交际的soften法则

下面是美国人对 SOFTEN法则的具体解释：

 

SOFTEN法则是知指导我们沟通过程中的要素，每个字母代表一个要点。

 

Smail(微笑 )：微笑是接纳对方的标志，让人觉得安全与舒服，消除对方的警戒心。微笑一定要发自内心，很多商业谈判上，大家都是装出来的笑容，笑里藏刀，让人不寒而栗；这是大家都想逃离的谈话，只是看在钱的份上，才不得不忍受煎熬；

 

Open(开放 )：身体打开，袒露你的诚心。两人的交谈，常取决于姿势，张开双臂表明你有全身心的接纳和坦诚无私的胸怀，双手交叉于后或抱于胸前都让人感觉你的警惕与隔阂；

 

Forward(前倾 )：身体微微前倾，拉近你跟他的距离，表示你在听他的讲话，并且很有兴趣，这不仅是对他的一种尊重，而且可以激发他继续表达的欲望。

 

Touch(接触 )：大家见面时或分手时握手、拥抱，身体的接触是展示有好与热情。情人们交谈激动时，总不免要握住对方的手 …

 

Eye(眼神 )：眼睛是心灵的窗户，眼神的交流，往往更显默契与内心的表达，尤其是言语难以表达自己的内心时，此时无声胜有声，眼神的作用可是巨大的；

 

Nod(点头 )：来而不往非礼也，有说无答难继续。点头不仅表示你在专注听他说话，而且表示你理解了，并同意他的观点。心理学家研究结果：聆听着每隔一段时间向说话人做出一个点头的动作，不仅能激发说话人的表达欲望，而且可以使他比平时健谈三到四倍。