现的假设条件和制约因素更新进去，所以11。2。2，假设日志这个玩意儿到底是哪个管理，管理过程的输出，肯定不用想啊，不大会考不大会好啊，但是这里边记录了什么东西，要要知道。

好假设日志为什么不放到风险识别里面呢，还没讲到风险识别呢，所以这个话题先不回复啊，感兴趣的同学好奇，想知道这个答案的同学，你去看一看识别风险收入有没有假设，试制识别风险工具有没有假设。

条件和制约因素分析，有的因为它意味着风险，所以呢识别风险的时候，要把它作为一个重要的输入，并且有一个重要的工具去强调这个事情，好聚焦聚焦，现在我们那个焦点小组这个工具就用上啊，现在只只只听到。

只能听懂现在讲的知识点就可以了，那个风险到风险这一章再说了，那这个管理过程就搞定了，回想一下制定项目章程，出章程那个假设日志啊是啥是啥，根本就不太重要哈，未来所有工作中的假设条件，制约因素都要写进去。

然后呢制定这个章程的时候，我们要参考商业文件，包括商业论证和效益计划，我们要和发起人保持这种目标的一致性，如果是外部项目呢，我们就需要和客户签协议，那咱的章程肯定不能和协议相冲突，也要保持一致性。

制定项目章程的过程中，用到了一些工具技术，基本上没有什么有代表性的工具和技术，所以它的工具啊不需要大家去学了，不需要去背啊。

那第二个管理过程1。2，制定项目管理计划，拿眼睛一看啊，输入输出工具好像没啥东西对吧，输入写了一个项目章程，我们要计划计划计划就是去思考啊，怎么完成章程里面这些要求啊，哎所以他肯定是输入另外一对好朋友。

事业环境因素和组织过程资产，我们前面也说，这两个东西可以是任何一个管理过程的收入，他就不需要去背了吧，然后写了一个其他过程的输出，那这个管理工程呢又写了一个项目管理计划，中间的工具看看啊。

专家判断头脑风暴，焦点小组访谈冲突管理引导会议，管理会议都见过了，就多了一个新朋友叫何对丹，那咱先把这个知识点搞定，什么叫核对单呢，核对的目的是啥，核对的动机是啥，别少了，这下午一张一张课写字写不清了。

我就拿嘴说了吧，Check，Check list，检查这个事情的正确性完整性，检查一个事情的正确性完整性，教大家出差，出差之前看看是不是身份证带了没有，手机带了没有，充电线带了没有，以此以此类推吧。

逐项打勾，逐项确认，检查你所所带物品的正确性完整性对吧，不多也不少啊，充分且必要啊，该带的都带了，该做的都做了，就这意思，所以它也适用于任何一个管理过程，它也是一个通用性质的工具啊。

比如说我们在制定项目章程的时候，可不可以通过核对单来检查章程的正确性，完整性呢，不犯法吧，看看目的写清楚了没有，目标写明白了没有，成功的标准呢，退出的标准呢，高层级的总体要求啊，发起人写了。

项目经理写了也可以啊，所以它也是一个通用的工具，但是看到这个工具，我能想到啊，他检查事物的正确性，完整性，它到底属于哪一个管理过程不重要，那接下来就需要给大家梳理逻辑了。

这个其他过程的输出和项目管理计划，这俩是啥关系呢，这俩是啥关系啊。

各位同学准备好了吗，倒车倒车倒车倒车，等我找到49个过程，那张表。

未来你会发现啊，要想学得好，一定是反复的拿着一张表去做逻辑上的梳理，底层逻辑搞定了这些知识点是啥，就不大需要去背了，那底层逻辑是啥呀，说制定项目管理计划，输入其他过程的输出，然后呢。

我们这个管理过程会输出整个项目的最终计划，所以这个这个逻辑这个道理，要和大家工作里面一样，大家想一想啊，你公司里面公司里面啊，比如说现在马上年底了，就还有一个月哈，还有一个月两个月，马上春节了。

