“除了对通信基础能力的增强，RCS更需要的是一个生态。没有生态，RCS只是一个技术，对抗不了OTT。”阿里通信总经理余鹏武在2017RCS产业全球高峰论坛上表示。

融合通信(RCS)是运营商致力于互联网ICT融合通信网络的业务，被视为是运营商自我革命以对抗OTT浪潮的努力。

但本质上，如果要从短信和语音演变为智能多样的RCS服务，运营商最大的改变无疑不是底层设施，更重要的是开放合作的心态与能力，通过向互联网厂家、企业开放合作融合通信的能力，整合现有的VoIP、IM通信管道到融合通信网络，沉淀用户的信息资产，提升移动互联网流量的价值，开辟新的市场空间。

目前全球已有36个国家50个运营商发布了RCS服务，全球用户数超过2200万，中国市场正处在商用爆发前夜。运营商已经完成软件应用与系统集成服务的产业布局，并主动寻找互联网公司构建生态。

余鹏武表示，在互联网公司中，阿里巴巴拥有最为适合的生态、多样的场景和庞大的客户体系，能够帮助RCS迅速成为服务中小企业的利器，并实现B-B-C的转化。

选择中小企业服务作为RCS切入点，符合运营商陷入“自我阉割”的尴尬境地：它不会动摇目前仍在支撑运营商现金流的个人通信服务，但能够从企业级应用增加额外的收入。

余鹏武说，阿里巴巴很早就开始了围绕满足中小企业通信需求的生态建设，始终在关注RCS标准和技术的进展。

过去，阿里通信在阿里生态上，已经进行了很多的类RCS融合通信服务的尝试。比如说把多方通信能力引入钉钉，服务百万家企业，把扫码呼叫功能提供给菜鸟等。短信能力与三大运营商进行了对接，并赋能给中小商家，对内容进行一定把控，提供标准的签名，受到欢迎，尤其是在双11有爆发式增长。隐私保护与运营商的平台对接，滴滴打车最早的隐私保护也是阿里通信的创新产品。

然而由于运营商属地化管理体制及业务支撑系统的复杂，阿里通信的这些创新性业务做的很累，需要与运营商进行多省对接，即使到现在，也无法完全满足全国用户的需求。

此外，基于IP的业务质量也无法有稳定的QoS保障。

“所以我们对RCS很期待。”余鹏武表示，“希望能够给阿里生态的用户带来更好的支付、物流和交易的体验。”

除此之外，阿里巴巴还能够帮助运营商高效触达用户。阿里巴巴通过钉钉、阿里云和聚石塔商家平台，聚合了大量的中小企业用户，他们的基础通信并没有得到完全的理解和满足。而运营商对这些小B用户并没有很好的触达通道。

余鹏武表示，我们希望点对点的富媒体通信集成到商家服务，希望能够基于钉钉提供企业内更好的通信解决方案，我们不久前还接入了数字短信的能力。在短彩信方面，集团内部的生态和需求也很复杂。

“我们需要运营商提供强大的富媒体通信能力，而且是一点接入，阿里通信会在合规、安全上积极进行配合，去更好的理解和满足中小企业的基础通信服务。”

如果满足了阿里庞大生态，包括电商、金融、物流、娱乐、云计算等生态群的基础通信需求，那么RCS的能力和客户群就将得到巨大的释放和验证。

“但是目前，阿里生态的基础通信急求还没有得到完全的理解和满足。RCS迫切需要生态和客户群，没有的话，RCS只是一个功能。”余鹏武表示，“阿里希望能够在RCS从标准到运营商能力开放，达成全系列的合作，帮助RCS成为助力中小企业的利器。我们也愿意全面开放多样的生态和场景，推动RCS产业市场的繁荣。”

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