广电BOSS系统简介

 

近年来，随着数据通信技术，网络技术的不断发展，广电行业能够为用户提供的服务种类越来越多。除了传统的模拟电视业务外，还陆续开通了宽带数据、数字电视等业务，并以此为基础开发了一系列增值业务。由于缺乏统一规则，与这些业务相关的信息管理基本上是各自独立的。各个业务系统彼此独立，造成人员、设备、网络、数据库等资源均不能共享，增加了系统的管理、开发等成本，更重要的是，严重影响了实际业务的发展速度。现在系统的支撑能力的反应速度均已难以适应不断发展的市场和激烈竞争，难以适应不断发展的客户需求，妨碍了服务水平和服务质量的提高。

业务运营支撑系统（BOSS）的建设目标是在一个平台上实现多种业务的管理和计费。要将所有业务整合在一个统一的框架中进行管理，首先必须理清各个业务之间的关系。由于数字电视平移需要一个较长阶段，广电未来一个时期的业务发展是以模拟电视、数字电视、宽带数据三大业务为主，同时兼顾由这三大业务所延伸的各种扩展业务。

统一平台的BOSS系统包括统一的营业受理、客户管理、计费账务、客服服务、工单管理、资源管理、系统管理、统计报表、用户自主服务等功能。系统要逐步实现统一客户资料、统一产品定义、宽带数据业务统一认证，数字电视多种方式的授权、按业务计费、多种业务营业受理的“一台清”（即综合营业）、账务处理的“一单清”（即综合账务）、呼叫中心的“一站式服务”。

本公司建立的BOSS系统，是一个基于广电数字电视运营业务、结合计算机网络、数据库及相关应用技术，用以支持广电业务运营的综合性系统。运营支撑系统主要从主机、数据库、网络、应用软件等多个方面进行综合考虑、设计，追求它们在结构、设计上的一致性及整体性能的优越性。

系统提供前台营业、经营分析、后台计费、催缴等全方位的应用软件解决方案，具体包括数据采集、计费策略、综合帐务、产品管理、业务受理、CA管理、客户服务、工单管理、仓库管理、系统管理等功能模块；并根据业务需要与外部系统进行互联，提供完善的银行、呼叫中心、WAP等外部系统互联互通的接口；同时系统提供强大的经营分析功能。充分体现了运营支撑系统（BOSS）系统产品的先进性、稳定性、可伸缩性、可扩展性、高安全性、开放性、可靠性、高效率、高可用性、标准化和设计连续性等技术特点。

本公司的BOSS系统是以客户为中心，并具有层次化的逻辑结构。这样的BOSS系统才能适应不断发展的广电业务的需求。