提前祝大家春节愉快，那对各位同学，你的公司来说，对你的公司来说啊，下面有很多部门组织架构，下面有很多部门啊，是公司先定总体的公司发展计划，还是说我们部门签订部门的计划呢，就想这个大道理。

是公司先定一个总体的规划比较好，还是说我们部门啊限定你们各各个部门的计划，公司吧，企业肯总分总总分总啊，企业从肯定先给一个总体的指导对吧，比如说我们我们明年公司的目标是降本增效，包括包括今年年底啊。

大家吃瓜应该吃了不少了，裁员对吧，才给二十百%分之30啊，哎公司先有一个总体的指导，我们是求生存还是求发展对吧，可能有的有的公司可能要要投资啊，风投啊对吧，天使投A轮B轮C轮的。

有的公司呢预谋的预谋着上市，所以肯定是先有一个公司的总总体指导，根据公司的总体指导，我们试试是不是各个部门就可以完成，各个部门的工作的规划，这个这个逻辑吧，公司明年计划裁员20%。

hr就知道明年这活怎么干了对吧，然后我们部门可能集体被裁掉，我们就知道我们部门明年没事干了，以此类推，根据公司的总体指导，各个部门就出了各个部门的子激化，最后所有的所有的子基化加到一起。

我们还要去干什么事呢，协调确保大家目标的一致性啊，确保大家都目标的一致性了吧，所以拿到各个各个部门的子计划，我们要在汇总回来，看看总体的目标是不是保持一致性了，大家的步调是不是一致。

确保各个部门可以有效的协作，有效的衔接，所以就是总分总这个模这个模式吧，先有一个总体的指导，然后出各种各样的子集化，有了子计划之后，我们再汇总回来，然后呢协调确保大家保持一致性，好项目来说也是这个逻辑。

项目经理先根据整个项目的情况，给出一个项目的总体指导，咱目前知道的啊叫生命周期，从开始到结束，咱项目到底分成多少个阶段呢，项目生命周期阶段的划分对不对，每个阶段做什么事情，大型的大型的复杂的复杂的项目。

可能阶段多一点，小型的项目呢可能就要把阶段合并合并诶，然后项目经理在思考了，这个阶段的工作明确不明确呢，如果能够做到一次交付，是不是要考虑用预测型生命周期的，这个阶段的工作明确不明确呢。

如果需求不太确定，是不是考虑用敏捷这样的开发方法呢，诶生命周期阶段划分开发方法，你再去看一看我们上午说过的各个知识领域，首先以一件事就是规划规划规划规划规划，以此类推吧，每个知识领域的工作怎么开展呢。

给出各个知识领域的子计划，于是规划范围管理输出的就叫范围管理的计划，规划进度管理呢就输出了进度管理的计划，规划成本出，成本管理计划，质量管理计划，资源管理计划，风险管理计划，沟通管理计划。

采购管理计划和相关方参与计划，我们就拿到了九个知识领域的子计划，九个知识领域的子细化呀，还要最后再汇总回来呀，我们要整合呀，所以制定项目管理计划，这个过程输入就叫其他规划过程的输出。

我们拿到九个大臣的输出，九个大臣的输出在汇总，最后呢就变成整个项目的总体计划，所以它也是一个总分总，这种模式先给个总体指导，然后出一大堆分级化次激化，最后呢再汇总回来。

只要这个大道理听明白了之后，这个管理过程学完了好。

各位同学，等一等啊，我翻页翻页前进前进前进到制定项目管理计划。

这所以项目经理先给一个项目计划里面，总体指导的这部分是这部分内容，先把这部分内容写清楚，写清楚之后呢，九个大神去完成各自知识领域的规划工作，等他们规划工作完成，把他的劳动成果拿过来，我们再来进行汇总。

