自研积分商城还是选择服务商？四大方案成本优劣势一览

会员积分体系又是比较好的运营手段之一，基本成为产品品牌营销标配。

但开发一个会员积分商城涉及到类似于电商系统的商品系统、订单系统，以及运营配置系统、营销系统、积分相关的数据系统、客服系统等等，对于很多互联网产品，特别是非电商产品来说，是一个复杂且独立于原业务结构的领域。说大不大，但做起来又不是一件很简单的事情。

所幸，随着市场的发展，企业服务市场也逐步成熟，有越来越多的服务商在细分领域（比如积分商城）针对性服务，企业也有了更多选择。

这篇文章，我们整理了几种企业常选择的积分商城实现方案，以及其优劣势对比，希望对正在考虑的你有所帮助。

积分商城4种实现方案

1、自研。

即企业自主搭建自己的产品运营设计研发团队，完全照自己的想法设计制作积分商城，且自己的团队负责所有的产品迭代及运营。

2、研发外包服务商合作。

可以找一些成熟的外包服务商进行合作，将研发外包给到其他企业。服务商根据企业的需求进行梳理及开发，产出企业需要的产品，代码整合交付。企业内部运营等角色进行运营。

3、积分商城代运营服务商。

市场上有较多帮助企业做积分商城代运营的服务商，他们侧重于商品供应链服务及代运营服务，可以完全托管积分商城相关运营。

4、积分商城SaaS服务商。

随着近年SaaS市场成熟，分类出一部分SaaS企业帮助企业做用户运营方面的业务的SaaS服务商，业务范围包括积分商城相关内容。如兑吧，燃豆科技。也可以与这部分SaaS企业合作。

四种实现方案的优势点与不足点

1、成本优势对比：SaaS服务商>研发外包服务商=代运营服务商>自研

从企业最关注的成本上看，制作及维护一个积分商城产品一般包括3个成本构成：1、人员成本；2、服务器等设备成本；3、运营成本包括激励商品等预算等。服务器成本主要差异点在于用户量，因此区别点核心在于人员成本。

大家都知道互联网行业的人工成本是非常高的，自研是需要自己养团队，就像在杭州这样的二线城市招聘一个程序员，一年成本企业需要付出30万左右的资金，因此这个方案的人员成本肯定是最高的，具体可以根据积分商城规划的复杂度及所需要的各个部门、级别的员工综合测算；

而研发外包服务商一般都有对应的代码模版，因此在基础上进行修改所对应的成本会低一些，且一锤子买卖，单次收费，如交付后没有更改则不需要再收费，因此就前期开发成本较高，后续维护成本低。一般一个常规项目根据需求体量几万至几十万不等；

而代运营服务商侧重于商品供应链服务，在积分商城的制作上收费不高（可能是免费），但是在商品供应上会提高一定的收费，以及日常运营迭代的代运营费用，因此综合来看于研发外包服务商差不多，常规企业根据代运营的频率收费几万至几十万不等；

相对来说SaaS服务商售卖的涵盖部分运营服务的工具类产品，按年付费，根据客户需求区分套餐，不同供应商定价模式不同基本在几千-几万元级别，因此对应的成本是最低的。

2、个性化优势对比：自研>研发外包服务商>SaaS服务商>代运营服务商

积分商城最终是否能达到预期效果，与是否能与本身产品有效结合密切相关，所以我们从个性化角度进行分析。

从个性化来说，肯定是内部自研的个性化是最强的，毕竟可以完全根据自己的需求去设计产品、商品，并且跟原产品有效结合；

而研发外包服务商也是类似道理，只要资金给到位，无论怎样的个性化需求都能匹配。但是企业比较核心的数据、代码不会分享给到外包服务商，因此需要一定的转化，与业务的结合性相对自研会弱一些。

SaaS服务商一般提供的是符合80%客户共性需求的标准化产品，在产品上会有一定的配置空间去做个性化配置，但是会有一定的产品框架，因此个性化排第三；

而代运营服务商的服务侧重点在商品供应链方面，在互联网思维跟产品思维上比较弱，因此所提供的积分商城产品方案一般是比较基础的模版，可以实现的个性化或者精美度方面都是比较一般的。

3、研发落地速度对比：SaaS服务商>代运营服务商>研发外包服务商>自研

很多企业非常关注研发落地速度，想到方案就希望快速上线给予用户使用，我们从研发落地速度进行简单对比：

SaaS服务商有现成的产品，企业只需要进行一定程度的接口对接（常规API对接），同事进行后台配置，即可快速上线，快的话3天能搞定。就像有赞类SaaS产品，只要简单配置就可以1天生成小店。因此研发落地速度肯定首推SaaS服务商。

