作为一个面试官,我会这样问问题——面试攻略之见招拆招

核心内容提示: 楼主以一个面试官的身份,解读面试人员会问什么问题,为什么要问这个问题,以及最重要的,如何应答。
希望能给找工作的各位同学一点提示与帮助。

PS. 文章写得稍微有点长,关键的地方我都已用颜色标记出来。希望这篇文章长则长了,不要臭啊。

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首先还是自我介绍一下,楼主从毕业到现在一直在做人力资源,特别是最初两年多的时间里专做校园招聘。对于这份工作很是喜欢,
自然也有一些自己的体会。两年以前,我在这里发了一篇帖子 一个招聘工作人员跟大家说说接电话那点事儿 ,受到了很多找工作
的同学的认可,被应届生BBS列为每日推荐主题,楼主的微博(   http://weibo.com/xiapian )也因此兴旺了一小段时间。无奈楼主本人
三天打鱼两天晒网,就没能继续写下去。

恰逢楼主的GF明年毕业,今年也加入了求职大军,于是虽然已不再做招聘,但我还是重新做在电脑前敲击键盘,写下了以下的文字。
最初是发给GF看的,现在分享出来,希望能给更多同学以提示。当然了,也要为女友找工作攒人品,为我们七年的感情求祝福。

再多说一句,面试是一个有一定主观色彩的过程,不同的面试官会有不同的风格和喜好。以下文字仅代表我个人观点,同学们参考
参考即可,尽信书不如无书啊。同时,如有其它HR同仁有不同观点,也非常欢迎交流讨论,我这篇文章权当抛砖引玉。


作为一个面试官,我会这样问问题——面试攻略之见招拆招

作为一个面试官,我对应聘者的考察从面试之前就开始了。正如网上许多面试攻略所说的那样,你的穿着、仪态仪表、肢体动作,
乃至面部表情都有可能成为面试官对你下判断的依据。所以说,不管你平时有多么不羁,在进入面试场馆之后,就要注意一下了。

多说几句和面试本身无关的话,首先说服装,对于面试是否需要穿正装的问题,不同的面试官会有不同的看法,而我的看法是: 正装
不是必需的,但却是最稳妥的选择。对于男孩子来说,面试的时候运动范儿是不可取的,如果要走休闲路线那么还是商务休闲吧。 对于
女孩子来说,会打扮的女孩子会把自己打扮得大方得体,端庄漂亮,这样很好,不穿正装也很好。如果对自己的搭配功力不是那么有信
心,那么还是穿正装吧,不会出彩,但也不会出错。

面试的时候最重要的是什么呢?我的答案是:心态。许多同学在面试的时候最大的敌人不是面试官,而是自己。紧张、拘束、甚至害
怕面试官,这些都是自己给自己设置的障碍。其实同学们不必恐惧面试官,悄悄告诉大家,有的面试官也是“菜鸟”,这也许也是他
第一次出来招聘。譬如我,就是在毕业两个月以后参加了校园招聘,担任了宣讲主持人、英语面试官、无领导小组讨论面试官、一对
一面试官的角色。当你坐在我面前,心里想着要如何回答才能给我留下良好印象时,我的心里其实想着要如何提问才能不搞砸这次面试。

是的,面试官也是平常人,所以面试的第一要务就是克服紧张。当然,也不要走向另一个极端:放松,极度的放松,或是自我膨胀。
试着让自己进入这样一种状态:跃跃欲试。对,就是这种感觉,你的身上有激情、有力量、有冲劲,已经做好了准备在实际工作中迸发
出来。在面试的时候是一种“略兴奋”的感觉。我们常常说要给面试官眼前一亮的感觉,眼前一亮并不一定是指惊艳的外表或服饰,也
不一定是不走寻常路的自我介绍方式,还可以是一种蓬勃的朝气,可以是一个开朗乐观充满活力的小伙子(姑娘)。

