勇于尝试新事物的（移动）银行：有勇气是否就能获得荣耀？

作者：Infosys Finacle 客户服务部副总裁，Finacle全球总监  Sanat Rao

 

至少有一家银行是以高调结束了2011年的业务。2011年12月，大通银行一举囊括了两项移动银行的最高荣誉。标枪战略研究公司（Javelin Strategy and Research）将大通评为“同行业最佳银行”，超过了其他24家重量级的零售银行业企业；Key Lime Interactive 消费调查公司将大通的移动银行网站和应用程序评选为美国四家顶级银行当中最好的网站。

 

我们正在进入一个新的商务时代，在这个新时代中移动性不仅会成为一股不可小觑的力量，而且还会成为决定金融机构命运的主导因素。然而，从实际情况来看好像只有几家银行做的还不错，而其他的大部分银行都只是消极地等待，或者成为了旁观者。

 

鉴于我们已经进入了新时代开始的倒计时时间，所以我就在这里对移动银行做一次盘点。这篇博客是为那些在2011年勇于尝试新事物的银行而写的。

 

咱们就从大通开始吧。他们把产品创新作为了走向成功之路，为自己的移动银行服务增添了许多重要特色，例如远程支票存款，个人对个人支付等。而且他们把这项服务推广到了各个领域，从 iPhone/ iPad 和安卓平台，到 Amazon 应用商店。

 

在最北端，挪威银行将会率先推出新的移动银行技术，并且会拥有好几年的领先优势。其所提供的解决方案 - 忽略本地应用程序以HTML5为基础的网络应用程序趋势 - 据说具有非常出色的用户友好特性，取消了支付过程中的数据输入或者资金转账交易等环节，使整个过程比现在的速度要快三倍。

 

在离我们近一些的地方，法国巴黎银行及 Orange 同时推出了全新的“全移动”银行服务。这一服务包罗万象，其中当然包括移动银行，还包括一个m-支付设施，可以选择最新的智能手机和移动订阅服务，甚至还有一个可以提供新闻阅读的应用程序。

 

这些措施会带来回报吗？只有时间才能够告诉我们答案。但是，尽管对于新的商务时代还没有什么确定的结论，但是有一件事情却是非常肯定的，那就是“非勇者无以论成功”。