最后学到这个管理过程中，就需要大家关于项目管理计划，里面都有什么东西。

有什么内容就需要大家记住了，一会儿马上会揭晓的啊，好，所以后面这段文字基本上大家看一遍就可以了，说这个计划，然后告诉我们怎么执行，怎么监控，怎么收尾，收尾，这个东西根据项目的规模和复杂程度。

来决定这个东西到底是粗略的或者是详细的，这个玩意儿可以是概括的，也可以是详细的，详细程度取决于项目的具体要求，就是根据我们的管理需要来决定，这个东西到底是粗略的还是详细的好，这都不念了啊。

看一看就可以了，再往下找找找找找找找这句这句知识点超重要，项目管理计划应该基准化，也就是至少看到，至少刚才我们也见过啊，说至少应该在规划规划过程之前，就任命项目经理了，这是底线的，也要记住吧。

所以我们至少应该规定项目范围，时间和成本方面的基准，至少应该在范围，时间成本这三个知识领域有基准，那基准干什么干什么用的呢，就有了后面后面后面那句话，以便据此考核项目的执行情况和，管理项目的绩效。

所以基准那就是大家工作里面的什么基准，基线baseline这种东西用来考核项目的绩效的，比如说各位同学，你公司规定九点钟上班，迟到一秒钟就算迟到，这就是你考绩效的基准，这是一个考核绩效的基准啊。

那项目中也如此吧，项目应该10月1号开工，10月30号交付，这就是我们的进度基准呢，项目成本不要超过100万，成本基准，项目要把房子把图纸盖好，把房子把房子装修好，诶范围基准，所以至少应该在范围。

进度成本这三个领域有基准，就是未来我们学到项目计划的三大基准，范围进度成本好，再往下看，这句话在确定基准之前，可能需要对项目计划进行多次的更新，这些更新不需要遵循正式的流程，但是一旦确定了基准。

就只能通过实施整体变更控制进行更新，项目一共有多少基准呢，不说完了吗，范围进度成本呢就这三个基准的好，后半句话也超重要啊，所以变成人话，就是说呀你在制定计划的过程中，制定计划的过程中想改随时改。

不需要走变更的流程，但是计划制定完成，它怎么就变成了基准呢，它其实少了一个话术吧，计划制定完成，就这个东西无处不在呀，经过审批，经过批准，他才能称之为基准，这个大家结合到自己的工作场景里边，也能理解吧。

我定了下周的工作计划，领导一同意诶，这就是我衡量衡量下周工作绩效的一个基准，计划经制定完成，一定要经过审批才能作为基准好，所以我们在制定计划的过程中想改随时改，计划制定完成，一旦要想对吧，经过审批。

有了基准再想改，就必须只能绝对通过实施整体变更，控制过程就需要走流程，这是非常非常重要的一个原则啊，审批没讲到呢，审批没讲到呢，一会讲到实施整体变更控制，你就知道基准基准变更，基准变更谁来审批了。

范围进度成本，你可以现在先记一下，涉及到基准的变更，涉及到基准的变更，通常需要CCB变更控制委员会来进行审批，好胡波同学把这个问题修正了，他说至少应该是不是还有其他基准呢，唉这就变成了一个好问题啊。

对不对，是不是还应该有其他基准呢，可以有可以有啊，但是呢不一定看情况，所以书上只是告诉你，至少至少这是底线，到底哪个领域可以有基准的，根据项目的实际情况来决定啊，说质量可不可以有基准呢。

沟通可不可以有基准呢，风险可不可以有基准的，看情况，你想有怎么着都可以有啊，但考试来说呀，至少至少这三个东西是确定的，其他知识领域是否有基准不确定好，最后说在这种情况下，如果需要变更，就要提出变更请求。

以待决定，就是如果计划制定完成，变成了基准，要想改基准就一定走流程前提变更请求，这段文字一定要记住，咳咳咳咳好，后面这句话不念了，说对隶书，对于隶属局项目级或项目的项目组合的项目。

我们应该保持目标的一致性，这看看看就可以了啊，然后这个管理过程的收入没啥可说的，输出啊，输入1212，说其他过程的输出，就记刚才那个总分总，对不对，我们拿到九个大臣规划过程组的。