那种感觉就好像你通过激烈的竞选当上了学生会主席,结果揭晓后站在台上发言那一刻,不能表现得过于张扬,却又掩饰不住的兴奋,
对自己充满信心,用发亮的眼神、坚定的声音告诉对面的人:我可以做好。

当你可以把自己的状态调整成前面所说的状态以后,你就像决战之前的西门吹雪,蓄足了精气神,剩下的就是在紫禁之巅见招拆招了。

好吧,我就是那叶孤城。有人说叶孤城的“天外飞仙”已经达到了古龙武侠中“有招”的极致,已隐隐有了“无招”的意境。在武侠
说中我们经常可以看到“无招胜有招”,但在面试中还是建议同学们练好基本招式,一套最基础的武当长拳就足以让你应付大多数的
对手(面试官),因为,正如我刚才所说的那样,面试官也是平常人。真正的高手当然有,但很多时候我们遇不到。

在正式交手之前我还是要重复一遍,面试是一个带有主观色彩的过程,不同面试官有不同的标准,思路,问问题的方式,甚至对同样的
问题有不同的出发点,对同样的回答也会有不同的理解。在这里我只谈一谈我的套路,姑且叫做“基于 BEI 结构化面试的公子翩式武当
长拳”吧。

面试的时候我一般会用笔记本电脑做记录,电脑里打开了一个 Excel 表格,表格里有着若干问题,每个应聘者我会新建一个 Sheet ,记录着
对问题的回答。 BEI 面试比较理想的情况是记录者和解读者是两个不同的人,这样可以尽量避免主观影响,得到尽可能客观的解码。但是
抱歉,校园招聘的时候时间和人力都有限,在下只好身兼两职,当然,我会力求做到客观记录,同样岗位几名候选人比较后再进行判断。

我先出招,第一招:请你做一个简单的自我介绍。

这只是试探性的一招,对于我来说,在你做自我介绍的时候我会有时间浏览一下你的简历,调整一下自己的状态。在进行一对一面试的
那几天,每天都要不间断地见十几名应聘者,虽然在头天晚上或当天早上我会阅读每一名面试者的简历,但当面试者坐在我面前的时候,
我还是需要时间去翻看一下简历,唤起自己对面前人的印象。

在看简历的同时,我也会关注面试者自我介绍的重点,有的人会重点介绍自己的学习,有的人会重点介绍自己的社团经历,有的人会重点
介绍自己的科研项目,我会判断出哪一部分才是这名面试者的强项,面试的时候自然会有所针对性。这里的针对性不是指我要猛攻弱项,
而是要深究强项,深入了解这个人。

拆招:自我介绍以两分钟以内为宜,简要介绍自己的基本信息,姓名、籍贯、学校、专业、兴趣爱好,当然还有你的强项,自己简历中哪
一部分是最出彩的,可以在这个时候简单说几句,比如:我觉得自己在上大学期间最大的收获是参加了较多的社团活动,并取得了不错的
成绩,我在 XX 社团担任过 XX 职务,组织过 XX 活动。

自我介绍的两个极端是过长和过短,过长很好理解,打开话匣子就收不住,有很多很多话想跟面试官说,超过三分钟面试官就有可能出面
打断了,毕竟这是面试而非演说。过短则可能短的匪夷所思,例如这样的回答:其实也没啥好介绍的,都在简历上写着呢。遇到这样的面
试者,我就只好跳过第一招,直接出第二招了。

第二招:家在哪里,家里有没有兄弟姐妹,家里对工作地点有没有要求?

