基础业务知识总结-个人版

一.OA系统、ERP系统和CRM系统

从应用场景上来看，OA系统主要用于企业内部的协作和信息管理，ERP系统主要用于企业内部的业务管理和流程优化，CRM系统主要用于客户管理和营销管理。从功能模块上来看，OA系统主要包含办公自动化、信息沟通和协同办公模块，ERP系统主要包含采购管理、销售管理、仓库管理、生产计划和财务管理模块，CRM系统主要包含销售管理、客户服务和营销管理模块。

二.经销商和代理商的区别

https://wenku.baidu.com/view/dbe67f3dd35abe23482fb4daa58da0116d171f1a.html?fr=aladdin664466&ind=1&_wkts_=1688956708681&bdQuery=%E7%BB%8F%E9%94%80%E5%95%86

三.财务模块

出纳：管钱不管账
出纳是会计的一种，现金业务、银行存款业务、收支对账、填制凭证等。

红字发票：红字发票代表的是冲抵的，是负数。红字发票的目的为冲抵蓝字发票的金额，那么最终某项经济活动的最终金额就是蓝字发票的金额减去红字发票的金额。
蓝字发票：蓝字发票代表的是收入的，是正数。蓝字发票是一般情况下开具的发票。蓝字发票的目的为缴纳税费。

开红色发票是和作废发票一个意思吗?
一般只有开错发票了，才会作废或者是开红字发票，这两种都是开错发票的更正方法，但是开红票与发票作废是不一样的概念。
多数情况下，发票开错后马上会被发现，直接把这张发票作废就可以。还有一种情况，增值税发票开出后对方入账了，此时才发现有错误。因为双方已经将错票的信息录入到增值税认证系统了，此时就不能直接作废处理了，这种情况下会计要采用 “开具红票”的方式纠正错误。

四.电商模块

淘宝跳失率：指的是买家只访问了该宝贝1个页面就离开的访问次数占该宝贝总访问次数的百分比
1、一般的商品，跳出率为低于50%属于正常，不到钻级的小店，一般跳出率为60%都属于正常。 2、要是皇冠一级以上的店，跳失率达到50%就说明店铺的首页或者宝贝描述不够吸引人，就属于不正常的情况。

曝光量：一般用于付费广告位的创意曝光，一般提到曝光，在广告位比较合适，而曝光量是只要看到推广创意即可，在店铺外的一些页面都算曝光，

点击量:是指要点击广告位，曝光只是看到了，点击要触发点击的行为

浏览量（PV）：一般用于店铺内页面的曝光，这两个区别可以简单理解为浏览量只统计店铺相关的页面，比如详情页，短视频页、自制图文页等，浏览量和访问次数是呼应的。用户访问网站时每打开一个页面，就记为1个PV。同一个页面被访问多次，浏览量也会累积。一个网站的浏览量越高，说明这个网站的知名度越高，内容越受用户喜欢。一味地重视PV也是没有太大意义的。PV是一个重要的指标，反映了网站内容是否对用户有足够的吸引力。

访客数（UV)：访客数就是指一天之内到底有多少不同的用户访问了你的网站。访客数要比IP数更能真实准确地反映用户数量。

两个都是计算次数，曝光量和点击量其实更多是市场营销上的，浏览量和访客量一般用户电商上
点击量是指要点击广告位，曝光只是看到了，点击要触发点击的行为

UV价值 = 销售额/访客数（代表一个访客的价值）

五.零售模块

KA：
简单的说就是大型连锁，KA的意思是KeyAccount，直接翻译是重要客户的意思。
对于KA的说法有很多，比如你说的KA渠道，还有KA卖场，KA终端，指得都是营业面积大、客流量大和发展潜力大的门店。
举例，沃尔玛，家乐服，北京的华联，上海的易出莲花，南京的苏果，浙江的国美，都是~

NKA:指国际性的大卖场，如，家乐福，沃尔玛等 
R&LKA：指区域性、地方性的卖场。
CVS:指连锁便利终端，面积小于500平米，由统一采购并在5家店以上。
RL-A：指1000平米以上，购物中心及大型卖场类型的RLKA终端，
RL-B：指500平米以上社区量贩性质的RLKA终端。 

KA终端的分类：

A、仓储式及会员制卖场 （ 批发配送的主力军） 1、通常提供市场流通最快的有限商品，营业面积在10000平方米以上，经营
品种在20个大类以上，其主要客户对象为小型零售商、批发商或团购客户。采取现购自运方式。如麦德龙，山姆会员店。 2、萌芽于1964年德国的麦德龙，1995年麦德龙进入中国。 3、将取代三四级小批发商，并进行整合。现在还未形成规模，但发展空间广阔。
B、大卖场 （零售业的主要业态） 1、至少提供20个类别及20000个规格以上的单品。营业面积在6000平方米以上，其主要客户群为半径25分钟路程以内的家庭消费者，其每次平均的购物花费为200元以内。如沃尔玛，家乐福、大润发、易初莲花等。2、由家乐福1963年创建于法国，1989年引入台湾，1995年进入中国大陆。3、未来几年内逐渐取代百货商店，成为在省会城市和二三级城市零售业的重点。
C、超级市场（未来的现代化“菜”市场，向更专业的方向发展） 1、采取自选销售方式，以销售生鲜商品、食品和向顾客提供日常必须品为主要目的的零售业态。如上海的联华，广州的百佳，北京的京客隆等。 2、中国的第一家超市是于1990年在东莞开业的美佳虎超市。1991年联华超市开业，并于1999年成为全国第一。

渠道：
GT渠道：gross ton传统渠道，MT渠道：Modern Trade 现代渠道。
## GT渠道
- 定义：gross ton，传统渠道
- 含义：GT多为分销商、批发商和传统小店等
- 缩写：GT=gross ton
## MT渠道
- 定义：Modern Trade，现代渠道
- 定义来源：起源于20世纪90年代初，一般产品从制造商到消费者手中集约型流通环节，主要指大型国际卖场、仓储式连锁、专营店等。