C2B，马化腾公开信里的新“宴席”｜一点财经

2011年到2018年，从“开放·共赢”到“开放·共生”。

八年的时间里，腾讯一年一度的全球合作伙伴大会，开发的主题，八年未变。但今天不同的是，在同样的开放心态下，腾讯正在开辟ToB的新赛道。

“接下来，腾讯将扎根消费互联网，拥抱产业互联网。”10月31日，大会前夕，马化腾按惯例发布的公开信，明示了它的这一转变。

20岁的腾讯，希望凭借自己在消费互联网的积累，织好又一张产业互联网，为未来20年的增长寻找新的支点。在这一场从C到B的迁移中，腾讯胜算几何？

01｜腾讯拥抱C2B

10月31日，腾讯控股股价上涨5.87%；11月1日，其股价收涨4.05%。11月2日中午，重回股价300。

连涨背后，是腾讯正式的ToB宣言。10月31日下午，2018全球合作伙伴大会召开前夕，马化腾在给合作伙伴的公开信中表示：“接下来，腾讯将扎根消费互联网，拥抱产业互联网。”

就在一个月前，腾讯时隔六年宣布对组织架构进行调整，整合成立云与智慧产业事业群（CSIG），已向外界传递出明确的ToB转向信号。

其实，从2015年提出“互联网+”开始，腾讯就已开始探索ToB领域，涉足零售、医疗、汽车、旅游等产业。2018年二季报显示，“其他业务”（支付及云服务）收入同比增长81%至174.96亿元，首次超过社交网络，排在第二位。

直到最近的组织架构调整、公开信，腾讯正式宣布跨向另一条跑道。

数字化浪潮全面席卷而来，在掠过个人与消费端后，正在纵深向企业、产业、政府铺开。中国信息化百人会披露的数据直观地展现了这种转变。

数据显示，以信息技术、软件等为代表的基础型数字经济，在经过早期的高速增长后，于2007年开始增长放缓。当年，基础数字经济在数字经济中的占比大幅下滑至47.1%，此后一路下滑。

相反，随着数字化与农业、生产制造、旅游服务等传统产业的结合，融合型数字经济近年来呈现高速增长态势，并逐渐占据主导地位。2016年，融合型数字经济在数字经济中的比例已高达77.2%。

在融合型数字经济快速背后，是一二三产业仍然旺盛的数字化诉求，是对互联网、对技术的更深层次渴求。对每一家ToC、有一定技术积累的互联网企业来说，这也正意味着广阔的ToB市场。

 “伴随数字化进程，移动互联网的主战场，正在从上半场的消费互联网，向下半场的产业互联网方向发展”，马化腾在公开信中做了这样的判断。

在移动互联网上半场，腾讯凭借着10亿流量，以社交、支付、游戏在消费互联网领域横行江湖。随着下半场的到来，在消费互联网之外，腾讯想给自己构建另一个网络，即产业互联网。

“互联网与产业的融合是大势所趋。腾讯决心集全公司之力，迎接产业互联网时代的到来。”在11月1日的大会上，作为新近组建的云与智慧产业事业群（CSIG）的负责人，腾讯高级执行副总裁汤道生做了开幕致辞。

如果说，过去20年，互联网的增长主要来自ToC领域，那么未来20年，互联网的重要发展将来自To B领域。

而对想要“连接一切”的腾讯来说，它之前主要是在C端，连接人与人。而现在，对腾讯来说，简单的连接时代已经过去，人与物、人与服务的连接也已经开始。

在通过构建人与人的连接，腾讯积累了大量的数据和技术。随着产业互联网的来临，通过实现人与物、人与服务的连接，它正在将这些数据与技术更大限度地开放给外界。

通过这些数据、技术，企业打通从生产制造到终端消费服务全链条，触达用户，从单纯地提供产品到向用户提供服务，节省成本、提高效率，甚至找到新的商业模式和盈利增长点。

这就是腾讯的C2B，即从消费到产业。

02｜从“食材提供”到“满汉全席”

今年6月，“游云南”APP和七个相关小程序上线，用户可在线找景点、找厕所、识别植物……

它由云南省旅游委联合腾讯推出，腾讯旗下小程序、微信支付、腾讯云、腾讯AI Lab、腾讯优图实验室等参与其中。

“游云南”开发试推时，腾讯参与的这些部门还分散在各事业部里。而到了9月末的那次组织架构调整，这些部门大部分被汇聚到了云与智慧产业事业群（CSIG）。

CSIG以腾讯云为根基，整合了医疗、出行、教育等产业平台，集中了腾讯在安全、AI、LBS等领域的技术力量。

这正是腾讯此次组织架构调整对其发展ToB业务的意义所在。与ToC需求个性化、专注的打法不同，ToB需求多而杂，需要一支能集中面向B端的团队。显然，整合多项资源与技术的CSIG更有利于ToB业务的开展。