问这个问题的原因在于,我原来所在的公司是一个规模较大的企业,每年会从全国各地招聘几百名应届生,当然不全是本地生源。相比较
之下,本地生源稳定性一定会强很多。我就遇到很多校招员工离职,或是回老家或是去了别的城市。我自己本身也是一个案例。所以这是
我很关注的一个问题。

拆招:这里有三种拆招方式。第一种,告诉面试官我特别向往贵公司所在的城市,原因可以是家庭所在地 / 男女朋友所在地 / 亲戚所在地 /
年居住地 / 心中喜欢的城市或是其他什么原因,这个原因是真是假姑且不论,重要的是通过这个回答传达给面试官我很喜欢你们公司所在的
那个城市,一旦得偿所愿到那个城市工作会很开心,当然也会很稳定,甚至工作半年后就买房子在那里安家扎根。

第二种拆招方式,其实我对城市并没有特别的要求,虽然家不在公司所在地但我希望可以到处闯一闯,哪里有适合自己的机会我就会去哪
里。这是比较平和的一种回答方式,也是可取的。

第三种拆招方式,我的目的地其实只有北上广深,你们公司所在的那个二 / 三线城市本来不在我考虑范围之内,但既然你给了我面试机会所
以我还是乐意来试一试。呃,用这种方式拆招的同学恐怕很少吧,其结果不说大家也可以猜想得到。

第三招:有准备考研(公务员)吗?结果如何(春季招聘中)?

问这个问题的原因和前一个一样,有不少校招员工参加工作两年内离职的原因就是考上了研究生或公务员,关注员工稳定性的我当然也希
在面试的时候有一定了解。并不是说考研(公务员)的同学我们一定不要,但我想看看面试者的态度。其实在秋季招聘时遇到准备考研的同
学的几率比较低,那个时间考研的同学都在忙碌准备复习中,几乎不会有人出来找工作。而春季招聘中很多本科生都是考研失利才来找工作
的,所以这个问题我一定会问。

拆招方式一样有三种:第一种,我没考,压根就没打算考,原因可以有很多种,问十个不考研的同学可能就有十个不同的原因,这种回答可
以让我比较安心。第二种(在春季招聘中),考了,但是没考上,经过这次考研我觉得已经尝试过就不后悔,以后不再会考研。这样的回答
我也可以接受。第三种,考了,差一点就考上了,虽然我现在找工作,但我不会放弃自己读研究生(当公务员)的梦想,一定会坚持下去,
我相信自己一定会成功。这种回答我就不再说什么了。

第四招,经过了前三招的试探,真正有威力的招式刚刚开始,其实这也是大家司空见惯的招式,就像“黑虎掏心”一样简单直接,而且很普
通很常见。但你能否应付得好很重要。这一招就是:有没有担任过学生干部?主要负责哪些工作?  or  有没有参加过学生社团?能否举例说明?
or 
有没有参与过科研课题(参加学术竞赛),过程怎么样?  or  有没有过社会实践、实习经验,过程如何?

这一招名字比较长,其实只是同一招的不同出招方式而已。前面已经说过,我的招式基于 BEI ,即行为事件访谈法。关于 BEI 网上已有很多资料
我这里不再赘述,什么是有效数据什么是无效数据以及 Star 结构各位同学想必也很清楚。通过各种面试宝典同学们可以了解到什么是 BEI ,面对
BEI
该如何应答。好的,作为一个面试官,我就是这样开始 BEI 的。

前面几个问题我不会问给同一个面试者,而是会针对面试者的特点挑一个方向发问。前面也提到过,我会针对“强项”进行深究。所以如果面
试者是学技术的我会问科研课题或学术竞赛,如果面试者社团活动比较多我会问社团,如果社会实践比较多我会问社会实践。而我需要根据应
聘者的回答进行追问。比如:一位同学回答参加过电子设计大赛,我则会继续问下去做的是什么项目,几个人的团队,你在其中负责什么,过
程中遇到什么问题,是如何解决的,等等诸如此类的问题。目的是让面试者“情景再现”,通过其参加此次比赛中的种种表现来推测其能力
未来的行为表现。没错,这就是 BEI

既然知道我如何出招,想必你已知道该如何拆招。作为一名新时代的大学生,不要告诉我你在大学里只学习别的什么都没做,没参加学生会总
参加社团了吧?没参加电子设计大赛总参加创业计划大赛了吧?没有社会实践总打过工吧?什么,有位同学说除了上课睡觉以外的时间都用来
Dota 了?这位同学,我这个培训班不适合你,你需要的不是武功而是一把手枪。

