如何做有灵魂的产品？

笔者曾经看过一个故事：一位盲人在街上乞讨，他写了这样一句话：“我什么都看不见。”结果行人对此视而不见，盲人也所获甚少。诗人让·彼浩勒看见了，把木板拿过来写上：“春天来了，可是我什么都看不见！”结果人们纷纷解囊相助。这就是文字的魅力！文字把人们带进了一个场景，让人们能切身体会到盲人的感情，触动了人们的痛点。
我们设计的产品也应该带有一定的情怀，把人带入场景中，利用情境打动人，触动人的内心。一个产品如果功能性强，又确实能解决人们的问题，那么这个产品就是好产品。但是随着人们的要求和欲望的不断提高，人们已经不再满足于功能性需要，对产品的要求和需求会更高，如果产品能具备场景的带入感和情怀，那么产品将会更有灵魂。大家都知道滴滴打车，它的推广方式简单而直接——送钱，从而获得了大量的用户支持。但笔者认为，如果滴滴打车再给产品加上一点情怀就更好了。例如，可以给老年人开发一个一键打车的功能，让他们按下屏幕上的打车按钮直接说出目的地就可以叫到车；或者为身体不便的客户提供爱心服务，组建爱心车队，给付出爱心的司机更多的补助。
**给产品加入一点情怀，会让产品更有人情味。**最近，笔者使用了钱包产品，其中有各种定期理财品类，当笔者看到某款理财产品的利率可以达到6.9%时，就直接投资了，但是过了不到10天，这款产品不知道为什么下架了，在页面里看不到了，虽然投的钱的利息还在不断计算中，但笔者还是非常担心，也不敢再投钱了。对理财产品的用户来说，他们最关心的是安全，当用户感觉不安全时，就不会再来了。京东的理财产品如果有一定的连贯性，发行时间长并且没有出现兑付问题，这样才会给用户更大的信任感。
**做产品要知道用户的痛点在哪里。**痛点就是用户想在产品中满足某些需求而没有被满足从而形成的心理落差，这就是痛点。如今，我们发现做一款纯蓝海市场的产品已经很难了，只要我们能想到的，在网上一搜基本都有类似的产品了，但不是所有的产品都真正解决了用户的痛点。例如滴滴，它使出租车、私家车都去服务手机用户了，反而使不太会用智能手机的老年人出行更不方便了，这就是老年人出行的痛点。
要不断完善自身产品，了解用户的痛点，把爱加到产品中，小产品也可以有大情怀。
做产品要有情怀，有爱就有好产品。**好产品就是要不断完善自身，并把大情怀分享给他人。**一个好厨师，并不是为了满足食客已知味蕾的需求，而是为了满足食客未知味蕾的需求。现有的产品都是服务于已知市场，而我们要做引领未知市场的产品。只有在产品中注入更多的感情、更大的情怀，了解用户真正想要的是什么，才能设计出好产品。