业务建模是针对公司或者部门级的业务进行全方面的梳理和分解,主要解决业务层面的分解和程序化
业务建模也是按照层级逐层展开的,依次是顶层模型,业务域,业务流程,业务环节
1、顶层模型
顶层模型是从公司整体业务的角度,划分业务模块,以及各个业务模块之间的交互关系。比如公司有交易,财务,营销模块,财务模块跟营销之间的关系有营销活动发起之前要申请预算,采取需要统计营销活动的成本。交易可以配置营销活动
2、业务域
业务域是把划分的模块逐一进行分解到业务用例。比如营销活动模块可分解为,运营人员配置活动信息,用户购买产品使用优惠等等
3、业务流程
业务流程是将业务用例做具体的流程分解,具体到每一步操作是怎么样,以及操作之间的次序和依赖关系
4、业务环节
写SOP,把一个环节的作业内容标准化,就是作业标准化的过程。主要涉及流程中每一步的正常情况,异常情况的结果是怎样的等等
业务建模的主要工作在于:
a.划分整个单位的业务,理清各业务部门之间的关系,界定建模的范围
b.深入了解各个业务部门内具体业务流程