Horizon从客户端登录桌面时显示黑屏

问题描述

1)当使用PCoIP协议连接到Horizo​​n daas虚拟机时,显示为黑屏,过一段时间后客户端自动断开连接,显示消息“vmware horizo​​n客户端与远程计算机的连接超时”或。使用RDP和Blast协议可成功连接到同一虚拟机。

2)内网通过PCoIP连接正常,但是,外网连接则显示为黑屏。

3)零客户端侧PCoIP连接也失败,但是使用Horizo​​n View软件客户端的连接成功。

原因分析

1)连接服务器配置错误,检查pcoip正确开启,及4172端口开启;

2)View虚拟机上的vRAM不足;检查桌面虚拟机显示设备的显存,可配置为自动检测,大小默认为128M;

3)View虚拟机上安装的视频驱动程序版本不正确。

4)pcoip通信消息阻塞导致无法建立新的会话;

5)网络链路负载均衡问题

6)瘦客户端连接配置不正确所致;

相关日志路径:

1)C:\ProgramData\VMware\VMware Logon Monitor\Logs. //登录情况日志
2)pcoip日志:pcoip_agent*.log and pcoip_server*.log,位置与view agent在同一地方;客户侧pcoip日志 pcoip_client*.txt,在windows用户 %temp% (一般为C:\Users\Administrator\AppData\Local\Temp)目录;
3)本地horizon client的日志路径:对于Windows 7, 8 and 10, and Windows Vista如下
C:\Users%username%\AppData\Local\VMware\VDM\Logs
在这里插入图片描述
4)Blast日志: Blast-Service.log and Blast-Worker-SessionIdX.log ,位置C:\ProgramData\VMware\VMware Blast.客户侧:C:\Users%username%\AppData\Local\Temp\vmware-username-XXXXXX.

5)UAG日志可在其admin UI里下载ZIP获取,
https://uag_ip:9443/rest/v1/monitor/support-archive
在这里插入图片描述

处理

现场发现网络配置、端口,均正确,尝试去除H.246解码,切换到rdp协议,在切回来,测试就已经正常了

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