数据分析师与需求方的“尔虞我诈”

写给所有被提过需求的职友们。

0x01 令人舒服的关系

我一直很认同一个观点:数据和业务首先是合作关系,然后才是服务关系。

然鹅,能碰到同具备这样观点的人少之甚少,数据分析师在公司的地位,不是被当成提数的,就是被当成提数的。

那什么样的合作关系,才是让大家都比较舒服的关系呢?

首先来看看在互联网公司,数分师通常会和哪些角色打交道(纯属个人遭遇,不代表所有情况):

嗯,我是95后,我的态度有点刚:你是谁我就是谁,你说什么话,我就说什么话,你客气我就以礼相待,你不客气我就盘你。

咳咳,毕竟都在公司,都还要当好同事,撕破脸是完全没必要的,2020年了,大家都是替老板打工,凭什么你找我提需求还颐指气使的呢对不。

那么问题来了,遇到不客气的、没规划的、天下他最紧急的、就想看个数的,你咋回?

0x02 第一步,做事有规矩

首先你要有自己的做事规矩,能够不卑不亢、有理有据的引导需求方按你的规矩来。

令数分师一言难尽、口吐芬芳的需求通常就是临时取数了,不仅是重复劳动,而且临时需求突然的插入,容易打乱原本的工作节奏。

数分师对于临时取数需求的规矩是什么呢?

首先必须不是立刻满足他(视实际情况而定);

其次要给出最全面对策,一方面是能够从根本上解决对方的问题(因为通常一次取数是看不出啥来的,和出轨一样,有一就有二,很容易返工),另一方面也是让需求方重新审视自己的需求是否合理、科学,并养成良好的提需求习惯。

0x03 第二步,搞清需求方的目的

这是一个非常关键的、说服自己去高效产出、不白干的理由。

不管对方是普通职工,还是领导,了解对方的目的都是关键。

假设需求方是某领导

领导:你好,请帮我看下x1,x2,y1,y2的数据(看似有条有理的需求)

错误姿势的数分师:好的,我立刻去办,明天早上给您 

正确姿势的数分师:(先猜对方要这些数据想干嘛,然后提出猜想)领导,您是想看xx的现状情况、问题所在、解决办法吗? 

领导:是的 

数分师:好的,我明白了,我有几个补充建议,您看从这几个角度再看下如何?

数分师的价值在于提供科学有效的策略(核心竞争力更应该是思维),不是提数机,即使对方是领导,也不能完全啥也不问就高度服从。

因此动手前先多问几句,给出更加有效的视角,才能有效解决领导的问题(附加价值是提高你的影响力)。

0x04 第三步,该盘就盘

写给所有被提过需求的职友们。

0x01 令人舒服的关系

我一直很认同一个观点:数据和业务首先是合作关系,然后才是服务关系。

然鹅,能碰到同具备这样观点的人少之甚少,数据分析师在公司的地位,不是被当成提数的,就是被当成提数的。

那什么样的合作关系,才是让大家都比较舒服的关系呢?

首先来看看在互联网公司,数分师通常会和哪些角色打交道(纯属个人遭遇,不代表所有情况):

嗯,我是95后,我的态度有点刚:你是谁我就是谁,你说什么话,我就说什么话,你客气我就以礼相待,你不客气我就盘你。

咳咳,毕竟都在公司,都还要当好同事,撕破脸是完全没必要的,2020年了,大家都是替老板打工,凭什么你找我提需求还颐指气使的呢对不。

那么问题来了,遇到不客气的、没规划的、天下他最紧急的、就想看个数的,你咋回?

0x02 第一步,做事有规矩

首先你要有自己的做事规矩,能够不卑不亢、有理有据的引导需求方按你的规矩来。

令数分师一言难尽、口吐芬芳的需求通常就是临时取数了,不仅是重复劳动,而且临时需求突然的插入,容易打乱原本的工作节奏。

数分师对于临时取数需求的规矩是什么呢?

首先必须不是立刻满足他(视实际情况而定);

其次要给出最全面对策,一方面是能够从根本上解决对方的问题(因为通常一次取数是看不出啥来的,和出轨一样,有一就有二,很容易返工),另一方面也是让需求方重新审视自己的需求是否合理、科学,并养成良好的提需求习惯。

0x03 第二步,搞清需求方的目的

这是一个非常关键的、说服自己去高效产出、不白干的理由。

不管对方是普通职工,还是领导,了解对方的目的都是关键。

假设需求方是某领导

领导:你好,请帮我看下x1,x2,y1,y2的数据(看似有条有理的需求) 错误姿势的数分师:好的,我立刻去办,明天早上给您 正确姿势的数分师:(先猜对方要这些数据想干嘛,然后提出猜想)领导,您是想看xx的现状情况、问题所在、解决办法吗?领导:是的 数分师:好的,我明白了,我有几个补充建议,您看从这几个角度再看下如何?

数分师的价值在于提供科学有效的策略(核心竞争力更应该是思维),不是提数机,即使对方是领导,也不能完全啥也不问就高度服从。

因此动手前先多问几句,给出更加有效的视角,才能有效解决领导的问题(附加价值是提高你的影响力)。

0x04 第三步,该盘就盘

本「尔虞我诈系列」只讲难搞的案例:

(某需求工作群) 

需求方:韩大云,你查下今天有xx数据了吗 (

韩大云表示心里mmp,啥规划也没,邮件也没,妥妥的被当成提数机) 

韩大云:Dear,为避免隔三差五看数据,请提供一下以下内容: 

  1. 项目具体上线日期,项目文档,这些我记得都没给过

  2. “xx的数据”,具体字段是哪些,比如x1数,x2数,x3数,y1率,y2率等 

  3. 数据形式:漏斗还是非漏斗

  4. 是否需要观测这些人群的其他维度信息,比如城市线,年级等

  5. 监控数据是打算看这一次,还是以后都要看,看多久

  6. 根据5的情况,决定用什么方式看这些数据,如果是长期的,建议整合到BI里,如果是短期的,可以每天定时发送邮件给相关人 梳理完毕后,请发送邮件给我,抄送我领导,我会排期处理,谢谢配合

(到这就足以给对方整懵逼了,能说出最开头那句话的人,基本上是没经历过这么全乎的脑回路的) 

需求方:这么详细吗,项目文档是什么?BI是什么?项目是长期的,昨天刚刚上线我这次是想确保能查到数据。以后大概会每周申请一次查数据的请求。 

韩大云: 

  1. 项目文档还是需要产品同学提供

  2. BI是xxxxx

  3. 如果是每周一次查数据,可以做成自动化的周报,每周固定的某天发出

  4. 最后还差项目文档,和具体字段,如果是用周报的形式的话,还需提供收件人邮箱

需求方:产品提供一下项目文档吧@张三 

产品张三:这个项目产品是中途参与,没有需求文档 

需求方:那怎么办,@韩大云,没有项目文档怎么办呢 

(心里再次mmp,没项目文档问我怎么办??必须要有,不然我怎么知道你这个是什么东西) 

韩大云:补一个呗,能够说明白这个项目基本情况 需求方:可以,我给你列一下 

(于是这个需求就漂亮的甩回去了,虽然不久后会再次甩回来,但是我会一步步的引导需求方按我的规矩来)

亲爱的朋友们,你们学废了吗?

©️2020 CSDN 皮肤主题: 大白 设计师:CSDN官方博客 返回首页