各种各样的输出输出什么了呢，就是各种各样的字体化以及基准好，什么事业环境因素，这都不念了，接下来先专心听，先专心听啊。

教材里面告诉你说子计划包括九个知识领域吧，范围需求进度，成本质量，资源沟通风险，采购相关方，看完了之后，如果做过预习的同学，你就知道我们九个知识领域没有需求，没有需求，这个知识领域需求这个事儿啊。

是归到范围知识领域的，唉所以现在有了单独的单独的这么一个计划，叫需求管理计划，除了需求管理计划，剩下的都叫知识领域，对不对，我们都有对应的知识领域，范围进度成本质量资源沟通风险。

采购相关方再往下翻啊，范围基准进度基准成本基准，刚才才说了，范围进度成本，我们至少要在这三个知识领域有基准，并且并且啊它的内容也需要大家掌握的，到底什么是范围基准，什么是进度基准，什么是成本基准。

内容需要大家掌握，但是现在呢像WBS和词典还没讲到，所以先标一标，等讲完了范围这一章，进度这一章再再过来复习啊，来了个新朋友，叫绩效测量基准，绩效测量基准啊叫经过整合的项目范围，进度和成本计划。

用错项目执行的比较依据，来测量和管理项目的绩效，变成大白话，就是说呀你管项目的时候，如果只看范围，不考虑进度和成本合适不合适呢，只看进度，不考虑范围和成本，妥当不妥当吗，只看成本，不考虑范围和进度。

恰当不恰当吗，不对答案是不行啊，对不对，我们不能只看一方面，这太片面了，太片面了，有瑕有局限性吧，我们要综合的去分析什么时间，花了多少钱，干了什么事儿，所以绩效测量基准那就叫经过整合的范围。

进度和成本计划那粗暴理解啊，绩效测量基准那就等于前三个基准加到一起，这段文字等大家学完了正确分析再来复盘，就没啥内容了，综合的分析什么时间花了多少钱，干了多少活，产出了什么样的成果，这才有意义。

所以就叫整合的范围，进度和成本基准，成本范围，进度基准加到一起就等于绩效测量基准。

记住这个术语，再往下又有了两个子计划，并且呢没有这个知识领域，我们没有变更管理知识领域，没有配置管理知识领域，所以整个项目计划一共有三个单独的子计划，三个单独的仔细化吧。

然后再往下就叫什么项目生命周期开发方法，管理审查生命周期阶段划分开发方法，这是一套东西吧，项目经理给出的总体指导意见。

唉所以整个项目管理计划呀，最后就变成了我找我找一页空白的地方啊。

最后就变成了这个结构，93311共有九个知识领域，每个知识领域有一个子计划，所以呢就有了九个知识领域的名字，加上管理计划范围，管理计划，进度管理计划，成本管理计划，以此类推，只不过相关方叫参与计划。

我们还有三个单独的计划，分别叫需求变更和配置，前面说过吧，看到配置管理啊，就想这玩意就等于版本管理，变更管理计划呢，就是告诉我们变更这事儿怎么管，需求管理计划呢，就是告诉我们需求这事儿怎么管。

还有这么三个单独的子集划，然后呢我们至少应该在范围，进度成本这三个知识领域有基准，所以就有了范围基准，进度基准，成本基准这三大基准，最后呢又说呀在什么时间花了多少钱，干了多少活了，综合的去分析。

这才有意义，所以呢我们需要把三个基准加到一起，形成最后这一个绩效测量基准，就是经过整合的范围，进度成本这三个基准，所以整个项目的计划的构成这样一梳理啊，相对来说会比较容易记牢，九个知识领域的管理计划。