既然学校和社会提供给我们这么多的机会,大学几年间里总会有一个让自己小有收获的事情可以作为“谈资”,这就是你用来拆招的法宝了。
我们都知道在面试之前要做准备工作,准备工作中一定要包括对一件事的深入分析。我参加了什么?在这里我担任什么角色?过程中有什么
题?我起到什么作用?这件事的结果如何?我的贡献如何?这一切的问题都要事先问自己若干遍,并且想好答案。

提问的目的是为了挖掘面试者的素质和能力,那么回答的时候就要突出表现自己的能力和素质,当然不是直接表达,而是“暗示”。对于我来
说, 参加电子设计大赛最终是否获奖并不重要,重要的是参赛过程中面试者的表现。你可以不是组长,只要你做好了自己的工作并且能够感染其他
人; 你可以没解决技术难题,只要过程中你肯钻研;你可以没获奖,只要过程中你没放弃;你甚至可以没有最终完成作品,只要你全身心投入到此
工作中。这就够了。

如果以上说的你都没有,如果你想通过编造经历来应对这一招,那么你要小心了。虽然面试官不是 Dr. Lightman ,更没有随身带着测谎仪,但我们
毕竟每年要见 N 多应届生,这是另一种意义上的过招了。

在我的面试过程中,核心部分就是 BEI 了,但因为时间所限,这个部分虽然旨在深挖,却也不会很长时间,接下来就是“收功”阶段了。出的招包
括:应聘过哪些其他公司(岗位),有没有拿到 offer  or  有没有男 / 女朋友?  or  有没有问题想要问我?  

问应聘过哪些其他公司(岗位)的目的是想看看面试者对自己的规划。以自己举个反面例子,楼主本身是学工商管理的,熟悉这个专业的同学应该
道这个专业被称作“万金油”专业,在求职时应聘过人力资源、销售等等不同的岗位,设置刚进入第一家公司的时候也不是应聘人资,而是“企
业经营计划管理”这个岗位,而 楼主   当时完全不知道这个岗位是做什么的。如此可以看出,其实在那个时候 楼主   对自己没有什么规划,做什么都
行。如 果在面试的时候让面试官发现我是个没什么谱的应届生,我相信结果一定是减分的。相反,我在面试中见过一些学生有着很强的目的性,非
XX
业不进,或者是非 XX 类岗位不做。这种起码就有了一定的规划了。

问有没有拿到 offer ,其实可以了解到其他企业的招聘进展,并据此调节自己的招聘安排。比如一名面试者说我拿到了 XX 公司的 offer ,对方要求我三
天之内签约。那么我就知道如果我看好这名应届生那么我就要在两天之内完成剩下的工作并且给他发 offer

问男 / 女朋友的原因更简单,还是稳定性的问题,就不过多阐释了。

“有没有问题想要问我?”这个问题通常作为结束的招式。在问了面试者若干问题之后,出于礼节我也会给面试者机会向我提问。在这个时候,面
试者直接问薪酬显然是不明智的(薪酬通常会在面试通过发 offer 的时候详谈),也切勿试图通过一个标新立异的问题来给自己加分,一位同学就曾
经问过我这样一个问题:请问 XX 集团(我所在的企业)的发展战略是什么?与其问这样虚的问题倒不如问些实际的比如:“请问这次面试多久可以出
果?”“是否还有下一轮?”等。

或者,有的同学会说:没有问题了,我对贵公司已经有了充分的了解。这样干净利落地结束本次面试,不也挺好吗。

匆匆忙忙写了这么多文字,略微有点虎头蛇尾的感觉。各位同学如果还有什么问题,也欢迎在本帖内讨论,或者在我的微博( http://weibo.com/xiapian  )
中与我交流。

谢谢大家,祝求职顺利。
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