最具性价比的ISO20000认证服务方案--小调查

易捷ISO20000服务方案是针对IT服务提供商在预算有限的情况下，而又期望获得ISO20000认证的市场需求而设计出来的产品方案。

  调查对象：软件公司、系统集成商以及服务提供商；

为了了解在市场上此类需求的更为具体的情况，我们特启动了本次调查活动。调查表见附件。如有原因参加调查的朋友请填完调查表之后发到我的mail：yw.sun@sinoserviceone.com。谢谢！

什么是ISO20000?  

Ÿ   2005年12月15日，ISO/IEC正式对外颁布与执行

Ÿ   第一部最具国际影响力的IT服务管理体系标准认证实施规范

Ÿ   此体系规范秉承“以客户为中心，以流程为导向”的理念，按照PDCA（戴明质量环）的方法论持续改进组织所提供的IT服务，标准化管理服务运营的输入（Inputs）、生产流程（Process）与输出（output），有效的向客户提供满足业务与客户需求的高质量服务，从而最终保证以最低的成本提供质量稳定（Consistent Quality）的IT服务，保证业务持续运作的能力。

 

ISO20000在中国 

Ÿ   ISO/IEC20000标准组织，截至2008年6月23日数据，中国有22家组织机构获得ISO/IEC20000标准，其中，独立的IT服务提供商有10家;

Ÿ   翰纬2006年面向全国IT服务提供商的调查数据显示：在130份有效问卷中，已经或计划将实施ITIL的60％的企业表示有进行ISO20000的认证计划。

 

ISO20000价值  

Ÿ   通过服务管理流程的建立、实施、宣传和推广，强化员工服务意识，规范组织的服务行为。

Ÿ   规范服务输出质量，避免人员流动造成的服务质量下降。

Ÿ   建立服务质量监测体系，为管理层和客户提供关于服务质量的管理信息。

Ÿ   获取IT服务管理领域的国际认可的专业认证。

Ÿ   通过ISO20000，有利于提升知名度，树立行业标杆，获得市场竞争优势。

Ÿ   为客户提供更加全面的服务提供与服务支持能力，有利于全面提升客户总体的服务体验与满意度。

 

易捷ISO20000介绍

Ÿ   五天现场培训

²  ISO20000认知培训 (1天)

²  ISO20000体系构建培训 (3.5天)

²  ISO20000认证审核培训 (0.5天)

Ÿ   五天现场咨询

²  客户任选两天的现场咨询

²  三天管理评审现场支持

Ÿ   远程咨询指导

²  远程会议系统WebEx在线指导

²  ITSM专家网在线指导

²  电话支持/邮件支持

Ÿ   特点/优势

²  面向集成商/外包服务商特性研发

²  快速实施

价格实惠（15万）