工作上不懂得跟进，活该累死累活最后还被挨骂

最新推荐文章于 2019-07-03 22:16:42 发布

爱开发V

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职场上，我们也常常听到类似这样的话。工作做了，过程也很辛苦，但是没有达到有效的结果，理由还很充分，我已经尽力了，至于工作没有做好，请别怪我！

为什么有的人看起来很勤奋地工作，暗地里累死累活，加班加点，到头来客户和领导都不满意，甚至还被人说这人不靠谱。之所以出现这种情况，大多数情况下是我们忽略了跟进，没有及时反馈进度。有时候工作效率低并不是能力不强，而是日常工作的一些小细节降低了工作效率。在大问题上，我们往往会足够的重视，所以很少会出现原则性错误；而一些小细节，却容易在思想上被我们所忽视。

就像挖井，有人会说“挖坑了，没有水，别怪我”，看起来像是完成了任务（挖水），过程也很辛苦（挖了不少的坑），但是却没有得到有效的结果（挖到水），理由还很充分（挖坑了！没有水！别怪我！）。

领导交代工作时，其实真正想要的并非是任务和事情本身，而是让我们拿到有价值的结果，不是“挖水”，而是“挖到水”。

02

做程序员时，有次项目进度比较紧急，人手不够，领导从其他项目组临时调动两位同事过来帮忙。我们姑且称呼为张工、李工。

按照一般流程，当UI设计师提供高保真后，我们根据高保图布局页面，然后让服务端开发同事整理基本的接口文档。

但张工、李工他们并不是这样做的。张工布局好页面后立马在项目群里提问，他负责的模块是和哪位服务端同事对接，确认好了是哪位同事对接后，他又发出自己需要的接口以及接口需要的信息。随后李工也发出了自己需要的接口信息。

第二天，负责服务端开发同事就把他们俩需要的接口开发好了，张工也进入了接口联调环节了。而我们还在等待服务端的接口信息。

张工他们主动提出自己需要的信息，配合服务端同事开发，走在了我们的前面。技术水平好是一方面，另一方面是张工对自己负责的模块，跟进得很到位。

有过从事App开发的朋友应该知道，不管App端出现什么问题，哪怕是服务端接口的问题，只要App不能正常使用了，都归根于App的问题，因为用户使用的是App，用户才不会去理会是接口的问题。如果是接口的问题，App开发者得和服务端同事协调跟进，及时反馈，到事情完成，跟进，若跟进不到位，最后挨板子的还是App开发者的责任。

03

跟进，简单来说就是你负责的事情要负责到底。海尔总裁张瑞敏先生曾说：“如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始也会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了。”他表示：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。如果做事不到位，每天工作欠缺一点，久而久之就会不会那么重视。

在跟进的过程中，我们可能会遇到各种各样的问题，譬如任务未能按计划如期完成；项目需求变更多，没有足够的时间作全流程测试；相关人员中途退出，人手不够。这些需要我们及时处理，必要的时候跟领导反馈。

有次，客户在使用项目时发现了一个缺陷，要求我们必须在当天修复。对接人把这个问题转交给我跟进，当我把这个问题解决已经是下午两点了，于是转给对接人了。这位对接人刚好事情比较多，为了确认这个问题是否已经解决，特意提醒了一下我这位同事，邮件发出后，记得微信或电话联系一下客户，有可能出现邮件被拦截的情况。

对接人也按照了我说的，给客户打了个电话，说了也巧，邮件被拦截了。如果对接人没有打这个电话，我们以为把问题处理了，而客户却迟迟未收到反馈，会以为我们没有处理，这样很容易把事情搞砸。

把事情做到位，跟进到位，做到有始有终，等待的心态不仅误己也误人，也会阻碍的职业发展。沟通本身就是做事情的一部分，而且还是很重要的一部分。要懂得将“跟进”作为一种职场基因来培养，如果事情做完但没有同相关人等沟通，对他们来说，你可能还没有开始做。有了这个意识后，行为上才可能开始改变，这种状态不仅让自己在工作中更游刃有余，也会让整个团队的效力大幅提升。把事情跟进到位，也会为自己赢得更多自我增值的时间。