“IT列国”之“狡兔三窟”－－漫谈IT项目的风险管理

、前言

                狡兔三窟原意是指狡黠的野兔筑巢时备有相通的三个洞窟。引申为将来躲避灾祸计虑得十分周密。故事来源于齐国宰相孟尝君田文的门客冯谖，帮助孟尝君多处打算，营造“三窟”。

                本文借用狡兔三窟的故事，来阐述IT项目中的风险管理问题，以及由此上升到组织风险管理。

               

1、冯谖弹铗

                且说上回齐鲁信息集团的COO田文自借助鸡鸣狗盗的方式回到老家后，由于认识到人才的重要，于是继续广招人才，以期扩大业务。

                田文把人才分为三等，第一等的称为高级经理，实行年薪制，配房配车；第二等的称为项目经理，给予较高的待遇，但是不配车；第三等的则称为工程师，待遇一般。

                一个叫做冯谖的人这天来应聘。田文面试时问他有何技能，为什么来应聘；结果冯谖回答让他苦笑不得：“我什么也不会，只是听说你们公司待遇好，我就来应聘了。其实我什么都不懂。”

                由于有鸡鸣狗盗的经验教训，田文什么都没有说，就让冯谖以工程师的职位留下来到开发部门工作。

                但是，过了几天，开发部门的经理来报告，说冯谖对待遇不满。他说冯谖每天无所事事，吃完饭就敲打键盘，对着电脑屏幕发牢骚。田文于是要求给予冯谖项目经理的待遇，并调到产品部门。谁知几天之后，他的经理又来告状，说冯谖这个家伙是个刺头，不干活还说怪话，嫌职位低、待遇不好。田文急了，把冯谖直接调到了总裁办，任命为高级经理，不但给予高薪，而且像对其他人一样发房配车。这下冯谖没有动静了。

                冯谖的张狂和他的一步登天，引起了同事们的一致反感，大家在背后议论纷纷。可是由于不知道冯谖的底细，大家也无可奈何。特别是那些自身的经理，更是对他不满。不过冯谖不以为然，每天上网、看书，自得其乐。

                田文暗中观察冯谖，觉得他虽然张狂，但是那是缘于对自己能力的自信，应该是一个不可多得的人才，于是睁一直眼闭一只眼，不去过问。

               

2、风险管理

这天，财务总监报告公司现金不足，需要赶紧催收货款。由于历年来各个代理商和经销商欠款较多，加上陈年老账较多，多次催收也不了了之，收款难度较大。与会的各位经理们没人愿意自讨苦吃，无人应声。眼看局面尴尬，总裁办的经理灵机一动，提名冯谖去完成这个任务。早已对冯谖心存不满的各位领导们心照不宣，一致赞成，说这个项目非他莫数。

冯谖却毫不迟疑的接受了任务。他知道，这是他需要表现和报答的时候了；再说，箭在弦上不得不发了，无法推脱。

冯谖到达目的地薛城之后，在当地最豪华的酒店召开了盛大的酒会，把所有的代理商和经销商召集起来，共商大计。在酒酣耳热之际，冯谖向大家说明了来意，并当场拿出了欠条和账簿。冯谖已经通过调查和摸底，分别了解到这些代理商和经销商的还款能力。部分代理商和经销商当场填写了支票。但是，很多的中小经销商和代理商却由于金融危机的原因、激烈的市场竞争、加上经营不善，无力还款。

冯谖当场撕毁了无力还款的经销商们的欠条，以田文的名义宣布旧帐一笔勾销。并要求大家以后继续大力支持齐鲁信息。

在项目总结会议上，大家对冯谖的自作主张提出了尖锐的批评。冯谖却向大家提出了他的风险理论。

冯谖说：项目开始的时候，我就对项目的风险进行了充分的评估，并制定了风险管理计划；在项目进行过程中，我对风险进行了跟踪和调整；风险发生时，我采取了应对和补救措施。以下几个主要步骤：

第一步，我制定了风险管理计划，规定了本项目风险管理的一些流程和规则，包括风险如何识别，风险如何分析，风险的防范和规避等。

第二步，我对项目中的主要风险进行了识别，确认本项目存在以下主要风险：1、陈年旧帐由于人员变动收不会来的风险；2、部分经销商无力还款的风险；3、经销商破产的风险；4、经销商赖帐的风险；5、经销商躲债的风险。。。。。

第三步，我对风险进行了定性和定量的分析，分析了以上风险的影响严重程度（极其严重、严重、一般、有一定影响、轻微等），并分别打分；分析了各种风险发生的可能性（发生阶段和频度），并按照概率进行了评分。

第四步，我对经过定性和定量分析的风险进行了排序，明确了需要优先考虑的风险。

第五步，针对每种风险，我都详细制定了风险防范和应对措施。比如，为了防止经销商赖帐，我首先对经销商进行了分类，在分类基础上进行了调查，了解他们的历史信用、他们的欠款金额、银行存款、工商登记资料等，并对重点怀疑对象进行了重点关注，等等。

