PMP第9、10、13章：项目资源管理、沟通管理、相关方管理易错习题和知识点汇总

PMP第9、10、13章：易错习题和知识点汇总

1.人员的预分派不适用于

A:在投标文件中所指定的人员

B:具有特定的知识和技能的人员，项目因他们而存在

C:项目章程中指定的项目经理

D:根据雇佣合同就位的优秀专业人员

答案解析： 预分派可在下列情况下发生：1、在竞标过程中承诺分派特定人员进行项目工作；2、项目取决于特定人员的专有技能；3、制定项目章程过程或其他过程已经指定了某些团队成员的工作分派。所以A,B,C符合，D没有说明。正确答案：D

2.奖励应该针对（）

A:只有少数团队成员能够做到的事情

B:人人都能做到的行为

C:大多数人能做到的行为

D:团队成员解决管理层导致的问题的能力

答案解析： 奖励应该针对人人都能做到的行为，因为人人都能做到，不代表人人都会去做，也不代表人人都能做好，而由于每个人都有可能受到奖励，也因此能起到激励作用，鼓励大家去做。正确答案：B

3.项目经理接管一个处于执行阶段的项目。某些项目成员处于寻找其他任务的过程，由于内部团队冲突想要离开项目团队。若要了解冲突的原因并找到解决方案，应该使用什么方法？

A:缓和

B:妥协

C:强迫

D:合作

答案解析： 合作是综合考虑不同的观点和意见，采用合作的态度和开放式对话引导各方达成共识和承诺，可以带来双赢。题干中如没有特别描述，合作是解决问题的首选方法。正确答案：D

4.近期你的一个项目成员工作积极性不好，高级经理指示你和这位项目成员谈谈，这时，