淘宝伏威关于12306网站解决方案：魔鬼在细节里

2月18日，CSDN在北京举行了TUP第19期活动：大数据系列研讨会——从12306谈起。本次研讨会汇集了来自百度、豆瓣网、搜狗、 淘宝、土豆、凡客诚品、新浪微博、IBM等公司的众多业内技术高管，就大数据及海量并发用户网络的需求分析、架构设计、产品研发、系统运维 等话题和与会者进行了深度探讨。与会者包括来自互联网/IT公司技术高管、研发精英、运维管理、对高并发网站解决方案有研究的技术人员，共 计三百人参与了此次研讨会。本次研讨会分为上下午两部分，上午为高端讨论，下午为集中讲座。

针对网站在突发高负载和高增长的情况下，如何承载巨大访问量，来自淘宝产品技术交易平台部的双11技术保障负责人伏威（唐勇）带来了名为《淘宝双11经验分享》的精彩演讲。

图：淘宝产品技术交易平台部的双11技术保障负责人伏威（唐勇）

在演讲开始前，伏威首先为与会者展示了一组惊人的数据，这组数据来自2011年11月11日的淘宝商城。

• 零点刚过的一分钟内，有342万用户涌进淘宝商城；
• 11月11日零点8分钟淘宝商城支付宝交易额突破1亿元；
• 11日00点01分，交易6万笔；
• 最终数据：交易额33.6亿元、上千万笔成交记录。

伏威分享了淘宝现在对双11的三条技术准备：整年技术优化的考试、系统极限压力的真实测试、对系统容灾降级措施的检验。每一条都是关于大数据处理的严峻考试。

针对大数据处理情况，伏威列出了包括高数据安全、高可用性在内的高稳定性问题；包括高并发处理能力、高存储容量、低响应时间在内的高容量高性能问题；包括硬件、人力在内的低成本问题；以及水平扩容问题这四大方面的问题。

图：淘宝为应对双11而设计的大致架构

伏威介绍了从技术历程、技术架构方面去处理上述问题的详细过程，并分享从中得出的经验：享受简单拥抱粗暴、避免过度设计、绝不为半年后做设计、先解决问题、容灾报警数据监控要在设计时考虑、魔鬼都在细节里、系统做的好就是：死的比别人晚、恢复比别人快、开源软件可掌控。

对于电商网站的大数据处理，伏威给出的建议是：重视技术团队取胜、业务驱动、控制技术欲望，解决问题，保持简单、在没有准备好之前，不要触发热点、如果要触发热点，不要在钱上犯错。

最后，针对12306网站的数据，伏威进行了详细分析并贡献出自己的解决方案建议。

12306网站数据：2012年春运开始前，铁路互联网售票、电话订票实现了全路覆盖、实名制售票也扩展至全路范围，拓宽了旅客购票渠道，缓解了窗口售票的压力。自2011年12月28日开始预售春运车票以来，共发售车票8962万张，同比2011年春运增长15%，其中通过互联网售出997万张，占总售票量11.1%，通过电话订票售出1089万张，占总售票量12.2%。 其中来自互联网：997万，每天约100万张。

图：淘宝伏威为12306网站设计的解决方案