一度智信 | 拼多多店铺违规处罚整理分享

拼多多这几年快速崛起，但是里面的店家也是参吃不齐的，所以平台就推出了很多规则，对于很多商家来说一不小心就收到了处罚，今天小编就给大家简单整理关于拼多多的处罚层级，各位商家小伙伴注意避坑。

 

一.处罚等级

一级限制：

可能我们在和买家沟通的过程中，我们辱骂骚扰对方；或者我们发布了违规的信息等问题。我们就会收到一级处罚，就会店铺商品移除资源位，禁止上新，还有移除广告。时间限制为三到七天。

二级限制：

我们物流服务率高出五倍类目，异常的订单数过高、虚假发货、后续的退款纠纷、平台的介入率高出五倍类目、信誉炒作、发布违规信息、类目放错等问题。这样我们的后果就是移除资源位、禁止上新、还有会移除店铺的广告。时间为一个月。

三级限制：

除了以上出现的问题，还有售后，我们店铺一定要做好售后问题，避免平台介入。如果店铺纠纷高于类目五倍就会收到三级处罚。后果就是 商品全部下架；禁止上新；禁止上架；资金冻结。这样的店铺就基本废了 。

零元入驻限制：

1.无法新建推广计划； 2.限制发布虚拟商品及其他需要额外保证金的商品； 3.店铺可用资金<300元时，拼团订单总额不能超过2500元； 4.拼团订单数不能超过100单； 5.提现不能超过3次； 6.店铺违规次数不能超过2次； 7.店铺违规订单不能超过10单。

二.一般违规情景

1.假货

平台认定依据：抽检商品，平台会通过商标权利人或有权鉴定产品真假的主体进行认定，由其出具真假商品鉴定报告。

2.重复店铺

当一个店铺发布两个以上的商品ID或者连接中的同款商品，就会被判定重复店铺，一定要在期限时间内整改，如果情况严重就会采取降权、下架商品等措施。

3.虚假发货

在我们给发货时上传的商品24小时内都没有物流信息、物流收件但是24小时都没有物流更新、物流异常重复、物流单号和买家的收货地址不符。这些都会被认定为虚假发货。

4.延迟发货

我们一般发货时间都是48小时或者24小时，如果是直邮或者直供就是120个小时预售情况就要在商品标题中显示出来。 在规定时限内没有上传物流单号，会给买家补偿，无门槛现金券。

5.诱导消费者在第三方平台交易

在我们和卖家沟通过程中如果我们聊天过程中出现 加微信、扣扣、电话等字眼 轻则警告，重则十万保证金或者退店。

总之，我们在运营店铺的时候一定要规避小编分享的错误示范，不然受到了处罚也得不偿失。希望今天的分享对你有所帮助。