程序员的人品问题：自我、情绪化与不善沟通

程序员的人品问题：自我、情绪化与不善沟通

时间：2010-06-11 08:47 来源：《程序员》杂志 作者：责任编辑

　　程序员都知道：绝大多数编程中的问题，最终都是自己的人品问题。当遇到奇怪的问题时，我们总是喜欢怀疑系统、怀疑编译器、怀疑网络、怀疑硬件……就是不愿意怀疑自己的人品。熬过几个不眠之夜后，最终还是发现自己的代码存在人品问题。只有极少数的情况才是系统的问题。

　　同样，一些程序员在职业发展中遇到问题时，也总是喜欢怀疑公司不好，怀疑战略有问题，怀疑流程制度不合理，怀疑老板和同事……就是不愿意怀疑自己的人品。

　　在大大小小的IT企业中，总能看到一些技术并非最顶尖的程序员做成大事的例子，也总看到一些技术牛人被埋没而不能一展才华的现象。我想，除了机遇之外，还有一个很重要的因素，那就是：程序员的人品问题!

　　当然，这所说的“人品”，依然是调侃的说法，并非指道德问题。其实，人品问题指的是程序员的软实力。如果将程序员的编程技能称为硬实力，那么编程技能之外的东西统统可以称为软实力。不容置疑，编程技能是一个优秀程序员必须具有的硬实力，对程序员的职业发展起着最直接的作用，但程序员的软实力同样不可忽视。

　　如何修炼自己的人品呢?我想谈谈自己的一些经验和教训。

　　程序员相轻

　　在长期与程序员打交道的过程中，发现大多数程序员和我一样，喜欢以自我为中心，特别是年轻的程序员。也许我的观察可能不完全正确，但从许多程序员的言谈举止中，确实可以感受到我曾经的浮躁心态。

　　喜欢以自我为中心的人，往往会自以为是，并按自己的思路和想法行事，不太愿意听取别人的想法和意见。同时，这样的人，性格相对内向，喜欢沉浸在自恋和自负的虚幻空间里，其他人的思想都看不上。当两个都很自我的程序员相遇时，他们不是互相倾听和学习对方的优点，而更喜欢找对方的缺点，从而显摆自己的优势。这就是所谓“程序员相轻”现象!

　　不知道各位程序员是否存在程序员相轻的心态，反正以前的我经常看不起别的程序员，甚至还看不起那些德高望重的老前辈。能被我欣赏的程序员更是寥寥无几。同事编写的代码在我眼里就是小儿科，或者干脆就是垃圾。我认识许多过来的程序员，那些曾经很自我，但现已放下，从而潇洒编程的程序员。他们现在都在一些公司的团队里担当重要角色，但据他们反映，“程序员相轻”的现象在IT企业里是普遍存在的。

　　现在的软件开发，大都需要团队协同来完成的。团队作战是需要团队每一个程序员相互信任和尊重，将分散的力聚在一起形成合力，从而攻克一个又一个的项目工程。如果一个团队中的程序员相轻现象严重，团队中的成员就会从相互争论演变成相互指责，逐渐失去成员间的相互信任和尊重，内耗日渐严重。最终，团队的力量就四分五裂，大家并不向同一个方向使力，整个团队将变得毫无战斗力。

　　我想，对于程序员的职业发展来说，要过的第一个坎就是克服“程序员相轻”的心态。只有修正了这一人品问题，才能将自己的思想从狭隘封闭的自我空间中解放出来，才能踏上一条宽广的职业发展之路。那么，克服程序员相轻的心态很难吗?其实不难!很简单：放下自我!

　　世界上最难战胜的对手就是“自我”，而世界上最重的包袱也是“自我”。因为自我，人必自恋，心必自私，行必自负，荣必自欺，败必自卑。程序员相轻这一最大的人品问题，就是因为太自我。如果敢说“我的人品没问题”，那就得先放下自我。自我放下啦，人品问题也就放下啦。既然这样，我们何不将这沉重的包袱放下，让心灵轻松自由起来的呢?

　　沟通交流

　　大多数程序员是比较含蓄的。比起复杂的人际交往，我们更喜欢单纯的技术工作。因此，在与人交流的时候，程序员会表现出两方面的不适应：一是不善于倾听;二是不善于表达。其实，我以前也是这样。在听别人讲话时喜欢默不作声，而心里总盘算自己的思路。轮到我讲话的时候，却不能有效地表达自己的思想，讲的话很难让人理解。有时候，又喜欢打断别人讲话，将自己的观点强加于人，也不管是否听懂对方的意思，就大加指责，甚至出言不逊。

　　沟通交流障碍是大多数程序员普遍存在的另一个人品问题。而在团队协作中免不了相互沟通，如果一个程序员在沟通方面存在障碍，是很难融入团队开发工作的。因此，程序员应该努力提升自己的沟通能力，修炼沟通交流方面的人品。当然，提升自己的沟通能力，并不是要求我们练成辩论家的口才，只要能做到有效地倾听和有效地表达就已经足够了。

　　其实，做到有效的倾听还是比较容易的，特别是当对方的表达能力很强的时候，我们只需要静下心来认真倾听即可。即使不是很容易听懂别人的话，就多问问，请对方再讲讲。反正，一定要先理解别人的意思，才表达自己的意见。或许在你看来别人的想法是错的，不妨先让人家把话说完。没准等人家说完之后，你会发现原来自己错啦;即使自己没错，也能可能理解错了人家这样想的原委。理解是从倾听开始的，认真倾听体现了对人的尊重。设身处地想想，如果是你在发言时，是否希望人家都能认真倾听你的心声，理解你的思想呢?那么，在别人发言时，我们为什么就做不到认真倾听呢?

　　然而，倾听的目的是为了理解别人的想法。一些人默不作声，貌似在听人家讲话，实际上想着别的事情;而一些人却是不懂装懂，假装点头，让人家误以为听懂了。对于有效的沟通来说，这些现象不但没有好处，反而会带来更多坏处。问题得不到解决，隐患埋藏得更深。因此，倾听就要认真仔细的听，努力从讲述者的思绪去理解问题，真正理解别人的想法。懂就懂，不懂就不懂，千万别不懂装懂。不管你是菜鸟还是大牛，多问问，没人会瞧不起你!

　　相对来说，做到有效地表达会难些。很多程序员会有这种感觉，让我写代码容易，让我说出来就难。只可惜，代码是写给机器的，沟通交流面对的却是人。因此，提升语言表达能力也是非常重要的，除非你不打算与人打交道。

　　其实，在语言表达方面还是有一些简单的原则可以借鉴的。首先，要记住，不管怎样讲，要把握得住讲话的逻辑线索;其次，先讲背景，建立起沟通的上下文，再讲具体的细节;然后，在讲解中穿插关键词语的简短解释。相信这样讲解是可以让许多人理解的。这就好像编程，得有完整的逻辑主线，得有上下文，还得有变量定义，等等。