就对标到范围的管理计划，进度的管理计划，以此类推，然后有三个单独的子集化叫需求的管理计划。

变更的管理计划，配置的管理计划。

最后呢还有三大基准叫范围基准，进度基准，成本基准，最最最后再加上一个绩效测量基准对吧，9331这个结构比较好记啊。

剩下就是什么生命周期阶段划分开发方法啊，先给一个总体的指导，这就是整个项目计划的内容好接下来再往下看。

教材上就给出了一张对比的表格，对比的表格啊，对吧，需求管理是产品经理的事，不一定是产品经理啊，但是我们需要这样一个类似这样一个角色对吧，叫什么需求分析师啊，系统架构师啊，价值工程师啊。

也可能是产品经理啊，还有可能是PO啊，总之专业的事找专业的人，这个这个事情需要需要有一个专业的人，去做这个事情，所以一会儿学完了规划范围管理，你就会发现规划范围管理突出两个字体化，一个叫需求。

一个叫范围好，接下来这张这张这张表啊也挺好，帮助大家更好的去复习的一个法宝，左边项目管理计划的内容，我们已经搞定了九个此计划，三个单独的计划，三个批准一个绩效测量基准，右边列出来33个项目文件。

33个项目文件啊，大家也不要头大呀，说这老师啊，这33个要不要从1~33把它背下来呢，根本就不用背，不用背不用背不用背啊，并且十大知识领域讲完了之后，你就会发现这33个一一做减法，把你学会的东西去掉。

基本上就没东西了，基本上大家未来需要达到的状态是什么呢，看到这个玩意儿能反映出来啊，这个东西是干啥用的，这个东西是干啥用的，它大概是哪一个管理过程的主要输出，谁把他生出来的，就是他爹是谁，他妈是谁。

能能达到这个状态，其实就可以了，不太需要去背，从1~33全都背一遍，看到单词能反应过来，这是个什么东西，那未来考试的时候，你在试试题里面，如果看到类似的类似的术语就能够反映出来了。

诶这个项目经理在做什么事，他在开展什么过程对吧，在开展哪一个知识领域就能够反应过来，能读懂题了，所以需要大家未来达到这样一个状态啊，那现在比如说老师啊，这个东西怎么从厚读到薄，就根据现在我们储备的知识。

你可以把这个玩意儿划掉了吧，假设日志里面，记录了所有的假设条件和制约因素，记录了所有的假设条件和制约因素，对不对，它可以随着工作的开展不断的更新，然后像第五个变更日志，这些好猜吧，变更日志啊。

唉里面里面记录了所有的变更请求，项目经理收到变更请求，我们都要做正式的记录，把所有的变更便于追溯啊，便于防止有人耍赖啊，唉所以要把它记下来，那问题日志以此类推，整个我们33个文件里面就三个叫日志的。

问题日志，一会儿指导与管理项目工作的输出，对不对，这里面记录了所有的问题，记录了所有的问题，以此类推了吧，达到这个状态就可以了，所以这是大家后面复习的时候，非常非常好的一张表，对所有都在这了，都在这了。

就是既然人家说叫通常通常主要的一些项目，文件考点基本上都在这了哈。

好接下来1。3指导与管理项目工作，根据目前大家储备的知识是说，我们制定好了计划，按照计划去干活，就会得到可交付成果，那每天干了什么活，我们这个每天干了什么活，原始的数据咱要把它记一记。

所以它的输出还有一个叫工作绩效数据，通过几何数据啊，另外刚才我们也强调了说老师一请假，这个变更一旦被批准，要第一时间告诉兄弟们，所以呢实施整体变更控制，输出了一个叫批准的变更请求，批准的变更请求啊。

这作为1。3指导与管理项目工作的收入，正在强调执行已批准变更的这个重要性啊。

这个管理过程学到这差不多了，没东西了，所以看书上这段文字指导与管理项目工作，是为实现目标而领导和执行项目计划中所确定，确定的工作，所以刚才我们见过的计划和文件，就是刚才那张表，理论上来说。

这些玩意儿都可以作为这个管理过程的输入，想干活，这些计划，这些文件我都翻一翻，不犯法诶，理论上来说都可以作为收入啊，然后呢还要实施已批准的变更，所以左边这一大堆输入。