在公开信中，马化腾也强调称，希望未来在与客户的合作中，腾讯的业务接口更加集中，合作规则更加清晰，资源能力更能形成合力。

当然，在发展ToB业务的过程中，企业微信、音视频、小程序等腾讯优势资源和能力，也将发挥重要作用。比如“数字广东”下的“粤省事”，腾讯开放了云计算、大数据、人工智能等技术，提供微信入口，当地市民在小程序上完成身份认证后可办理近300项公共民生服务。

资源的整合，为腾讯提供模块化的解决方案提供了基础。针对不同需求，以马化腾的话来说，腾讯能提供“食材”，能“炒菜”，能做“宴席”。

其中，“食材”指的是基础工具和能力，主要面向的是有自身数字化方案的企业（政府），比如腾讯向大众点评、58同城、摩拜等提供云服务；

“炒菜”指的是多种食材搭配，针对的是有一定数字化、数据积累的企业（政府），比如“粤省事”；

“宴席”指的是多样化、系统化、安全可控的商业解决方案（BaaS，即Business as a Service），比如“游云南”背后的“一部手机游云南”项目。

通过提供多样、模块化的解决方案，腾讯的的定位也是多重的，“连接器”、“工具箱”、“生态共建者”。但总的来看，它是数字化基础服务提供商。

03｜共生者的自觉

这场ToB的竞争，其实早在“互联网+”时就已出现了苗头，那时更多的是像腾讯一样的默默探索者。如今，大幕才刚刚拉开，一切仍是未知，毕竟，先行一步只是策略，不是目标。

其实，从历史来看，腾讯曾有过多次“后发先至”，比如它的游戏、门户、视频和支付，出现时均已有先发者，但仍然后来居上。

在这次的产业互联网竞争中，腾讯是否也能延续上述行业的命运，目前还无法下定论。不过，在这个赛场上，它无疑是一个目标清晰、有实力的竞争者。

腾讯一直拥有的是ToC的基因，这是外界对其ToB业务产生质疑的根源所在。但是从腾讯自身的理解来看，它发展产业互联网最终服务的对象依然是人，依然强调终端的体验。

产业互联网不仅仅是ToB、ToG，归根结底也是ToC。“腾讯将利用服务C端用户的经验，帮助B端伙伴实现生产制造与消费服务的价值链打通，以独特的C2B方式连接智能产业，服务产业，也服务于人。”

对于活跃用户体量达到10亿的腾讯来说，巨大的流量，以及此前与企业、政府的合作经验，无疑为它奠定了ToB基础。汤道生透露的一组数据显示，在过去八年的开放中，腾讯为10亿用户提供了支付便利，成就2000多万的合作伙伴获得数百亿收益，帮助一万多项在线政务覆盖5亿人群。

在C端积累的、多样化的生态，同样为腾讯ToB业务提供了支撑。从支付、社交、小程序视频到云，腾讯的这些产品在行业中均处于数一数二的位置。马化腾在公开信中也强调称，腾讯“具有连接国内最丰富场景和互联网产品的生态服务能力”。

新时代下，所有的竞争都需要依靠技术来实现，而经过20年的积累，腾讯完成了一定的技术积累，包括大数据、AI算法、云技术等。

三一重工是国内制造业的典型代表之一，每5分钟生产一台挖掘机，每1小时生产生产一个风车。通过与腾讯合作的“根云”，它可以在全球范围内实现，机器出现工程设备故障时，2小时到场，24小时检修完工。

数字化时代，数据与安全是重中之重。2016年，腾讯就成立了七大联合实验室，其中云鼎实验室重点关注云主机与云内流量的安全研究和安全运营。通过天御反欺诈系统，腾讯云已累计发现恶意互联网金融行为超过四千万次，挽回损失超过一千亿元。

当然，正如马化腾在公开信中特意强调的那样，腾讯对To B业务的清晰认知还在于它对自身“助手”的定位：“腾讯并不是要到各行各业的跑道上去赛跑争冠军，而是要立足做好‘助手’，帮助实体产业在各自的赛道上成长出更多的世界冠军。”

在与外界合作中，腾讯的形象似乎一直是温和的，不主导，不控制。到了产业互联网时代更是如此，正如此次合作伙伴大会的主题那样，它与合作伙伴的关系是共生——“两种不同生物之间所形成的紧密互利关系”。

04｜结语

国际象棋大师卡帕布兰卡说过，要想赢，首要工作就是研究残局。当然，现在的产业互联网仅仅刚开局，还远未到“残局”的地步。

在这场产业互联网的竞赛场上，互联网和技术玩家无疑占有优势。虽然行业头部的企业已相继形成了自己的数字化储备，但仍然有大量的企业急需外援。

在去中心化的时代，所有的企业都试图将自己的触角伸向终端用户，建立与用户更直接、更紧密的连接。从这一角度来看，在C端市场上称雄的腾讯无疑拥有着天然优势。

来源：一点财经（http://www.yidiancaijing.xin/）

作者：邱   韵

编辑：刘   煜

封面：邓   攀