赵广陆

目录1 计算2 易混淆知识点2.1 制约因素、假设条件2.2 项目边界、项目范围2.3 焦点小组、名义小组、德尔菲2.4 头脑风暴、引导式讨论2.5 质量功能展开、联合应用设计或开发2.6 资源平衡、资源平滑2.7 关键路径、关键链2.8 审计2.9 行政收尾、合同收尾2.10 因果图、根本原因分析3 常用缩写术语

目录1 项目管理计划1.1 子管理计划1.2 项目基准1.3 其他2 项目文件3 采购文件1 项目管理计划“项目管理计划”是一份单一的文件，而“项目文件”和“采购文件”只是各种文件的统称。项目管理计划是一份综合性的管理计划，它说明了项目执行、监控和收尾方式。项目管理计划整合并汇编了各子计划、项目基准，以及项目生命周期、开发方法、管理审查等管理项目所需的其他信息。要变更项目管理计划，必须经过 CCB 的批准。项目的管理计划主要包括各子管理计划、项目基准以及其他管理计划。

目录1 敏捷项目管理的重要性2 实施敏捷2.1 Scrum2.2 角色2.3. 敏捷开发流程2.4. 看板与用户故事3. 精益管理3.1 精益管理与传统管理的区别1 敏捷项目管理的重要性敏捷项目管理是一种能快速适应环境变化的管理方式，适用于需求不清、产品模糊、频繁变更或风险较高的项目。敏捷项目管理通过若干迭代周期，不断完善项目需求和范围，并交付最终产品。

目录1 项目相关方管理2 识别相关方3 规划相关方参与4 管理相关方参与5 监督相关方参与1 项目相关方管理项目相关方管理包括用于开展下列工作的各个过程：◆ 识别能够影响项目或会受项目影响的人员、团体或组织。◆ 分析相关方对项目的期望和影响。◆ 制定合适的管理策略来有效调动相关方参与项目决策和执行。借助这些过程分析相关方期望，评估他们对项目或受项目影响的程度，以及制定策略来有效引导相关方支持项目决策、规划和执行。这些过程能够支持项目团队的工作。

目录1 项目采购管理概述2 规划采购管理3 实施采购4 控制采购1 项目采购管理概述项目采购管理包括从项目团队外部采购或获取所需产品、服务或成果的各个过程。项目采购管理包括编制和管理协议所需的管理和控制过程，或者是服务水平协议（SLA）。被授权采购项目所需货物和（或）服务的人员可以是项目团队、管理层或组织的采购部（如果有）成员。仅控制采购过程会输出“采购文件更新”。

目录1 项目风险管理概述2 规划风险管理3 识别风险4 实施定性风险分析5 实施定量风险分析6 规划风险应对7 实施风险应对8 监督风险1 项目风险管理概述项目风险管理的目标在于提高正面风险的概率和（或）影响，降低负面风险的概率和（或）影响，从而提高项目成功的可能性。

目录1 项目沟通管理2 规划沟通管理3 管理沟通4 监督沟通1 项目沟通管理项目沟通管理包括通过开发工件，以及执行用于有效交换信息的各种活动，来确保项目及其相关方的信息需求得以满足的各个过程。项目沟通管理由两个部分组成：第一部分是制定策略，确保沟通对相关方行之有效；第二部分是执行必要活动，以落实沟通策略。

目录1 项目资源管理概述2 规划资源管理3 估算活动资源4 获取资源5 建设团队6 管理团队7 控制资源1 项目资源管理概述项目资源管理包括识别、获取和管理所需资源以成功完成项目的各个过程，这些过程有助于确保项目经理和项目团队在正确的时间和地点使用正确的资源。领导主要依靠软技能，管理主要靠硬技能。在项目管理过程组中，仅有 3 个过程会输出“事业环境因素更新”，分别是获取资源、建设团队、管理团队。

目录1 项目质量管理概述2 规划质量管理3 管理质量4 控制质量1 项目质量管理概述项目质量管理包括把组织的质量政策应用于规则、管理、控制项目和产品质量要求，以满足相关方目标的各个过程。项目质量管理还将以组织的名义支持过程的持续改进活动。

目录1 项目成本管理概述2 规划成本管理3 估算成本4 制定预算5 控制成本1 项目成本管理概述项目成本管理包括为使项目在批准的预算内完成而对成本进行规划、估算、预测、融资、筹资、管理和控制的各个过程，从而确保项目在批准的预算内完工。核心概念项目成本管理旨在确保在批准的预算内完成项目，主要关心项目产品的生命周期成本，包括项目建设期的建设成本、产品运行期的运营和维护成本、项目产品报废时的处置成本等全部成本。

目录1 项目进度管理概述2 规划进度管理3 定义活动4 排列活动顺序5 估算活动持续时间1 项目进度管理概述项目进度管理包括为管理项目按时完成所需的各个过程。在工作分解结构的基础上，针对交付工作包的需要，列出为完成项目而必须进行的活动工作，然后分解这些活动之间的逻辑关系，估算各种活动所需要的持续时间（工期），制订项目进度计划，并随同项目执行对进度绩效进行监控。估算活动持续时间过程与项目资源管理知识领域的估算活动资源过程存在密切的互动关系，通常要多次循环开展这两个过程。

目录1 项目范围管理概述2 规划范围管理3 收集需求4 定义范围5 创建 WBS6 确认范围7 控制范围

目录1 项目整合管理概述2 制定项目章程3 制定项目管理计划4 指导与管理项目工作5 管理项目知识6 监控项目工作7 实施整体变更控制8 结束项目或阶段

目录1 概述2 项目经理的定义3 项目经理的影响力范围3.1 概述3.2 项目3.3 组织3.4 行业3.5 专业学科3.6 跨领域4 项目经理的能力4.1 概述4.2 战略和商务管理管理技能4.3 项目技术管理技能4.4 领导力技能4.5 项目经理的胜任力4.6 领导力与管理4.6.1 领导力风格4.6.2 个性5 执行整合5.1 两个角度5.2 三个层面5.3 四大技能5.4 五大关系5.5 整合与复杂性6 项目经理的责任

目录1 概述2 事业环境因素和组织过程资产3 组织系统3.1 概述3.2 组织治理框架3.2.1 治理框架3.2.2 项目治理3.3 管理要素3.4 组织结构类型3.4.1 组织结构类型3.4.2 项目管理办公室

目录1. 指南概述和目的1.1 项目管理标准1.2 道德与专业行为规范2 基本要素2.1 项目2.2 项目管理的重要性2.3 项目、项目集、项目组合以及运营管理之间的关系2.3.1 概述2.3.2. 项目组合与项目集管理2.3.3. 运营管理2.3.4. 组织级项目管理和战略2.3.5. 项目管理2.3.6. 运营管理与项目管理2.4. 指南的组成部分2.4.1. 项目和开发生命周期2.4.2 项目阶段2.4.3 项目关口2.4.4 项目管理过程