“知识管理与企业管理的四大关系;三年以上长期稳定的建设;权责利落实到人的管理;对软件厂商要理性对待的认识;紧迫而强烈的要求和需求”这些思想是知识管理系统建设成功的必然保障,也是企业信息化建设成功的关键。
企业信息化没有高层管理者的强力支持是不能成功的,一个企业信息化的成功是多方面的,知识管理是涵盖企业各个方面的事情,企业也必须以知识管理的思想建设企业信息化,知识管理要贯穿在每一个信息系统建设中,知识管理是一个大而全的东西。
在建设“知识管理软件系统”的同时需要更加关注其他业务信息化软件系统的建设,知识管理不能只局限于“知识管理软件系统”。
信息化系统的建设有两种方式,管理型系统“自上而下”,业务型系统“自下而上”,这两种方式必须都是基于高层管理者的“需求”。“自上而下”的系统建设就是强调的管理者思想的自上而下的贯彻和落实,“自下而上”的系统建设就是要为员工提供一个开展工作的易用“工具”。
信息化系统的建设一定要两条腿走路,一是制度组织保障,二是基本的财力保障,制度组织保障就是明确建设者和使用者的权责利,信息系统就像汽车一样是需要保养。
特别想说明的一点就是信息化建设的“
执行者”,最好是“计算机”相关专业的人员,他就是一个“桥梁”-连接管理者(员工)与软件厂商的桥梁,其他专业的担任容易使“桥梁”专业化,不满足其他专业的通行,这个“执行者”就是是一个“翻译”,把各个专业的需求翻译成计算机语言,不带自己的成见;是一个计算机“专家”,买到或定制适合的软件系统,不带非软件的思想。
企业知识是在企业发展过程中不断产生和完善的,因此企业的知识管理的建设需要各专业化的软件系统支撑,通过这些系统实现知识的产生和积累,因此现在需要建立
全集团统一的“办公平台”,也就是虚拟的办公场所,他的重要性不言而喻,他是一个“管理”平台,一个“沟通”平台,他能为企业扩张提供必然的保障,员工在任何地方都有一个属于自己的位置。
其他专业系统也急需建设,能有一个大而全的系统更好,避免信息“孤岛”,但现实中的“孤岛”是必然,因此一个专业而强大的系统可以为各专业线提供高效的管理工具。
就房地产行业来说,需要上的专业系统是:
《合同、成本管理系统》;
《招标采购、材料系统》;
《 造价、预算管理系统》;
《计划、工程项目管理系统》;
《销售、客户管理系统》;
《财务、资金管理系统》;
《档案管理系统》;
有了这些系统,高层管理者及各级管理者就会在
“办公平台”上获得需要的一切数据,他不需要进任何一个系统去获得,当然这些系统一定要站在集团层面建设。
没有一开始就是成熟的系统,不能指望系统解决所有问题,但一定要早点启动,尽快上线,在运行中不断完善和提高。