企业环境中UM的规划设计和配置

企业环境中UM的规划设计和配置

Exchange Server 2007的架构-->见下图:

     

可扩展性和负载均衡: 多个IP Gateway和Unified Messaging服务器,可以实现充分的扩展性,根据用户流量和压力进行灵活调整

                         PBX到VoIP gateway的hunt groups提供了电话网络到Gateway的负载均衡

                        一个VoIP gateways可以跟多个Unified Messaging服务器连接

容错性和故障转移: 进程回收--重定向电话到工作者进程-->服务进程和工作者进程  独立的组件和进程  增强软件的稳定性,在大压力下更加键壮

                       PBX的容错-->一般都是由PBX硬件的双板卡来实现  见下图:

                                        

UM服务器配置的基本过程: 确定IP Gateway和PBX的信息-->容量  地理位置  网络连接状况

                                UM服务器一般集中在企业的数据中心-->本地的IP Gateway通过WAN跟UM服务器连接

单一PBX场景: 中小型企业  一个Dial Plan和IP Gateway  创建Dial Plan对象,IP Gateway并于UM Server关联 

多个PBX和IP Gateway的场景: PBX和Gateway通常都是固定在指定的办公地点,不能够进行移动

                                     需要合理的选择UM服务器的位置-->集中化  靠近AD,Mailbox Server

                                     每个PBX一个IP Gateway,并且分别和UM服务器进行关联

                                     冗余考虑-->IP Gateway到UM服务器的网络冗余  留言可以在UM服务器上缓存  OVA可以通过多个拨入号码的方式实现冗余  见下图:

                                 

跨地域电话系统向UM的迁移场景: 如果以有留言系统,则需要向UM进行迁移-->对用户启用UM,可以提供使用指导信息  在PBX更改Coverage Path  可以对群组用户进行批量操作

                                       根据地理位置和PBX/IP-Gateway的情况进行计划

                                       注意兼容性,电话号码通常不能更改

                                       注意电话号码分配的原则,分给IP Gateway,Hunt Group的号码需要特殊标记

                                      关于PBX和IP Gateway的实战操作手册-->http://www.audiocodes.com/content.aspx?voip=2331 

用户管理: 创建用户时,关联用户到UM Policy  电话分机号码属性  phone-context  见下图:

  当你对一个用户(Ex07-UM-02)启用统一消息功能了之后  在这个用户的属性的电子邮件地址里面有一条EUM 分别是它的分机号码以及phone-context(电话上下文) 它会在AD里面对每个Dial Plan创建一个这样的对象叫做电话上下文-->Shanghai Office.yejunsheng.com  它其实是一个FQDN名称  用我的Dial Plan名称加上域名唯一地表示这个Dial Plan在AD里面表示的一个名称 这个Dial Plan跟具体的PBX关联在一起

使用体验: 第一次电话登陆-->输入问候语  更改PIN code

            访问邮箱

            语音留言

            为用户设置首选语言

            语言包的下载地址-->http://technet.microsoft.com/en-us/exchange/2007/bb330845.aspx

通过UM服务器进行外拨电话: 需要进行呼出的场景-->当使用"Play on phone"的功能时  通过目录查询方式呼叫用户时  通过自动答录呼叫用户时  从个人通讯簿呼叫联系人时 

外拨电话的控制-->见下图:

外拨电话号码生成的逻辑: Example 1: A contact has the number 1-(303)123-4567

                               Step 1: All the formatting characters are removed - 13031234567

                               Step 2: For this step you will assume following parameters set in the dial plan - Outside Line Access Code(TAC): 9  National Number Prefix(NNP): 1  International Access Code(IAC): 011  Country Code: 1  Number to dial: 913031234567  If the number has a country code but the Call Dial Plan does not have the same country code as the contact: NumberToDial=TAC + IAC + phone-number-from-contact  NumberType=International