有哪些公司在实施六西格玛培训(6Sigma)?

有哪些公司在实施六西格玛培训(6Sigma)?

全球实施6Sigma相当成功的公司当然是属GE,Motorola,Honeywell,三星,LG,Sony,东芝等巨头,而中国大陆从2000年后也有陆续的公司在推进6Sigma,推进得比较成功的企业有中兴通讯ZTE,宝钢集团,美的电器等。据2003年美国的《质量文摘》调查统计,美国制造业类公司有49.3%的公司在推进6Sigma,服务类公司有38.2%,其他公司有12.5%,并且现在越来越多的企业在推进6Sigma,虽然这些公司可以不叫6Sigma,他们可以叫Business Process Improvement,可以是Process Excellence,可以是Business Breakthrough等等,但他们都主要在运用6Sigma,负责的主体也都是黑带、绿带等人员。所以实践证明6Sigma是提升企业竞争力的一个长盛不衰的方法。

 

什么是6Sigma?

“六西格玛很可能是这100年来,我们学到一切关于品质理论的集结总成。”

--美国品质协会前主席华森“到现在为止,6Sigma尽管有许多技术工具,但与其说是(关于改进的)技术项目,不如说是领导和文化改革项目。”--Dave Cote, Honeywell International总裁兼CEO“6Sigma是质量的自然进步呢,还是完全的质量创新和信任呢?我想都是……”

 

--Bob Galvin, 前Motorola CEO“首先,什么不是6Sigma。6Sigma不是秘密社团,不是口号或陈词滥调。6Sigma是一套严格的程序帮助我们开展并提交几近完美的产品和服务。”

 

--GE公司网站关于6Sigma的定义总之,6Sigma没有统一的定义,中国前航天部质量司司长何国伟说,6Sigma没有国际标准,6Sigma是Benchmarking(毛主席说的比学赶超),是GE提倡的“NO. One,NO. Two”,是“ACFC(At the customer, For the customer)”。

 

这些都是对6Sigma在战略和方法上的定义。那么对于6Sigma这项技术而言,对于6Sigma项目实施而言,6Sigma是什么呢?

 

6Sigma是在整合了以前几乎所有的质量方法和工具的基础上,发展和创新了一套发现问题、分析问题和解决问题的方法和逻辑。她的主要特点就是关注顾客呼声,基于过程分析,以事实和数据为依据,持续改善。她的主要优势是能够通过统计方法和流程分析等非统计方法解决传统方法而不能解决的问题。综合这些,6Sigma和传统方法对比如下:

 

那6Sigma是怎样整合那么多有用的质量工具、方法以及统计理论的呢? 6Sigma是通过DMAIC对现有的问题进行Y=f(X)分析和改进,通过DMADV对新产品、新流程进行研究和设计。典型的DMAIC和DMADV方法和核心步骤如下:

 

根据6Sigma的定义,以及6Sigma和传统方法的对比,我们知道不是任何项目都适合于6Sigma项目。总的说来6Sigma项目是要解决既有难度而又有价值的项目,业界老前辈归纳这些项目的特点是“Genius of the And(和的天才)”,即那些项目是不仅可以提高生产效率,而且又能提高质量;或者是不仅可以降低成本,还可以保证产品质量;不仅可以提高顾客满意度,还能赚取更多利润等等。而不是“Tyranny of the Or(或的暴政)”,即要么通过投入更多质量成本,要么忍耐质量缺陷;要么招募新工程师,要么延迟新产品上市等。总之,6Sigma的观点同“Everything is possible”非常接近,而认为我们只能这样或只能那样而不能同时两样的“半生不遂”观点和6Sigma观点是相冲突的。

 

通过对6Sigma的概念分析,6Sigma和传统方法的比较,以及6Sigma的追求目标,那么什么样的难题才交给6Sigma比较合适呢?

 

是否明确了此6Sigma项目问题的原因?NO是否具备此6Sigma项目的解决方案?NO此6Sigma项目是否包括了一个比较复杂的流程?YES此6Sigma项目是否可以收集充分的数据?YES (此条件如不满足,则重新定义)此6Sigma项目的成绩可否被测量?YES (此条件如不满足,则重新定义)只有符合上面五个问题的两个NO,三个YES的回答,这样的项目才真正适合采用6Sigma团队运用6Sigma的方法来解决。

来源:张驰咨询

六西格玛、六西格玛设计(DFSS)、精益六西格玛绿带/黑带培训请联系:0755-22678062 / 17722597303 (微信同号);

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2010年08月26日 715KB 下载

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