PMP第十三章：项目相关方管理

PMP第十三章：项目相关方管理

一、项目相关方的核心概念

• 相关方：会受项目的积极或消极影响，或者能对项目施加积极或消极的影响的任何人。
• 强调结构化方法对识别所有相关方、进行相关方优先级排序，以及引导相关方参与的重要性。
• 应该在项目章程被批准、项目经理被委任、以及团队开始组建之后，尽早开始识别相关方并引导相关方参与
• 相关方满意度应作为项目目标加以识别和管理
• 有效引导相关方参与的关键是：与所有相关方保持持续沟通，理解需求和期望、处理所发生的问题、管理利益冲突，并促进相关方参与项目决策和活动。

项目相关方管理的发展趋势和新兴实践：

• 共创：将团队内受影响的相关方视为合作伙伴
• 关注相关方有效参与程度有关的正面（积极支持带来的效益）及负面价值（未有效参与造成的真实成本）
• 敏捷型方法提倡高透明度

二、项目相关方管理过程之一识别相关方（启动过程组）

识别相关方：

• 定期识别项目相关方，分析和记录利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程。

本过程的作用：

• 使项目团队能够建立对每个相关方或相关方群体的适度关注