唯一需要记住的就是第三个批准的变更请求，再强调变更一旦被批准，及时的告诉兄弟们干活别干别干错了，对不对，通知通知信息同步的重要性，那他的输出可交付成果，知道了工作绩效数据知道了。

唉这是刚才我们见过的问题，日志，这是我们刚才讲过的问题啊，然后再看中间的工具没东西了，专家判断项目管理信息系统，会议项目管理信息系统这种东西啊，就是各种各样的软件对吧，嗯那就需要给大家接下来烧烧脑了啊。

想个小问题啊，我们在制定项目章程的时候，有没有可能发现问题需要记录问题日志呢，我们在制定计划的过程中，有没有可能发现问题，需要记录问题日志的，都有吧，对不对，都有啊。

所以啊这个东西它到底是哪个管理过程的输出，根本就不重要，任何一个管理过程，理论上来说，任何一个管理过程都有可能发现问题，记录问题日志哎，所以它也是通用的东西，那就不需要去记它是否属于1。3了。

那为什么把它放到1。3呢，就通常大多数的问题就发出现在执行，对不对，通常在执行的过程中，才可以发现大多数的问题啊，对不对，问题不是假设呀，小叮当同学，对吧，问题不是假设呀，它是两回事吧，好，所以这是1。

3指导与管理项目工作的输出，问题，日志里边就把问题从生到死，所有的信息给他记录下来，唉大概知道这个东西啊，所以未来大家需要记住的，第一个重要的原则是啥啊，再说一个再不是第一个了，好几个了。

需要记住的一个重要的原则叫什么呢，就是啊八个字，这八个字叫发现什么记什么，发现问题，记录问题日志，发现变更记录，变更日志，发现假设条件制约因素记录，假设日志发现风险及风险。

登记册发现有新人记录相关方登记册，发现新的需求及需求文件，总之原则就是发现啥记录啥好记性不如烂笔头，所以未来大量的试题，你会发现说张三发现了一个风险，即风险登记册，李四说说发现了一个问题，即问题日志。

对不对，王五提出了个变更，唉我们记变更日志，发现什么记录什么，这是非常非常重要的一个一个考试的判断，下一步应该怎么做的一个重要的依据啊，还有后半句啊，处理啥更新啥，讲一下这个道理，发现啥记录啥。

那现在发现问题，记录问题，处理问题，更新问题日志发现变更季度变更日志，处理变更季度对吧，就更新变更日志呗，发现假设条件制约因素记录，假设日志处理，假设条件制约因素更新，假设日志诶处理啥更新啥。

永远是好记性不如烂笔头，先更新，先更新。

先写下来啊，好这个管理过程大概知道了这么几个东西啊，再看后面这段文字，基本上没什么东西了，巴拉巴拉吧，这就不念了，看就可以了，然后呢说我们应该扒拉扒拉扒，这段文字也就不念了啊，看就可以了。

他就在告诉你啊。

什么数据呀，信息呀，这都不变了啊，这个管理过程的输入说说啊。

1313，既然人家特地特地单独列出来，就强调这个事情的重要性，人家强调了这个东西的重要性，咱就记住它，所以批准的变更请求，是实施整体变更控制的输出，纯粹的字面意思啊，这个玩意儿可能是各种各样的措施。

这个措施现在没学到，后面一会儿马上会看到，总之它放到这儿就在强调这个玩意儿，这玩意儿我们要及时的落实执行，做好通知的这个这个事情的重要性，事业环境因素，组织构成资产没东西，然后输出1321。

说可交付成果是某一个过程阶段或项目完成时，必须产出的任何独特并可核实的产品，服务或产品成果或服务能力，就是纯粹的字面意思啊，这也没啥可念叨，后面那句话，品一品说一旦完成了可交付成果的第一个版本。

