细说数据库协作运维

背景

业务高度依赖数据的今天，数据库成为信息化核心的基石，支撑着整个业务系统，发挥着非常重要的作用，被喻为“IT的心脏”。因此，让数据库 安全、稳定、 高效地运行是IT管理者必须要面对的问题。 很多组织由于没有专职DBA，数据库运维面临很大挑战，普遍存在以下痛点：

普遍慢 ： 系统上线一段时间后，数据量和并发量增加到一定程度，在高峰期出现服务器性能指标高、阻塞、死锁等现象，SQL语句执行变慢，严重影响用户体验；

难管理： 业务 系统多，相互关联，错综复杂， 出问题 后，由于 缺少专业的工具和 方法 ，无法精准定位问题，只能靠猜测， 厂商、集成商之间相互推诿；

很被动： 传统的人工方法巡检，耗时长、效率低、不全面， 无法提前发现隐患，数据损坏、丢失给企业造成极大损失，IT运维人员承受着巨大的压力；

投入高： 盲目购买硬 件，增加投入还不能解决问题。

协作运维服务

顾问以虚拟员工的身份入职到客户，作为专属DBA，和客户一起协作。结合 智能运 维平台 SQL专家 云， 事前，全面巡检， 变被动为主动 ， 让问 题少发生或者不发生；事中， 快速 解决 问 题 ，降低 系 统 故 障时间；事后，追根溯源，有效改善，避免问题重复发生。 通过产品+服务的模式 解 决客户没有专职DBA的苦恼， 实现数据库管理 闭环。

服务内容

应急响应

对系统遇到的各类突发问题，提供 7*24实时响应，协助客户快速定位、解决问题，并进行有效改善，避免问题再次发生。

主动巡检

定期对数据库软硬件环境、性能、备份、安全等维度进行全面的巡检，给出可行性改善建议，协助客户进行改善； 评估硬件性能是否满足未来一段时间内的运行要求。定期巡检是变被动运维为事前运维的有效手段，很多潜在的隐患都是在巡检的过程中发现的。

技术咨询

通过电话、会议、邮件、即时通信工具等方式为客户 解 答问题、提供建议，节省客户自己查资料、测试、试错的时间。

性能优化

对环境、参数、索引、统计信息、执行计划、SQL语句等进行全面的优化，很好的提升数据库性能。

变更审核

新功能上线、业务变更时提前介入，协助客户一起评估、测试，提前发现和解决问题，避免把问题带到生产环境。

服务价值

高性能

SQL 语句执行效率数倍提升， 阻 塞、 死锁 等 问 题明显减少，为业务系统带来更好的用户体验。

高效率

搭建服务体系、完善服务流程、提高响应速度 ， 专业的人做 专业的事，提升数据库运维的效率。

高投资回报

降低专职DBA人力成本、减少系统故障带来的损失、 避免盲目的硬件投资等综合指标计算，带来几倍到几 十倍的投资回报。

问题解答

协作运维服务必须要使用SQL专家云产品吗？

是的，数据库运行状态实时采集、可视化呈现、实时告警、数据汇总等都是依靠SQL专家云来完成的，没有工具再专业的DBA也发挥不出应有的作用。

所有的内容都需要购买吗？

不需要，根据自己的情况按需选择，建议选择主动巡检、应急响应和技术咨询3项内容。