PM到底做什么（What Do Product Managers Do?）

虽然PM角色很大程度上取决于具体的公司，但通过自己的经验，以及跟业界朋友聊天中，我认为在很多成功的高新技术企业中，PM有一些非常关键的职责。我将这些职责分成六类：

1. 市场调查（Market Research）

市场调查指研究市场以了解客户需求、竞争格局以及market forces，其最终目的是找到可以增强产品以及创建新产品的机会。具体实施方法包括销售以及客户支持团队与客户或潜在客户的聊天，研究市场上的报告和相关文章，测试竞争产品，关注客户行为等。最终PM可以准备一份商业案例说明，产品策略和/或陈述如何利用所找到的机会的商务需求文档。

2. 产品定义和设计（Product Definition and Design）

1. 产品定义指明确一个产品需要做的事情。这件事情通常可以通过市场需求文档或产品需求文档搞定。这份文档可能包括产品愿景、目标市场、竞品分析、详细的功能设计、功能优先级、用户场景、系统需求、性能需求、销售和支持需求等。
2. 产品设计指明确一个产品的外观和操作流程，包括用户界面（UI）和用户与产品间的交互操作——包含了整个UE的内容。在大公司中，PM会和UI设计师或交互设计师一起来做这个事情，而初期则PM会搞定这所有事情。

我认为PM所有事情中最重要的部分——如果哪个PM的工作不包含这些职责，那这压根就算不上是一个PM。

3. 项目管理（Project Management）

项目管理指带领多个职能团队在计划的时间和资源内开发和发布产品，这些职能团队包括开发团队，QA团队、UI设计团队、市场团队、销售和支持团队。这个工作可能包括确定资源、创建项目时间线、依据时间线跟踪项目进展、确定关键路径、有必要时获取额外的资源、与管理团队同步状态等。在大公司中，通常是项目经理（Project Manager）在PM的支持下完成这些工作。而在公司起步阶段，PM会自己搞定这些事情。而在有些公司中，工程团队负责人会负责大部分事情。

4. 产品介绍（Evangelizing the Product）

产品介绍包括介绍产品优势、功能以及目标市场。一般来说是面向内部的其他团队，例如销售、市场、支持以及管理团队。也包括向外界例如出版行业、分析行业和客户们介绍产品。大公司中，对公司外的宣传通常由产品营销、营销传播（公关）、PR团队来协助PM完成。我认为这是PM工作中仅次于产品定义和设计的最有价值的部分，尤其是向销售、市场团队以及管理团队介绍产品并使他们为该产品而兴奋。

5. 产品营销（Product Marketing）

产品营销指发布消息，向全世界介绍这个产品。这包括创建一些相关资源，例如数据表表、产品手册、网站、演示文稿、印刷包装、商业展示会等。在大公司中，产品营销几乎不需要PM来负责了。这件事有产品营销经理搞定。这样安排最大的短处是导致沟通效率底下并削弱了消息发布的效果。在有些公司中，产品管理和产品营销被当作同义词，并由一个人来负责所有的事情。另外一些公司中会将产品管理和产品营销区分开来，同时后者会负责本类别中提到的所有事情，同时他们还可能执行分类1、4以及6中的部分事情。

6. 产品生命周期管理（Product Life Cycle Management）

产品生命周期管理指管理一个产品生命周期中的所有事情，从提出想法到发布到成熟到最终走上下坡路。这包括产品定位、定价和促销、产品投资管理、竞争策略、创建或者购买合作伙伴、物色和发展合作伙伴关系。在很多事情中，PM将和产品营销、商务拓展以及公关（MarCom）团队来协作完成。

现在，你得到了它——我尝试揭开产品管理（以及相关的角色产品营销）的神秘面纱。我希望这能帮助PM以及市场营销人员以及跟这些人一起工作的人——自然包括那个友善的喜欢穿卡通T恤的CTO先生。P.S. 我没去史努比公司，如果你关心的话。最近偶遇他们的CTO，得知他们已经创建了一个3个人的产品管理团队，而且公司运作的很好。