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照相馆预约系统--如何选择?

随着生意越来越好,很多照相馆的老板,都为自己的照相馆配上照相馆预约系统。

一、照相馆配上预约系统有什么好处?

在被问到为何要配上预约系统时,照相馆的老板回答说是基于以下4方面的考虑:

    1.节省人力,智能分配档期   2.降低客户爽约率   3.优化客户体验。4.引客进入自媒体

      1.节省人力,智能分配档期

      之前没有预约系统之前,都是由人工接打电话的。有时一天要接上百个电话,还要翻已下单的记录,看看客户约的档期,是否空闲。

      如果忙不过来的话,话务员直接先按客户约的时间进行记录,然后再花大量的时间在事后核对档期是否有冲突。如果有冲突,还要打电话让客户调整时间,这需要花费大量的人力,有时还会因为要客户改时间而被客户骂。

      现在有了系统之后,哪个档期已被约满,哪个档期还可以预约,系统一目了然。预约系统除了能提供给客户自助预约,从选择产品,选择档期,下单,支付定金,全过程免费人工参与,至少省下了一到两个人的人力。


      2.降低客户爽约率

      以往客户打电话预约,如果服务好一点,员工会提前一天通知已预约客户准时到店,避免客户忘记。但往往会因为下单时间跟预约到店时间过长,导致门店或客户遗忘,同时因为客户只是电话预约,没有预缴订金,对爽约这事,没有心里负担,导致往常爽约率高。

      现在有了预约系统之后,照相馆可以指定客户,在预约时支付一定比例的订金,或者固定额度订金,到店后再支付尾款。临期时,系统自动提醒客户准时到店接受服务。由于客户是付了订金的,大部分客户都会遵守约定,爽约率会比没付订金,而只是电话预约会大大降低。


       3.优化客户体验

        客户可以通过照相馆商家的公众号进行预约,通过小程序可以预约,通过微博都可以预约,可以说是在哪里看到介绍文案,再直接放置预约购买入口链接,客户点击即可预约。

        通过预约系统,照相馆能预先设置好接待量,确保客户预约的时间,就是最适合的,最不需要等待,确保客户接受的服务质量是一惯的好的,不会导致客户过度等待。

       各种提醒:临期提醒、排队提醒、改单提醒,下单与退款提醒等,让用户了解预约单每一步的情况,体验非常流畅。

        同时在服务过后,提供底片在线确认、底片下载等功能,在下载底片之前,让客户在线为各环节的员工评分,为完善服务过程提供了支持。


      4.引客进入自媒体平台
  
       照相馆把预约入口放在公众号、微博或其他自媒体平台的菜单里,在预约下单的过程,就是让客户关注公众号。无论是在美团、点评下的单,都通过公众号进行预约,实现了客户自己助进入公众号,后续再通过公众号推送各种营销活动,这样就能轻松构建了自己的自媒体平台了。未来,有新的产品/服务,活动促销,营销方案等,可以针对公众进行批量精准推送。
  

二、如何选择预约系统?

       服务行业远远不及360行,每个行业领域的预约流程和服务要求都会有行业的特殊性。因此并不是所有预约系统都能兼顾和满足照相馆行业的需求的。

       所以照相馆要选择预约系统就要选“照相馆预约系统“。

       目前提供照相馆预约系统大略分为三类:

       1.是照相馆自已找开发商定制的。

         自已定制需要投入较大的成本,一旦需求确定了,再要修改需要额外出钱。处于商业环境,随时都会有新的思想,新的模式出来,自已定制的系统明显在可扩展性方面考虑是比较缺乏的。


        2.先异业,后“照相馆”行业的。

         先从其他业进入的预约系统,基本上需要进行一大堆与照相馆行业不相关的配置,称得上是“不清不楚”的设置,对照相馆的支持力度明显也是支持不够的。因为鱼与熊掌不可兼得,这些开发商既然想“通吃”更多行业,就无法做到针对行业定制和深度支撑。

         

        3.从一开始就直奔照相馆行业做预约的

         也许只有从一直开始就在为照相馆做预约系统才是照相馆的首选。例如简约网,简约网未来也会涉及其他行业,但是因为是从照相馆行业做为切入,从基因上就是最适合这个行业的。

  三、为什么简约网预约系统最适合照相馆?

         简约网是从一开始就从照相馆入手开始做预约系统的。

         虽然是技术型公司,却非常有服务意识和理念。不是一空二白就开始做,而是找到目前做得非常好的几十家网红照相馆,根据他们切身需要,深入分析调研这个行业,做最刚需的痛点与需求。

         简约照相馆预约系统,提出“约,始于简;简,不止于约”的口号。意识是让客户简单自助预约,给到商家却不止是预约功能,还同时兼顾了从产品展示,预约下单,定金支付,档期管理,订单管理,会员管理,评价体系,营销推广,异业合作,多平台订单整合、场景化营销等等,通盘考虑照相馆的自媒体经营、业务营销、客户服务等一系列日常经营用得上的功能。


 四、简约照相馆预约系统帮你解决了哪些问题,有哪些直接的回报?

    1.多品牌多门店支持,让照相馆的老板、店长、员工 分岗分权使用后台功能。

     2.客户全程自助预约,解决了之前员工协助预约,排期不当,导致客户久等体验不好的问题

     3.自助预约的过程,完成了自媒体粉丝的构建,无论客户来源是众美团还是点评,还是微博,最后都会汇集到微信公众号,让照相馆可以随时向客户推送最新产品、优惠、营销活动、宣传品牌、推崇追求美的生活价值观,让老客户复购。

      4.在线支付功能,让客户预约的同时就已完成定金的支付,销定客户上门服务,降底爽约率。

      5.优惠卡、优惠券、异业合作等模块,让照相馆可以根据不同的节假日,或者营销场景的需求,推了不同的优惠,达到拓展新客,让老客户复购的效果。

       6.场景化营销,可以照相馆营销活动的需求,自定义预约的流程,可规定预约时间,规定门店,规定产品与价格,创建预约营销场景。如现场活动的即约即拍、团队预约、拼团预约等等。


五、照相馆商家现在对接简约网,有什么好处?

       #成为种子会员,一年免费使用。
一年时间你可以根据自己的店里的需求提出修改意见,只要需求被采纳后,免费为您升级功能。
  
六、为什么简约网预约系统可以免费使用一年?

  #一年时间,可以跟种子会员一起打造一款最适用的照相馆行业的预约系统。
  #一年时间,可以低门坎的积累客户量,获得新一轮的资本投资。
  #一年时间,可以打造一个对行业有深刻理解,有执行力有战斗力的团队。
  #一年时间,我们会为照相馆提供更多的增值服务,帮助照相馆做强做大。


七、为什么现在接入试用简约照相馆预约系统最好?

       目前简约网已经是广州地区口碑最好的照相馆预约系统提供商了。因为有足够的诚意去做服务,现阶段简约网的人力资源可以为照相馆提供大量的服务与配置支持,有时甚至连申请公众号这事我们也有技术人员协助客户做,只为了让种子会员尽快用上简约预约系统。

       虽然仍然在努力招人,但我们的客服团队人员还是有点跟不上照相馆商家增加的速度,未来人手会越来越吃紧,所以现在加入我们,照相馆商家得到的支持和协助力度是最大的。


八、如何接入?

     1.访问:(简约网,www.yuyue123.cn )简约网点击打开链接 ,注册商家账号。

     2.扫描客服二维码,由客服协助对接,拉入技术群。

     3.技术人员后台协助配置

     4.开启客户自主预约之旅。



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预约系统源码

2015年08月20日 4.39MB 下载

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