PMP第九章：项目资源管理

PMP第九章：项目资源管理

一、激励理论

• 马斯洛：需求层次理论，从最低等级到最高等级依次是：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现需求。

• 赫兹伯格的双因素理论：保健因素和激励因素会决定人的行为。

• 保健因素：导致不满足感的因素，这些因素做得不好不会提高激励，做的不好就会损害激励。比如：工作环境或条件、工资、同事或上下级之间关系、个人生活、安全、地位、职务等。相当于马斯洛需求层次理论的较低层次的需求（生理需求、安全需求、社交需求）。

• 激励因素：导致满足感的因素，能够真正起激励作用。比如：成就感、责任感、得到任何赞赏、挑战性和兴趣、发展前途、个人成长等。相当于马斯洛需求层次理论的较高层次的需求（尊重需求、自我实现需求）。

二、项目资源管理几个概念

• 边际福利：所有员工都可享受的福利，与员工的业绩好坏没有直接关系。属于保健因素。
• 额外待遇：特殊奖励。属于激励因素。
• 光环效应࿱