需求分析挑战之旅（疯狂的订餐系统）(6)——榨干人脑汁的需求分析

摘要：
说教性质的需求分析理论，各位看了也白看，所以咱们就来一个真实个案——“订餐系统”体验一下。“订餐系统”貌似简单，但陷阱重重，各种需求分析的经典场景将会一一重现，各位做好准备接受这个挑战没有？我将分8篇为大家分享，全部内容超过1万1千字，而且有n多图片和思考题，请准备好盒饭边吃边看吧……

大纲：
1.某IT公司员工的吃饭问题
2.需求分析的大道理
3.背景-需要-需求规格
4.没完没了的“新需求”
5.领导“突发奇想”
6.榨干人脑汁的需求分析
7.变被动为主动
8.最后的疯狂

6.榨干人脑汁的需求分析

需求分析最核心的问题就是搞清楚客户到底想要什么！客户通常只会有朦胧的大概的想法，他们提出来的需求，往往只是表面的、不全面的，甚至是匪夷所思、互相矛盾的，我们需要透视它的本质。如果我们能说出客户内心深处真正想要的，而客户又不能直接表达出来的东西，我们才能真正做到“为客户带来价值”！

有很多方法能帮助我们搞清楚客户真正之需要，如问卷调查、访谈、用例图、用户故事等，还有前文介绍的“需求分析大道理”，事实上这些都不是提高需求分析能力的根本方法。需求分析的大道理、方法论这些最多让你开阔了研究，但基本上难以帮助你解决项目中需求分析的实际问题。上文的订餐系统，看上去简单，但也足够让你抓狂！没有深厚的功底，是难以做好需求分析工作的。

要具备怎样的技能才能成为需求分析高手呢？

图5 需求分析高手

需求分析能力的提高，依靠长期的积累，长期的实践！以下是一些建议：
1)不要以为学过了一些需求分析知识，就以为自己很厉害，也不要用这些大道理来指导项目组工作，不仅对项目组毫无实际帮助，还会帮倒忙。
2)不要一毕业就直接投身需求分析的工作，最好还是从编码开始，另外也可以考虑做测试、实施。
3)要不断地积累业务知识、技术知识。
4)学习面向对象分析、面向对象设计，并在实际工作中运用，面向对象分析与设计的方法，会从本质上提高你发现问题、分析问题、提炼问题、解决问题的能力。从这点上说，从开发开始是最好的选择。
5)把握一切能提高你表达能力与理解能力的机会，和别人沟通要及时表达出你对别人说话的理解，平时多写文章、博客之类的，提高你的书面表达能力。
6)为什么强调要有丰富的管理和被管理的经验呢？订餐系统中其实我们看到很多跟管理相关的问题，很多问题是需要管理办法去解决的，缺乏管理和被管理的经验，就会难以理解客户的问题，更加是无从从管理上提出具体的解决办法。

需求分析是榨干人脑汁的活，超具挑战性的工作！要站在比客户更高的角度把握住客户的需要，然后将客户的这些需求转化为软件可实现的需求规格，与此同时还需要为客户提供与软件相匹配的管理意见。你做好准备迎接这样的挑战了吗？

 

 

 

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作者：张传波

创新工场创业课堂讲师

华为某团队高级顾问

《火球——UML大战需求分析》作者

www.umlonline.org 创办人