编|好困 Aeneas
源|新智元
ChatGPT爆火,吓得CEO劈柴连开几场大会:发布「红色代码」,重组工作团队,呼吁员工警惕ChatGPT造成的冲击。
而今,微软联合OpenAI,又向谷歌「砍」了一刀。
据The Information报道,微软正致力于把ChatGPT整合进自家的搜索引擎必应Bing,从而挑战谷歌压倒性的领先地位。
预计在今年3月底前,这个雄心勃勃的项目就能正式问世。届时,搜索引擎会直接向用户回答完整的句子。
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对此,ChatGPT自己也有一些想法:把我加进必应里,确实会提高搜索能力。因为我可以「理解和回应用自然语言提问的用户,而不是要求用户输入特定的关键字或短语」。
整合ChatGPT,挑战谷歌老大哥
众所周知,ChatGPT是一个免费的实验性工具,用户只需注册一个账号就可以提出各种问题。
而ChatGPT则会用清晰、简单的句子回答,而不仅仅是提供一堆链接。
甚至,它还可以从头到尾写出一篇文章,包括商业策划、圣诞礼物建议、博客文章和假期计划。
仅用了5天的时间,ChatGPT就成功地吸引了超过百万的用户。
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照这个架势看来,微软对OpenAI投资了10亿美元,估计马上就要获得回报了。
然而,在搜索引擎领域,微软的必应却一直远远落后于谷歌。
据统计,谷歌拥有90%以上的市场份额,而必应只有微不足道的3%。
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不过,现在有了大红大紫的ChatGPT的加入,想必会不少想尝鲜的用户慕名而来。
据内部人士透露,叠加了ChatGPT buff的必应会直接给出一个完整的回答,以及信息的来源。
此外,必应会根据搜索问题,提供一个与之相关的查询结果,即使提问中并没有出现这些关键词。同时,必应也会为用户解释这个结果与原始问题的关联性是什么。
比如说,我们问了一个关于二战期间法国抵抗运动的问题,那么必应就很可能会给出有关维希法国政权的查询。
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而有了ChatGPT加持,必应还可以更进一步地建议用户通过其他关键词,来查找相关搜索的答案。
也就是说,我们不必再像现在这样,每次都要挨个点开下面给出的链接,寻找自己想要的结果。这省去的一步,或许将直接改写「搜索引擎」的产品形态。
那么,ChatGPT的能力到底能给搜索引擎带来什么改变呢,我们就让它自己来说说。
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将OpenAl的GPT技术整合进Bing可以在很多方面增强搜索体验。
提供更相关、更准确的搜索结果:GPT(生成式预训练Transformer)是一个在大型数据集上进行过训练的机器学习模型,生成的文本和人类的更相似。这使必应可以更好地理解用户搜索查询的背景和意图,并提供更相关和准确的结果。
提供自然语言搜索:GPT能以自然语言的方式理解和回应人类,这意味着用户可以通过问题或声明的形式在必应上搜索,而不仅是利用关键词。
改进长尾关键词的搜索结果:长尾关键词是更加具体且不太常见的搜索词,对搜索引擎来说理解难度很高。GPT可以理解语言的细微差别,从而改善这些类型查询的搜索结果。
通过信息片段和即时答案增强搜索体验:GPT可用于生成信息片段,即出现在搜索结果顶部的摘要,或常见问题的即时答案。这可以使用户更快更容易地获得正在寻找的信息。
总的来说,GPT技术的加入可以使必应用户的搜索体验更加直观和高效。
其实这一切,早就在微软的掌握之中。
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在2019年,微软投资10亿美元时,合同里就包括了将GPT的某些用途纳入必应的协议。
而去年10月,微软就已经把Open AI的Dall-E 2,整合进了必应的图像创建工具。
包括一些旧版本的GPT,都曾以各种方式纳入必应,比如当人们输入关键词时,搜索框会自动出现建议。
理想很丰满,然而……
也有很多人认为,微软当然可以试着挑战谷歌搜索引擎「老大哥」的地位,但靠ChatGPT,似乎不太可能产生重大影响。
首先,是信息的时效性。
ChatGPT虽然能够用模仿人类的文字快速地对问题做出回应,但由于它本身无法上网,因此并不能像搜索引擎那样提供实时的信息。
也就是说,即便是加入了ChatGPT,必应提供的大多数结果,仍然需要依靠原有的搜索技术。
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其次,ChatGPT的计算成本实在是太高了。12月初,刚还沉浸在突破百万用户喜悦之中的OpenAI,就被网友一句「是不是永久免费」的询问泼了冷水。
首席执行官Sam Altman无奈地表示:「我们不得不在将来的某个时刻开启ChatGPT的收费模式」。
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此外,从近期针对每日用量的限制也不难看出,OpenAI可能是真的烧不起了。
而这也就意味着,必应很可能会在之后成为免费使用ChatGPT的唯一途径(之一)。
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而且,ChatGPT的结果也不能完全信任。
就连Sam Altman自己也承认:「ChatGPT的局限性非常大,但它在某些方面足够出色,会给人一种很厉害的误导印象。什么都依赖它,显然是错误的……我们在稳健性和真实性方面,还有很多进步空间。」
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最后,也是最最最重要的问题——如何「恰饭」。
目前搜索的收入模式依赖于链接结果,那么必应如何通过ChatGPT来获利呢?如果找不到新的盈利模式,必应算不算自绝后路?对于用户来说,假如能直接得到答案,而不需要在列表中翻找,肯定是个天大的好消息。
但是,这样就破坏了搜索引擎的付费业务生态。毕竟,以往的搜索引擎,就是靠着用户在不断搜索中点击广告而挣钱的。
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多年来,几大搜索引擎,包括谷歌和必应,一直都在尝试尽可能为用户的查询提供更明确的答案,但已经成形多年的业务形态,可不是说改就改的,更何况,这还是一个几千亿美元的蛋糕。
微软必然希望搜索引擎的广告收入能够提高。在截至6月的12个月里,微软从搜索、MSN和其他新闻产品中获得了116亿美元的广告收入,比前一年增长了25%。其中,必应的广告贡献了大部分收入。
相比之下,谷歌搜索在同一时期产生的收入,至少是必应的10倍。在2021年,广告业务为谷歌挣了2080亿美元,占Alphabet总收入的81%。
而针对如何盈利的问题,数字营销专家Tim Peter倒是在推特上指出,微软的优势在于可以通过其他收入来源,来补贴必应中ChatGPT的成本。
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而谷歌却不同,它所有的收入几乎都来自于广告。因此,如果没有广告收入,谷歌搜索引擎的价值就会大大降低。
现在,压力给到了谷歌这边
战火都烧到家门口了,谷歌会怎么应对?
