管理中,有很大一部分工作在处理沟通问题。。。。。
封闭性。对象对外都是封闭的 ,也就是说,我不告诉你我有什么,我能做什么,除非我愿意公开。沟通中,也应该遵循这个原则,不要去过多的探讨一些别人“内部”的消息,除非你需要。
接口单一。为某项功能提供单一的接口。沟通中,最忌讳的就是有问题不知道找谁问。要把沟通的渠道单一化,把自己内部处理隐藏起来。比如项目组和客户之间,只应该有项目经理或者协调组进行两方面的渠道,不应该由开发人员直接接触客户,造成内部之间暴露的问题。
接口的前提是信任。彼此间的信任,可以以制度的形式保证。比如,可以建立相应的文档,每次有变更或者其他,都以责任人签字的方式提供。
采用面向对象式的团队管理,在团队人员发生变动的情况下,也不影响项目的进展,因为我内部对外是封闭的,我内部的变动,不会影响外部的使用。
未完待续
by 邢发明