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RSS订阅原创 [分享]可用性管理：简单的指标，综合的管理
高可用性在ITSM中有两个重要的考核指标：故障时间和系统恢复时间。狭义的定义是：计算机系统的可靠性，即尽量缩短因日常维护操作和突发的系统崩溃所导致的停机时间。广义上它还包含了响应速度、服务质量和数据安全等方面的内容。可以看出广义的定义已经将可用性管理提高到非技术层面。可用性管理不是简单的技术活，这个认识早已随着ITIL的普及逐渐为人接受。在大量投资IT基础设施期望提高IT产品可用性没有取得理想
2008-07-04 10:08:00
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原创 最具性价比的ISO20000认证服务方案--小调查
易捷ISO20000服务方案是针对IT服务提供商在预算有限的情况下，而又期望获得ISO20000认证的市场需求而设计出来的产品方案。 调查对象：软件公司、系统集成商以及服务提供商；为了了解在市场上此类需求的更为具体的情况，我们特启动了本次调查活动。调查表见附件。如有原因参加调查的朋友请填完调查表之后发到我的mail：yw.sun@sinoserviceone.com。谢谢！什么是ISO
2008-07-01 10:58:00
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空空如也
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