就应该执行变更控制，和刚才我们那个计划到基准再想改，走流程，异曲同工吧，我们在制定计划的过程中想改随时改，计划制定完成，一旦经过了批准，有了基准再想改基准就要走流程，那道理一样啊。

我们在完成可交付成果的过程中想改随时改，一旦完成了可交付成果提交审批，有了版本再想改就得走流程，好记住这个原则，然后呢用配置管理工具和巴拉拉配置管理，前面也说过，这玩意儿是做版本控制的。

就是做版本管理看到的配置啊，这基本上现在这种细节也不大，会考一会儿会说到配置识别配置和记录配置，何时何时和审计，基本上了解一下配置管理，就是做版本管理，知道这个概念就够了啊。

然后1322这段文字也不重复念了，就想那个逻辑指导与管理，项目工作产出的可交产出的原始的工作，绩效数据交给九个大臣，经过九个大神的分析，变成九个知识领域的工作绩效信息。

所有的知识领域的输出的几条信息全都去了，整合这一章监控项目工作，这个管理过程由项目经理通过这个管理过程，经过我们的总结归纳分析评估，变成整个项目的工作绩效报告，就这个数据流啊。

好1323问题日志，问题日志的内容啊也不太需要大家去背对吧，就发现问题，季度问题日志，解决问题，更新问题日志，嘿，所以他把一个问题从生到死，从生到死，所有的期间的各种各样的状态全都给他留痕。

全都给他记录下来对吧，发现的谁发现的什么问题，时间地点人物事情，这个问题的原因是啥，这个问题都能怎么解决，然后最终我们决定怎么解决，谁去落实，谁去执行，他执行了没有啊，对不对，这个问题最终解决了没有啊。

最终处理的没有啊，能不能关闭掉啊，谁来做这个决策呀，以此类推，把这个问题从生到死，中间所经历的各种状态都给他记下来，好最后呢就就在告诉我们，为什么把这个这个东西作为指导与管理，项目工作的输出。

说作为本过程的输出啊，这个玩意儿被首次创建，尽管在项目期间任何时候都可能发生问题，所以理论上来说，启动规划执行监控收尾，五大过程组，49个管理过程都有可能输出问题日志，所以他到底是哪个过程的输出。

不太需要大家刻意的去背的，唉这段文字基本上听完一遍就可以不用看了，对不对，发现问题记录问题处理问题更新问题日志啊，就记住了这个大原则。

然后再往下变更请求，这也没啥念头了吧，31324来了，新的知识点来了新的知识点啊，上来就把这两个字一标告诉我们，任何项目相关方都可以提出变更请求，然后应该通过实施整体变更控制，对变更请求做审查和受理。

这能理解吧，所有的变更请求都要交给项目经理，都要作为实施整体变更控制，这个过程的输入，只有项目经理来管理，只有项目经理来完成所有的变更的管理工作，然后前面那句话呢就是另外一个原则。

任何人都有权提出变更请求对吧，朋友我真的想下周休假呀，我有权利提出变更，但是这个变更批准不批准，这是另外一回事，所以变更需要流程化，通过不同的权限做审批啊，对不对，那老板一想，你要休假，没有人上课。

这肯定不批呀，这肯定不批吧，哎所以任何人都有权提出变更请求，一定要记住一个原则，因为以前出过这样的坑啊，说是场原原原原来的场景，好像是这样，好像是这样的啊，张三告诉你啊，说呀作为项目经理啊，以后啊。

李四提出的任何变更你都不要搭理他，都不要同意，都要拒绝他，然后呢，现在项目开展的过程中，李四真的就提了一个变更，你怎么办呢，A拒绝B走流程，能明白这个意思吧，张三告诉你，不让李四提变更。

现在李四真的提了，提了变更，那你怎么管呢，A直接拒绝他，B走流程开展实施整体变更控制，任何人都有权提出变更请求，对不对，张三告诉你的口头上的表述，我们通常不认可这个事情吧，唉所以呢该走流程走流程。

