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RSS订阅原创 在不变的预算内支持快速增长的IT服务需求下做事-《管理信息技术的商业价值》读后感
这幅企业收入、IT需求和IT预算的趋势图形象地告诉我们：当企业收入增幅较小或出现负增长时候，IT部门将会面临减少成本的同时还要满足客户不断增加的服务需求的压力。做ITSM要求用尽可能小的成本提供最好的服务，在IT部门内部也是如此。以较少的IT预算提供更多的IT服务何尝不是IT主管们的日常工作呢。从上图来看，IT服务需求始终处于增长的势态，企业收入有涨有跌，IT预算就只有看着别人的脸色行事的
2008-06-17 13:21:00
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原创 一个17年没变过的服务号码
今早去给客户demo。去的早于是找了个早餐店，买杯奶茶等人。付钱的时候，看到POS机上写着：自1991起，我们的服务号码一直没有改过。下方是三个分公司的电话号码。分别是北京、上海和成都。我知道厂家想突出他们的服务历史悠久。其中也暗含我们的服务始终如一的宣传。反正等人也是闲着，我就琢磨起这句话。自1991年起，服务电话号码就没改变过。这是好事还是坏事？如果没有800，4008的号码存在，这个17
2008-06-13 13:43:00
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空空如也
空空如也
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