5.信息系统基础知识

一、信息化概述

1.信息的特征

       客观性：反映了事物的运动状态和方式，即事实性

       普遍性：信息无所不在

       无限性：事物及其变化是无线多样的

       动态性：随着时间变化而变化

       依附性：不能完全脱离物质而存在

       变换性：可以用不同的载体，以不同的方法来承载

       传递性：时间上的传递是存储，空间上的传递是转移

       层次性：信息可分为战略级、管理级、操作级

       系统性：可以实现与现实世界相对应的信息系统

2.信息化

       定义：以信息资源开发利用为核心，以网络技术、通讯技术等高科技技术为依托的 一种新技术扩散过程

       内容：

                   信息资源的开发利用

                   信息网络的全面覆盖，计算机网络、电信网、电视网等，逐步实现三网合一

                   信息技术的广泛应用，这是信息化的基础

                   信息产业的大力发展

                   信息化人才的培养

                   信息化政策和标准规范建设

       我国信息化发展的战略目标：到2020年，综合信息基础设施基本普及，信息技术自主创新能力增强，信息产业结构全面优化，国家信息安全保障水平大幅提高

 

二、信息系统工程总体规划

       信息系统总体规划的方法：关键成功因素法、战略目标集转化法、企业系统规划法

 

三、信息化的典型应用

1.电子政务

       政府与政府 G2G

       政府对企事业 G2B

       政府对居民 G2C

       企业对政府 B2G

       居民对政府 C2G

2.电子商务

       具体目标：优化企业业务活动使之更加有效

       根本目的：提高企业竞争力，使得企业具有平稳和有效的运作能力，对紧急情况和机会做出快速反应，对企业内外部用户提供有价值信息

       广义：使用各种电子工具从事商务或活动

       侠义：使用 Internet 从事商务或活动

       分类：

                   根据涉及对象：B2C， B2B， B2G

                   根据涉及商品内容：间接电子商务， 直接电子商务

                   根据使用的网络类型：EDI， Internet， Intranet

3.企业资源规划的结构和功能

       物料需求计划 MRP，物料单系统 BOM，制造资源计划 MRPII

       ERP是建立在信息技术基础上，全面地集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制、经营业绩评估 的全方位 和 系统化的管理平台

       企业的所有资源包括三大流：物流、资金流、信息流

       ERP是一种管理理论和管理思想，不仅仅是信息系统

 4.客户关系管理

       简称：CRM

       目的：提高收入

       核心思想：以客户为中心

       商业智能：利用数据挖掘、知识发现等技术，分析面向特定领域的数据仓库，帮助用户认清发展趋势、识别数据模式、获取智能决策支持、得出结论

5.企业应用集成

       简称：EAI

       目的：在各个应用系统的接口之间共享数据和功能

       原则：集成多个系统，并保证各个系统互不干扰

       终极目标：将多个应用集成到一个虚拟的、统一的应用系统中

6.供应链管理

       供应链：产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、制造商、批发商、零售商、最终消费者组成的供需网络

       供应链是企业赖以生存的商业循环系统，企业供应链可以耗费企业高达 25% 的运营成本

       正向推动式：以生产为中心

       逆向拉动式：以用户为中心

       两种不同的运作模式 适用于不同市场环境。

 

四、信息化的有关法律和规定

1.信息产业相关

       宗旨：规范电信市场秩序，维护电信用户和电信业务经营者的合法权益，保障电信网络和信息的安全，促进电信业的健康发展

       软件企业认定制度：《软件企业认定标准及管理办法（试行）》

2.知识产权保护相关

       主要包括：专利法、商标法、著作权法

       《计算机软件保护条例》

3.计算机网络相关

       “避风港”条款：保护网络提供商ISP