而代运营服务商由于本身提供的产品系统比较简单，没有太多个性化选项，因此也可以比较快速的对接上线。

研发外包服务商根据企业的需求进行研发，需要产品经理梳理需求出具产品方案➡设计作图➡前后端开发➡测试上线。不过做的比较成熟的服务商一般有一些代码模版，在基础上进行修改相对会更快速些。常规需要1-2个月。

而自研需要完整的出具产品方案➡设计作图➡前后端开发➡测试上线，并且多数为完全重新写代码，因此整体落地速度较长，一般基础功能需要2-3个月。

4、供应链优势对比：代运营服务商>SaaS服务商>自研=研发外包服务商

市场很多积分商城代运营公司的优势点就是供应链，他们拥有较丰富的商品种类（几千+SKU）可供客户选择，因此从商品供应链方面最优势是代运营服务商，非常适合所有商品需要外部采购且日常更新需求较高的企业。

而诸如燃豆科技、兑吧这样的SaaS服务商，除了产品外也会提供一定的商品供应链服务作为整体的服务补充，相对来说SKU在几百左右，不如代运营公司。如果企业本身已有一部分商品资源，对于商品更新需求不那么强烈，那么SaaS服务商的商品资源补充也基本够用。

而自研与研发外包服务商，还是需要内部的运营人员进行商品运营，因此无供应链相关资源。适合自己有较充分商品体系、权益体系的品牌企业。

5、后续运营便捷性对比：代运营服务商>SaaS服务商>自研>研发外包服务商

要让积分商城持续发挥作用，积分商城完成开发上线之后，肯定需要一定频率的更新。比如节日节点的皮肤更新，运营活动、玩法更新等等。否则用户很容易疲劳，失去兴趣。因此后续运营便捷性也是需要考察的一个因素。

对于选择了积分商城代运营的企业来说，代运营公司会在合作之初就规划好全套的年框运营方案，各种更新频繁度进行预算调整，因此只要企业确认合作之后，代运营公司即会安排执行，无需企业再费神，因此是运营最省心的，无非就是需要为该运营支付相对应的费用；

而排在第二的是SaaS服务商，一般SaaS服务商会基于产品体系提前提供一些模版给到客户选择，客户选择模版、配置好规则上线即可让用户收获一个新的节日节点皮肤、一种新玩法，因此操作相对比较简单并且成本约等于0（多数包含在年付费套餐中）；

而自研的话，所有的修改都需要出运营方案-产品方案-设计方案，然后走开发排期，整体的流程较长，便捷性一般。当然整体的个性化更强。

而内容调整对于选择研发外包服务商来说是一件非常麻烦的事情，因为研发外包服务商是按需求报价收费，完成交付之后即完成对应的工作。如果需求再次调整，需要再次沟通需求、评估报价、申请合作走合同流程财务流程、再安排排期开发，因此笔者认为走研发外包服务商合作的企业最好固定方案，日常以商品更新为主，尽量避免动到需要开发的运营更新。

怎么选择适合的积分商城开发方案

其实每个企业关注点不同，所对应侧重点也不同。

比如互联网大厂，积分商城这块业务基本上就是自研，因为用户的体量在那，人员成本均摊到用户量的ROI是很高的，因此自研最优选择。

而对于中小厂来说，在互联网资本寒冬的今天，融资难意味着需要关注降本增效，减少试错，需要考虑更低成本的实现对应的需求评估效果，因此选择外部的SaaS服务商是一个很好的方案。

而对于很多传统企业（如银行）来说，对于积分运营的预算较高所以在产品结构要求上比较简单，再加上本身内部对于积分运营相关的专业人员较少，且不方便自己搭建供应链相关团队，因此选择一家合适的代运营公司将所有的业务外包也是非常适合的选择。

对于本地化需求很强、对于运营调整不大的的企业，比如数据非常敏感的国企等，可以选择本地化部署的研发外包服务商。

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关注我们的朋友们知道，燃豆科技是一家用户积分运营SaaS服务商，但我们不会大言不惭的说选择SaaS服务商就是最优选择。结合业务现状及未来的发展规划，以及不同方案的优势劣势去综合考虑、决策才是理智的选择。

这篇文章我们尽量以从业者比较了解市场+中立角度去分析不同实现方案的优势劣势区别，希望给到需要研发积分商城的朋友们以客观的参考。如果对你有帮助，我们将不胜荣幸。

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文章作者「燃豆科技」：

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