服务行业引用位置拒绝法

空空荡荡的电车座位是从哪一个部分开始坐满？调查资料表明：从角落处依次坐满的情形居多。咖啡店刚开始营业的时候，总不会有人一下子坐到店中央去，而是从靠近墙壁、屏风或窗口等地方逐渐坐满。最近咖啡店似已留意到这一点，所以，无论哪个座位，都是顺着墙壁或屏风布置着。这是由于人对靠近墙边或角落这些更牢固的东西感到安全，而离开那里越远就越增加不安。恰如驶出大海的船上乘客，离开海岸越远就越觉得不安，像被留置在大海中孤岛上的人因渴望陆地而罹患神经病一样。广大空间的正中央，对于人类来说是个很不自在的场所。可以说是一种“离岛心理”。生物学领域里也有“角隅效果”现象。即使给昆虫或动物以自由的空间，它们的筑巢也更多的选择角隅一带。移动的路线也不走最短的距离，而多沿着墙边走。人和动物，可以说都是在为追求避难所而行动着。因此，要使对方坐立不安，就得选择使他离开墙边或角隅的地方。比如宽阔的咖啡店、礼堂、办公室的中央位置是最恰当的了。一旦在舒适的客厅或咖啡店的角隅里落座，则你连本来可以说出口的“不”也可能变成“是”了。