项目经理考试总结

1、项目干系人分析

识别出项目的干系人，并对干系人的兴趣、 影响力等进行分析，理解关键项目干系人的需要、希望和期望；

2、沟通管理

根据项目干系人分析的结果，制定相应的沟通计划，并执行；

3、问题管理

对 沟通过程发现的问题，记录，并采取行动进行解决；

六西格玛管理：

管理含义

一般来讲，包含以下三层含义：

六西格玛质量管理示意图

1）是一种质量尺度和追求的目标。

2）是一套科学的工具和管理方法，运用 DMAIC（改善）或DFSS（设计）的过程进行流程的设计和改善。

3）是一种 经营管理策略。 6 Sigma管理是在提高顾客满意程度的同时降低 经营成本和周期的过程革新方法，它是通过提高组织核心过程的运行质量，进而提升企业盈利能力的管理方式，也是在新经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的 经营策略。

实施步骤编辑

·定义---辨认需改进的产品或过程.确定项目所需的资源.

·测量---定义缺陷, 收集此产品或过程的表现作底线,建立改进目标.

·分析---分析在测量阶段所收集的数据，以确定一组按重要程度排列的影响质量的变量。

·改进---优化解决方案，并确认该方案能够满足或超过项目 质量改进目标。

·控制---确保过程改进一旦完成能继续保持下去,而不会返回到先前的状态.

项目范围：

http://baike.baidu.com/view/1946632.htm

（1）招标文件发售期：不得少于5日。 　　（2）提交投标文件的期限：自招标文件发出之日起不得少于20日。 　　（3）澄清或修改招标文件的时间：澄清或修改招标文件影响投标文件编制的，应在投标截止时间15日前作出。 　　（4）招标文件异议提出和答复时间期限：投标截止时间10日前提出。 　　（5）招标文件异议答复时间期限：在收到异议之日起3日内答复，作出答复前，暂停招标投标活动。 　　（6）投标截止时间前撤回投标文件时投标保证金返还期限：自收到投标人书面撤回通知之日起5日内。 　　（7）开标时间：与投标截止时间为同一时间。 　　（8）开标异议提出期限：当场。 　　（9）开标异议答复期限：当场。 　　（10）中标候选人公示开始时间：自收到评标报告之日起3日内。 　　（11）中标候选人公示期：不少于3日。 　　（12）评标结果异议提出期限：公示期内。 　　（13）评标结果异议答复期限：收到异议之日起3日内。 　　（14）合同签订期限：在投标有效期内及发出中标通知书之日起30日内。 　　（15）投标保证金有效期：与投标有效期一致。 　　（16）投标保证金返还期限：最迟在合同签订后5日内。 　　（17）投标人或其他利害关系人提出投诉期限：自知道或应当知道之日起10日内。 （18）行政监督部门处理投诉期限：自收到投诉之日起3个工作日决定是否受理，并自受理之日起30个工作日作出处理，需要检验、检测、鉴定、专家评审的， 所需时间不计算在内。 （19）提出延长投标有效期的时间：在投标有效期内不能完成评标和定标工作时。 　　（20）招标投标情况书面报告期限：自确定中标人之日起15日内。 　　（21）招标投标违法行为对外公告期限：自招标投标违法行为处理决定做出之日起20个工作日内对外进行记录公告，违法行为记录公告期限为6个月，公告 期满后，转入后台保存。依法限制招标投标当事人资质（资格）等方面的行政处理决定，所认定的限制期限长于6个月的，公告期限从其决定。 　　依据：《招标投标法》第20、34、46、47条，《招标投标法实施条例》第16、21、22、26、35、44、54、57、60、61条。其中上 述第14条合同签订期限为《工程建设项目施工招标投标法》第62条第19条提出延长投标有效期的时间依据为《评标委员会和评标办法暂行规定》第40条第 21条招标投标违法行为对外公告期限依据为《招标投标违法行为记录公告暂行办法》第6、9条。 

信管网rzgfh： 2015-4-22 19:39:10   [回复]

老 七种工具：“因/流程/方/差/三/劣/质”因果图（石川图，说明了各要素与潜在问题或结果的关联）、流程图（分析问题发生的缘由）、直方图（柱形图）、 检查表（收集反应事实的数据，便于改进）、散点图（显示两个变量间的关系和规律）、排列图（帕累托图，按大小顺序绘制的直方图，采取措施纠正造成最多数量 缺陷的问题）、控制图（管理图/趋势图，带控制界限的质量管理图表）

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资质：

取得上级资质时间：一级取得二级的时间不少于两年；二级取得三级的时间不少于一年；三级取得四级的时间不少 于一年，或从事系统集成业务的时间不少于两年；四级资质无要求。近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例：一级不低于70％；二级不低于60％；三 级不低于50％。注册资金和实收资本：以及不少于5000w；二级不少于2000w；三级2000w；四级不少于30w。 

最低限度文档（1级文档）适合开发工作量低于1个人月的开发者自用程序。该文档应包含程序清单、开发记录、测试数据和程序简介。 内部文档（2级文档）可用在精心研究后被认为似乎没有与其他用户共享资源的专用程序。除1级文档提供的信息外，2级文档还包括程序清单内足够的注释以帮助用户安装和使用程序。 工作文档（3级文档）适合于由同一单位内若干人联合开发的程序，或可被其他单位使用的程序。 正式文档（4级文档）适合那些要正式发行供普遍使用的软件产品。关键性程序或具有重复管理应用性质（如工资计算）的程序需要4级文档。 

iis（internet information server，互联网信息服务）是一种web（网页）服务组件，其中包括web服务器、ftp服务器、nntp服务器和smtp服务器，分别用于网页浏 览、文件传输、新闻服务和邮件发送等方面，它使得在网络（包括互联网和局域网）上发布信息成了一件很容易的事。 

关键链法是一种进度网络分析技术，可以根据有限的资源对项目进度计划进行调整。关键链法结合了确定性与随机 性办法。开始时利用进度模型中活动持续时间的估算，根据给定的依赖关系与限制条件绘制项目进度网络图，然后计算关键路径。在确定关键路径后，将资源的有无 与多寡的情况考虑进去，确定资源限制进度计划。这种资源限制进度计划经常改变项目的关键路径。帕金森定律：工作总是拖延到它所允许最迟完成的那一天。原 因： 主观原因：没有压力就没有动力； 客观原因：没有激励就没有动力；避免的方式：安全裕量（浮动时间）不要放在具体的活动上，而是集中管理。 

商业风险包含的五个主要的风险是： 1、市场风险：开发了一个没有人真正需要的优秀产品或系统。 2、策略风险：开发的产品不符合公司的整体商业策略。 3、销售风险：开发了一个销售部门不知道如何去卖的产品。 4、管理风险：由于重点的转移或人员的变动而失去了高级管理层的支持的风险。 5、预算风险：没有得到预算或人力上的保证。 技术风险是指在设计、实现、接口、验证、维护、规约的二义性、技术的不确定性、陈旧的技术等方面存在的风险。技术风险威胁到软件开发的质量及交付的时间，如果技术风险变成现实，则开发工作可能变得很困难或根本不可能。 项目风险体现在需求风险、计划编制风险、人员风险、组织管理风险、开发环境风险、客户风险、过程风险和设计风险等方面。