除非除非啊你变更管理计划里面就写了，除非你落实到书面上吧对吧，你的变更管理计划里面这么写，说未来所有李四提出的变更，我们都正儿八经的拒绝他，除非你的计划，你的书面上会这么写啊。

除非你你的书面里面是这么写的，否则走流程，这李四是谁根本就不重要，根本就不重要啊，不要考虑他是谁呀，他可能是任何人的，总之记记原则，听力听同学，除非你的变更计划里面写写清楚了，张李四不能提变更。

王五不能提变更，一定要书面化，变成正式的文件，否则咱就走流程，能听懂吧好然后再往下新的知识点，这四个单词要记住，变更请求可能会包括纠正措施，预防措施，缺陷补救和更新，一对儿一对儿来啊。

纠正措施和预防措施的本质区别是啥，为使项目工作绩效重新和项目计划保持一致，为确保工作绩效，未来的绩效符合项目计划，看起来差不多，什么叫纠正，纠正就是现在我们已经有问题了吧对吧，这活儿已经干错了。

这活儿已经干错了，已经迟到了，已经已经延误了，已经超支了，已经有了一大堆的bug，诶，这叫纠正，它是确定性的事情，对不对，所以他用了这么一个单词啊，叫重新和计划保持一致，那反过来理解就是重新重新的意思。

就是说现在已经不一致了，对不对，嘿那预防措施就好理解了吧，就是防止以后的，对不对，防止我会迟到啊，防止我会迟到啊，这就是纠正和预防措施的本质区别，一个是已发生的，对不对，一个是防止以后发生了。

然后第三个单词呢叫缺陷补救，缺陷补救有针对性的啊，它是有特指的，指的是未修正不一致的产品或产品组件，而开展的有目的的活动，他特指特指纠正措施和预防措施，更侧重于只工作，缺陷补救指的是产品。

这是你盖好的房子，这地方漏水，这地方漏水，缺陷补救，你买的车车啊，门上有有划有划痕，缺陷补救，你买的手机屏幕碎了，缺陷补救，它有针对性的指的是产品有缺陷，纠正和预防措施，更侧重于指工作，对不对。

好最后一个叫更新，更新是这么写的啊，对正式受控的项目文件和计划等进行一个变更，来反映修改或增加的意见或内容，正式受控变成大白话，就是说什么叫受控文件，什么叫受控文件呢，他想表达什么意思呢。

加两个字就不会误解了，受控文件，受控计划的意思是说这个玩意儿的变化，这个玩意儿的变化需要受到控制，这是不是更清楚哎，不能随便改，这个玩意儿的变化需要受到控制，大家比如说想到想到你生活场景啊。

我们那个餐厅，我们那个牛肉面馆啊，你的营业执照能自己随便改吗，经营范围能自己随便改吗，这两天那个比较火的啊，卖了个豆浆，结果被罚了，卖了个豆腐脑吧，最后被罚了诶，就把营业执照和你的实体经营不符不一致。

那营业执照这玩意儿不能随便改吧，它的变化需要走流程，需要受到控制，技术是更新，那现在我们确定的你的范围，基准进度基准成本基准，这三个东西不能随便改，那咱就把它标成受控文件，它的变化需要走流程。

需要走流程吧，唉我想改我的工商，工商工商执照，营业范围需要走流程，那你像我餐厅的每天的什么工作日志啊，流水账啊，这玩意儿流水账可能需要财务监管，这玩意儿好像也不能随便改。

但是我的工作日志这玩意儿就随便改了，你想怎么写就怎么写呀，对不对，就这个道理吧，所以在整个项目计划之中，和未来的整个项目文件之中，我们现在其实最确定的就是，三大基准不能随便改。

三大基准的变化需要受到控制范围，进度成本诶，他就作为一个受控文件，收工文件啊，收工文件的变化就不能随便改，不能随便改，需要走流程，所以呢要提出更新这样一个变更请求。

然后呢通过实施整体变更控制去做相应的调整，所以变更请求常见的四种形式。