其实,早在12月初,ChatGPT刚刚爆火时,谷歌就有「吹哨人」感受到了危机。有员工在全体会议上提出了自己的担忧——ChatGPT的快速崛起,可能会让谷歌失去在AI领域的竞争优势。
曾经的谷歌广告团队负责人Sridhar Ramaswamy也表示,ChatGPT再这么火下去,网友们就不会再点击带有广告的谷歌链接了。
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而那时,谷歌高管们还没有意识到ChatGPT的诞生,将会对他们造成什么样的危机。
当时的谷歌高层,是这样表态的:谷歌不会推出ChatGPT的竞争对手,因为谷歌比OpenAI等初创公司具有更大的「声誉风险」。并且,「聊天机器人还没有到能取代搜索引擎的程度」。
不过短短十天后,高管们就态度陡变。
Pichai指示一些团队转换方向,开发AI产品
CEO劈柴紧急发布了「红色代码」,参加了数次围绕谷歌AI战略的会议,并重点指示:谷歌的多个团队需要集中精力,解决ChatGPT对本公司的搜索引擎业务构成的威胁。
谷歌的研究、信任和安全部门以及其他部门的团队已被指示换档,转而开始协助人工智能原型和产品的开发和发布。
大公司的「声誉风险」
让谷歌慎而又慎的「声誉风险」,是什么呢?
其实就是指,AI聊天机器人非常容易「带毒」——AI训练的数据来自互联网,往往充满了偏见、仇恨和谩骂,所以AI会生成攻击性内容,以及与事实不符的答案。
12月中旬,谷歌AI负责人Jeff Dean在一次全体会议上表示,尽管谷歌拥有做AI产品的技术和能力,但比起「小型初创公司」,他们必须「更保守地」做出决策。
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当时,在会议上,上面提到的「吹哨人」曾这样提问:没有像OpenAI一样推出聊天机器人,谷歌是否错失了良机?尤其是考虑到,谷歌已经拥有了自己的对话技术,比如LaMDA,以及BERT和MUM AI。
Dean的回答是,虽然谷歌完全有能力做聊天机器人,但聊天机器人很容易受到偏见和虚假信息的影响,而谷歌是一个有超过十亿用户的大公司,就更不容易摆脱这种影响了。
「我们当然非常希望将这些技术用到真正的产品中,尤其是用到更突出语言模型的东西中,而不是隐藏在幕后,像现在这样」,Dean谈到谷歌的AI时这样说。「但是,更重要的是,我们要做正确的事。」
那条没有走的路
其实,谷歌曾经也有机会走这条路。在聊天机器人领域,谷歌并非处于下风。
在ChatGPT问世之前,早在2021年5月的I/O大会上,谷歌的人工智能系统LaMDA一亮相就惊艳了人们。
LaMDA可以使问题的回答更加「make sense」,让对话更自然。甚至在去年年6月,谷歌的工程师Blake Lemoine竟然和LaMDA聊出了感情,并坚信它不仅已经有了八岁孩子的智力,而且是「有意识的」。
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虽然谷歌的AI部门已经开发与GPT类似的语言模型,但谷歌对于如何部署这些模型、如何变现,一直含糊不清。
原因首先当然是「声誉风险」,其次也是担心能精准回答用户的聊天机器人,反而会蚕食公司利润丰厚的广告业务。
谷歌大脑负责人Zoubin Ghahramani曾告诉《纽约时报》,聊天机器人「不是人们可以每天都能可靠使用的那种东西」。相反,他表示,随着时间推移,谷歌应该会专注于它的搜索引擎,而不是将它拆除。
最近,谷歌的动作是,宣布升级搜索引擎,让用户可以输入更少的关键词,获得更多的结果。
对于谷歌面临的危机,Stability AI的创始人Emad Mostaque评论道:Google 仍然是大型语言模型(LLM)领域的领导者,在生成式AI的创新上 ,他们是一支不可忽视的力量。
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尽管如此,他也承认:谷歌「没有很好地与股东和市场沟通,有点过于谨慎了」。
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