第六步，在收款项目进展过程中，我对风险进行了跟踪，并根据情况进行了调整。在收款项目的不同阶段，我对不同的风险的关注程度也不一样。

第七步，当风险发生时，我按照预先的防范和应对措施进行了处理。比如，我预计到有的经销商即使破产也无法偿还货款，对他们，只能对陈年旧帐一笔勾销，否则极有可能把他们逼到我们的竞争对手的阵营中去。因此我撕毁了他们的欠条。

最后，我对项目中的所有风险进行了回顾和总结。

其中，有很重要的一点，由于我预计到老板不会同意我的做法，这是这个项目最主要的风险，因此我的防范和应对办法是先斩后奏。其实，所有的项目风险需要和老板一起来确定，至少需要得到老板的评审和批准。

冯谖最后强调说，风险管理其实是老板的事。

冯谖的风险管理理论，让与会的各位经理们耳目一新。风险管理是项目管理的一个重要内容，这是人所共知的。但是怎么做好风险管理，特别是有针对性的做好风险管理，是每个项目经理包括老板必须要认真对待的事情。

包括COO田文在内的所有经理，一个个哑口无言。大家只好同意，催收货款项目在冯谖的领导下取得了较大的成功，虽然他们并不这样认为。

               

3、

                后来，由于田文的在公司政治斗争中暂时失利，被公司董事会免职，失去了公司COO的职位。他带领一帮手下回到了根据地薛城。

                结果，薛城所有的代理商、经销商早已在机场迎接田文一行。他们对田文进行了很好的安顿，并不因为田文的失势而敬而远之。包括田文在内的所有人都对冯谖佩服的五体投地。他们对风险管理的理念终于有了深刻的认识。

                冯谖却又说，每个企业或者组织都有自己的战略目标。战略目标是通过一个个项目来实现的；每一个项目都有自己的目标，所有项目的目标成果实现后，就实现了整体的战略目标。在之前我就认为，我们当前的目标是要有多个选择，不要光把希望寄托在一个方面；而我给催收货款项目定义的项目目标是尽量笼络人心、为我们准备退路，而不是为了单纯的经济利益。我们在一个项目吃亏，但是可以在以后更多的项目上受益。

                同样，不仅仅要管理一个项目的风险，老板要善于管理企业的风险。老板需要制定企业风险管理计划，识别企业发展的风险，并对企业风险进行定性和定量分析，制定风险防范和应对措施，并对风险进行控制（跟踪和调整）。

                冯谖还说：人无远虑、必有近忧；这其实指出了风险管理的实质。

                冯谖告诉田文，为了能够追求更大发展，最起码能够东山再起，他需要营造更多选择。狡兔尚且三窟，何况人呢。为此，他决定另外运营几个项目。这不仅仅是项目风险管理，而是一个组织的风险管理。

                相对于一个项目来讲，一个组织的风险管理更为重要。

 

                4、再造二窟

                冯谖运营的第一个项目的目标，让田文重新成为齐鲁信息的COO。为此，他要了一辆车、满载钞票向西而行。冯谖提出的项目基本思想是，借助三秦集团要挖田文，让齐鲁信息集团的老板认识到田文的价值，并重新请回田文。

                冯谖在项目启动时，详细分析了该项目的所有风险，并与田文就部分风险进行了讨论。

                本来三秦几天的老板嬴昭襄对田文借助鸡鸣狗盗而离开三秦而耿耿于怀，听说田文被免去COO一职，不免心中狂喜。听说冯谖来了，更是乐得合不拢嘴。冯谖告诉他，把田文挖来当三秦集团的COO至少有两个好处：“1、壮大三秦；2、打击齐鲁信息”。此乃一石二鸟之计，嬴昭襄自然笑纳。

                冯谖又去见齐鲁信息集团的老板，告诉他三秦集团要重金聘请田文去当COO。并详细阐述了田文去三秦的危害。这位老板开始不信，后来听说三秦集团动真格的了，马上坐不住了，立刻派冯谖去请田文回来继续当COO。

                结果自然是皆大欢喜。

                冯谖后来详细向田文介绍了他是如何管理该项目风险的。他说，对于风险的管理，他还是按照催收货款项目的七步进行的。只不过，他是综合考虑了整个组织（即田文所管理的团队、齐鲁信息等）的风险，根据组织的风险，确定本项目的风险。

而后，基于风险管理的理论（由项目风险管理上升到企业风险管理的高度），冯谖又运作了另一个项目：把齐鲁信息的起家业务调整到田文所的嫡系业务群组中来。这样，齐鲁信息不得不死保田文的业务群组。

冯谖的分析是：单纯对于本项目，风险可控，而且收益远远大于投入。对于整个业务群组来说，由于有集团的必保业务和大力投入，业务群组的收益和未来可以高枕无忧。

                冯谖从项目风险管理出发，把风险管理上升到组织的高度，不仅仅帮助项目取得了成功，而且保证也组织（即田文的嫡系业务群组）得到极大的发展和安全。