云队友丨人生的管理，就是目标的管理——管理工具大盘点

商业洞察 丨 作者 / 刘润 整理 / 蕉皮
快年底了，回忆一下，今年最重要的三个目标是什么？制定的对吗？如何管理？
我从床上蹦起来，一再问自己这些问题，甚至打印下来贴在随处可见的地方，在随手翻看的手机备忘录里，就是提醒自己，不要忘记。某种程度上说，人生的管理，就是目标管理。目标管理，锁对目标；绩效管理，锁死目标。我为自己，也为你，做了一份管理工具的大盘点。事先有沙盘，事后有复盘，请笑纳。
本文首发于2019年3月。

— 1 —

MECE法则，平衡计分卡不重不漏，平衡目标
君子性非异也，善假于物也，好的工具，事半功倍。

制定目标，需要先了解一个最基础的法则，MECE法则。

一句话总结，相互独立，完全穷尽，既不重叠，也不遗漏。

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假如你是一名销售，想提高销售额，怎么办？改进产品、开拓渠道、网络营销、灵活定价……这是通过4P原理对目标分解。在企业中，有什么推荐的管理工具吗？有，平衡计分卡。世界前1000位的公司中，750家都在使用。简单来说，就是从“财务，客户，过程，创新与学习”四个维度，来综合平衡管理企业。▲ 你的工作，是否涵盖了这四个维度？
因为财务指标，只能单纯反映过去发生的事情，对未来一无所知，无法评估前瞻性的投资。同样的，作为销售经理，只需要想着如何提高个人业绩，但如果是销售总监，要如何带领团队前进？
财务方面，制定销售目标，关注收入；客户方面，注重客户满意度和购买体验。共赢，是最重要的准则；过程方面，是什么导致收入的结果？设置过程指标，控制结果；创新与学习，团队定期培训，案例解析，经验分享，平衡远近的关系。
相互独立，完全穷尽，既不重叠，也不遗漏。共赢平衡外部与内部，因果平衡过程与结果，远近平衡短期与长期。这是 MECE 法则与平衡计分卡，一个原则，一个工具，请笑纳。

— 2 —SMART法则一把好刀，一套刀法
SMART 原则最大的作用，就是让“一千个人心中的一千个哈姆雷特”，必须变成同一个。SMART 是一把好刀，无坚不摧，无往不利。
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制定目标，我们举过一个很有趣的例子——
想带爱人去浪漫的土耳其，东京和巴黎。
咱们就不说这个路线有多么不合理了……金钱、假期、工作交接等等为了实现这个目标要做的准备，都做好了吗？
用“SMART原则”，怎么做？S-M-A-R-T这 5 个字母分别代表：
Specific（具体的）Measurable（可衡量的）Attainable（可实现的）Relevant（相关的）Time-Based（有时间限制的）
▲ 你的工作，能否被明确阐述？
把旅行计划变成这样吧——
今年我将带着爱人，在 5 月 1 - 5 月 15 日，进行为期两周的度假之旅。（具体的限制）为了实现这个目标，我不得不在 5 月份之前准备 8 万元。（可衡量的时间和金钱）我们两个都要和同事领导协商好工作交接、安排等事宜，如果有宝宝，还要委托父母帮助带孩子。（相关的）由我老婆在 3 月底前制定好详细行程，并提前预定机票酒店。（具体的安排）
等等等等……可能我考虑得也不是非常完备，但至少让目标更加清晰规范。SMART，这每一个字母，都是一把锋利的刀，能帮助你砍掉模棱两可、砍掉不切实际、砍掉无限拖延。这套千锤百炼的刀法，请笑纳。

— 3 —OKR 和 KPI指南针和秒表
制定好目标，接下来想要执行和管理目标，一定绕不过两个管理工具——OKR 和 KPI。 OKR 火上了天，也被误解上了天。OKR，是“Objectives & Key Results”的简称，是让公司、团队、个人都要设立目标，以及衡量这些目标完成与否的关键结果。O 是目标，KR 是关键结果。OKR，是对业绩很难数字化衡量所采用的方法。OKR 不是绩效考核工具，而是目标管理工具。让无法用数字考核的团队，通过目标的层层分解，向同一个方向前进。
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如果你是职场人士，想提升自己的演讲能力，如何设定 OKR？目标 O，是在一个月后的公司分享会上，登台演讲。那关键结果 KR 呢？
第一，每天对着镜子练习体型体态30分钟；第二，每天跟读朗读，练习语音语调30分钟；第三，每个星期去线下演讲俱乐部实战训练。
OKR 就是一套目标分解系统，就是这么简单。

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OKR，是目标如何执行，而 KPI，是目标如何管理。KPI，关键绩效指标，再熟悉不过。拿奖金是它，扣钱的也是它，爱恨情仇全是它。有人对KPI深恶痛绝，但这是非常重要的管理工具，KPI 有其适应性，真不应该直接丢进故纸堆。同样的，想提升自己演讲能力，如何设定 KPI？可以“简单粗暴”一些——
一个月后的公司演讲比赛，勇夺桂冠。
拿到冠军，完成 KPI，拿不到冠军，没有完成 KPI。
如果说 KPI 是秒表，OKR 就是指南针，左手根据指南针确定方向，右手拿表快速奔跑。执行和管理目标的两大利器，请笑纳。

— 4 —PDCA循环先复盘，再翻盘
PDCA 循环，有另一个响当当的大名，戴明循环。P-D-C-A 四个字母，分别代表——
Plan（计划）Do（行动）Check（检查）Act（处理）

▲ 工作项目的检查和改进同样重要
前面分享的工具，都是计划和行动的部分，但是检查和处理，却常常被忽略。每一个计划，每一项任务，都应该像回旋镖一样，飞出去，再回到手里。可是很多人飞出去的根本不是回旋镖，而是弓箭，一去不回头。
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有计划，有沙盘，更要有总结，有复盘。每次行动后得到的反馈，都应该认真总结，分析原因。你可以给自己设立一本问题纠正手册，一本连续成功指南，错的绝不再犯，对的继续复制。

PDCA 循环，一环套一环，像车轮一样，循环上升。只有 P 和 D，车子刚开在半山腰，就上不去了。加上 C 和 A，来一脚油门，冲上山顶。先复盘，才能翻盘，请笑纳。

不佛不丧，积极向上
你在朋友圈又佛又丧，在收藏夹里积极向上。
这句话，在罗振宇的跨年演讲后成为经典，说出了很多人的真实状态。但我相信还有一些人，他们不佛不丧，“光明正大”地积极向上。希望这份管理工具大盘点，让你事先有沙盘，事后有复盘，实现目标。刀枪剑戟，斧钺钩叉，一并给你，请收好，请笑纳！
作者：刘润；

来源ID:runliu-pub，一个洞察身边事物本质的公众号。

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