微软CCA
邹琼俊
著有《ASP.NET MVC企业级实战》、《H5+跨平台移动应用实战开发》、《Vue.js 2.x实践指南》、《Javscript实用教程》、《Node+MongoDB+React 项目实战开发》、 《Vue3.x TypeScript实践指南》、《Node.js+Vue.js+MangoDB全栈开发实战》
展开
-
Customer Care Accelerator演示示例
回顾CRM 4.0,微软Dynamics CRM 2011闪亮的新东西让我们忘乎所以的高兴。特别是Customer Care Accelerator (CCA),如果你正寻求一个呼叫中心的框架,但是你不知道CCA可以做什么,于是我们提供一个DemoMate演示记录工具 三种格式的示例,这是一个零售银行业务场景中,可供客户关怀加速器为微软Dynamics CRM 4.0,可用于不同的目的:翻译 2014-09-18 22:20:02 · 1048 阅读 · 0 评论 -
开始使用CCA CRM 2011
你可能从微软的市场动态获知我们最近发布了最新版本的Microsoft Dynamics CRM 2011的客户关怀加速器(CCA R2)。CCA在一个单一的用户界面提供呼叫中心功能相结合的,能够显示和操纵来自不同业务应用程序的数据。CCA提供了许多功能,包括:l 集成代理的桌面 l 脚本以消除重复的数据输入 l 计算机电话集成(CTI) l 代理活动报告CCA的核心是一个允翻译 2014-09-18 22:14:13 · 1481 阅读 · 0 评论 -
介绍Customer Care Accelerator (CCA)
几个月前,我们发布了一个CRM4.0的附属插件:Customer Care Accelerator (CCA)。自2005年以来CCA已经存在,我们这些新手在CRM的世界里, Customer Care Framework (CCF)最初是为解决大型呼叫中心的需求, 由微软开发的咨询服务。通过提供操作的改进如电话减少处理时间,改善first-call,解决利率和降低员工培训成本。通过它的各种版翻译 2014-09-18 22:22:58 · 1657 阅读 · 0 评论 -
CCA for CRM 2011的安装和部署
Customer Care Accelerator(CCA) 是微软的呼叫中心,它可以和CRM进行完美的结合,这里我给大家介绍一下,如何安装CCA for Microsoft Dynamics CRM 2011。1、首先,你可以从Microsoft Marketplace下载安装包,下载后解压,你会得到如下视图: 2、CCA是使用UII框架开发的,所以我们需要先安装UII框架,打开UI原创 2014-09-27 11:51:54 · 1771 阅读 · 0 评论 -
CCA概述和安装
什么是CCA?客户关怀加速器(CCA)为微软动态®CRM通过集中的客户信息从不同的系统在一个集成代理桌面促进剂的效率和有效性。CCA是一个参考应用,利用用户界面集成(UII)为微软Dynamics CRM随着样本的配置和数据支持的演示场景。CCA演示如何设计客户关怀方案使开发人员能够创建可扩展的解决方案。CCA使用到了下面的技术:®微软Visual Studio 2010开翻译 2014-07-21 11:57:20 · 1523 阅读 · 0 评论