文献来源:石文华,王璐,绳娜,等.在线初次评论与在线追加评论对商品销量影响的比较研究[J].管理评论,2018,30(01):144-153.
行文架构
引言
引出追加评论的概念,并介绍追加评论相较于初次评论的特殊之处,阐明了本文的研究目的。接着对在线追加评论的研究现状作了列举,指出现有研究的不足,并对本文的研究框架进行了介绍。
文献回顾与研究假设
对在线评论、在线初次评论及在线追加评论之间的关系进行界定,在线追加评论比在线初次评论对购买意愿影响具有更大的权重。选择对销量影响相对稳健的三个变量:评论情感倾向、评论数量和评论长度,并提出相关假设。
研究方法
将产品销量作为因变量,在线初次评论和追加评论的评论情感倾向、评论数量、评论长度作为自变量,构建多元线性回归方程。
实证研究
结论与讨论
在线初次评论在数量和评论文本的情感倾向上都会对消费者的购买决策产生影响,进而对产品的销量产生正向影响。在线追加评论在情感倾向维度会对产品的销量产生正向影响,但其数量并不会对产品销量产生影响。在线追加评论的情感强度比在线初次评论的情感强度对产品的销量将会产生更大的影响。
- 辨析:
在线评论 vs 网络口碑:Hanson把以计算机为中介的口碑沟通定义为网络口碑,指的是以网络为媒介,通过电子邮件、使用者群组、在线论坛和人口网站讨论区等形式进行的口碑传播。在线评论是网络口碑的一种,指的是网络口碑中消费者在网络上发布的对商品或者服务正面或者负面的评价。 - 控制变量与调节变量的区别:控制变量不是研究的重点,但其是影响被解释变量的重要因素,与解释变量的操作一样;而调节变量则强调的是其对一个或多个解释变量的影响。
- 总结在线评论对销量/购买意愿的影响研究(更新至2022.08.31)
研究视角 | 作者 | 文献名称 | 期刊 | 研究内容 | 模型方法 | 数据 | 不足 | 创新点 |
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在线初次评论、追加评论 | 石文华等人 | 在线初次评论与在线追加评论对商品销量影响的比较研究 | 管理评论 | |||||
在线评论效价、数量、质量 | 杜学美等人 | 在线评论对消费者购买意愿的影响研究 | 管理评论 | 结构方程模型 | 问卷调查 | |||
评论情感倾向 | ||||||||
评论图片质量(含数量) | 朱辉煌等人 | 在线评论与图片对消费者购买意愿的影响 | 税务与经济 | 多元回归 | 问卷调查 | |||
评论数量、长度、好评率、可读性、主观性 | 齐托托等人 | 在线评论特征对知识付费产品销量的影响研究———基于产品类型的调节作用 | 管理评论 | 普通负二项回归 | 爬取4625条知乎Live数据 | |||
负面在线评论长度、质量、数量、时效性 | 黄华等人 | 负面在线评论对消费者购买意愿的影响研究 | 经济问题 | |||||
评论得分与呈现方式 | 郑宏明等人 | 评论得分与呈现方式对消费者购买意愿的影响 | 商业研究 | 设计实验 | 问卷调查 | |||
心理距离(中介作用) | 周梅华等人 | 在线评论对消费者购买意愿的影响——心理距离的中介作用 | 软科学 | 设计实验 | ||||
评论情感倾向 |
综上,对于消费者购买意愿的量化大多数学者采用问卷调查并采用李克特量表进行量化的方式