继“九七”工程之后,2001年,中国的各电信公司根据国外电信公司的信息化进程和经验,总结提出要建立中国电信公司的运营支撑系统,这个系统是 基于“九七”工程外围的运营支撑业务构建起来的,如果说“九七”工程是心脏,那么运营支撑系统就是四肢!心脏是为了提供肌体的动力,四肢才可以通过各种形 式来获取利益,使心脏能继续生存下去。运营支撑系统在中国电信集团公司被称为“OSS”系统,全称是“Operation Support System”,在中国移动通信集团称为“BOSS”系统,全称是“Business and Operation Support System”。